Seu site é o centro do seu negócio — seja para vendas, compartilhamento de conteúdo ou construção de uma comunidade on-line. Por isso, contar com uma hospedagem de qualidade é essencial.
Escolher um provedor de hospedagem para o seu site é como escolher uma casa – ela precisa ser segura, confiável e capaz de crescer junto com você.
Neste artigo, mostramos os principais sinais de que pode ser hora de mudar sua hospedagem de WordPress e como se preparar para uma transição tranquila.
8 sinais de que é hora de atualizar seu provedor de hospedagem web
Mesmo com as melhores intenções, nem todos os provedores de hospedagem conseguem acompanhar as crescentes demandas dos sites modernos.
Para ajudar você a decidir se é hora de mudar, aqui estão oito sinais claros de que a atualização do seu provedor de hospedagem na web pode ser a decisão certa.
1. Você está perdendo visitantes devido ao carregamento lento
No mercado competitivo de hoje, todos os detalhes são importantes, inclusive o desempenho do seu site. Depois de todo o esforço para oferecer um excelente serviço, você não quer que tempos de carregamento lentos afastem potenciais clientes.
Considere o seguinte: Um atraso de um segundo no tempo de carregamento da página leva a uma queda de 11% nas visualizações de página, uma diminuição de 16% na satisfação do cliente e uma perda de 7% nas conversões. Para um site de eCommerce faturando $100.000 por dia, isso pode representar até $2,5 milhões em vendas perdidas anualmente.
Tempos de carregamento lentos frustram os visitantes, fazendo com que eles saiam antes de se envolverem com seu conteúdo ou produtos. E quando os usuários abandonam o site, você perde não apenas tráfego, mas também vendas e leads.
Em um estudo de caso da Kinsta, a Trango Tech compartilhou como os tempos de carregamento lentos e o tempo de inatividade prejudicaram seus negócios, levando-os a migrar para a Kinsta: “Nosso site era dolorosamente lento às vezes, e o tempo de inatividade frequente estava nos custando negócios. Isso estava prejudicando nossos clientes e nossos negócios como um todo. Quando começamos a perder clientes, ficou claro que uma mudança era necessária.”
Essa experiência reforça como um desempenho ruim do site pode impactar diretamente a retenção de visitantes e a receita.
O Google também prioriza a velocidade da página como um fator de ranqueamento. Se o seu site for lento, ele pode perder posições nos mecanismos de pesquisa, dando vantagem aos concorrentes.
Então, o que causa tempos de carregamento lentos? Muitas vezes, o problema está no seu provedor de hospedagem. Hospedagem compartilhada, servidores sobrecarregados, tecnologia desatualizada ou má otimização do servidor podem todos desacelerar seu site.
Migrar para um provedor que prioriza a velocidade, utilizando tecnologia de contêineres isolados e otimizações de desempenho, pode fazer toda a diferença na melhoria dos tempos de carregamento e no aumento do engajamento do usuário.
2. Você está lidando com tempo de inatividade frequente
Tempo de inatividade significa perda de oportunidades!
Sempre que seu site fica off-line, você perde visitantes, vendas e, em alguns casos, sua reputação. Para qualquer negócio — seja uma loja on-line, um blog ou um serviço como uma escola de direção on-line — tempo de inatividade constante é mais do que apenas um pequeno inconveniente. É um impacto direto no seu faturamento.
Veja, por exemplo, a Permis Online, uma escola de direção on-line da Bélgica. Ela oferece cursos interativos para usuários que se preparam para o exame de direção B. À medida que sua base de usuários crescia, a Permis Online precisava de uma hospedagem rápida, segura e confiável. O tempo de inatividade ou os tempos de carregamento lento simplesmente não eram uma opção. No entanto, após enfrentar múltiplas quedas, incluindo uma que durou mais de 24 horas, a empresa percebeu que seu provedor de hospedagem não atendia às suas necessidades.
Como a Permis Online explicou: “A decisão de trocar de provedor tornou-se inevitável após uma série de desafios com nosso provedor anterior, culminando em uma queda que durou mais de 24 horas, sem intervenção ou possibilidade de resolução por nossa parte. Esse nível inadequado de serviço estava colocando em risco nossa reputação e a qualidade da experiência do usuário que buscamos oferecer (sem mencionar a perda financeira!).”
O tempo de inatividade frequente causa estresse, não apenas porque você está perdendo vendas e tráfego, mas também porque está constantemente preocupado com a confiabilidade do seu site. Toda vez que seu site fica fora do ar, você se pergunta quais oportunidades está perdendo.
Pesquisas mostram que o tempo de inatividade custa às empresas de US$ 137 a US$ 427 por minuto, dependendo do tamanho da sua empresa. Portanto, se o seu site fica fora do ar com frequência, você está perdendo uma quantia significativa de dinheiro.
Então, o que causa o tempo de inatividade? Existem muitas razões, como sobrecarga de tráfego e ataques de malware, mas no centro desses problemas muitas vezes está um fator principal: hospedagem de baixa qualidade.
Ao avaliar os provedores de hospedagem, é importante que você conheça o tempo de atividade médio esperado. O padrão ouro do setor é 99,9%. Isso significa que seu site só deve ficar fora do ar por cerca de 43 minutos por mês – ou menos. Mais do que isso, e você provavelmente perderá vendas e confiança.
Se o seu provedor não está atendendo a esses padrões, é hora de considerar uma mudança. Você precisa de um provedor que garanta alta disponibilidade e ofereça monitoramento proativo, para que você não fique à mercê de quedas inesperadas.
3. O suporte demora muito (ou nunca ajuda)
Os problemas relacionados à hospedagem, como falhas no site, violações de segurança ou desempenho lento, não seguem um horário comercial das 9h às 17h. Quando surgem, você precisa de suporte técnico real e especializado imediatamente, independentemente da hora do dia.
Veja um caso recente da 5Tales, uma agência de marketing digital que migrou para a Kinsta. A empresa compartilhou: “No passado, tivemos muitos problemas com nossos sites. Eles eram lentos, a equipe de suporte de hospedagem não era muito prestativa e nossos sites eram infectados com malware o tempo todo.”
Todo provedor de hospedagem afirma oferecer o melhor suporte, mas nem todo suporte é igual. Um aspecto fundamental que geralmente ignoramos ao escolher um provedor de hospedagem web é a qualidade e o tipo de suporte realmente oferecido.
É essencial ir além da publicidade e entender o que seu provedor realmente oferece. O suporte é feito por especialistas humanos, capazes de resolver problemas complexos? Ou é apenas um chatbot incapaz de resolver qualquer questão além das mais básicas?
Se você estiver percebendo algum dos problemas a seguir, pode ser um sinal claro de que está na hora de mudar para um provedor melhor:
- Você espera horas para obter ajuda, mesmo para problemas simples.
- Os atendentes dão respostas incorretas ou irrelevantes, deixando as questões sem solução.
- Os mesmos problemas técnicos continuam surgindo, sem soluções reais à vista.
- Você lida com atendentes rudes ou indiferentes, que não valorizam seu negócio.
Essas experiências não são normais e você não deve simplesmente se acostumar com elas. Seu site é importante demais para ser deixado nas mãos de uma equipe de suporte que não consegue atender às suas necessidades.
Ao avaliar seu provedor de hospedagem, vá além das promessas de marketing. Verifique se eles oferecem suporte humano 24/7, especialmente uma equipe de suporte que tenha conhecimento sobre o WordPress. Ler as avaliações dos clientes no G2, Trustpilot pode ajudar a obter uma visão mais clara da experiência de suporte.
4. Seu provedor de hospedagem não consegue acompanhar o seu crescimento
À medida que sua empresa cresce, o mesmo acontece com as necessidades do seu site. Quando você começou, seu site talvez fosse simples, com apenas algumas páginas e tráfego moderado. Mas, à medida que a sua empresa se expande, você precisa de um provedor de hospedagem de sites que possa lidar com o volume crescente de visitantes, transações e conteúdo sem comprometer o desempenho.
Veja o caso da Blak Brews, uma empresa australiana de chás. Quando seu fundador, Troy Benjamin, foi selecionado para competir no programa Food Stars de Gordon Ramsay, ele percebeu que a solução de hospedagem da empresa não suportaria o aumento esperado no tráfego. A Blak Brews já previa milhares de visitantes simultâneos e sua antiga plataforma simplesmente não estava preparada para isso.
“Já estávamos imaginando qual seria o número estimado de visitantes simultâneos no site. Mil. Dois mil – facilmente. Precisávamos garantir que nossa plataforma de hospedagem pudesse lidar com isso.” – Troy Benjamin, Fundador da Blak Brews
Qual foi a solução? Mudar para um provedor de hospedagem que pudesse acompanhar as necessidades crescentes da empresa – um provedor que pudesse escalar sem problemas e garantir que o site funcionasse sem problemas, mesmo durante o pico de tráfego. Essa mudança ajudou a Blak Brews a lidar com o tráfego de alto volume sem nenhum problema, mantendo seus clientes satisfeitos e seus negócios em crescimento.
Se o seu provedor atual não consegue acompanhar seu crescimento, é hora de procurar um que consiga. Um provedor escalável ajudará sua empresa a expandir sem enfrentar gargalos de desempenho.
5. A segurança do seu site está em risco
Você nunca deveria ter que arriscar a segurança do seu site. Se o seu site foi hackeado ou comprometido no passado, ou se você está constantemente lidando com problemas de segurança, é hora de perguntar se o seu provedor de hospedagem está realmente mantendo você protegido.
Medidas de segurança fracas podem expor seu site a vários riscos. O primeiro deles é a infecção por malware. Isso não afeta apenas você, mas também coloca seus visitantes em perigo. Imagine se seu site infectasse o dispositivo de um cliente — isso poderia destruir sua credibilidade instantaneamente.
Além disso, seu site pode ser alvo de hackers. Ataques cibernéticos estão cada vez mais sofisticados, e invasores exploram qualquer brecha para acessar dados sensíveis, interromper suas operações ou até exigir um resgate com ransomware.
O que você deve esperar de um provedor de hospedagem segura?
- Oferecer proteção essencial: Certificados SSL, proteção contra DDoS e firewalls como padrão, não como complementos pagos.
- Monitoramento 24/7: Detectar vulnerabilidades e corrigir problemas antes que eles se tornem ameaças.
- Ferramentas robustas de backup e recuperação: Permitir a restauração rápida do site com mínimo impacto.
Se o seu provedor não monitora proativamente ameaças ou não oferece ferramentas de segurança robustas, você está mais vulnerável do que deveria. Talvez seja a hora de mudar para um provedor mais seguro.
6. Você não tem as ferramentas necessárias para gerenciar seu site
Gerenciar um site não deve parecer uma tarefa complicada. As ferramentas certas podem facilitar e agilizar tarefas diárias como backups, atualizações e monitoramento.
No entanto, se seu provedor de hospedagem não oferecer as ferramentas necessárias, você provavelmente está perdendo tempo lidando com interfaces ultrapassadas ou buscando soluções e plugins de terceiros para compensar essas falhas.
Imagine tentar resolver um problema no site usando um painel de hospedagem pouco intuitivo, desatualizado ou sem os recursos necessários para fazer alterações rapidamente. Essa falta de funcionalidade pode atrasar seu trabalho e causar frustração desnecessária.
Por exemplo:
- Se sua hospedagem não oferece backups automáticos, você pode precisar depender de plugins, o que adiciona etapas extras, riscos de segurança e custos.
- Sem ferramentas como ambientes de teste, você é obrigado a testar alterações diretamente no site em produção, arriscando erros que podem afetar seus usuários.
- Se o painel de controle é difícil de navegar, até tarefas simples — como criar subdomínios ou gerenciar instalações multisite — tornam-se complicadas.
A SIX15 Solutions enfrentou esses desafios com seu provedor de hospedagem anterior, a Media Temple. À medida que os negócios da SIX15 cresciam, a falta de ferramentas avançadas de gerenciamento, como ambientes de teste fáceis, análises detalhadas de desempenho e backups flexíveis, tornou-se um grande obstáculo. O gerenciamento de vários sites de clientes era ineficiente, com tarefas rotineiras como otimização de bancos de dados e troca de versões de PHP exigindo esforço manual.
Por fim, isso levou a empresa a migrar para a Kinsta, onde encontrou um painel de controle intuitivo e as ferramentas certas para escalar de forma eficiente e oferecer um serviço melhor aos seus clientes.
Se você se encontra em uma situação semelhante, tentando constantemente manipular ferramentas de terceiros ou pagando mais por recursos que deveriam ser padrão, é um sinal claro de que seu provedor de hospedagem não está atendendo às suas necessidades.
7. Suas taxas de hospedagem continuam subindo sem oferecer valor adicional
Aumentos de preço sem melhorias em desempenho, recursos ou suporte são um alerta para buscar alternativas.
Os custos de hospedagem podem aumentar por motivos válidos, como atualizações de infraestrutura ou serviços adicionais, mas quando esses aumentos de preço não vêm acompanhados de nenhum valor adicional, você começa a sentir que está pagando mais pelo mesmo (ou até menos).
Os custos ocultos também podem surgir inesperadamente. A Atomic Smash, uma agência de desenvolvimento web, vivenciou isso ao gerenciar seus próprios servidores. Embora a hospedagem própria parecesse uma abordagem econômica a princípio, a realidade era bem diferente. A equipe percebeu que estava gastando um tempo e dinheiro significativos com manutenção, atualizações e desafios de escalabilidade, o que comprometia sua capacidade de focar no trabalho para os clientes.
Conforme a Atomic Smash explica: “Manutenção não é apenas uma tarefa ocasional — é recorrente e pode consumir um tempo valioso. Custos ocultos, como reparos emergenciais, violações de segurança e atualizações de hardware, podem se acumular rapidamente.”
Se o seu provedor de hospedagem estiver adicionando custos sem fornecer valor real – seja cobrando mais por backups básicos, certificados SSL ou recursos de dimensionamento – é hora de reconsiderar.
Um provedor confiável deve oferecer preços transparentes e garantir que cada centavo gasto melhore o desempenho, a segurança ou a experiência do usuário no seu site.
8. Você deseja uma opção de hospedagem mais sustentável
A sustentabilidade se tornou uma prioridade importante para as empresas, e a escolha do provedor de hospedagem não é exceção.
O impacto ambiental da operação de servidores – em instalações que consomem muita energia e que alimentam sites em todo o mundo – pode ser significativo. O impacto ambiental da operação de servidores – em instalações que consomem muita energia e que alimentam sites em todo o mundo – pode ser significativo. Caso o seu provedor atual não esteja tomando medidas para reduzir o carbono, pode ser a hora de buscar um que esteja mais alinhado com seus valores.
A hospedagem sustentável não é apenas uma questão de consciência ambiental; trata-se de escolher um provedor que investe ativamente em energia renovável, centros de dados eficientes e programas de compensação de carbono.
Ao mudar para uma opção mais sustentável, você estará ajudando o planeta e mostrando aos seus clientes que sua empresa está comprometida com práticas éticas.
Se a sustentabilidade é uma prioridade para você, procure provedores de hospedagem que:
- Utilizem energia renovável ou compensem suas emissões de carbono.
- Operam centros de dados com eficiência energética.
- Invistam ativamente em iniciativas ecológicas.
Um provedor de hospedagem sustentável não é apenas melhor para o meio ambiente; é melhor para sua empresa. Isso mostra que você tem visão de futuro e está disposto a investir em um futuro em que a tecnologia e a sustentabilidade andam de mãos dadas.
Por que a Kinsta pode ser a melhor opção para você
Se você identificou algum dos sinais mencionados acima indicando que é hora de atualizar sua hospedagem, a Kinsta oferece soluções projetadas especificamente para resolver esses desafios.
A Kinsta é um provedor de hospedagem gerenciada de WordPress que disponibiliza uma ampla gama de recursos integrados para garantir que seu site tenha o melhor desempenho possível. Foi desenvolvida para atender às necessidades de empresas em crescimento, universidades, educadores, agências e desenvolvedores.
Veja por que a Kinsta se destaca:
- Desempenho extremamente rápido: A Kinsta é alimentada pela rede de nível premium do Google Cloud Platform e conta com caching avançado integrado ao CDN global do Cloudflare, garantindo tempos de carregamento ultrarrápidos, mesmo em períodos de pico de tráfego.
- Garantia de 99,9% de tempo de atividade: A infraestrutura baseada em contêineres da Kinsta assegura um desempenho confiável com uma garantia de 99,9% de tempo de atividade apoiada por SLA (Service Level Agreement), garantindo que seu site permaneça on-line nos momentos mais importantes.
- Suporte especializado 24/7: A equipe de suporte da Kinsta é composta por especialistas em WordPress que estão disponíveis 24/7, em vários idiomas, garantindo resoluções rápidas e eficazes para quaisquer problemas, não importa onde você esteja.
- Ferramentas fáceis de usar: O painel MyKinsta oferece uma interface intuitiva com recursos avançados, como ambientes de teste, backups automáticos, análises detalhadas, Git, WP-CLI, acesso SSH, gerenciamento fácil de plugins e temas, ionCube Loader e clonagem com um clique, facilitando a administração do seu site.
- Escalabilidade: Se sua empresa está crescendo ou experimentando picos de tráfego sazonais, a infraestrutura escalável da Kinsta garante que você sempre tenha os recursos de que precisa. Você pode alternar facilmente entre planos sem tempo de inatividade e manter-se informado com alertas proativos de excedente.
- Segurança integrada: A Kinsta protege seu site com uma integração gratuita com o Cloudflare, incluindo um firewall corporativo, proteção contra DDoS e certificados SSL. O monitoramento em tempo real, os contêineres isolados e as verificações automáticas de plugins garantem uma proteção robusta, respaldada pelo nosso Compromisso de Segurança contra Malware para recuperação prática, se necessário.
- Preços transparentes: A Kinsta oferece preços diretos e transparentes, sem taxas ocultas. Nossos planos incluem recursos essenciais, como backups, certificados SSL e cache avançado, sem custo adicional, garantindo que você obtenha um valor claro por cada dólar gasto.
- Compromisso com a sustentabilidade: A Kinsta é um provedor de hospedagem ecológico que funciona inteiramente na infraestrutura alimentada por energia renovável do Google Cloud e integrando os serviços neutros em carbono do Cloudflare. Ao otimizar a transferência de dados e aproveitar tecnologias eficientes de CDN, reduzimos o impacto ambiental do seu site sem comprometer o desempenho.
Com a Kinsta, você não está apenas adquirindo um provedor de hospedagem – você está ganhando um parceiro que está comprometido em ajudar o seu site a ter sucesso.
Se você deseja migrar para uma hospedagem que atende a todas as suas necessidades, a Kinsta pode ser a escolha perfeita!
Como se preparar para mudar de provedor de hospedagem
Mudar de provedor de hospedagem pode parecer assustador, mas com a preparação certa, pode ser um processo tranquilo e sem estresse. Siga estas etapas para garantir que sua migração ocorra sem problemas:
- Converse com seu provedor de hospedagem atual: Antes de fazer a mudança, vale a pena discutir suas preocupações com sua hospedagem atual. Eles podem oferecer soluções para resolver seus problemas ou até mesmo igualar uma oferta concorrente, evitando a necessidade de migração.
- Verifique a compatibilidade: Verifique se o novo provedor de hospedagem é compatível com as tecnologias e os softwares dos quais seu site depende, como versões específicas de PHP ou plugins.
- Avalie sua configuração de hospedagem atual: Anote as configurações do seu site, inclusive as configurações de DNS, bancos de dados e contas de e-mail. Isso garante que você tenha todas as informações necessárias ao migrar.
- Faça backup do seu site: Sempre crie um backup completo do seu site de fazer a transição. Isso serve como uma rede de segurança caso algo inesperado aconteça durante a migração.
- Planeje o tempo de inatividade (se necessário):Se o novo provedor não garantir tempo de inatividade zero, informe seus visitantes sobre a possível interrupção temporária. Publique atualizações no seu site ou redes sociais para tranquilizar seu público e explicar que a mudança é temporária.
- Escolha o momento certo: Programe sua migração durante períodos de baixo tráfego para minimizar o possível impacto sobre os visitantes. Se o seu site for atualizado com frequência ou tiver requisitos específicos, planeje adequadamente.
- Revise suas configurações de DNS: Atualize os registros de DNS para apontar para o novo provedor de hospedagem. Lembre-se de que a propagação do DNS pode levar até 48 horas.
- Teste seu site após a migração: Depois que a migração for concluída, revise seu site cuidadosamente no novo servidor. Verifique se há links quebrados, arquivos ausentes e problemas de desempenho para garantir que tudo esteja funcionando corretamente.
Na Kinsta, cuidamos de toda a migração do seu site para você — de forma gratuita e sem tempo de inatividade. Você pode escolher migrar imediatamente, agendar para um momento específico ou solicitar uma migração prioritária. Nossa equipe de especialistas garante uma transição tranquila, sem impacto nas suas operações.
Resumo
Neste artigo, destacamos os principais sinais de que pode ser hora de atualizar sua hospedagem, como tempo de inatividade, desempenho lento, custos elevados e falta de segurança ou ferramentas adequadas. Identificar esses sinais é essencial para garantir a confiabilidade, o desempenho e o crescimento do seu site.
Também compartilhamos etapas práticas para uma transição tranquila para um novo provedor. Se deseja saber mais sobre a hospedagem gerenciada de WordPress da Kinsta, entre em contato com nossa equipe de vendas.
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