Mekari (PT. Mid Solusi Nusantara), uno dei principali fornitori di soluzioni SaaS in Indonesia, aiuta le aziende a gestire le operazioni principali grazie a una suite sempre più ampia di prodotti basati sul cloud. La sua piattaforma include software per le risorse umane, la contabilità e la finanza, il CRM, la comunicazione omnicanale, la fiscalità e la firma digitale.
Oggi Mekari serve più di 35.000 clienti, supporta oltre 1 milione di utenti delle sue app e gestisce transazioni commerciali per circa 9 trilioni di rupie (circa 83mila euro).
Il suo punto di forza sta nell’offrire un ecosistema di prodotti integrato, un’esperienza intuitiva e soluzioni pensate appositamente per le normative locali e le esigenze aziendali in Indonesia.
Questa combinazione ha aiutato Mekari a diventare un partner affidabile per le aziende di tutti i settori, dal food & beverage all’e-commerce fino alla produzione.
Ma nonostante questo forte slancio, Mekari ha dovuto affrontare una sfida importante: i potenziali clienti non riuscivano a trovarla con la facilità che ci si sarebbe aspettata.
Panoramica
- Settore: SaaS B2B
- Dimensioni dell’azienda: 1.001-5.000 dipendenti
Il problema: i clienti non riuscivano a trovare Mekari nei risultati di ricerca
Mekari non compariva dove contava di più: nei risultati di ricerca.
Anche quando i potenziali clienti cercavano attivamente soluzioni come software per le risorse umane o di contabilità, Mekari o non compariva affatto oppure era troppo in fondo alla lista per essere notata.
Il team ha individuato la causa del problema in due errori rilevati nella Google Search Console:
- basso numero di richieste di scansione
- tempi di risposta del server troppo lunghi
Questi problemi hanno reso più difficile per Google accedere alle loro pagine e indicizzarle.
“Prima ci affidavamo a un altro fornitore, ma dovevamo risolvere subito due problemi relativi alle statistiche di scansione nella Google Search Console: il numero basso di richieste di scansione e i tempi di risposta del server troppo lunghi.“
Per un’azienda che compete su parole chiave ad alto intento, era un problema serio.
Perché Mekari è tornata da Kinsta
Per Mekari, questo non è stato il primo passaggio a Kinsta.
Avevano già provato Kinsta in passato, ma all’epoca non era la soluzione giusta per le loro esigenze tecniche. La decisione era stata presa da un altro team, con priorità diverse.
In seguito, la situazione è cambiata.
Il team di marketing ha guidato la valutazione ponendo chiaramente l’accento su SEO, visibilità e crescita. Quella che un tempo era stata una decisione tecnica è diventata una scelta di crescita legata direttamente alla parte superiore del funnel.
Quando il team ha riesaminato le opzioni, Kinsta si è distinta di nuovo: «Abbiamo trovato Kinsta su Google Search e anche su G2. Abbiamo letto tante recensioni positive su Kinsta».
Grazie alla tranquillità data dalle recensioni su G2 e alle risposte esaurienti fornite dal team di vendita di Kinsta alle domande del team, Mekari è ora pronta a lasciare un segno ancora più grande.
La soluzione: un partner di hosting in grado di supportare la crescita
Mekari ha scelto Kinsta come fornitore di hosting WordPress gestito per i suoi principali siti di marketing.
Questo ha offerto al team molto più di una semplice infrastruttura. Ha offerto loro un partner in grado di supportare una funzione di marketing in rapida evoluzione con:
- Hosting WordPress gestito
- Assistenza tecnica 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- Risoluzione più rapida dei problemi tramite chat live
- Fatturazione flessibile e possibilità di modificare i piani
- Funzionalità di sicurezza integrate, tra cui Cloudflare e SSL
Per Mekari questo era importante perché il loro sito web è uno dei principali canali di marketing. I loro sviluppatori WordPress interni continuano a gestire il sito stesso, ma ora Kinsta si occupa di gran parte del supporto relativo all’hosting, alla risoluzione dei problemi e alle domande tecniche.
“I nostri sviluppatori WordPress usano la chat live ogni volta che c’è un problema o un dubbio. In questo modo, quasi tutti gli ostacoli vengono risolti.”
Questo ha cambiato il modo in cui il team lavora giorno per giorno. Gli sviluppatori non sono più costretti a occuparsi di problemi ricorrenti. Dedicano più tempo a migliorare le landing page, eseguire test A/B e ottimizzare i tassi di conversione.
Kinsta ha anche semplificato la gestione del traffico e dei costi. I piani possono essere modificati rapidamente in base all’attività delle campagne, senza contratti a lungo termine né ritardi.
“I prezzi sono flessibili, il che si adatta perfettamente alle nostre campagne e al nostro approccio dinamico al sito web.”
La sicurezza era un altro requisito fondamentale. Mekari aveva bisogno di una soluzione in grado di gestire un traffico intenso senza esporre il sito a rischi. Con Kinsta, hanno a disposizione protezioni integrate come Cloudflare e SSL, oltre alle loro misure di sicurezza interne.
Al di là delle funzionalità, la scelta è dipesa dal modo in cui operano entrambe le aziende. Con un caso d’uso più chiaro e priorità diverse, il loro secondo tentativo con Kinsta ha portato a un risultato diverso.
I risultati: prestazioni migliori, SEO più efficace e più conversioni
L’obiettivo principale di Mekari era risolvere i problemi tecnici che limitavano la loro visibilità nei motori di ricerca. Dopo il passaggio a Kinsta, quei problemi sono stati risolti e i risultati si sono visti subito.
- Il tempo di risposta del server è diminuito di quasi il 50%
- Le richieste di scansione sono quasi triplicate
- Il traffico sul sito è aumentato di un terzo
- Il tasso di conversione è migliorato
- La visibilità nei risultati di ricerca e le impressioni sono aumentate per le parole chiave transazionali
Questi miglioramenti hanno risolto proprio i colli di bottiglia che stavano frenando le prestazioni SEO di Mekari.
Grazie ai tempi di risposta più rapidi, Google ha potuto eseguire il crawling di più pagine e con maggiore frequenza. Questo ha migliorato l’indicizzazione e ha aiutato Mekari a posizionarsi più in alto nelle ricerche ad alto intento.
A quel punto, hanno iniziato ad apparire con maggiore regolarità per le parole chiave che contano davvero, attirando visitatori più qualificati e migliorando le prestazioni di conversione.
Flussi di lavoro più efficienti ed esecuzione più rapida
Kinsta ha anche cambiato il modo in cui il team di Mekari lavora ogni giorno.
Invece di perdere tempo a risolvere i problemi del sito, gli sviluppatori possono affidarsi completamente al team di supporto di Kinsta per risolvere rapidamente ogni inconveniente.
Se abbiamo qualche problema tecnico, basta andare sulla chat live. Condividiamo uno screenshot e il gioco è fatto. Questo rende il nostro flusso di lavoro più efficace ed efficiente, così i nostri sviluppatori possono concentrarsi su attività più importanti e strategiche.
Questo cambiamento ha permesso al team di concentrarsi maggiormente sull’ottimizzazione del tasso di conversione, sul miglioramento delle landing page e sull’attuazione più rapida delle iniziative di marketing
Migliore controllo dei costi grazie a piani flessibili
Il modello di prezzi di Kinsta ha dato a Mekari un maggiore controllo sui costi di hosting.
Possono adattare i piani in base al traffico senza ritardi né impegni a lungo termine.
Se c’è un mese in cui i visitatori diminuiscono, possiamo facilmente contattare via chat il team di assistenza e quello di fatturazione. Le modifiche vengono apportate davvero in fretta, magari in meno di un’ora.
Nel corso del tempo, questo ha reso l’hosting più prevedibile e più conveniente.
Maggiore sicurezza con meno problemi
La sicurezza era un altro requisito fondamentale.
Grazie alle protezioni integrate di Kinsta, tra cui Cloudflare e SSL, Mekari ha rafforzato il proprio ambiente di hosting senza aggiungere complessità.
Kinsta ha tutte quelle funzionalità di sicurezza — Cloudflare, SSL — è tutto completo. E ne stiamo vedendo i risultati. Finora il nostro sito web non ha subito attacchi di rilievo.
In combinazione con le loro misure di sicurezza interne, questo ha fornito a Mekari diversi livelli di protezione e ha ridotto il rischio derivante dal traffico dei bot e dagli attacchi.
Una base più solida per la crescita
Il sito web di Mekari è una fonte fondamentale di nuovi clienti, quindi la visibilità nei motori di ricerca influisce direttamente sulla crescita.
Prima del trasferimento, i tempi di risposta lenti e i bassi tassi di scansione facevano sì che il sito fosse assente dai risultati di ricerca o si posizionasse troppo in basso per essere rilevante.
Dopo il passaggio a Kinsta, i problemi di fondo sono stati risolti.
Grazie a una migliore indicizzabilità e a tempi di risposta più rapidi, Mekari ora compare con maggiore regolarità nelle ricerche che contano, attirando traffico più pertinente e convertendolo in modo più efficace.
La conclusione
Mekari aveva già provato Kinsta in passato, ma il momento e il contesto d’uso non erano quelli giusti.
Quando l’azienda ha rivalutato Kinsta tramite il proprio team di marketing, concentrandosi maggiormente su SEO, visibilità e crescita, il risultato è stato completamente diverso.
La migrazione ha aiutato Mekari a dimezzare quasi il tempo di risposta del server, a triplicare le richieste di scansione, ad aumentare il traffico, a migliorare le conversioni, a semplificare i flussi di lavoro e a gestire i costi in modo più efficiente.
Per un’azienda che aiuta migliaia di imprese a passare al digitale, questo tipo di prestazioni fa davvero la differenza.
E per Mekari, questo ha trasformato il proprio sito web in un motore di crescita ancora più potente.
Tornare su Kinsta ci è stato di grande aiuto perché ora possiamo concentrarci con sicurezza sull'ottimizzazione del tasso di conversione per qualsiasi pagina o articolo. Questo rende il nostro flusso di lavoro davvero più efficace ed efficiente, consentendo ai nostri sviluppatori di dedicarsi ad attività più strategiche e di maggiore impatto.
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