Trango Techは創業から10年を迎え、デジタル時代の進歩を通じて顧客の成長と成功をサポートし続けています。TrangoTechのミッションはひとつ─業界を強化、簡素化し、変革を起こすために比類のないオーダーメイドのデジタルソリューションを提供すること。
Trango Techは、米国有数のモバイルアプリ開発会社で最新のAI、データモデリング、機械学習機能を駆使し、各クライアントの要件や目標に応じた独自のソリューションを決められた期間と予算内で提案しています。
顧客を真に理解することを心がけ、企業の特徴や事業内容、何が効果的で何がそうでないのかなどを詳細に分析。このような長期的な関係構築へのコミットメントによって、500社以上のクライアント、世界200都市に200人以上の従業員を抱える企業にまでに成長しました。
Trango Techの特徴
- 知識豊富なプロフェッショナル集団─チームはソフトウェア開発とデジタルトランスフォーメーションに精通したプロフェッショナルなメンバーで構成。豊富なスキルと知識によって、クライアントの目標達成を支援。
- イノベーションへの情熱─実験や革新を恐れず、常に新たな技術やトレンドを探求し、一歩先行くソリューションを提案。
- 顧客思い─顧客体験を常に考慮し、最高のサービス提供に尽力。
Trango Techがサイトを20%高速化し、収益を飛躍的に伸ばした理由、そしてビジネスを効果的に成長させるヒントをMuhammad Bilal氏に伺いました。
会社概要
- 業種：ソフトウェア開発
- 従業員数：200名以上
課題
サイトのパフォーマンスが優れず、頻繁にダウン。顧客を失い始めたことで本格的な変革が必要と確信
当時利用していたホスティングサービスであるNameCheapには、さまざまな問題点が。いくつもの損失が積み重なり、ピークを迎えた瞬間が、新たなホスティング探しのきっかけとなりました。
サイトパフォーマンスが原因で顧客を失うことに
「私たちのサイトは時折、信じられないほど遅くなり、ダウンすることも度々。顧客やビジネス全体がこの打撃を受け、顧客を失い始めました。これがホスティング移行の決定打となりました」
適切なサポートを受けることができない
「問題が発生しても、満足のいくサポートを受けられないことがまた大きな頭痛の種でした。サポートチームの対応は遅いことが多く、求めている回答をもらえないこともありました」
限られた機能による制約
Name Cheapには、Trango Techが必要としていたいくつかの機能が欠如していました。「機能の制限も厄介でした。ステージング環境や自動バックアップなどの必要な機能がなく、サイトの開発と保守管理に苦労していました」
解決策
優れたパフォーマンス、信頼性、そしてサポートを提供してくれるホスティングサービスを探した結果、総合的にKinstaがベストな選択肢に
Trango Techにとって、安全なインフラと速度は絶対条件。また、顧客や収益に関する妥協も許せませんでした。
知人や同業者に聞いて回ったところ、一番勧められたのがKinstaでした。Kinstaに興味を持ったTrango Techは、Kinstaのサービスについて独自の調査を行うことに。
最終的に、Kinstaのサービスを実際に試してみることにしました。
Trango TechがKinstaを選んだ理由
最高クラスのパフォーマンス─「Kinstaは高性能なウェブホスティングで知られています。私たちは、顧客のためにサイトが迅速かつ確実に読み込まれるようにしたかったため、パフォーマンスは最優先事項でした。Kinstaの優れたセキュリティと高速コンテンツデリバリネットワーク（CDN）は、非常に魅力的でした。世界中のサーバーから静的コンテンツを配信することで、世界中の訪問者により高速にサイトを提供することができます」
99.9%の稼働率保証─「Kinstaは信頼性にも定評があることがわかりました。サイトを24時間稼働してくれるホスティングを探していましたが、Kinstaはそれ以上のサービスを提供してくれます」
優れたサポート─「サポートも重要視しており、必要なときにはすぐに助けを求めることができるホスティングを探していました。Kinstaの24時間年中無休サポートがあれば安心です」
追加費用がかからないプレミアム機能─「Kinstaが提供する数々の機能は非常に有用で、特にステージング環境、自動バックアップ、無料のSSL証明書が気に入りました。サイトの開発と保守管理の簡素化に役立ちます」
WordPressに関する包括的な知識─「Kinstaに決めたもうひとつの理由は、WordPressに関する豊富な経験と知識です。私たちのサイトはWordPressで構築しているため、WordPressに精通し、適切なヘルプや機能を提供してくれるホスティングを探していました」
結果
Kinstaに移行したことで、サイトは20%高速化され、収益も10%増加。これによって、さらなる成長に必要な余分な時間とリソースを確保できるように。さらに来年には新製品をリリース予定。期待していたWordPressホスティングを超えるソリューションを手にすることができた
「Kinstaが他のホスティング会社の中でも際立ったサービスを提供していることは予想していたものの、ホスティングインフラストラクチャ、機能、サービスは想像以上。もっと早くKinstaを見つけて移行していればよかった！と思いました」
利用開始直後からKinstaのサービスの質に感銘を受けたTrango Techのサイトは、劇的に高速化。顧客からのサイトの問題に関する問い合わせも減り、何よりこの決断がビジネスの成長に直結しました。
高速で信頼性の高いホスティングへの移行がビジネスの成長に直結
「Kinstaに乗り換えてから、売上が10%も増加しました。その理由は至ってシンプルで、サイトがより高速になり、信頼性が高まったためです」
ページの読み込み時間が20%短縮され、その変化にはクライアントも気がつくほど。Trango Techにとってこれは大きな改善でした。
「サイトのパフォーマンスに関連する顧客からの問い合わせも激減しました。おかげさまで、サポートチームは顧客を支援しながら、ビジネス拡大のための業務にも従事できています」
現在Trango Techは、心配事もなく、自信を持って今後の事業計画を立てることができます。「ホスティングの移行がビジネスの成長につながることがわかり、長期的な目標を立てることができるようになりました。日々の業務が効率化されたことで、製品開発やその他の成長分野に再投資できています。来年には 新製品をリリースする予定ですが、これもすべてKinstaのおかげです」
Kinstaのプレミアム機能をフル活用
Trango Techのワークフローの改善は、単に高速で信頼性の高いサイトにとどまりません。KinstaのすべてのマネージドWordPressホスティングプランには、275ドル以上に相当するプレミアム機能とツールが無料で付帯しています。
例えば、Kinstaでは、本番サイトとは完全に独立した無料のステージング環境を持つことができます。これは、サイトの開発とテストに非常に便利です。
「クライアントサイトを構築する際は、まずKinstaのステージング環境でテストを行います。公開前の最終チェックに有用です。また、主要な更新を行う際にも便利で、本番サイトに影響を与えずに問題を発見して修正することができます」
Trango Techが高く評価しているもう一つの機能は、毎日の自動バックアップ。これは、バックアップが作成時点のサイト環境のファイル、データベース、リダイレクト、Nginx設定、MyKinsta設定を含む完全なスナップショットです。バックアップは、セキュリティに関する問題が発生した場合などには重宝します。
「ハッキングに遭ったときも、Kinstaのバックアップ機能のおかげでサイトをすぐに復旧させることができ、被害を最小限に抑えることができました」
卓越したカスタマーサポート
サイトで複雑な問題が発生した際には、いつでもカスタマーサポートを利用することができます。「以前、パフォーマンスの問題が発生したことがありました。最初は自分たちでトラブルシューティングを試みましたが、解決できず。そこで、Kinstaのカスタマーサポートに助けを求めました。
即座にスタッフからの返答があり、問題の調査にあたってくれました。問題のボトルネックはすぐに特定され、スムーズに解決することができました。
この経験から、Kinstaの卓越したカスタマーサポートへのコミットメントを実感しました。頼もしい限りです。Kinstaは、顧客の成功のためなら努力を惜しみません。
Kinstaのカスタマーサービスには、長年にわたり感銘を受けています。サポートスタッフは常に迅速かつ親切で、WordPressとウェブホスティングを知り尽くしています。
Kinstaへの移行には、大満足です。WordPressホスティングの要件に応えてくれるだけでなく、それ以上のサービスを提供してくれます。一流のカスタマーサポートが付帯し、信頼できる高性能ホスティングソリューションをお探しの方には、Kinstaを強くお勧めします」
