Telkens als je een nieuwe website bezoekt, stuurt je browser verzoeken naar meerdere servers om de content op te halen. Deze verzoeken kunnen soms mislukken door problemen met tussenliggende servers. In sommige gevallen krijg je dan de foutmelding ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED.
Deze specifieke fout is uniek voor Google Chrome. Hoewel je misschien in je systeeminstellingen moet duiken om het probleem op te lossen, is het proces vrij eenvoudig. Bovendien kan het je helpen om andere problemen met je internetverbinding op te lossen.
In dit artikel leggen we uit wat de “ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED” is en wat de oorzaak ervan is. Daarna laten we je zien hoe je het kunt oplossen. Laten we beginnen!
Wat betekent “ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED”?
Een “tunnel” is een type verbinding waarmee gegevens veilig over een netwerk kunnen worden verzonden. De fout ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED verwijst meestal naar een probleem met een proxy of een Domain Name System (DNS). Hij verschijnt wanneer de browser geen verbinding met de server kan maken door problemen met de tunnel:
De fout wijst niet op een probleem met je internetverbinding zelf. Mogelijk kun je nog steeds andere URL’s openen of online apps gebruiken. Kort door de bocht: de DNS of proxy die je gebruikt kan het domein dat je probeert te bezoeken misschien niet oplossen.
Ook andere browsers kunnen problemen krijgen waardoor ze je geen website kunnen tonen. De specifieke formulering van de fout ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED is echter uniek voor Google Chrome.
Dit is een van die zeldzame scenario’s waarbij de in de browser weergegeven foutmelding weinig te maken heeft met het onderliggende probleem. Volgens Chrome kan de fout ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED wijzen op een website die down is of naar een nieuw adres is verhuisd. Dat is een algemene foutmelding en geeft niet de echte problemen erachter weer.
Zo los je de ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED fout op (4 manieren)
Met sommige browsers kun je de proxyserver of DNS configureren via hun instellingen. Als je Chrome gebruikt, moet je dit echter doen via je besturingssysteem (OS).
In de volgende paragrafen laten we zien hoe je mogelijke proxy en DNS problemen in zowel Windows als macOS kunt oplossen. Voordat je verder gaat, raden we je aan de browsercache te wissen.
1. Controleer je proxy instellingen (en schakel ze zo nodig uit)
Problemen met proxyservers zijn de belangrijkste oorzaak achter de fout ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED. Meestal kun je dit probleem oplossen door het OS zo te configureren dat het ofwel automatisch proxyinstellingen detecteert, ofwel configureert om een specifieke server te gebruiken.
Om dit in Windows te doen, open je de commandoprompt en typ je in inetpl.cpl. Dit opent het configuratievenster van de Internet Properties. Ga naar Connections > LAN Settings:
Controleer in het volgende scherm of Windows een specifieke proxyserver gebruikt. Als dat het geval is, zou je de serverinformatie moeten zien onder Proxy server.
Standaard zou je internetverbinding zo geconfigureerd moeten zijn dat de proxy instellingen automatisch worden gedetecteerd. Als die optie is uitgeschakeld, probeer hem dan tijdelijk in te schakelen:
Controleer na het inschakelen van de automatische configuratie of het bericht ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED is verdwenen. Als de fout blijft bestaan, probeer dan zowel de automatische proxyconfiguratie als de handmatige instelling uit te schakelen. Dit betekent op het web navigeren zonder proxy.
Als je macOS gebruikt, moet je naar het Apple menu gaan en navigeren naar System Settings > Network. Selecteer een netwerkdienst in het menu rechts en klik op Details > Proxies.
Hier kun je kiezen tussen handmatige en automatische proxyconfiguratie en beide instellingen ook uitschakelen:
Controleer vervolgens of de fout nog steeds optreedt met uitgeschakelde proxy. Als dat zo is, kun je doorgaan naar de volgende stap.
2. Reset je internetinstellingen
Met het “resetten” van je internetconfiguratie bedoelen we het vernieuwen van het IP adres van je computer en het flushen van de lokale DNS cache. Je kunt onze handleiding lezen voor meer informatie over hoe caches werken.
Om de internetinstellingen in Windows te resetten, open je de commandoprompt in beheerdersmodus en typ je de volgende commando’s één voor één in. Druk na het typen van elk commando op enter om het uit te voeren en ga dan verder met het volgende:
IPCONFIG /FLUSHDNS
NBTSTAT –R
NETSH INT IP RESET
NETSH WINSOCK RESETNa het laatste commando kun je proberen Chrome opnieuw op te starten om te zien of de fout ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED aanhoudt. Als dat zo is, heeft het probleem waarschijnlijk te maken met de DNS configuratie.
Helaas heeft macOS geen speciale functie voor het resetten van de netwerkverbinding. Het verwijderen en opnieuw toevoegen van je WiFi netwerk of bekabelde verbinding zou echter hetzelfde effect moeten hebben.
3. Wijzig je DNS server
Standaard gebruikt je OS de DNS server van je Internet Service Provider (ISP). Je kunt je systeem echter ook configureren om een specifieke DNS te gebruiken.
Als je tegen de fout ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED aanloopt, kan het probleem liggen bij je huidige DNS configuratie. Om die configuratie in Windows te controleren, open je het scherm Network status en kies je Advanced network settings > Change adapter options:
Zoek in het volgende scherm naar je actieve netwerkverbinding, klik er met de rechtermuisknop op en kies Properties. Er verschijnt een popup. Hier moet je Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) selecteren en op Properties klikken:
In dit volgende venster kun je de IP- en DNS instellingen voor de actieve internetverbinding configureren. Standaard zal Windows automatisch zowel een IP-adres als de DNS server verkrijgen.
In dit voorbeeld gebruiken we de openbare Google DNS in plaats van de standaard optie van onze ISP:
Als de verbinding is geconfigureerd om de DNS server automatisch te verkrijgen, raden we aan een openbare DNS te gebruiken. Er zijn genoeg opties, waaronder Cisco OpenDNS, Cloudflare en Google Public DNS. In sommige gevallen kan het gebruik van een publieke DNS de laadtijden van je pagina’s verbeteren.
Om een publieke DNS te gebruiken, moet je zowel het serveradres als het alternatief invoeren (dit is optioneel maar aanbevolen). Als je al een aangepaste DNS gebruikt, probeer dan de verbinding zo in te stellen dat deze automatisch een DNS server verkrijgt.
Vernieuw vervolgens de browser. Als de fout ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED verdwijnt, is er misschien een tijdelijk probleem met de aangepaste DNS die je gebruikt.
4. Reset je Chrome installatie
Chrome heeft een optie waarmee je de browser kunt resetten naar de standaardinstellingen zonder dat je hem opnieuw hoeft te installeren. Dit is handig als laatste redmiddel als geen van de proxy en DNS configuratiewijzigingen heeft geholpen om het ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED probleem op te lossen.
Om Chrome te resetten ga je naar de instellingen van de browser en kies je het Reset and clean up tab. Kies daarbinnen de optie Restore settings to their original defaults.
Chrome zal je vragen je verzoek te bevestigen en je waarschuwen dat het proces extensies zal uitschakelen en tijdelijke gegevens zal verwijderen (maar geen bookmarks):
Klik op Reset settings en wacht tot Chrome opnieuw is opgestart. Controleer dan of de fout ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED is verdwenen.
Als de fout blijft bestaan, kun je kijken of andere browsers, zoals Mozilla, ook een verbindingsfout teruggeven. Als dat zo is, heeft het probleem waarschijnlijk te maken met de proxy en DNS instellingen en niet met de browser. Dit betekent dat je terug moet naar de vorige methoden en moet controleren of je alles goed hebt gedaan.
Waar kan de “ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED” fout nog meer optreden?
De fout ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED is uniek voor Google Chrome. Je kunt echter ook in andere browsers tegen proxy en DNS servergerelateerde fouten aanlopen. De DNS Server Not Responding fout kan bijvoorbeeld van invloed zijn op browsers als Chrome, Safari, Firefox en Edge.
Wat betreft proxy fouten is een probleem dat je kunt tegenkomen “407 Proxy Authentication Required”. Deze fout betekent dat de proxyreferenties die je gebruikt niet werken, of dat je ze niet goed geconfigureerd hebt.
Als je fouten tegenkomt die te maken hebben met DNS of proxyservers, kun je enkele van de methoden gebruiken die we eerder hebben behandeld om ze op te lossen. In de meeste gevallen zou het wijzigen van de DNS of proxy configuratie of het gebruik van een Virtual Private Network (VPN) het probleem moeten oplossen.
Samenvatting
De fout ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED kan verwarrend zijn omdat Chrome suggereert dat het te maken kan hebben met websitedowntime of migratie. Deze fout komt echter vaak voor door configuratieproblemen met proxy of DNS servers.
Ongeacht welk OS je gebruikt, de stappen voor het oplossen van deze fout zijn hetzelfde. Zodra je je Google cache hebt gewist, kun je de bovenstaande oplossingen proberen.
Als je een klant van Kinsta bent en je loopt tegen de fout ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED aan terwijl je probeert toegang te krijgen tot je site, kun je altijd contact met ons opnemen voor hulp. Onze abonnementen bieden ondersteuning van topkwaliteit om eventuele problemen op te lossen!
