Se você quer ter o máximo de lucro com seu dinheiro de marketing, você não pode ignorar os e-mails. Para cada US$ 1 que você investe em marketing por e-mail, seu negócio pode ganhar US$ 35.
Então qual é a melhor maneira de tirar proveito desse ROI impressionante? Quando se trata de ferramentas de e-mail marketing, suas opções são infinitas.
O que me vem imediatamente à mente pode ser o Mailchimp. O Mailchimp existe há 20 anos e é o software de e-mail marketing mais popular. Mesmo que você não tenha ouvido falar do Mailchimp, você provavelmente tem e-mails do Mailchimp pousando regularmente na sua caixa de entrada.
O Constant Contact é uma poderosa solução de e-mail que é ainda mais antiga que o Mailchimp. Tem uma base de usuários menor, mas é um formidável concorrente do Mailchimp.
Qual deles é melhor? Para descobrir, nós teremos que cavar os detalhes!
O Constant Contact é o mesmo que o Mailchimp?
Ambos são ferramentas para ajudá-lo a construir e automatizar e-mails que falam ao seu público-alvo. No entanto, elas têm suas diferenças.
Em um concurso de popularidade, Mailchimp venceu com 69,84% da participação de mercado de e-mail marketing. O Constant Contact pode ser seu principal concorrente, mas sua participação de mercado é de apenas 5,74%.
Mas só porque o Mailchimp tem o maior número de usuários não significa que ele seja o mais eficaz. Para determinar o vencedor em nosso confronto Constant Contact vs Mailchimp, vamos comparar eles lado a lado.
Constant Contact vs de Mailchimp: Preço
Para as pequenas empresas, as decisões muitas vezes se reduzem ao custo. Não importa quantas características brilhantes uma plataforma de e-mail tenha, se você tiver apenas alguns poucos assinantes, você não vai gastar muito dinheiro.
O Mailchimp ganha em preços em todos os níveis.
Seu plano gratuito o torna a escolha clara para as empresas que estão apenas começando. A Constant Contact oferece um teste gratuito, mas depois disso, você vai pagar pelo menos 20 dólares por mês pelo plano mais barato.
À medida que você aumenta seus esforços de e-mail marketing, Mailchimp continua sendo a escolha mais barata.
Se você tem 500 contatos, o plano mais básico pago do Mailchimp (Mailchimp Essentials) custa US$ 9,99 por mês. Compare isso com US$ 20 para o plano mais barato do Constant Contact.
Com 50.000 contatos, Mailchimp Essentials custará US$ 270, e e-mail do Constant Contact custará US$ 335.
Entretanto, tenha em mente que os planos do Mailchimp têm um limite mensal de e-mails. Com o Constant Contact, você pode enviar e-mails ilimitados.
Empresas que planejam enviar um alto volume de e-mails de marketing podem inclinar a balança em direção ao Constant Contact.
Constant Contact vs Mailchimp: Comparação de funcionalidades
É claro, escolher tecnologia de marketing é mais do que conseguir um bom negócio. Tanto o Constant Contact quanto o Mailchimp são ricos com úteis funcionalidades de e-mail marketing.
Vamos passar por eles um a um.
Design
A primeira impressão que seu público terá do seu e-mail não será o conteúdo dentro dele, mas a aparência do e-mail. Uma aparência profissional e de marca pode contribuir muito para fazer com que clientes em potencial se sintam bem com seu negócio.
Tanto Mailchimp como Constant Contact oferecem uma grande variedade de modelos fáceis de usar de arrastar e soltar. Os templates da Constant Contact podem ser um pouco mais intuitivos para o iniciante.
A Constant Contact também oferece mais modelos em geral.
Entretanto, Mailchimp tem melhores opções de customização, o que é essencial para adicionar um toque personalizado aos seus e-mails, e muitos revisores acham os modelos do Mailchimp mais elegantes e modernos.
Às vezes o mesmo e-mail pode parecer muito diferente, dependendo do cliente ou dispositivo de e-mail.
Mailchimp tem um recurso útil que permite que você visualize como seu e-mail será em mais de 30 clientes diferentes. O Constant Contact também oferece pré-visualizações da caixa de entrada, mas apenas para cinco clientes de e-mail.
Formulários de registro
Seu formulário de cadastro de assinante de e-mail pode fazer ou quebrar sua lista de e-mails.
Mailchimp tem um excelente editor de drag-and-drop e uma variedade de campos personalizados para o seu formulário.
O Constant Contact permite que você mude a cor e a fonte, mas em geral suas formas são menos personalizáveis.
Uma oferta única do Constant Contact é o formulário de registro de QR code que permite aos usuários juntarem-se à sua lista digitalizando rapidamente o código com seu telefone.
A menos que você adore a funcionalidade de QR code, Mailchimp vence aqui.
Automação de e-mail
Qualquer plataforma moderna de e-mail marketing lhe permitirá automatizar as características de sua campanha.
O Constant Contact não é exceção, mas seus e-mails automatizados são mais simples que os do Mailchimp, especialmente se você estiver em um plano menos caro.
Com o Constant Contact, você pode enviar:
- E-mails de boas vindas para cumprimentar novos assinantes
- E-mails para pessoas que não abrem seu primeiro e-mail
- E-mails de aniversário e festas
Você também pode enviar uma série automatizada de e-mails em alguns níveis de preços do Constant Contact. Estes podem ser acionados de algumas maneiras:
- Um contato abrindo um e-mail
- Um contato clicando em um link em um e-mail
- Um contato se inscrevendo ou sendo adicionado a uma lista específica
- Um contato agindo em sua loja Shopify
Há muito que você pode fazer com essas opções, mas a automação do Mailchimp é mais avançada. Como o Constant Contact, ele oferece o básico:
- Automação baseada em data
- Autoresponders
- E-mails de boas-vindas
- E-mails de aniversário e festas
Ele também tem uma longa lista de ativadores de e-mail disponíveis, incluindo muitos tipos de atividade de eCommerce.
Por exemplo, você pode enviar um e-mail para os usuários que compram um produto. Você pode até mesmo reengajar clientes perdidos enviando e-mails para usuários que não compraram em um longo tempo.
A redirecionamento de e-mails é outro tipo útil de automação do Mailchimp. Por exemplo, você pode criar um e-mail para encorajar os clientes a comprar um item que eles visualizaram em seu site ou abandonaram em um carrinho de compras.
Se você não vê seu gatilho pré-fabricado perfeito na extensa lista do Mailchimp, você pode criar um personalizado a partir de uma variedade de critérios.
Teste A/B
O teste A/B, ou teste dividido, é essencial para a otimização de uma campanha de marketing. O teste A/B é quando você envia múltiplas versões de um e-mail (geralmente para um pequeno grupo de teste) para ver qual delas tem melhor desempenho.
Então você pode enviar o e-mail com melhor desempenho para sua lista maior, permitindo que a campanha atinja seu potencial máximo. Você também pode usar as informações do teste para otimizar futuras campanhas.
Mailchimp permite que você teste até três variações da sua campanha. Você pode testar a linha de assunto ou o conteúdo do e-mail.
Constant Contact só permite que você teste a linha de assunto, e você só pode fazer o teste A/B se você estiver no plano e-mail Plus.
Ao contrário do Constant Contact, Mailchimp permite que você decida quantas pessoas recebem o teste A/B antes de enviar o e-mail para o resto da sua lista.
Gerenciamento e segmentação da lista
O Constant Contact ganha aqui baseado na facilidade de uso e nos recursos disponíveis. Por um lado, ele fornece mais opções para o upload de contatos do que o Mailchimp oferece.
Mailchimp também costuma confundir os usuários ao diferenciar grupos e segmentos.
De acordo com Mailchimp, os grupos são “uma coleção de contatos, categorizados por seus interesses ou preferências” Os segmentos são a lista resultante da “ação de filtrar e dividir contatos similares”
Não tem certeza de como isso é diferente? Você não está sozinho. O Constant Contact torna mais simples dividir sua lista em segmentos rapidamente.
Landing pages
Landing pages são páginas autônomas em que seus contatos pousam quando clicam em uma de suas campanhas. Elas podem ser altamente direcionadas para atender o público de um e-mail específico.
Tanto o Constant Contact quanto o Mailchimp oferecem landing pages personalizáveis e fáceis de construir com recursos de eCommerce. Mailchimp tem uma ligeira vantagem devido a oferecer domínios personalizados para suas páginas.
Facilidade de uso
Tanto o Mailchimp quanto o Constant Contact são intuitivos e amigáveis tanto para iniciantes quanto para usuários avançados.
Os comentários dos usuários sobre G2 e Capterra dão ao Mailchimp uma classificação um pouco mais alta para facilidade de uso, embora ambas as plataformas de e-mail recebam notas positivas em ambos os sites.
Integrações
Tanto o Constant Contact quanto o Mailchimp têm centenas de integrações disponíveis, que se ganha dependerá das necessidades do seu negócio e da pilha de tecnologia existente.
Por exemplo, sua plataforma de eCommerce é importante. Mailchimp integra-se com o WooCommerce e BigCommerce mas não com o Shopify. Constant Contact se integra com todos os três.
Nós não poderíamos começar a olhar para cada integração de qualquer uma das plataformas, mas podemos introduzir algumas que podem lhe interessar. Vamos começar com as integrações do Mailchimp.
- WordPress: Adicione um formulário de registro Mailchimp a qualquer artigo ou página e dê aos visitantes a chance de entrar em sua lista onde quer que estejam em seu site.
- SimpleTexting: Envie SMS, campanhas de marketing um-a-um para clientes com o SimpleTexting. Integre suas listas de SMS e e-mail.
- Google Analytics: Entenda como as pessoas se movem entre suas campanhas de e-mail e seu site.
- Zendesk: Veja quais campanhas de e-mail um solicitante de ingressos recebeu e gerencie suas listas de e-mail Mailchimp de dentro do Zendesk.
- Facebook: Publique anúncios no Facebook, compartilhe suas campanhas de e-mail no social, ou transforme suas postagens sociais em e-mails.
- WooCommerce: Sincronize clientes, pedidos, produtos e códigos promocionais para melhor se envolver com seus clientes.
- Reportei: Combine seus relatórios Mailchimp com análises do Instagram, Facebook, Facebook Ads, Google Ads, LinkedIn, e muito mais.
- Eventbrite: Sincronize os participantes do evento com uma lista do Mailchimp.
- Recurly: Gerencie o faturamento recorrente para sua lista de e-mails.
A Constant Contact também tem grandes integrações, inclusive:
- WordPress: Adicione facilmente formulários de contato ao seu site WordPress.
- Eventbrite: Promova eventos, acompanhe respostas e gerencie inscrições.
- Shopify: Destinatários do Shopify: Clientes com mensagens de e-mail personalizadas.
- Outlook: Carregue contatos de suas pastas, listas e grupos do Outlook.
- Salesforce: Sincronize seus contatos, leads e contas e envie campanhas direcionadas com base no mapeamento de campo personalizado do Salesforce.
- QuickBooks: Importe clientes QuickBooks para uma lista de contatos constantes.
- WooCommerce: Sincronize contatos, insira produtos em seus e-mails e envie e-mails direcionados com base na atividade da loja.
- Vimeo: Crie e adicione vídeos a e-mails e páginas de destino dentro do Constant Contact.
- DonorPerfect: Rastreie e gerencie sua captação de recursos.
Visite os sites Mailchimp e Constant Contact para navegar na lista completa de integrações para cada um deles.
Entregabilidade
A entregabilidade de e-mails refere-se a quantos e-mails acabam nas caixas de entrada dos usuários.
Nós gostamos de pensar que todos eles conseguem chegar ao destinatário pretendido, mas vários fatores podem prejudicar a sua capacidade de entrega.
Muitos deles têm mais a ver com você do que sua plataforma de e-mail marketing, mas o software que você usa também pode ajudar seus e-mails para chegar ao seu destino.
Em março de 2021, a Constant Contact tinha uma taxa de 91,5% de entregabilidade contra 86,9% para Mailchimp. Ambos são melhores que a taxa média de entregabilidade de 83%.
Captação de recursos para organizações sem fins lucrativos
O Constant Contact tem uma característica única para organizações sem fins lucrativos que o Mailchimp simplesmente não consegue vencer. A plataforma permite que você colete e rastreie doações online em uma landing page personalizada.
A landing page é fácil de montar com um construtor de drag-and-drop e permite que você estabeleça uma meta de arrecadação de fundos e o valor sugerido para doação.
Relatórios em tempo real permitem que você mantenha um registro das doações onde você visualiza estatísticas de desempenho para suas campanhas por e-mail.
Analítica e relatórios
Se você é um iniciante em e-mail marketing, talvez você não queira ser bombardeado com muitas estatísticas.
O painel do Constant Contact é fácil de entender para qualquer um. Ele cobre todos os aspectos básicos, como e-mail aberto, taxa de cliques e saltos. Ele também se integra com o Google Analytics para rastreamento de conversões.
As análises do Mailchimp são mais extensas.
O Constant Contact tem pego algumas das características únicas do Mailchimp, como mapas de calor de link e comparação com as médias da indústria. Mas o Mailchimp ainda permite que você mergulhe mais fundo em suas estatísticas, especialmente se você for um usuário premium.
Constant Contact vs Mailchimp: Suporte ao cliente
Ao comprar ferramentas de marketing, é fácil ignorar as diferenças no suporte ao cliente – até que algo dê errado.
O Constant Contact vem em primeiro lugar nesta comparação, pelo menos para usuários pagos.
Quando você se cadastrar pela primeira vez no Mailchimp, você terá acesso ao suporte por e-mail. Entretanto, se você for um usuário do plano gratuito, você só terá essa opção por 30 dias. Os usuários pagos continuam a tê-la 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Para obter suporte por telefone do Mailchimp, você tem que estar no plano Premium mais caro.
Por outro lado, a Constant Contact oferece serviço de atendimento ao cliente por telefone para todos os usuários.
Você pode transferir contatos entre Mailchimp e Constant Contact?
Você aprendeu tudo sobre as características que o Mailchimp e o Constant Contact oferecem. E se você acha que fez a escolha errada?
Por sorte, você pode trocar de plataforma sem perder sua lista de assinantes.
Transferindo contatos do Mailchimp para o Constant Contact
Para mover suas listas MailChimp para Constant Contact, você precisa primeiro exportá-las. E você terá que exportar cada lista separadamente.
Em sua conta MailChimp, siga estes passos:
- Vá para a aba Audience.
- Clique em Ver Contatos.
- Clique em Exportar Contatos e exporte como CSV.
Agora você pode descompactar o arquivo e enviá-lo para Constant Contact.
Se você precisa de recursos mais avançados, como exportar seus contatos por tag, a Constant Contact tem um artigo da base de conhecimento para você.
Transferindo contatos do Constant Contact para o Mailchimp
Mailchimp avisa que você remove qualquer e-mail devolvido da sua lista de contatos constantes antes de baixá-la.
Depois de ter feito isso, siga estes passos em Constant Contact:
- Clique em Contatos.
- Clique em Listas.
- Ao lado da lista que você deseja exportar, clique em Exportar.
- Selecione todos os campos que você deseja incluir em seu arquivo na janela pop-up.
- Clique em Exportar.
Agora você tem um arquivo CSV que você pode enviar para o Mailchimp. Você também pode fazer o download de várias listas.
Constant Contact ou Mailchimp: Qual é o melhor?
Não há resposta errada para esta pergunta. Mailchimp e Constant Contact são ambas plataformas sofisticadas que podem avançar a estratégia de marketing da maioria das empresas.
Qual delas é melhor para você depende de suas necessidades únicas.
Mailchimp comanda uma participação de mercado tão significativa por uma razão. Na maioria das vezes, é uma solução ideal para o seu negócio. Isso é especialmente verdade se você:
- Precisa de um plano que seja gratuito ou barato
- Prioriza a análise de e-mails e testes divididos
- Quer usar o remarketing como parte da sua estratégia de e-mail
O Constant Contact tem vantagens que funcionariam melhor para algumas organizações. O Constant Contact é a melhor escolha se você:
- Dirigir uma organização sem fins lucrativos que queira levantar fundos
- Usa o Shopify como sua plataforma de eCommerce
- Priorizar a alta entregabilidade de e-mails
Alternativas do MailChimp e Constant Contact
Mailchimp e Constant Contact são as plataformas de e-mail marketing mais populares, mas não são as únicas.
Existem muitas alternativas do Constant Contact e Mailchimp por aí, cada uma com sua lista de características e especialidades. Aqui estão apenas algumas que você pode querer conferir. Esta lista inclui tanto software de e-mail gratuito quanto pago.
HubSpot
Se você está familiarizado com o HubSpot, é provavelmente como uma plataforma de CRM ou um conjunto de soluções de marketing. O e-mail é apenas uma de suas muitas ofertas. A vantagem significativa que o e-mail Hubspot oferece é sua integração com o resto de suas ferramentas de vendas e marketing.
Campaign Monitor
Campaign Monitor é uma plataforma de e-mail marketing paga com muitas das mesmas características do Mailchimp e do Constant Contact. Se você tem um negócio de eCommerce, você pode querer verificar a solução de e-mail marketing de eCommerce deles, CM Commerce.
CM Commerce se integra com plataformas como Shopify, WooCommerce e BigCommerce para usar seus dados de clientes existentes em campanhas de e-mail.
Mailjet
Os planos básicos e gratuitos do Mailjet têm muito menos funcionalidade do que os do Mailchimp.
No entanto, Mailjet faz a lista de potenciais alternativas do Constant Contact e Mailchimp devido à API de e-mail que permite que você construa e-mails transacionais em sua web ou aplicativo móvel. Isso significa que você pode enviar e-mails automaticamente em resposta a alguma atividade do usuário em seu aplicativo.
AWeber
AWeber é uma solução fácil de usar que já existe há mais tempo do que o Mailchimp. É uma solução confiável, mas só é grátis se você tiver menos de 500 assinantes.
O plano pago é relativamente barato e tem apenas um nível, então você não vai perder as características avançadas porque você está em um plano básico.
Klaviyo
Klaviyo é uma plataforma de marketing multicanal com e-mail, SMS e publicidade em mídias sociais.
Ele oferece integrações nativas com Shopify, WooCommerce, BigCommerce, e Magento.
Klaviyo tem um plano pago em um único nível, que na maioria dos casos será mais caro do que Mailchimp ou Constant Contact.
ACYMailing
AcyMailing é um plugin para WordPress e newsletter Joomla! que ajuda você a gerenciar a comunicação por e-mail. Seu plano gratuito não tem limitações quanto ao número de usuários, e-mails enviados e integrações.
Há também planos pagos se você quiser recursos mais avançados.
Resumo
A melhor plataforma de e-mail marketing para o seu site depende de suas necessidades.
Mailchimp é uma solução sólida com características avançadas, mas ainda assim é fácil de usar. Além disso, é menos caro. Mas alguns fatores podem fazer do Constant Contact o vencedor para o seu negócio.
Agora que você está pronto para escolher a melhor plataforma de e-mail marketing para você, é hora de enviar alguns e-mails que convertem. Receba nossas melhores dicas para as melhores práticas de e-mail marketing aqui.
Salman Ravoof é um desenvolvedor web autodidata, escritor, criador e grande admirador de Software Livre e de Código Aberto (FOSS). Além de tecnologia, ele se entusiasma com ciência, filosofia, fotografia, artes, gatos e comida. Saiba mais sobre ele em seu site e conecte-se com Salman no X.
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