Nella maggior parte dei paesi, i siti web governativi devono essere accessibili a tutti, anche alle persone con disabilità. Tuttavia, nel giugno del 2025, negli Stati membri dell’Unione Europea entrerà in vigore l’European Accessibility Act (EAA). Questa direttiva si applica anche ai siti di e-commerce come i negozi online.

L’Atto europeo sull’accessibilità in breve

L’EAA è una direttiva (Direttiva 2019/882). Ogni Stato membro dovrà trasformare questa direttiva in una legge nazionale che riguarderà prodotti e servizi. A partire da giugno 2025, questa legislazione sarà applicata nei paesi dell’UE.

In dettaglio, alcuni esempi di questi prodotti e servizi sono:

  • Siti web di pubblicazione di notizie con possibilità di abbonamento;
  • Vendita di prodotti e servizi;
  • Piattaforme pubblicitarie;
  • Fornitura di servizi professionali (ad esempio, medici, avvocati, agenti immobiliari);
  • Offerta di servizi di intrattenimento e media;
  • Vendita di servizi di telecomunicazione.

Il vostro sito web fa parte di questo elenco?

Le microimprese non hanno bisogno di adeguarsi, ma di pianificare per il futuro

Rendere accessibile un sito web esistente può comportare uno sforzo notevole. Uno sforzo eccessivo per le piccole aziende. Per questo motivo le microimprese non avranno bisogno di conformarsi agli EAA nel 2025.

La microimpresa è stata definita come: “un’impresa con un numero di dipendenti inferiore a 10 che realizza un fatturato annuo o un bilancio annuo non superiore a 2 milioni di euro“.

Fate piani per il futuro. Tra qualche anno sarete ancora una microimpresa? A prescindere dai piani, un sito web accessibile aumenta i ricavi delle vendite perché più persone possono utilizzare il sito. L’accessibilità è sempre una buona idea.

Accessibilità del web e linee guida WCAG

Concentriamoci sui servizi, soprattutto quelli offerti da un sito web. Questi siti web devono essere “accessibili”. Ciò significa che il sito deve funzionare per il maggior numero di persone possibile e sul maggior numero di dispositivi possibili.

Ma come si misura l’accessibilità del web?

Un sito web è accessibile quando è conforme alle WCAG, le linee guida per l’accessibilità dei contenuti web. Le WCAG sono una serie di linee guida, ognuna delle quali contiene una serie di criteri di successo che un sito deve soddisfare.

Le WCAG hanno 3 livelli: A è quello di base, AA è lo standard globale e il livello AAA è per i software dedicati e non per i siti web. Per le WCAG AA, ci sono 50 criteri di successo (il livello A e il livello AA insieme).

Ad esempio, la linea guida 1.2 – Media temporizzati afferma: “Fornire alternative per i media temporizzati”.

Uno dei criteri di successo è 1.2.2 Sottotitoli (preregistrati) Livello A: “Per tutti i contenuti audio preregistrati presenti in tipi di media sincronizzati sono forniti sottotitoli, eccetto quando tali contenuti sono alternativi ad un contenuto testuale e sono chiaramente etichettati come tali”.

In breve: se fornite sottotitoli per il testo parlato in un video, anche le persone non udenti potranno capire il contenuto del video.

Al momento della stesura di questo articolo, la versione più recente delle WCAG è la 2.1. La versione 2.2 sarà rilasciata a breve. Le WCAG 2.1 AA sono lo standard attuale per l’accessibilità del web.

Domande frequenti sull’Atto europeo sull’accessibilità

Tutta questa fatica, vale davvero la pena?

Sì, ne vale davvero la pena. Si stima che il 20% di tutte le persone tragga beneficio dall’accessibilità del web. Non solo i visitatori non vedenti, ipovedenti o sordi, ma anche le persone con problemi motori, ansia o disturbo da deficit di attenzione/iperattività (ADHD). O anche visitatori stanchi o distratti. Persone che potrebbero trasformarsi in clienti paganti. Nessuno è sempre perfetto. Con l’accessibilità del web, è possibile includere tutti.

Come verranno applicati gli EAA?

Questa è ancora una grande domanda. Le aziende saranno multate, riceveranno un avvertimento o saranno punite in qualche altro modo? Ogni membro dell’UE deciderà in merito. Forse l’accessibilità sarà gestita come il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). È tutto ancora da decidere.

Un’azienda ha sede al di fuori dell’UE ma vende nei paesi dell’UE. Conta?

Quando si vendono prodotti o servizi all’interno dell’Unione Europea, il sito deve essere accessibile. Anche in questo caso, le modalità di applicazione non sono ancora chiare.

L’EAA si applica ai siti già esistenti o solo a quelli nuovi?

Solo se non si aggiorna il proprio sito web, compresi i contenuti, non è necessario conformarsi alla direttiva EAA. Ma per un normale sito web questo sembra molto improbabile.

Devo conformarmi alla direttiva EAA. Cosa devo fare ora?

Per cominciare, bastano 4 passi:

  1. Indagare sullo stato attuale dell’accessibilità del proprio sito web.
  2. Verificare se l’attuale sviluppatore web sa come progettare e codificare per l’accessibilità. In caso contrario, trovare un’azienda in grado di farlo.
  3. A seconda dell’esito della fase 1: riprogettare/ricostruire il sito web.
  4. Formare il team che si occupa dei contenuti per creare contenuti accessibili.

Come trovare un’agenzia web che conosca l’accessibilità?

Fate domande come: quanto è preparato il loro team, quali siti web accessibili hanno creato e quali sono le linee guida che utilizzano per costruire e progettare un sito? Ci sono informazioni sull’accessibilità sul sito web dell’agenzia?

Serve ancora aiuto?

Ecco due suggerimenti:

  • Level Level, un’agenzia WordPress di Rotterdam, Paesi Bassi, è una delle poche agenzie web che crea siti web completamente personalizzati e accessibili.
  • The A11Y Collective è una piattaforma di apprendimento online sull’accessibilità del web. Per tutti coloro che sono coinvolti nella creazione e nel mantenimento di un progetto web.

Riepilogo

Nel giugno del 2025, l’European Accessibility Act (EAA) entrerà in vigore negli Stati membri dell’Unione Europea. Questa direttiva si applica ai siti di e-commerce, compresi i negozi online, che hanno almeno 10 dipendenti e un fatturato o un bilancio annuale di almeno 2 milioni di euro.

Questi siti web devono essere conformi alle Linee Guida per l’Accessibilità dei Contenuti Web (WCAG) al livello AA, con la versione attuale che probabilmente sarà la 2.2.

Anche le aziende che hanno sede al di fuori dell’UE ma che vendono prodotti o servizi all’interno dei paesi dell’UE sono tenute a rispettare questi requisiti di accessibilità.

Per garantire la conformità, le aziende devono valutare l’accessibilità del proprio sito web, assicurarsi che il team web sia informato sull’accessibilità, eventualmente riprogettare o ricostruire il sito web e formare il team dei contenuti per creare contenuti accessibili.

Anche se questo può richiedere uno sforzo supplementare, rendere un sito web accessibile porta molti vantaggi, come l’aumento dei ricavi delle vendite e il raggiungimento di un pubblico molto più ampio.

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Rian Rietveld

Rian è una digital accessibility specialist e web developer dei Paesi Bassi. Lavora per Level Level come consulente per l'accessibilità ed è formatrice per la piattaforma The A11Y Collective. Insegna al team di Level Level e ai loro clienti a creare progetti accessibili e parla ai WordCamp e alle conferenze in tutto il mondo.