A temporada de compras está se aproximando rapidamente: Black Friday, Cyber Monday, Natal. É um evento atrás do outro! E com eles vem uma enorme onda de clientes. Sua loja online está pronta para lidar com a adrenalina?

Hoje vamos compartilhar com você algumas estratégias exclusivas de eCommerce que você pode implementar imediatamente no seu site. Com sorte, você vai encontrar algo aqui que você nunca viu antes e isso pode ajudá-lo a obter essas vendas recordistas para a temporada de compras de 2022!

Pronto para começar?

Varejo continua morrendo, e o eCommerce expandindo

A Black Friday e outras temporadas de compras na segunda metade do ano têm sido tradicionalmente associadas a redes de lojas físicas. Você provavelmente pode imaginar longas filas de espera e compradores frenéticos que se empurram para produtos limitados.

Mas cada vez mais consumidores optam por ficar em casa, ignorando as multidões potencialmente violentas e recorrendo a lojas online para obterem os seus produtos. Em 2018, a Black Friday registrou um recorde de US$ 6,22 bilhões em vendas online, muitas delas provenientes de dispositivos móveis. E para as lojas física ou um negócio tradicional, as vendas líquidas da Black Friday caíram de 4 a 7%. Este número está previsto para crescer, já que o mundo inteiro começa a preferir as compras com smartphones.

Investir no eCommerce online durante a temporada de compras atrairá grandes vendas para seu negócio. O foco exclusivo em lojas físicas é um grande erro.

E não é só durante a Black Friday. Alguns dos maiores nomes do varejo tradicional (walk-in) fecharam mais de 5.000 lojas somente em 2017 devido à queda nas vendas e ao aumento da concorrência de vendedores online como a Amazon, que em 2018 detinha 49% de todas as vendas de eCommerce. Mais de 7000 fechamentos de lojas estão aconteceram em 2019.

Enquanto o varejo tradicional continua morrendo, felizmente, as vendas de eCommerce estão crescendo! De acordo com um relatório de 2019 do eMarketer, os gastos com eCommerce no varejo americano aumentarão 13.2% para $135.35 bilhões e preveem que as vendas totais do varejo americano quebrarão a marca de trilhões de dólares da temporada de compras pela primeira vez com um aumento de 3.8% para $1.008 trilhões de dólares.

Ecommerce crescimento das vendas da temporada de férias
Crescimento das vendas da temporada de compras no eCommerce

E o espaço WordPress?

Normalmente, quando as pessoas estão pesquisando opções de eCommerce, dois grandes vêm à mente: WooCommerce e Easy Digital Downloads. Este mercado também cresce a um ritmo acelerado. Todd Wilkens, Head of WooCommerce, estimou que as lojas WooCommerce terão colectivamente gerado mais de US$ 10 bilhões em vendas em 2017 e diz que o número poderia ser tão alto quanto US$ 15 bilhões. Owler atualmente estima que ele faz $12 bilhões anualmente, então essas afirmações parecem ter sido precisas.

Também é interessante dar uma olhada nos dados do BuiltWith para WooCommerce e Easy Digital Downloads:

  • Em novembro de 2019, havia mais de 3,8 milhões de sites usando WooCommerce, contra 2,2 milhões em 2018.
  • Em novembro de 2019, havia mais de 43.000 sites usando o Easy Digital Downloads, contra 40.000 em 2018.

Se dermos uma olhada no Google Trends, podemos definitivamente ver um crescimento constante em torno do termo de pesquisa “WooCommerce” nos últimos cinco anos. Infelizmente “Easy Digital Downloads” ainda não tem ainda não têm participação de mercado suficiente para fazer mais do que um blip neste contexto. Mas fique tranquilo, ambos atraem mais usuários a cada dia.

Tendências do Google para o termo "WooCommerce".
Tendências do Google para o termo “WooCommerce”.

Muitos nem sequer percebem que ambos ainda são apenas plugins para WordPress. Porque realmente eles se transformaram em soluções completas de eCommerce. Cada um deles tem seus próprios ecossistemas completos de complementos, extensões, gateways de pagamento, webhooks, comunidades online e muito mais. No entanto, a popularidade nem sempre é uma coisa boa. Devido ao fato de que qualquer um pode facilmente lançar sua própria loja, a competição online é mais difícil do que nunca!

Especialmente nesta temporada de compras, você vai ter uma grande competição e seu negócio precisa estar pronto para lidar com isso.

13 fortes estratégias de eCommerce para impulsionar suas vendas

Não importa o tamanho do negócio ou da equipe, todos estão sempre à procura de maneiras de otimizar seus sites de eCommerce e aumentar suas taxas de conversão. Essas estratégias de eCommerce abaixo podem ser aplicadas para grandes lojas online de WooCommerce ou até um pequeno site EDD que estão apenas começando a vender seu primeiro produto premium.

Não importa o tamanho da sua loja, você precisa estar pronto para a onda de entrada de clientes. Esperemos que algumas destas recomendações abaixo irão colocá-lo um pouco mais à frente da sua concorrência!

1. Concentre-se nos e-mails

O e-mail marketing é a chave para o sucesso de qualquer empresa. Quer você esteja criando manualmente uma newsletter ou investindo grandes somas de dinheiro em grandes campanhas, toda empresa de sucesso de qualquer tamanho deve fazer marketing.

E com um ROI de 122%, o e-mail marketing é um dos melhores lugares para investir seu dinheiro. Um ROI tão alto significa que cada dólar investido é mais que o dobro! Outros pontos a favor desta estratégia são a facilidade de acesso e de iniciar algo. Não é de se admirar, então, que tanto as novas empresas como os gigantes de longa data utilizem o e-mail marketing.

Além disso, os clientes adoram. Os e-mails de boas-vindas podem ter até 91% de taxa de abertura e 26,9% de taxa de cliques. Pensa na geração de leads B2B com números como esse. Convencer as pessoas a se inscreverem na sua newsletter e mantê-los envolvidos com um fluxo constante de descontos e ofertas especiais, e você vai construir uma base de clientes fiéis.

Com todos os clientes que vêm nesta temporada de compras, certifique-se de que sua campanha de e-mail marketing está pronta para recebê-los.

Automatize campanhas de e-mails de compras

Na correria frenética das compras, é absolutamente essencial que você tenha o e-mail marketing automatizado no lugar. Durante a Cyber Monday 2018, o e-mail gerou 24,2% de receita. Em outras palavras, quase 25% do seu tráfego pode vir apenas de uma campanha de e-mail.

A automação essencialmente retira todo o trabalho do e-mail marketing. Tudo o que você precisa fazer é criar seus modelos de e-mail, configurar o que aciona os e-mails a serem enviados aos usuários (tempo decorrido, produto adquirido, inscrição, etc.), e definir segmentos de usuários com base em atividade e demografia. Certifique-se de verificar nosso guia de como começar a usar o Mailchimp, uma das melhores ferramentas de e-mail marketing por aí (usamos aqui na Kinsta). Você pode ler sobre as alternativas do Mailchimp aqui.

O programa envia e-mails para seus clientes sempre que eles ativam esses acionadores. Pense nisso: isso não é nada que você queira fazer manualmente durante a temporada de compras. Deixe o software automatizado saudar os seus novos compradores sazonais, atraí-los com descontos e direcioná-los quando a temporada de compras terminarem.

Confira nossa lista abrangente de recomendações de software de e-mail marketing com os principais recursos listados para cada um deles. Definitivamente você irá encontrar algo que goste. Ou, se você quiser se concentrar na recuperação de usuários perdidos, temos algumas recomendações específicas para a recuperação de carrinhos abandonados.

Recuperação de carrinhos abandonados e captura automática de vendas perdidas

Estes próximos meses vão trazer as maiores taxas de carrinho abandonado que você já teve que lidar. Durante a Black Friday em particular, 75% dos carrinhos de compras são abandonados. São muitas receitas perdidas!

Durante a temporada de compras, os clientes provavelmente estão checando todos os tipos de lojas, comparando preços e vendo o que cada uma tem a oferecer. Mas no turbilhão de novos produtos e abas abertas em seus computadores, eles podem perder o rastro do carrinho de compras que preencheram em seu site. Caso eles se esquecerem de fazer o checkout, é provável que nunca mais voltem.

O que você precisa é de um software de e-mail marketing que tenha como alvo os carrinhos abandonados e os traga de volta, tudo isso sem que você tenha que mover um dedo.

Se você precisa de uma ferramenta de redirecionamento de e-mail de qualidade que funcione com sua loja WooCommerce ou Easy Digital Downloads, recomendamos o Jilt. Embora ele também serve como uma ferramenta de automação de e-mail durante todo o ciclo de vida do eCommerce, um dos seus melhores recursos é a capacidade de recuperar automaticamente as vendas perdidas. Basta fazer uma pequena configuração, e ele lida com tudo nos bastidores.

Jilt
Jilt (Fonte da imagem: Jilt.com)

Jilt é criado pela equipe do SkyVerge, que não são recém-chegados quando se trata de otimização de eCommerce e saber como os clientes pensam. Na verdade, fizemos uma entrevista com o líder do produto deles, Beka Rice. Jilt essencialmente se conecta ao seu site de eCommerce e envia e-mails automatizados quando alguém abandona seu carrinho.

Você também pode criar dinamicamente códigos de desconto exclusivos, que são uma ótima maneira de reativar os compradores sazonais inconsistentes. Uma mensagem personalizada e um código especial de desconto poderia ser o empurrão que eles precisam para concluir sua compra. Isto pode lhe dar uma enorme vantagem competitiva.

Aqui estão alguns grandes exemplos abaixo de empresas que usam essa estratégia, com mensagens inteligentes.

Código de desconto Easy Digital Downloads
Código de desconto Easy Digital Downloads
Código de desconto Fontspring
Código de desconto Fontspring
Um exemplo de um código de desconto da Google Store
Um exemplo de um código de desconto da Google Store

O tempo é essencial, por isso, certifique-se de que durante a temporada de compras, você executa uma campanha de recuperação de carrinho mais agressiva. Black Friday e Cyber Monday é um período de apenas 3 dias, por isso não se preocupe em enviar um e-mail por dia para clientes perdidos. E não hesite em aumentar os descontos lucrativos um pouco mais cedo.

Aqui está um exemplo de uma campanha que você pode criar para a Black Friday:

  • Envie automaticamente um e-mail após 3 horas com o título “[nome], você esqueceu alguma coisa?”
  • Envie automaticamente um e-mail após 1 dia com o título “Ainda temos os seus itens – não perca este desconto da Black Friday”. Neste e-mail, faça com que o Jilt gere automaticamente um código de desconto de 15%.
  • Envie automaticamente um e-mail após 3 dias com o título “Complete sua transação agora para um enorme desconto Cyber Monday! Neste e-mail, faça com que o Jilt gere automaticamente um código de desconto de 20%.

Durante a temporada de compras de dezembro, menos acelerada, você pode distribuir seus e-mails em 5-7 dias.

A Jilt também fornece todos os relatórios e análises de dados que você precisa para ver quanta receita extra é obtida ao atingir clientes que, de outra forma, você teria perdido. E embora este serviço não seja completamente gratuito, o seu modelo de preços é provavelmente um dos mais flexíveis do mercado, uma vez que paga apenas pelos clientes que alcança através das suas campanhas de recuperação. Ambas as versões WooCommerce e EDD dos plugins WordPress, o Jilt’ têm uma classificação de 5 de 5 estrelas no repositório WordPress.

Confira alguns desses comentários que tem recebido de figuras respeitáveis no espaço, como WP Mayor, OceanWP, e Macho Themes.

Revisões do jilt
Revisões do plugin de WordPress

Você pode entrar em contato gratuitamente por e-mail entre 0 e 25 clientes por mês. Portanto, para pequenas lojas na fase inicial, esta fase pode ser totalmente gratuita. Os preços aumentam de acordo com o número de e-mails enviados. O grande diferencial deste modelo é que o produto se paga por si mesmo! Você provavelmente teria perdido esses clientes antes, enquanto agora você pode pagar pelo serviço enquanto aumenta suas vendas.

Há muitos outros serviços de recaptura de carrinhos abandonados para considerar também. Conversio é uma coisa que devias tentar. Tal como o Jilt, gera automaticamente cupões de desconto para obter rapidamente a atenção do utilizador. Mas uma de suas melhores características é como ele tira vantagem da prova social, fornecendo capturas de tela de clientes e comentários de produtos para convencê-los a tentar novamente. Esta técnica permitiu-lhes uma taxa de recuperação de 12%.

conversio recuperação de carrinhos abandonados
Conversio

Você também pode experimentar o Abandoned Cart Lite, uma extensão gratuita do WooCommerce que permite rastrear e recuperar carrinhos abandonados, incluindo carrinhos de hóspedes, e personalizá-los com modelos personalizáveis. Há também uma versão pro com recursos extras, como a geração automática de códigos de cupom e análises avançadas.

configurações abandonadas do cart lite
Abandoned Cart Lite

Seja qual for a ferramenta escolhida para automatizar suas campanhas de e-mail durante a temporada de compras, você ainda verá muitos carrinhos abandonados durante este período. Você precisará de ajuda para reativá-los e um software como este será um recurso inestimável.

2. Tire partido da sua lista de e-mails

Se você tem uma newsletter existente (esta é a newsletter Kinsta), é hora de aproveitá-la para impulsionar as vendas. Seus usuários se registraram porque são leais à sua marca e estão interessados em ver o que você tem a oferecer. Recompense-os com muitos descontos e brindes.

Caso você ainda não tem uma newsletter configurada, comece agora mesmo. Você ainda estará atualizado na mente de seus assinantes mesmo para compras sazonais, portanto agora é um ótimo momento para elaborar uma lista de e-mail.

newsletter kinsta
Inscrição da newsletter Kinsta

Cada e-mail deve conter um incentivo para clicar. Quer seja acesso antecipado a preços exclusivos ou um presente resgatável, escolha uma linha de assunto atraente de e-mail e a taxa de abertura irá disparar. Ofereça a seus assinantes ofertas exclusivas: é uma ótima maneira de dizer “obrigado” e de atrair aqueles que ainda não assinaram.

Crie um plano claro para o envio de e-mails: planeje com antecedência para que se ajustarem ao ritmo da temporada de compras. Use a segmentação para enviar ofertas para aqueles com maior probabilidade de clicar.

Segmentação MailChimp
Segmentação MailChimp

Lembre-se das linhas de assunto da Black Friday com melhor desempenho para que você possa obter uma taxa de abertura mais alta. Suas linhas de assunto são a parte mais importante de um e-mail – uma linha de assunto ruim será totalmente ignorada.

E como você terá um grande afluxo de novos visitantes, lembre-se de otimizar suas mensagens de boas-vindas e oferecer um desconto em compras futuras ou algum outro presente. De que adianta ter milhares de inscritos se eles permanecem inativos? Incentive-os sempre para que se apeguem à sua marca.

Não confie apenas em visitantes aleatórios. Mantenha esses e-mails promocionais fluindo durante toda a temporada de compras e use sua lista de e-mails existente para obter mais vendas.

3. Use a prova social para facilitar a compra

Os consumidores não têm tempo para fazer pesquisas quando começa a contagem regressiva para as vendas festivas, mas isso não significa que a autenticidade não seja importante para eles. Eles escolherão a empresa que considerarem ser a mais confiável num relance, então você precisa de uma maneira de comunicar, rapidamente, que você é a loja que vale a pena escolher.

Uma forma de convencer os usuários disso é usando provas sociais. De acordo com a Wikipédia:

A prova social é um fenômeno psicológico onde as pessoas assumem as ações dos outros na tentativa de refletir o comportamento correto para uma dada situação.

Você certamente já viu isso em ação antes. É por isso que tantas lojas mostram depoimentos na primeira página ou permitem que os clientes analisem os produtos. Os usuários confiam nos outros usuários, portanto, saber que as pessoas compram de você é o suficiente para convencê-los de sua autenticidade.

72% dos usuários não tomarão medidas antes de ler os comentários, e de acordo com essa mesma fonte, os comentários de produtos online podem aumentar sua taxa de conversão em 270%. As pessoas querem ver o feedback de outros clientes antes que eles estejam dispostos a fazer uma compra.

Dica: revisões com fotos já provaram que fazem melhor! Aqui está um exemplo abaixo de um que usamos em nosso site Kinsta. Note que nós não usamos apenas uma foto do site, mas, na verdade, obtemos uma foto do funcionário na empresa. Isto lhe dá uma sensação muito mais pessoal com a qual você pode se conectar.

social reviews
Um exemplo de revisões com fotos

Alguns de vocês também já devem ter ouvido falar do termo FOMO. Este é o “medo de perder” Aproveitando a prova social com senso de urgência, você pode impulsionar suas conversões!

Definido como uma apreensão generalizada de que outros podem estar tendo experiências gratificantes das quais um está ausente, FOMO é caracterizado pelo desejo de permanecer continuamente conectado com o que os outros estão fazendo. – Ciência Direta

Se você quiser tirar proveito do FOMO, recomendamos o HollerWP. É uma incrível ferramenta de geração de leads que vem com algumas características legais como popups de lightbox e chat em tempo real, mas a estrela do programa são os popups de notificação de vendas. Estes são totalmente personalizáveis e aparecem sempre que alguém em sua loja compra um produto, convencendo assim os novos visitantes de que você é confiável e vale a pena comprar. E sim, ele se integra totalmente com o WooCommerce ou Easy Digital Downloads.

ecommerce strategies: social proof purchase 1
HollerWP

Ninguém gosta de ser o último a chegar à festa, e se eles virem muitas vendas sendo feitas durante um evento como a Black Friday, eles serão rápidos a pular no trem antes que você fique sem estoque.

Outro exemplo de FOMO em ação é uma venda da Cyber Monday 24 horas, anunciada com relógios de contagem regressiva em seu site e por e-mails enviados a clientes passados. Combine isso com um feed de compras recebidas em um item de estoque limitado, e as pessoas estarão se embaralhando para realizar o checkout.

HollerWP é desenvolvido por Scott Bolinger, que também criou o popular plugin AppPresser. Adoramos plugins de desenvolvedores dedicados à comunidade WordPress, e Scott é um deles! Na verdade, fizemos uma entrevista com ele.

E se você gosta da FOMO, você também pode querer conferir o WPfomify. Ele foi desenvolvido pela IdeaBox Creations para permitir que os proprietários de sites aproveitem melhor a prova social. Como o HollerWP, ele também tem integrações com o WooCommerce e Easy Digital Downloads, e pode exibir as compras dos clientes ou mostrar ofertas limitadas.

wpfomify
WPfomify

Por último, mas não menos importante, use números de compartilhamento social para as redes que são populares entre seus clientes. Sites com fins lucrativos fizeram um teste A/B em sua página para determinar isso. Eles essencialmente testaram um botão sem contadores, um com contador de zero ações e um com mais de 1.000 ações. E adivinhe o quê? O botão com as 1.000 ações teve uma taxa de cliques 60% maior em comparação com o botão com contador de zero ações.

A Social Warfare tem um ótimo artigo sobre a prova de ações sociais e botões de compartilhamento. Na verdade, eles descobriram que mostrar não haver contagem de ações é melhor que mostrar baixa contagem de ações.

Analisamos alguns dos melhores plugins de rede social para WordPress que você pode usar em seu site para aumentar o tráfego, as ações e as conversões. A maioria dos plugins listados inclui a capacidade de mostrar a contagem de ações.

Lembre-se de que as ações sociais não contam apenas para posts em blogs, mas também podem ser usadas em seus produtos WooCommerce e EDD! Compartilhar conta com um produto quente pode fazer com que clientes potenciais saibam que este item pode estar acabando em breve. Impulsionados pela FOMO, eles estarão mais propensos a pegar este item antes que percam a chance.

As pessoas se importam muito com o que seus amigos e colegas da rede social estão comprando. Ao aproveitar a prova social e o compartilhamento social, você vai gerar muito mais interesse.

4. Aumente a visibilidade dos seus cupons/descontos

Todos sabem que uma ótima maneira de gerar mais vendas durante a temporada de compras é criar promoções com um cupom ou desconto. No entanto, onde muitos sites de eCommerce falham é quando se trata de promover o próprio cupom.

Assim como um bom conteúdo, você precisa gastar tempo promovendo! Pequenos truques podem ser seguidos quando se trata de conseguir mais olhos nos seus cupons.

Uma das nossas maneiras favoritas é usar temporariamente uma barra de notificação no topo do seu site de eCommerce. Você pode fazer isso durante o período de sua promoção de férias. Venha com mensagens inteligentes para criar um senso de urgência, tais como “10% de desconto por um tempo limitado” ou “30% de desconto de agora até a Black Friday”. Além disso, torne clicáveis para a sua venda.

Encorajamos você a fazer seus próprios testes A/B, mas você ficaria surpreso com a quantidade de barras de cliques no topo dos sites que geram! Compradores de presentes também não vão prestar tanta atenção; você provavelmente tem uma venda rápida em andamento e eles precisam fazer checkout rapidamente. Mas uma barra CTA é difícil de ignorar, e torna informações importantes como códigos de cupom e anúncios de feriados impossíveis de perder.

perfmatters top bar
Exemplo de Perfmatters

Também é muito leve e não incham o seu site com scripts e popups extras.

Há algumas maneiras fáceis de adicionar barras de notificação aos seus sites de WooCommerce ou Easy Digital Downloads. Recomendamos os seguintes plugins, pois eles fornecem maneiras fáceis de personalizar a aparência da sua barra de notificação, criar botões/links CTA e criar filtros e regras para onde e quando a barra deve aparecer:

  • WordPress Notification Bar: Desenvolvido pela SeedPro, conhecida por sua página em breve e pelo plugin Modo de Manutenção para WordPress. Há uma versão gratuita e uma versão premium.
  • WP Notification Bars: Desenvolvido por MyThemeShop. Há uma versão gratuita e uma versão premium.
  • HollerWP: Mencionamos este plugin acima. Além do FOMO, ele também inclui uma forma de criar banners de cabeçalho de desconto. É uma excelente solução premium.

Você também poderia facilmente criar uma barra de notificação, como a mostrada na captura de tela acima, sem nenhum plugin. Simplesmente adicione o seguinte código ao seu arquivo header.php, logo abaixo da tag </head>.

<div id="dabar">Your website message.</div>

E então adicione o seguinte CSS à folha de estilo do seu tema. Caso o seu tema não tem uma maneira de adicionar CSS, você pode adicioná-lo no customizador do WordPress ou com um plugin gratuito como o Simple Custom CSS e JS.


#dabar{
background: #2c3644;
color: #fff;
font-size:16px;
top: 0px;
left: 0px;
width: 100% !important;
padding: 10px 0px;
text-align: center;}
#dabar a {color: #ffffff; border-bottom: 1px dotted;}

Outra abordagem que você poderia adotar é implementar o que alguns chamam de “recompensa social” Esta é uma estratégia onde você dá ao cliente um desconto adicional na sua compra em troca de uma ação no Facebook ou de um tweet.

De acordo com um estudo, 54% dos compradores comprarão produtos deixados em carrinhos de compras, se esses produtos forem oferecidos a um preço mais baixo. Portanto, dê aos clientes uma maneira de baixar o preço. Você obtém uma venda e algum marketing social gratuito!

ecommerce strategies: social sharing reward
Social Reward

Esta pode ser uma ótima maneira de aumentar drasticamente seu engajamento nas redes sociais sem mover um dedo. Você provavelmente verá que todos estão felizes em compartilhar algo se eles estiverem instantaneamente economizando dinheiro em sua compra.

Aqui estão alguns dos plugins do WordPress que recomendamos que você verifique que podem ajudar a implementar recompensas sociais em seu site de eCommerce:

Precisa de mais algumas ideias? Confira algumas dessas dicas adicionais de promoção do WooCommerce para impulsionar mais vendas. Não deixe seus cupons de eventos irem para o lixo – comercialize-os bem e você trará centenas de clientes interessados.

Crie cupons massivos de temporada de compras sazonais

Você conhece a dica quando chega a temporada de compras: todas as lojas no mercado estão oferecendo ofertas ridículas como “Até 95% de desconto”. Lojas que se recusam a marcar para baixo vão perder muito tráfego porque quase certamente há um preço melhor em outros lugares.

ecommerce strategies: huge sales
Exemplo de cupom. (Fonte da imagem: WPExplorer.com)

Agora é a hora de fazer uma grande promoção. Grandes descontos, cartões-presente grátis, programas de pontos de fidelidade. Faça o que você puder para captar o interesse e impulsionar essas vendas.

É claro, você precisa encontrar um equilíbrio entre praticamente dar a sua loja e perder muitos clientes devido à falta de descontos. Mas mesmo que você não esteja planejando fazer tudo na sua loja com 50% de desconto, é uma boa ideia fazer pelo menos um código de cupom decente e espalhá-lo por vários canais.

promote coupon
Um tweet da Coupons.com

A temporada de compras é um ótimo momento para criar um cupom maciço para incentivar as vendas, mas não será de grande utilidade se ninguém nunca ver. Reserve um tempo para anunciar nas redes sociais, exibi-lo de forma proeminente em seu site e enviar um e-mail para os destinatários da sua newsletter sobre o grande negócio.

Lembre-se de usar o FOMO e lembre-os de que este cupom é temporário. Envie um belo cartão-presente para seus assinantes já existentes para carregá-los e oferecer um desconto ainda maior em sua próxima compra se eles o promoverem no Twitter.

5. Use os afiliados para aumentar as vendas na temporada de compras

Nunca é tarde demais para iniciar um programa de afiliados. O marketing afiliado praticamente se paga por si mesmo; seus afiliados postam links em suas mídias sociais e sites, e você os paga quando você recebe cliques ou vendas. Dessa forma, você só paga uma vez que você tenha o interesse de um cliente em potencial. E durante uma grande promoção, isso pode causar bastante tráfego.

Mesmo que você esteja lançando seu programa de afiliados no último segundo, um grande código de cupom pode ser um motivador eficaz pouco antes que as multidões online cheguem em força total. Use seus afiliados para anunciar produtos especiais ou grandes vendas e direcione esse tráfego para sua loja online. Dê a eles o grande código de cupom que você criou e você certamente verá as pessoas entrando para usá-lo.

Estes meses são um momento crucial para o seu programa de marketing afiliado. Dê aos seus afiliados um código de desconto gratuito ou um cartão-presente para trabalhar e ver o seu tráfego aumentar rapidamente.

Lance um programa de afiliados

Programas de afiliados são uma excelente maneira de divulgar rapidamente a sua marca ou produtos. Todos sabem que a palavra de boca em boca é uma das melhores maneiras de aumentar as vendas, e o marketing de afiliados pode ser visto como uma forma de palavra de boca em boca. Programas de afiliados podem impulsionar até 30% da receita de uma empresa.

Kinsta affiliate dashboard
Painel de controle de afiliados Kinsta.

Entretanto, outro fato interessante do AM Navigator é que na maioria dos programas de afiliados apenas 10% dos afiliados são responsáveis por 90% da atividade. Isto se deve muito provavelmente ao fato de que você terá muitas pessoas se cadastrando com ideias ou sonhos para ganhar dinheiro, mas na realidade, elas nunca irão seguir adiante.

Normalmente, a maioria das vendas de afiliados de eCommerce vem de uma pequena maioria dos afiliados de alta qualidade. Há certamente bons e ruins afiliados.

Mas isso não deve impedi-lo de seguir em frente. Uma das melhores razões para lançar um programa de afiliados imediatamente é que é uma promoção gratuita! Normalmente não há custos envolvidos na sua execução, a não ser algum tempo. Deixe os blogueiros ajudarem a divulgar a sua marca ou produtos.

Com o passar do tempo, você pode realmente se ajustar à medida que você desenvolve relacionamentos com figuras superiores de autoridade em sua indústria que geram muito tráfego.

Temos um programa de afiliados aqui na Kinsta, que é gratuito! Temos desenvolvedores em tempo integral, então seguimos a rota de criar nosso painel de controle e todo o sistema a partir do zero. Confira as nossas principais dicas de marketing para afiliados!

Entretanto, para a maioria, isto não é possível devido a custos de terceirização ou tempo. Nesse caso, nós recomendamos altamente o plugin premium AffiliateWP.

AffiliateWP
AffiliateWP

O AffiliateWP é criado pelos mesmos desenvolvedores do Easy Digital Downloads. Mas não se preocupe, ele funciona muito bem com o WooCommerce também! E se você está preocupado com a complexidade do WooCommerce, não se preocupe. Nós mesmos o configuramos várias vezes e você pode literalmente estar aceitando novos afiliados em questão de minutos.

Confira nossas Dicas Comprovadas para Aumentar suas Vendas de Afiliados.

6. Experimente as notificações push

Se existe uma estratégia de eCommerce que foi compartilhada até o fim, é que ela diz que “o dinheiro está na lista”. Não nos interprete mal, você deve mandar seus clientes lhe enviarem um e-mail quando comprarem, pois é uma maneira muito barata de se comunicar com eles.

Criar uma newsletter ou feed de produtos é uma ótima maneira de atrair clientes repetidos, mas lembre-se que você precisa de permissão antes de adicionar alguém a qualquer tipo de newsletter de e-mail marketing recorrente. O envio de anúncios não solicitados é uma boa maneira de colocar spam na lista negra, portanto, apenas o mercado para clientes desejados.

Há alguns plugins fáceis que você pode usar para mover sua lista de eCommerce para seu software de e-mail marketing favorito:

O e-mail marketing pode ser muito bem-sucedido, mas as notificações push também têm tido grande sucesso e altos níveis de envolvimento.

As notificações push são popups que aparecem em navegadores, mensagens enviadas diretamente para celulares ou alertas que aparecem dentro do seu aplicativo. Devido à sua natureza direta, os clientes são muito mais propensos a se envolverem com eles.

onesignal push
Notificações push

É preciso um pouco mais de convencimento para conseguir alguém que permita notificações push, mas seus usuários push estão entre seus mais fiéis. E ao contrário dos e-mails que podem ficar dias sem ler, eles estão cientes instantaneamente do momento em que você envia um alerta.

Você também pode enviar mensagens pré-definidas a qualquer momento, que é onde elas realmente se tornam poderosas. Seus clientes podem receber atualizações sobre uma grande venda que está começando, ou sobre produtos que eles observaram e que foram marcados. Confira nosso guia detalhado sobre como instalar notificações push em seu site.

Se você ainda não está utilizando notificações push, você está perdendo! Lembre-se, que mesmo que você não subscreva pessoalmente as notificações, isso não significa que é assim que seus visitantes pensam. Nunca tome como certo que, quando se trata de comercializar seu site de eCommerce, o teste é a melhor maneira de obter dados concretos.

Usamos o OneSignal no passado, e recomendamos altamente para qualquer loja online grande ou pequena. Ele pode enviar notificações para celular, web, aplicativo e e-mail. E até atingir 30.000 assinantes, é gratuito e inclui notificações ilimitadas e assinantes ilimitados de e-mail. Não há absolutamente nenhuma razão para não experimentá-lo.

Em um site totalmente novo no qual adicionamos o OneSignal, tivemos mais de 140 assinantes de notificação push em menos de 48 horas (veja abaixo).

onesignal push notification dashboard 1
OneSignal

Em menos de 3 meses de uso do OneSignal, ele já era nossa terceira maior fonte de tráfego orgânico! Recebemos picos de tráfego muito consistentes que coincidem com a nossa publicação de conteúdo. E como nossa base de usuários OneSignal cresceu, também cresceu o nosso tráfego. Você pode ver mais estatísticas em nosso estudo de caso OneSignal.

traffic from push notifications
Algumas estatísticas do nosso estudo de caso OneSignal

Enquanto as notificações push tendem a ser usadas para conteúdo de blogs, você poderia facilmente enviar notificações sobre novos produtos de eCommerce ou uma venda massiva que você tem em andamento para a temporada de compras! Basta lembrar que você vai precisar de um plano de notificações push, assim como você vai precisar de um plano de e-mail marketing.

É importante que você não envie muitos alertas para evitar irritar os usuários, e o que você faz enviar precisa ser otimizado para maximizar a taxa aberta.

As pessoas também responderão bem à personalização, o que a OneSignal pode fazer com seus segmentos de usuários. Personalize com base no comportamento, dispositivo e localização, e as pessoas estarão muito mais interessadas.

Antes de passar para a próxima estratégia, tenho que dizer o seguinte: este método pode ser um pouco intrusivo demais para alguns proprietários de lojas. Embora eles possam ser uma grande ajuda se bem implementados, alguns usuários não são grandes fãs de notificações push. É melhor testar como ele funciona em campanhas menores e de menor impacto. Guarde suas grandes experiências para depois das férias terminarem.

7. Promova nas redes sociais

Black Friday e os meses que se seguem são grandes nas redes sociais. Todos estão falando sobre as vendas e a propaganda, e é um ótimo momento para você se juntar a nós. Empurre cupons, divulgue suas promoções e faça com que as pessoas falem sobre sua marca.

Para começar, você precisará de um plano para o seu marketing de rede social da temporada de compras. Crie um calendário de rede social que descreva exatamente o que você vai postar em que dias, escreva tudo mais cedo e preencha-o com muita diversidade. Entre promoções e brindes, envolva a comunidade com perguntas e enquetes.

hubspot social media calendar
HubSpot social media calendar

Lembre-se de responder a qualquer um que mencione a sua marca. Sempre compartilhe feedback positivo no Twitter e no Facebook, especialmente quando for de influenciadores com um grande número de seguidores. Ele pode e vai se transformar em novos contatos e vendas para o seu negócio. Considere adotar uma estratégia influenciadora para obter alguma grande exposição e certifique-se de que seus afiliados soltem links em suas páginas de redes sociais.

Abaixo estão apenas alguns exemplos de feedback que recebemos sobre a Kinsta e que compartilhamos.

Joe from WPbuff.com
Joe do WPbuff.com
Julien from Craftpeak & Roots
Julien da Craftpeak & Roots

As pessoas estarão à procura das melhores ofertas durante as grandes promoções da temporada de compras, e provas sociais positivas podem levá-las diretamente à sua loja. Faça o que você puder para que as pessoas falem sobre sua marca.

Aproveite as vantagens do Product Hunt

Esta estratégia de eCommerce é realmente mais aplicável a novos negócios, mas também pode funcionar facilmente se você estiver lançando um novo produto. E isso é para tirar proveito da Product Hunt!

Temos visto este trabalho repetidas vezes. Pode resultar em um enorme tráfego, especialmente se você for apresentado como produto do dia. Veja o Draftsend, por exemplo. Este foi um novo produto lançado recentemente no Product Hunt e explodiu! Eles receberam mais de 900 upvotes somente em 24 horas.

product hunt example
Product Hunt

Você quase pode garantir que isso resultou em muitas inscrições e olhares em seus produtos. E a melhor parte disso é que é gratuito listar seu item na Product Hunt. É definitivamente algo que você deve introduzir em suas estratégias de eCommerce online para o futuro.

Pode ser um pouco como Reddit, pois você não sabe se seu produto vai decolar lá ou não, mas há coisas que você pode fazer para melhorar suas chances. Confira este guia completo sobre como lançar algo no Product Hunt.

8. Considere uma hospedagem gerenciada

Espera um grande fluxo de clientes este ano? Se você ainda não o fez, você realmente deveria considerar a possibilidade de ter uma hospedagem gerenciada. Caso o seu site cair durante uma grande correria, isso pode ter um efeito desastroso em suas vendas. A hospedagem gerenciada está equipada com os sistemas para lidar com muitos visitantes simultâneos, e a experiência para gerenciar recursos e reduzir o esforço.

Uma hospedagem rápida e um site se tornam ainda mais importantes durante períodos sazonais de alto tráfego, onde seu site vai estar sob grande carga e, ao mesmo tempo, você está lidando com uma concorrência feroz. Se você não conseguir aguentar, com certeza você vai perder as vendas. Os clientes levarão seus negócios rapidamente para outro lugar se não conseguirem nem mesmo concluir uma transação rápida.

Oferecemos hospedagem de aplicativos, hospedagem de banco de dados e hospedagem gerenciada de WordPress aqui na Kinsta, construída para alta velocidade, mesmo durante cargas pesadas.

Nossa arquitetura é construída em último lugar e totalmente escalável para atender ao seu tráfego. Verificamos seu tempo de atividade a cada 2 minutos, e se algo der errado, nosso suporte rápido estará lá para ajudá-lo a resolver o problema.

kinsta features
Características da Kinsta

Você sabia que 40% dos usuários abandonam um site que leva mais de 3 segundos para ser carregado? O celular representou 66% do tráfego de eCommerce para a temporada de compras de 2018. E os feriados provavelmente tornarão as pessoas ainda mais impacientes. Você precisa de uma garantia de tempos de carregamento rápido ou você pode perder clientes.

Se você tem medo que sua hospedagem web não esteja equipado para lidar com todos os visitantes que você está esperando, a hospedagem gerenciada pode tirar esse medo de sua mente. Cuidaremos de tudo para que você possa se concentrar em administrar sua loja.

O seu site tem tendência a cair por volta dos meses de inverno, quando os clientes começam a entrar? Muitos sistemas são perfeitamente sustentáveis a maior parte do ano, mas simplesmente não conseguem lidar com a correria da temporada de compras. Pagar por recursos que não são utilizados, exceto durante dois ou três meses do ano, seria um desperdício.

Os planos da Kinsta são alimentados por VMS escaláveis que são capazes de lidar com picos ocasionais de tráfego, mas se você sabe que um grande evento está surgindo que vai atrasar o seu site, veja o nosso produto de servidor dedicado temporário projetado para lidar com grandes picos de tráfego. Podemos proteger seu site contra quedas por tempo suficiente para que sua grande venda ocorra, e você não precisará continuar pagando pelos recursos uma vez que ela tenha terminado. No geral, é uma vitória para você.

Não tem certeza se você precisa disso? Você poderia tentar um teste de carregamento como o loader.io e ver como seu site se comporta sob tráfego pesado. Imagine o que acontecerá na Black Friday ou na Cyber Monday se o seu site não conseguir resistir a um teste de estresse. Se estiver lutando, planeje de acordo e aumente temporariamente seus recursos.

Precisa de uma hospedagem rápida, confiável e totalmente segura para o seu site de comércio eletrônico? Kinsta fornece tudo isso e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, de especialistas em WooCommerce. Confira nossos planos

9. Reduza o tempo de carregamento

Embora reduzir o tempo de carregamento não seja novidade para ninguém (aqui está nosso guia detalhado sobre como acelerar seu site), nós estamos incluindo isso porque é provavelmente a otimização mais importante que você pode fazer para sua loja de eCommerce!

Recebemos muitos clientes do WooCommerce e do Easy Digital Downloads que vêm até nós porque sua hospedagem anteriormente era muito lento. Não deve haver dúvidas agora que a velocidade do seu site de eCommerce tem uma correlação direta com as conversões e a interação do usuário. Aqui estão algumas estatísticas rápidas para você:

  • AliExpress revelou em uma apresentação que ao reduzir o tempo de carregamento de suas páginas em 36%, eles registraram um aumento de 10,5% nos pedidos e um aumento de 27% nas taxas de conversão para novos clientes.
  • A Ancestry.com viu um aumento de 7% nas conversões após melhorar o tempo de renderização em 68%, o peso da página em 46% e o tempo de carregamento em 64%.
  • Portent descobriu que as conversões do seu site caem de 2-4% a cada segundo que passa.
  • 53% das visitas em sites móveis são abandonadas após 3 segundos de acordo com a pesquisa do DoubleClick do Google.

Os sites de WooCommerce são especialmente muito exigentes, pois eles geram muitos dados, bem como pedidos inacessíveis, o que significa que você precisa de PHP robusto e recursos de banco de dados no local. É importante ao escolher a hospedagem do WooCommerce que você use uma hospedagem web baseada em contêineres construído para escalar, assim como recursos isolados.

Quando você estiver rodando um site de eCommerce exigente, talvez você queira considerar a possibilidade de mudar para uma plataforma de hospedagem gerenciada. Deixar seu host nas mãos certas pode otimizar seriamente suas velocidades e diminuir seu tempo de carregamento. Uma hospedagem gerenciada que sabe o que está fazendo pode fazer toda a diferença.

Quando se trata de sites de WooCommerce de alto tráfego, essa é a nossa especialidade aqui na Kinsta. Nossos engenheiros de suporte especializados analisam cada caso individualmente e estão acostumados a trabalhar com todos os tipos de configurações, desde grandes soluções de WooCommerce até pequenas lojas EDD.

Anteriormente temos ajudado empresas como a DartDrones a preparar seu site WooCommerce para o fluxo de tráfego que eles iriam receber ao aparecerem no popular programa de televisão Shark Tank.

Como esperado, o tráfego deles disparou por volta das 20h, horário do leste (mostrado na UE abaixo). No pesado período de 6 horas após a transmissão, houve um total de 1.263.233 pedidos com 2 TB de largura de banda em cache usados e apenas 3 GB de largura de banda sem cache. Conseguimos fornecer 100% de tempo de atividade enquanto entregávamos tempos de carregamento de páginas mais rápidos do que o seu provedor de hospedagem anterior.

shark tank traffic 1
Análise de transferência de dados

Aqui estão apenas algumas maneiras adicionais que Kinsta vai mais longe para encontrar o equilíbrio perfeito entre desempenho e funcionalidade para sites de eCommerce:

  • Cache rápido em nível de servidor com regras para garantir a funcionalidade adequada do WooCommerce e EDD.
  • Conseguir fornecer PHP Workers adicionais em planos superiores, se necessário. PHP Workers adicionais permitem que várias solicitações sejam executadas simultaneamente.
  • Por padrão, certas páginas WooCommerce e EDD como carrinho, minha conta e checkout, estão excluídas do cache.
  • Os usuários ignoram automaticamente o cache quando o “woocommerce_items_in_cart cookie” ou “edd_items_in_cart” é detectado para garantir um processo de checkout suave e in-sync.

Também utilizamos o Kinsta APM para ajudar os clientes a diagnosticar facilmente o que pode estar causando um tempo de carregamento anormal em seus sites. Tipicamente isto pode ser de plugins de terceiros, consultas lentas ou código mal escrito.

Kinsta APM Tool
Ferramenta Kinsta APM.

Além de passar para um host rápido, há muitas outras otimizações que você pode fazer para reduzir seus tempos de carregamento. Aqui estão alguns passos adicionais que você pode dar:

  • De acordo com o HTTP Archive, as imagens compõem em média 66% do peso total de uma página da web. E por causa dos catálogos de produtos, isto geralmente é ainda pior nos sites de eCommerce! Portanto, a otimização de suas imagens é essencial.
  • Descarregue e armazene arquivos adicionais como MP3s, PDFs, etc.
  • Utilize uma rede de entrega de conteúdo (CDN) para acelerar instantaneamente a entrega de seus ativos ao redor do globo. Em nossos testes, sites em todos os continentes viram uma redução de 50% no tempo de carregamento de páginas.
  • Implemente o cache em seu site. Lidamos com o cache para clientes no nível de servidor, mas se o seu não fizer você pode instalar um plugin de cache como o Cache Enabler WP Rocket.
  • Desabilite e limite os scripts que não são necessários para garantir tempos de carregamento de página mais rápidos. WooCommerce é conhecido por ser martelado com pedidos AJAX de (wc-ajax=get_refreshed_fragment). Você pode ter certeza de que isso só carrega nas páginas do WooCommerce e não fica atolado no resto do seu site. Você pode usar um plugin premium como perfmatters para fazer isso com um único clique ou mergulhar em nosso tutorial detalhado sobre como desativar scripts e plugins em uma base por página/artigo.
  • Otimize o seu banco de dados. Caso o seu banco de dados ficar muito grande com milhares de tabelas, ele pode começar a diminuir a velocidade das consultas em seu site. Nós sempre recomendamos limitar suas revisões de posts, apagar as antigas, limpar transientes, converter tabelas do MyISAM para o InnoDB e limpar sua tabela wp_options.
  • Trabalhe para baixar o tempo do seu site de eCommerce para o primeiro byte (TTFB).
  • Diagnosticar e corrigir adequadamente qualquer alto uso de Admin-AJAX.

E não se esqueça do celular! Mais e mais tráfego a cada ano está vindo de dispositivos móveis e o Google está agora rodando seu índice mobile-first.

Cuidado também com isso: nem todos estão usando conexões rápidas como a 4G ainda. É importante que os tempos de carregamento sejam rápidos para que você não perca clientes. Você tem três segundos para causar uma impressão antes de perdê-los, então não perca as vendas em potencial.

Todas as recomendações acima também o ajudarão a aumentar a velocidade no celular ou você pode ver como testar o Google AMP no seu site. O AMP oferece uma maneira de servir uma versão de sua página web atual para velocidades relâmpagos. Alguns grandes sites de eCommerce já estão usando-o e têm visto ótimos resultados!

Tentamos o Google AMP em nosso site, mas não ficamos impressionados com os resultados. E atualmente não há nenhuma vantagem SEO (no momento). Você pode ler mais sobre isso em nosso estudo de caso. No entanto, cada site é diferente.

Portanto, recomendamos que você faça testes em seu próprio site. Especialmente se o seu site estiver atolado de anúncios ou scripts de terceiros. O AMP pode realmente beneficiá-lo e, de alguma forma, acelerar o processo de otimização! Há novos plugins constantemente surgindo neste novo espaço. Aqui estão alguns para conferir:

10. Simplifique, otimize e proteja

A temporada de compras é um momento crítico para suas vendas, e trazem um conjunto incomum de clientes. As pessoas são muito mais impacientes durante uma grande venda sazonal do que normalmente seriam. Agora é o momento de otimizar o projeto do seu site e acrescentar funcionalidades que possam acelerar o processo de compra.

Para obter os melhores resultados, simplifique tudo e torne suas páginas de produtos o mais fácil de acessar possível. Uma interface de usuário excessivamente complexa pode desencorajar seriamente um cliente.

Remova ou realoque qualquer coisa que não contribua para o seu funil de vendas, e destaque os links que levam às suas páginas promocionais e de produtos. Use imagens e banners de link para desenhar o olho. Certifique-se de que sua navegação esteja desclassificada e de que a navegação seja fácil.

Além disso, considere simplificar seu menu de navegação. Facilite o acesso da barra de busca e suas categorias principais e garanta que o botão “Adicionar ao carrinho” seja facilmente acessível uma vez que eles cheguem aos seus produtos. Elimine a desordem e use um web design inteligente para destacar os links que conduzem às áreas de sua loja.

Em sua página inicial, os usuários devem ser capazes de começar a navegar em uma categoria, escolher um produto e adicioná-lo ao seu carrinho em 3-5 cliques ou menos.

Você pode ter os melhores preços na internet, mas se o seu site for um pesadelo para navegar, você não conseguirá nenhuma venda.

Não se esqueça de tomar medidas extras de segurança também. Este é o melhor momento para os atacantes tentarem roubar informações do usuário, então você precisa garantir que você e seus clientes estejam protegidos.

Existem muitos passos mais avançados que você pode dar, então confira nosso guia de segurança WordPress e Prevenção de Fraudes no eCommerce.

Remova barreiras de processo do checkout

As pessoas estão sempre com pressa, muito mais do que estavam há 10 anos. Portanto, remover quaisquer barreiras que você possa ter no processo do checkout pode aumentar drasticamente suas vendas. Se o checkout é um processo de cinco etapas, eles vão abandonar seu carrinho.

De acordo com um estudo, 23% dos usuários irão abandonar seu carrinho de compras se tiverem que criar uma nova conta de usuário. Isso é muito! Aqui estão três recomendações. A primeira é criar um checkout para novos clientes.

Desta forma, eles podem rapidamente adicionar produtos ao seu carrinho, comprar e estar a caminho. Em muitos cenários você ainda pode criar uma conta para eles, ela é simplesmente gerada automaticamente ao invés de solicitar a eles todas as informações. Desta forma, eles podem redefinir a senha posteriormente a partir do seu e-mail, quando tiverem mais tempo.

No WooCommerce, você pode habilitar o checkout de convidados na aba “Checkout”. No Easy Digital Downloads, o checkout de convidados é realmente ativado por padrão.

guest checkout
Easy Digital Downloads tem checkout de convidado selecionado automaticamente.

A segunda recomendação é utilizar logins sociais para o checkout. Alguns clientes podem não gostar disto devido a preocupações com a segurança, enquanto outros provavelmente estão bem com isto. A grande parte é que você pode oferecer ambos para acelerar o processo de checkout para todos.

A extensão oficial do WooCommerce Social Login foi desenvolvida pela SkyVerge, que também desenvolve o Jilt, o produto que mencionamos anteriormente. Há também a extensão de Social Login para Easy Digital Downloads.

woocommerce social login extension
Social Login para Easy Digital Downloads

E a terceira recomendação é para aqueles com produtos físicos, e isso é para se livrar desses custos de envio! De acordo com esse mesmo estudo, 28% dos compradores abandonarão seu carrinho de compras se forem apresentados com custos de envio inesperados.

Portanto, o melhor conselho seria mostrar-lhes desde o início quanto custará o frete ou descobrir uma maneira de fixar o preço de seus produtos com o frete incluído. Você já tentou o frete grátis para ver como isso afeta suas conversões?

Você também poderia pular completamente o longo processo de checkout e implementar sistemas de checkout mais rápidos usando plugins. Você pode fazer isso no Easy Digital Downloads com um botão comprar agora, ou tentar uma extensão WooCommerce que condensa o produto e a página de checkout ou oferece checkout com um clique para usuários registrados.

11. Teste tudo

Esta é simples, mas é algo que muitas pessoas esquecem. Navegue pelo seu site e clique em tudo. Olhe cuidadosamente sobre cada página, clique em cada link, faça uma varredura sobre sua cópia crucial, teste sua navegação. Cadastre-se para uma conta, adicione produtos ao seu carrinho, e teste o checkout apenas parando de clicar em “comprar”.

É comum negligenciar este passo, mas você ficaria surpreso com a quantidade de pequenos problemas que você vai detectar ao fazer isso. Um link quebrado ou um erro de digitação aqui, uma falha no carrinho de compras ali… você quer testar cedo com tempo suficiente para corrigir qualquer problema, então novamente bem antes que sua primeira promoção sazonal esteja pronta para ser lançada.

Teste-o você mesmo, teste-o em múltiplos dispositivos e navegadores, e peça aos amigos para testar também. Mesmo que você não encontre nada, você vai se sentir com sorte se você pegar algo que teria prejudicado as experiências de muitos clientes.

Aproveite as vantagens dos testes A/B

Quando se trata de estratégias de eCommerce, os testes A/B devem sempre estar no topo da lista. Isto é algo que muitos marqueteiros discutem, mas geralmente há pouco acompanhamento. Se você vende produtos online, a linha de fundo é que você deve estar constantemente executando testes A/B.

Transforme isso em um hábito semanal ou mensal e você deve conseguir ver melhorias nas suas vendas, CTR, tempo no site, e até mesmo SEO em pouco tempo!

ab testing nelio
Exemplo de teste A/B com Nelio

O teste A/B, também chamado de teste dividido, essencialmente coloca elementos de duas páginas um contra o outro em um cenário frente a frente que lhe diz a que elementos os leitores respondem mais. Por exemplo, se você quiser testar um novo título de produto, você pode projetar duas páginas web idênticas que apresentam títulos separados e direcionar o tráfego para cada página web para ver qual título resulta em mais visualizações de página, tempo na página, conversões mais altas, etc.

Você então simplesmente pega o vencedor e repete o processo. Há também outros tipos de testes, tais como testes multivariantes nos quais você pode mergulhar.

Os testes A/B se tornam especialmente importantes nas semanas e meses que levam até uma grande venda. Você quer estar pronto com o elemento, garantido para ganhar a maioria das conversões.

Seja cuidadoso ao testar A/B durante a temporada de compras. Testes durante grandes surtos de tráfego podem ser feitos, mas isso tende a distorcer os dados. Os clientes tendem a agir de forma irregular, muitos não são do seu público-alvo e suas outras campanhas de vendas podem inflar artificialmente a urgência.

O teste Holiday A/B é um ótimo momento para obter muitos resultados rapidamente, mas você precisa fazer o mesmo teste quando as coisas se acalmarem ou você pode acabar implementando uma mudança que realmente prejudique seu negócio devido a dados distorcidos.

Aqui estão alguns dos melhores plugins e ferramentas de teste A/B que recomendamos que sejam verificados. A maioria deles, se não todos, têm integrações para WordPress e podem ser usados para executar experimentos A/B com sua loja WooCommerce e/ou Easy Digital Downloads.

E lembre-se que nenhum teste A/B é muito pequeno! Brian Massey conduziu um estudo no qual ele fez testes A/B na navegação do site de eCommerce.

Ele descobriu que as palavras que você usa em sua navegação principal podem influenciar seus visitantes mais do que a maneira como sua navegação principal funciona. Por exemplo, ele substituiu o item de navegação “Categorias de Produtos” por “Produtos da Loja” e viu uma redução de 13% na taxa de conversão em todo o site.

Não seria ótimo se você pudesse simplesmente mudar uma palavra e ver mais vendas? Bem, poderia muito bem ser assim tão fácil. Não há como saber, a menos que você teste A/B, e depois A/B teste mais um pouco.

12. Use o chat para conectar-se instantaneamente

Enviar um ticket de suporte e esperar que alguém volte para você leva um tempo muito longo. E quando os clientes estão se esforçando para receber presentes comprados antes que seja tarde demais, eles não vão se incomodar com esse processo.

Mas se o seu site incorpora um rápido chat em tempo real, é uma situação muito diferente. É muito provável que os clientes entrem em contato com você se tiverem alguma dúvida, e então prossigam com a venda deles. Se você não tiver nenhuma maneira de entrar em contato instantaneamente, há uma chance de que eles simplesmente abandonem o navio.

Em um estudo da eMarketer, 62% dos usuários disseram que provavelmente retornariam a um site que oferece chat em tempo real. Por quê? Porque os clientes gostam de saber que podem obter suas respostas de imediato. Isso ajuda nas vendas? É claro que sim.

Drift conseguiu aumentar seus leads de entrada em 200% simplesmente colocando chat em tempo real em seu site.

Usamos Intercom desde o primeiro dia aqui na Kinsta e tem funcionado muito bem para nós. A Intercom tem nos proporcionado uma maneira fácil de integrar o chat e os tickets de suporte (vistos abaixo) ao nosso painel para que os clientes saibam que estamos sempre a um clique de distância, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Ainda assim, até hoje, recebemos elogios de clientes, que estão impressionados com nossa solução de chat. Você pode decidir sobre sua própria situação se você quer ou não que apenas os clientes logados tenham acesso ao chat, ou a todos. Sugerimos testar ambos os métodos!

Intercom at Kinsta
Em Kinsta usamos Intercom

Felizmente, devido à forma como as soluções de chat e plugins funcionam, todos eles suportam o WooCommerce ou Easy Digital Downloads. Aqui estão alguns que recomendamos que você efetue um teste:

E se você está procurando ainda mais para comparar, não perca nosso artigo detalhado com 11 soluções de chat para WordPress.

Não deixe as vendas escaparem por seus dedos só porque você não deu às pessoas uma maneira fácil de entrar em contato com você. A implementação do bate-papotempo real ajudará você a acompanhar o ritmo rápido dos compradores.

13. Mantenha os compradores voltando com a automação de marketing

Quando você está lidando com milhares de usuários simultâneos, você precisa de uma maneira de agilizar o processo de recomendação de produtos, rastreamento de vendas e aplicação de descontos incentivadores. Se você der aos seus clientes uma experiência perfeita durante suas compras, você pode ter certeza de que eles voltarão.

Você pode levar seu site de eCommerce para o próximo nível empregando automação de marketing e inteligência artificial para converter mais clientes em receita. Caso você tem uma loja WooCommerce, recomendamos que você verifique o Beeketing.

O beeketing permite dar à sua loja um incrível impulso e empregar táticas de marketing comprovadas com o clique de um botão, como a recomendação de produtos direcionados ao adicionar algo ao carrinho de compras.

target recommend
Beeketing

O plugin Beeketing WordPress tem mais de 700 revisões com uma classificação impressionante de 5 das 5 estrelas. Aqui estão apenas alguns dos outros recursos incríveis que eles incluem para realmente afinar a sua loja:

  • Adicione relógio de contagem regressiva de vendas e indicador de baixo estoque nas páginas de produtos para criar urgência e escassez.
  • Na versão web móvel: adicionar um botão fixo comprar agora em cima ou em baixo quando os clientes navegarem.
  • Produtos relacionados a Upsell & Cross-sell (suporte tanto à seleção manual de produtos quanto à autorrecomendação).
  • Agrupe produtos comprados frequentemente juntos e venda o combo com um desconto de valor.
  • Vendas Gamification: Motivar os clientes a gastar mais para atingir um limite de valor do carrinho e receber uma recompensa com desconto.
  • Ofereça um desconto no nível do carrinho, envio grátis ou presente grátis, se os clientes completarem o pedido.
  • Vender mais produtos após o checkout para convidar compras repetidas (oferecer cupons para incentivar).
  • Envie o carrinho e navegue pelos e-mails abandonados.
  • Mostre quantas pessoas já viram e compraram produtos para construir uma prova social.

Você também deve fazer um esforço para chegar até os compradores. A black friday e Cyber Monday e as festividades de dezembro tendem a trazer um enorme aumento de receita. Mas muitos de seus novos clientes estão aqui apenas temporariamente para tirar proveito de seus grandes negócios, eles não estão planejando ficar por aqui.

Mas você já captou o interesse deles, e conseguiu que muitos deles se cadastrassem para obter uma conta. Essa é uma grande oportunidade para reter um número justo de seus novos clientes. Não deixe escapar.

O truque é convencê-los a se engajarem novamente e na hora certa. As pessoas tendem a gastar muito na época do Natal, então uma campanha que começa muito cedo pode ser ineficaz, mas se muito tarde você pode ter perdido completamente o interesse delas. O tempo é crucial.

No entanto, você cronometre a sua próxima promoção, mantenha a bola rolando e faça com que ela passe o ano novo. Organize um grande evento durante um dos primeiros meses. Ele pode reacender o interesse e trazer de volta clientes que tiveram uma boa experiência com sua marca durante suas compras sazonais.

Algumas formas menores de voltar a contratar clientes na temporada de compras são oferecer-lhes um cupom para retornar, pedindo uma revisão em troca de algo, ou usar a automação para recomendar produtos similares ao que eles compraram. É uma boa maneira de alcançá-los e lembrá-los que você existe enquanto lhes dá incentivos para retornar.

Com a estratégia certa, o aumento de novos visitantes nos últimos meses do ano não tem que ser temporário. Este é um ótimo momento para trazer alguns clientes permanentes e transformá-los em fãs leais e de longo prazo da sua loja.

A temporada de compras está se aproximando e você precisa capitalizá-la. Obtenha estas 13 estratégias sólidas de eCommerce para aumentar suas vendas! 🎅🤖🤑Clique para Tweetar

Resumo

Cada pequena mudança que você implementar antes da chegada da temporada de compras pode fazer toda a diferença. Esta é a época do ano em que você está fazendo mais vendas, mas você precisa estar pronto para acomodar o fluxo de novos clientes. Com a abordagem certa, você pode até mesmo convencê-los a ficar por aqui.

Mas você tem que causar uma boa impressão. Caso o seu site seja difícil de usar, mal otimizado e constantemente em queda, você pode tanto afastar o que teriam sido novos clientes a longo prazo como desapontar os atuais. Certifique-se de que suas lojas WooCommerce e Easy Digital Downloads estejam preparadas e não se preocupe: você pode ter certeza de que sua concorrência não vai!

Perdemos alguma dica importante ou você tem outra única para compartilhar? Adoraríamos ouvir de alguns colegas donos de sites de eCommerce. Sinta-se à vontade para deixar seus comentários abaixo.


Economize tempo, custos e otimize o desempenho do seu site com:

  • Ajuda instantânea de especialistas em hospedagem do WordPress, 24/7.
  • Integração do Cloudflare Enterprise.
  • Alcance global com 35 centros de dados em todo o mundo.
  • Otimização com nosso monitoramento integrado de desempenho de aplicativos.

Tudo isso e muito mais em um plano sem contratos de longo prazo, migrações assistidas e uma garantia de 30 dias de devolução do dinheiro. Confira nossos planos ou entre em contato com as vendas com as vendas para encontrar o plano certo para você.