Gradient9 registra una crescita del 30% del proprio business grazie al supporto 24/7, 365 giorni all’anno e a un servizio di hosting veloce e scalabile

Grant Darrah ha iniziato la sua carriera come designer e sviluppatore freelance nel 2007. Il suo impegno nel fornire un lavoro di alta qualità e un servizio clienti eccellente ai suoi clienti e al suo portfolio gli ha permesso di lanciare ufficialmente Gradient9 Studios nel 2011. Essendo una piccola agenzia, Gradient9 riesce a dedicare tempo e un’attenzione meticolosa ai dettagli per offrire esperienze su misura a ogni cliente.

“Ci prendiamo il tempo necessario per capire le esigenze dei clienti e favoriamo una comunicazione aperta, così non si chiedono mai se siamo sulla stessa lunghezza d’onda. Non ci limitiamo a creare grafica, branding, siti web e soluzioni di sviluppo: costruiamo relazioni e fiducia con i nostri clienti.”

In questo articolo, Grant spiega come ha scoperto Kinsta e come il passaggio a questa piattaforma abbia aiutato Gradient9 nella sua missione di offrire esperienze eccezionali ai propri clienti su un’infrastruttura di hosting veloce, sicura e affidabile. Grazie a questa partnership di hosting, Gradient9 è riuscita a offrire i vantaggi di un’infrastruttura di hosting ad alte prestazioni a tutti i suoi clienti e ad aumentare il numero dei propri siti del 30%. Unisciti a noi per leggere la storia completa.

Panoramica

• Settore: Sviluppo web e grafica
• Dimensioni dell’azienda: 4 dipendenti

Il problema

In passato Gradient9 ospitava i propri siti sull’infrastruttura di WP Engine, ma con l’aumentare del numero di siti dei propri clienti hanno iniziato a presentarsi alcuni problemi preoccupanti.

Problemi ricorrenti di prestazioni e tempi di caricamento lenti

Uno dei problemi più fastidiosi che il team di G9 ha riscontrato sulla piattaforma di WP Engine era la lentezza delle prestazioni dei siti. Per agenzie come Gradient9, la velocità dei siti web è fondamentale per garantire la soddisfazione degli utenti. I tempi di caricamento lenti danneggiano i siti dei clienti, il che a sua volta danneggia l’attività e la reputazione dell’agenzia.

“Ci impegniamo a offrire la migliore esperienza possibile ai nostri clienti, il che richiede una soluzione di hosting che dia priorità alle prestazioni e alla reattività.”

Grant ha segnalato casi in cui i siti ad alto traffico sulla piattaforma influivano sulle prestazioni di altri siti ospitati sullo stesso account.

“Avevamo tempi di caricamento costantemente lenti, di solito quando un sito generava un numero elevato di visualizzazioni, il che comportava un calo delle prestazioni per gli altri siti presenti sull’account.”

Assistenza incapace di risolvere i problemi e costi ingiustificati

Quando Grant e il suo team hanno iniziato a riscontrare tempi di caricamento lenti e problemi di prestazioni, hanno contattato l’assistenza di WP Engine. Ma i loro problemi sono rimasti irrisolti e gli è stato suggerito di passare a un piano superiore.

“A volte il loro servizio clienti faticava a identificare questi problemi di prestazioni o colli di bottiglia, trasformandosi piuttosto in venditori che cercavano di convincerti a passare al piano superiore. Purtroppo, il costo del piano superiore era quasi il doppio di quello che pagavamo già, senza alcuna alternativa.”

L’aggiornamento avrebbe aumentato di molto i costi di hosting dell’agenzia, e non c’era alcuna garanzia che i problemi di prestazioni sarebbero scomparsi. Visto che G9 prevedeva una crescita, il team ha valutato i piani di hosting e i costi con WP Engine e ha concluso che ospitare più siti sulla loro piattaforma avrebbe moltiplicato i costi.

“Per avere più installazioni, avremmo dovuto passare a un server P2 che supporta solo 125 siti, ma costa il doppio. Se avessimo superato i 125, avremmo dovuto optare per un secondo piano, P1 o P2. Oltre i 125 siti, il costo di hosting per ogni singolo sito sarebbe aumentato di quasi quattro volte.”

La soluzione

“La combinazione di prestazioni, assistenza, sicurezza e convenienza offerta da Kinsta li ha resi la scelta perfetta.”

Hosting WordPress gestito premium con caching a livello di server

La piattaforma di hosting di Kinsta ha fornito a Gradient9 la velocità, l’affidabilità e le funzionalità avanzate di caching di cui avevano bisogno per supportare la loro base clienti in crescita. Queste caratteristiche fondamentali sono state tra i motivi per cui Grant ha deciso di provare Kinsta.

• Integrazione con Cloudflare. Grazie alla nostra integrazione con Cloudflare, Gradient9 può ora offrire ai propri clienti tempi di caricamento più rapidi, una protezione solida contro le minacce e un’esperienza utente migliorata, specialmente nei periodi di traffico intenso.
• Caching integrato a livello di server. Frequenti problemi di caching danneggiavano molti dei siti dei clienti di Gradient9. Kinsta offre il caching già pronto all’uso, quindi gli utenti non devono ricorrere a strumenti di terze parti né gestire e ottimizzare il caching per i propri siti.

ℹ️ La cache personalizzabile a livello di server assicura che le pagine critiche dell’e-commerce, come i carrelli e le pagine di checkout, siano escluse dalla cache, garantendo informazioni accurate e in tempo reale per ogni visitatore, pur mantenendo tempi di caricamento veloci nel resto del sito.

Funzionalità di sicurezza avanzate

La sicurezza è stato un altro fattore chiave nella decisione di Gradient9 di passare a Kinsta. La piattaforma offre diversi livelli di protezione per salvaguardare ogni sito ospitato, tra cui:

• Tecnologia a container isolati per una separazione completa delle risorse.
• Protezione DDoS per difenderti dagli attacchi.
• Certificati SSL gratuiti per connessioni sicure.
• Firewall di livello aziendale per bloccare gli accessi non autorizzati.
• Controlli di uptime ogni 3 minuti per garantire prestazioni costanti.

ℹ️ La tecnologia a container isolati Linux di Kinsta isola i siti e assegna le risorse in modo privato, riducendo il rischio che un sito influisca su un altro. Questo solido design aiuta a prevenire problemi come la contesa delle risorse o l’esposizione ad attività dannose, garantendo un hosting sicuro e affidabile.

Supporto esperto disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all’anno

“Il team di assistenza è incredibilmente reattivo. I problemi vengono risolti rapidamente, riducendo al minimo i tempi di inattività e mantenendo i progetti in linea con gli obiettivi.”

Kinsta si impegna a fornire ai propri clienti lo stesso livello di assistenza di qualità indipendentemente dal piano scelto. Il nostro team di ingegneri è sempre a disposizione di Gradient9 per assicurarsi che ricevano tutto l’aiuto di cui hanno bisogno.

Modello di prezzi trasparente e flessibile

Grant cercava una soluzione di hosting scalabile con un modello di prezzi flessibile e la possibilità di aggiungere nuovi siti all’occorrenza per supportare la crescita della sua agenzia.

Kinsta offre piani di hosting flessibili per siti singoli e multipli che si adattano ai tuoi progetti e alla crescita della tua attività. Gli add-on e i piani personalizzati soddisfano esigenze specifiche, mentre gli Account Executive dedicati ti aiutano a scegliere la soluzione perfetta per i tuoi siti.

Il risultato

Una crescita aziendale del 30% supportata dalla scalabilità

“I piani tariffari scalabili di Kinsta ci hanno permesso di gestire siti web aggiuntivi man mano che la nostra attività cresceva. Non siamo stati costretti ad acquistare un pacchetto troppo grande, il che ci ha garantito un ottimo rapporto qualità-prezzo.”
La flessibilità del modello tariffario di Kinsta ha cambiato le carte in tavola per Gradient9. Ha permesso loro di aggiungere nuovi siti web senza intoppi man mano che il loro portafoglio si espandeva, senza inutili aumenti dei costi. Questa scalabilità permette loro di concentrarsi sull’espansione e sull’assistenza ai clienti senza preoccuparsi dei limiti di hosting.

“Continuiamo ad aumentare il numero di siti che ospitiamo e di cui ci occupiamo con fiducia. Abbiamo aumentato il numero di siti di quasi il 30% da quando abbiamo iniziato a collaborare con Kinsta. Questo non sarebbe stato possibile senza la loro flessibilità in termini di scalabilità.”

Grant ha condiviso un esempio di come i piani di Kinsta abbiano portato vantaggi sia alla sua azienda che a un nuovo cliente:

“Kinsta ha facilitato un collegamento prezioso sia per noi che per un potenziale cliente. Una persona che stava affrontando problemi di hosting con il proprio provider attuale aveva bisogno di assistenza per migrare alcuni siti web.”

“Siamo riusciti a offrire una soluzione conveniente: aggiungerlo al nostro piano Kinsta e gestire i suoi siti a un prezzo più competitivo di quello che avrebbe potuto ottenere da solo. Questo accordo vantaggioso per entrambi ci ha permesso di espandere la nostra base clienti, aiutandolo al contempo a superare le sue difficoltà di hosting.”

L’aumento delle prestazioni ha portato a maggiori entrate per i clienti e-commerce

“L’aumento della velocità dei siti web ha migliorato la qualità del nostro servizio. I nostri clienti ora godono di tempi di caricamento più rapidi, il che porta a un’esperienza utente più positiva.”

Il passaggio a Kinsta ha migliorato significativamente le prestazioni dei siti web in tutto il portafoglio di Gradient9, con i siti di e-commerce che hanno registrato l’impatto maggiore.

“Stiamo vedendo miglioramenti su tutta la linea: non solo in termini di tempi di caricamento e prestazioni, ma anche nelle vendite e nell’aumento dei ricavi per i nostri clienti e-commerce. Avevamo regolarmente problemi di caching con i siti ad alto traffico che usavano WooCommerce, ma tutti questi problemi sono scomparsi da quando siamo passati a Kinsta.”

I risultati parlano da soli. I siti dei clienti di Gradient9, ora più veloci, si posizionano meglio sui motori di ricerca, registrano un maggiore coinvolgimento degli utenti e generano più conversioni. Per i loro clienti e-commerce, questi miglioramenti si traducono direttamente in un aumento delle vendite e in maggiori flussi di entrate, dando loro ancora più fiducia in ciò che Gradient9 è in grado di offrire.

Un’esperienza di hosting arricchita da un’assistenza tecnica di qualità

“Il supporto di Kinsta è sempre pronto ad aiutarti con qualsiasi sfida tu stia affrontando. Sono estremamente reattivi e forniscono dettagli approfonditi su qualsiasi problema.”

La ricerca di Grant di un provider di hosting è stata influenzata dalle frustrazioni passate dovute a un’assistenza lenta e poco utile. Passare a Kinsta ha cambiato tutto: non solo le prestazioni del suo sito sono migliorate, ma ha anche avuto accesso a un team di esperti su cui poter sempre contare.

Ha ricordato un episodio che ha dimostrato perfettamente la dedizione e la competenza del team di assistenza di Kinsta:

“Di recente abbiamo avuto un problema con le prestazioni del sito di un cliente e ci siamo rivolti a Kinsta per avere maggiori chiarimenti. Invece di dare la colpa a un plugin o a un tema, come avrebbero fatto alcuni team di assistenza, hanno analizzato a fondo la situazione, individuato il problema e apportato le modifiche necessarie.”

“Tutto questo è stato fatto in circa 15 minuti e il tutto è stato gestito dal primo operatore dell’assistenza, senza bisogno di passare a un livello superiore di supporto.”

Conclusione

Grazie a un’infrastruttura ottimizzata per le prestazioni, a un’assistenza esperta e a piani di hosting scalabili, Gradient9 è in grado di offrire un hosting di qualità ai propri clienti, garantendo una forte presenza sul web. In questo modo, l’azienda si guadagna una reputazione di affidabilità, che alla fine porta alla crescita del business. G9 si è unita a Kinsta con 93 siti di clienti e attualmente ne ospita 119.

“Grazie a Kinsta e alla possibilità di scalare il numero di installazioni, siamo riusciti ad aggiungere altri 26 siti. Il vantaggio più grande è la tranquillità di sapere che aggiungere un altro sito o anche cinque in più non raddoppierà né triplicherà i costi. Possiamo continuare ad aumentare il numero di siti che ospitiamo e gestiamo senza esitazioni o riserve legate ai costi.”

Mentre Gradient9 Studios continua a crescere, Kinsta è orgogliosa di accompagnarli in questo percorso.