Os CRMs, ou software de gestão de relacionamento com o cliente, vêm em todas as formas e tamanhos. Alguns são feitos para pequenas empresas, enquanto outros lidam com milhões de contatos para empresas enormes.

Então, temos eCommerce CRMs, possivelmente o tipo mais importante, considerando o número de clientes que chegam aos sites, comprando produtos e procurando suporte. Claro, um CRM como Salesforce ou Pipedrive pode funcionar tecnicamente para todos os tipos de negócios. Mas que tal um WooCommerce CRM que sincroniza dados para clientes, produtos, encomendas e outros itens no WooCommerce?

Se você está usando WooCommerce, ou pretende dar o salto, é essencial que você tenha uma maneira de se comunicar com e gerenciar seus clientes em um nível profissional. E um WooCommerce CRM é a forma de o fazer.

Por que você precisa de um CRM WooCommerce?

A principal razão pela qual você precisa de um WooCommerce CRM é que você precisa que a sincronização entre o seu CRM regular e o plugin WooCommerce. Caso contrário, as informações do cliente são capturadas no WooCommerce e não são colocadas no CRM.

Alguns dos CRMs do WooCommerce que descrevemos abaixo são produtos autônomos, enquanto outros são integrações para CRMs regulares (não-WooCommerce).

Independentemente disso, aqui estão algumas razões pelas quais você precisa da integração do WooCommerce/CRM:

Em geral, um WooCommerce CRM irá trazer a maioria das informações necessárias em um painel de controle. Pode gerir o seu negócio online através do WooCommerce e permitir que o CRM faça o que é feito para fazer.

As melhores soluções de CRM WooCommerce em 2019

Apesar de sugerirmos a visualização de todas as análises de CRM abaixo, aqui está uma lista rápida das opções recomendadas se você estiver com pressa.

  1. Zero BS CRM
  2. Metrilo
  3. Agile CRM
  4. Ninjodo
  5. Salesforce Connector for WordPress WooCommerce
  6. WooCommerce Customer Relationship Manager
  7. Sales AutoPilot for WooCommerce
  8. WP ERP
  9. WP-CRM System
  10. ReadyCloud CRM
  11. WooCommerce Integrations with Email Platforms

1. Zero BS CRM

Zero BS CRM é um software econômico e robusto feito para WordPress e distribuído gratuitamente. Os desenvolvedores vendem muitos add-ons, mas a ferramenta básica de CRM pode ser baixada gratuitamente no site. Gostamos disto por algumas razões. Em primeiro lugar, dá aos empreendedores a oportunidade de ser experiente com as relações com os clientes, e também é maravilhoso para manter os custos baixos. Na verdade, até fizemos uma revisão completa e profunda do Zero BS CRM.

A idéia por trás do Zero BS CRM é manter as coisas simples e eficazes. Os desenvolvedores afirmam que eles tentaram dezenas de CRMs, apenas para descobrir que a maioria deles são muito inchados e supercomplexos (para não mencionar caro). Então, é por isso que o Zero BS CRM existe.

Zero BS CRM plugin

Zero BS CRM plugin

Zero BS CRM pode ser instalado em segundos. Enquanto o plugin base é gratuito, você vai querer pegar a extensão premium Woo Sync por US$49,00 Então você pode atualizar com algumas extensões fortes adicionais, como as seguintes:

Cada extensão vai para uma taxa diferente, mas parece que os mais baratos vendem por US$29 por ano, enquanto os mais caros estão listados em US$129 por ano.

Independentemente disso, até mesmo alguém que pula as extensões recebe uma boa coleção de recursos para gerenciar leads, enviar cotações e gerar leads com formulários de leads.

Como é que este CRM WooCommerce se destaca?

2. Metrilo

Metrilo é um dos poucos CRMs feitos apenas para o WooCommerce. Ele foi projetado para fazer com que sua análise do WooCommerce funcione sem problemas, sem integrações dolorosas. Existem três planos separados que dão acesso a diferentes ferramentas, cada um com base no anterior. Não há limites para usuários, tráfego, dados ou e-mails em nenhum dos planos.

  • Plano Essencial – inclui análise e dashboard de comércio eletrônico, insights de produtos – US$119 por mês.
  • Pro Plan – Plano essencial + base de dados de clientes com perfis individuais, análise de retenção, visualização em tempo real da atividade – US$199.
  • Plano Premium – Plano Pro + e-mail e feedback do cliente – US$299.
Metrilo WooCommerce CRM plugin

Metrilo WooCommerce CRM plugin

O principal ponto forte da Metrilo é a combinação de e-mail marketing e CRM. É basicamente um hub para gerenciar e otimizar todo o seu eCommerce marketing em um só lugar. Metrilo obviamente se integra com WooCommerce, mas você também tem a opção de conectá-lo a Shopify ou Magento.

Como é que este CRM WooCommerce se destaca?

3. Agile CRM

Agile CRM pode ser integrado em qualquer plataforma de comércio eletrônico ou site, mas tem um produto específico para WooCommerce. O sistema WooCommerce inclui ferramentas para gerenciamento de clientes, fluxos de trabalho inteligentes, engajamento na Web e muito mais.

A melhor notícia sobre o Agile é que ele é um dos CRMs mais poderosos do mercado, mas você pode testá-lo gratuitamente. A empresa fornece um plano gratuito para até 10 usuários, então tecnicamente uma organização menor pode acabar não pagando nada se eles não ultrapassarem essa marca.

Agile CRM plugin

Agile CRM plugin

Depois disso, o preço ainda é bastante acessível. O pacote Starter está listado como US$8.99 por mês, enquanto a opção mais popular é US$29.99. O CRM é dividido em quatro segmentos: vendas, marketing, serviço e extras. Assim, você recebe coisas como campos de dados personalizados e lead scoring no programa de vendas, campanhas de e-mail e um form builder no sistema de marketing, um helpdesk na parte de serviço, e mais de 50 plugins e integrações através do módulo extras.

Como é que este CRM WooCommerce se destaca?

4. Ninjodo

Desenvolvido para pequenas equipes e empreendedores, o Ninjodo oferece um CRM limpo e focado, sem qualquer confusão, desordem ou programas mais sofisticados. O software é projetado para aumentar suas vendas, gerenciar seus contatos, simplificar e-mails e organizá-lo.

A empresa vende três planos de preços, o mais barato dos quais é US$49 por mês. Um teste gratuito de 14 dias permite que você teste o sistema, mas depois disso, você será ativado para o plano Fase Um, que suporta até 5.000 contatos e cinco usuários.

Ninjodo

Ninjodo

O que é intrigante sobre os planos Ninjodo é que eles são chamados de Fase Um, Fase Dois e Fase Três, em uma tentativa de mostrar como seu negócio deve progredir com o Ninjodo. Portanto, ele espera que você alcance uma meta de receita de US$ 100 mil com a Fase Um, US$ 300 mil a 500 mil na Fase Dois e mais de US$ 1 milhão na Fase Três.

Como é que este CRM WooCommerce se destaca?

5. Salesforce Connector para WordPress WooCommerce

O plugin do Salesforce Connector for WooCommerce é vendido por 199 dólares, e isso é uma taxa única. No entanto, é possível inscrever-se para períodos de suporte adicionais, o que aumenta o preço. Há até mesmo uma taxa de instalação se você preferir não completar o processo por conta própria.

O ponto principal deste WooCommerce CRM é conectar o Salesforce ao WooCommerce. No seu mais básico, o CRM sincroniza todos os produtos e clientes do WooCommerce com o Salesforce. Você também pode ir na direção oposta, enviando quaisquer pedidos e produtos Salesforce que você tenha para o WooCommerce.

WooCommerce Salesforce connector

WooCommerce Salesforce connector

Todas as edições do Salesforce são suportadas pelo plugin, portanto, não importa se você tem Professional, Developer, Unlimited ou Enterprise. Para a maior parte, este CRM parece sincronizar todos os seus itens em tempo real. Ele processa dados em massa quando necessário, e você sempre tem a opção de desativar a sincronização de ordens em tempo real, se necessário.

Como é que este CRM WooCommerce se destaca?

6. WooCommerce Customer Relationship Manager

WooCommerce Customer Relationship Manager vende no CodeCanyon por US$49. É um dos únicos plugins WooCommerce CRM no mercado que vale a pena analisar. Embora o suporte ao cliente tenha sido uma reclamação no passado, o usuário médio deve ser capaz de descobrir a maioria dos problemas sem o suporte ao cliente.

Dito isto, o plugin WooCommerce Customer Relationship Manager tem ferramentas de CRM padrão e uma interface básica, especialmente para aqueles acostumados a WordPress. Chamadas e e-mails são registrados após serem comunicados com os clientes, e você pode enviar e-mails para clientes em massa ou como indivíduos. Isto liga em grupos, uma vez que você também pode agrupá-los em grupos estáticos ou dinâmicos.

WooCommerce Customer Relationship Manager

WooCommerce Customer Relationship Manager

As páginas do cliente destacam-se, uma vez que são disponibilizados vários campos para manter o contato com as pessoas. Além disso, o plugin Advanced Custom Fields ajuda-o a adicionar ainda mais campos às suas páginas.

Como é que este CRM WooCommerce se destaca?

7. Vendas AutoPilot para WooCommerce

Vendas AutoPilot AutoPilot for WooCommerce é outra situação em que um CRM autônomo tem tecnologia incorporada para integração com WooCommerce. Portanto, a combinação faz sentido se você já está usando o Sales Autopilot, ou se você gostaria de escolher um novo CRM que definitivamente vai funcionar com o WooCommerce.

Para um CRM mais avançado, o preço de US$14 por mês não é assim tão mau. Claro que tudo depende do tamanho da sua lista de e-mails. Por exemplo, uma lista de e-mails de 750.000 custa pelo menos US$1.598. Assim, o AutoPilot de Vendas suporta todos os tipos de empresas. Não importa se você está executando uma grande corporação ou uma pequena inicialização, Vendas AutoPilot tem algo para você.

Sales Autopilot for WooCommerce

Sales Autopilot for WooCommerce

As principais características incluem itens como o CRM, eCommerce, um módulo de Helpdesk, rastreamento de afiliados, e e-mail marketing básico. As páginas de destino são empacotadas para páginas bonitas que têm ligações a partir dos seus anúncios. Você também pode optar por SMS marketing se você gostaria de tocar em números de telefone celular do cliente e texto-los certas promoções.

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Como é que este CRM WooCommerce se destaca?

8. WP ERP

WP ERP é um plugin gratuito que combina pequenas e grandes empresas com uma solução de CRM, HRM e Contabilidade. Ele tem atualmente mais de 7.000 instalações ativas com uma impressionante classificação de 4,5 de 5 estrelas. A sua integração WooCommerce premium custa US$99,00. Permite-lhe sincronizar os detalhes da sua encomenda WooCommerce e os dados dos seus clientes com o WP ERP e permitir que o seu agente CRM acompanhe as suas vendas.

WP ERP plugin

WP ERP plugin

Este plugin do WordPress CRM é composto por diferentes módulos, um para a sua funcionalidade CRM e outro para as soluções HRM e Contabilidade. Eles não têm limites em nada, você pode criar quantas entradas quiser em todos os módulos.

Como é que este CRM WooCommerce se destaca?

9. WP-CRM System

O WP-CRM System é um plugin gratuito do WordPress CRM que lhe permite gerir facilmente os seus clientes, projetos e tarefas. Também está disponível em espanhol, russo e polaco. Você pode conectá-lo com WooCommerce com o seu prémio WooCommerce Connect extensão que está incluído no seu pacote de US$ 199.

Plugin do sistema WP-CRM

Plugin do sistema WP-CRM

O sistema WP-CRM permite que você tenha um número ilimitado de registros e permite que todos na sua empresa acessem os dados do CRM.

Como é que este CRM WooCommerce se destaca?

Há também extensões premium para ampliar ainda mais o CRM, como notificações por e-mail, área de cliente, notificações Slack, integrações de formulários, integração com o Zendesk, campos personalizados, faturamento e até mesmo sincronização com sua lista MailChimp.

10. ReadyCloud CRM

O ReadyCloud CRM é um combustível de foguetão para fidelização de clientes e vendas no mundo do comércio eletrônico de hoje. Uma solução de CRM de comércio eletrônico entre canais, o ReadyCloud apresenta cronogramas robustos de pedidos de clientes com informações de envio e devolução, números de faturas e rastreamento, notas, calendário de grupo, etiquetagem, integrações de e-mail marketing, relatórios detalhados, gerenciamento de tarefas e equipes, relatórios de lucratividade de envio e muito mais.

ReadyCloud CRM

ReadyCloud CRM

Não há plugins para instalar ou inchar adicionados ao código do seu site. Sem atualizações para se preocupar. O software ReadyCloud WooCommerce CRM comunica-se via API com sua loja WooCommerce, mantendo seu site rápido e ágil. É CRM para o seu mundo WooCommerce.

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Como é que este CRM WooCommerce se destaca?

10. Integrações de e-mail do WooCommerce com plataformas de e-mail

Um monte de plataformas de e-mail marketing têm integrações que essencialmente pode ajudar a transformar sua loja WooCommerce em CRM básico. Para aqueles que já usam provedores populares como MailChimp ou Active Campaign, estes fazem todo o sentido. Você pode construir sua própria loja de comércio eletrônico com WooCommerce, enquanto ainda coleta e segmenta informações de clientes através de formulários do software de e-mail marketing e automação.

Qual WooCommerce CRM é perfeito para você?

O mercado de CRMs está lotado, mas isso não significa que deva ser confuso. Esperemos que, com esta lista de opções de CRM WooCommerce, você pode restringir a sua pesquisa e descobrir os CRMs que estão realmente indo para sincronizar com WooCommerce e fazer o seu negócio eCommerce executar mais eficientemente.

Uma vez que uma lista de 11 ainda o deixa com algumas decisões a tomar, queremos quebrar algumas situações em que você pode escolher um WooCommerce CRM sobre os outros.

Se você tiver alguma dúvida ou sugestão sobre os melhores CRMs do WooCommerce, avise-nos nos comentários abaixo!


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