I en alltmer konkurrenskraftig digital värld är det lätt för ditt meddelande att drunkna i en överfull inkorg. Över 280 miljarder e-postmeddelanden skickas varje dag, som väntar på att öppnas och klickas på, men ofta förblir de olästa.
Med så mycket konkurrens för att få ditt mail framför dina prenumeranter, kan det verka ansträngande att investera tid på e-postmarknadsföringsstrategi. Men innan du ger upp, bör du veta att e-postmarknadsföring har en av de högsta ROIs av alla digitala marknadsföringstaktiker. För varje dollar du spenderar på e-postmarknadsföring kan du tjäna $38.
Det är värt en till titt, eller hur? Lyckligtvis finns det gott om tips som hjälper till att ge din e-postmarknadsföringsstrategi en konkurrensfördel. I det här inlägget talar vi om 11 tips som du kan börja göra just nu för att öka din e-postkonverterings och prenumerantfrekvenser. Men först och främst – du behöver en lista.
-
-
- Bygg en stark prenumerantlista
- Välj rätt automationsplattform
- Håll ditt meddelande kort och koncist
- Skapa den perfekta ämnesraden
- Engagera med din publik
- Lägg till social delning i din e-post
- Inkludera en stark uppmaning till handling
- Överväldiga inte dina prenumeranter
- Undvik skräppostfällan
- Glöm inte mobilanpassning
- Testa, mät och upprepa
-
1. Bygg en stark prenumerantlista
Oavsett hur solid din e-postmarknadsföringsstrategi är, om du inte har en prenumerantlista, kommer du aldrig skörda frukterna av dina ansträngningar. E-postmarknadsföring, enligt Data and Marketing Association, ger dig en enorm ROI, upp till 4300% avkastning på din marknadsföringsinvestering.
För att skala den avkastningen på ett sätt som påverkar ditt slutresultat måste du bygga, vårda och utveckla din mailinglista. Så hur börjar du samla in dessa registreringar? Här är tre enkla ställen att börja.
Starta en blogg
Om du inte har en blogg ännu, tänk inte på det, bara göra det. Marknadsförare som använder bloggar för leadgenerering och registreringar ser i genomsnitt 97% fler inkommande leads än de som inte blogg. Vi kan också personligen garantera detta på Kinsta. Kolla in vår SEO-checklista som vi använde för att öka vår trafik med 571%.
Vår mailinglista är ofta den #1 trafikgenereraren till vårt innehåll på dagen det publiceras och ger oss ett sätt att få vårt innehåll framför våra mest ivriga läsare. – Buffer
Bara ett av deras blogginlägg har ca 600 till 800 visningar per dag. Det är 600 till 800 möjliga gånger du kan få någon att registrera dig för din e-postlista. Vem vill inte ha lite extra trafik? 😉
Anmälningsformulär
Lägg till anmälningsformulär till allt. Folk kommer inte att spendera tid på att söka efter en prenumerera-knapp. Ta den till dem. Unbounce upptäckte att popup-fönster på klick presterade 1,147% bättre än deras exitpopups.
Om du inte vill använda popup-fönster, kan du göra vad vi gör på Kinsta och lägga till en slide-in (som ses nedan) längst ner i varje inlägg efter att en läsare bläddrar mer än 75%. Detta är lite mindre påträngande men fortfarande mycket effektivt! Kolla in några olika leadgenererings-plugins du kan använda.
Sociala Medier
Använd sociala medier till din fördel. Optimera din biografi genom att inkludera en länk till ditt nyhetsbrev, överväg att köra en annons för att länka innehåll och ge bort innehåll på dina sociala plattformar. Nathalie Lussier växte sin e-postlista med 3 000 prenumeranter med sin första Twitter chatt- och e-postmarknadsföringsutmaning.
I det här inlägget delar vi ytterligare tips om listbyggnad: Så bygger du en mailinglista snabbt och effektivt (beprövade strategier)
När du har byggt upp en rejäl kontaktlista, vad ska du göra med det?
2. Välj rätt automationsplattform
75% av e-postintäkterna genereras genom automatiserade e-postkampanjer. Det är ganska logiskt, eller hur?
När din lista växer kan du inte vara en frenetisk hamster på ett oändligt hjul med manuella e-postmeddelanden. Du måste automatisera om du vill skala. 72% av marknadsförare säger att automatisering är till nytta för deras organisatoriska strategi och 78% av marknadsförare säger att fördelarna med marknadsföringsautomatisering bidrar direkt till intäkterna.
Så hur får du automatisering att fungera åt dig? Först, när du får en ny kund eller prenumerant, se till att en process finns på plats för att skicka dem ett välkomstmail inom de första 24 timmarna. Det är värt din tid. Välkomstmail genererar 320% mer intäkter i genomsnitt än andra reklammail.
Domino förbättrade öppningsfrekvenser med 11% och ökade sin klickfrekvens med 23% bara genom att optimera sina välkomstmeddelanden.
För det andra, överväga att dela upp längre mail i droppkampanjer. Öppningsfrekvensen för droppkampanjer är 80% högre än icke-automatiserade, engångsmail, och den genomsnittliga klickfrekvens för droppkampanjmail är tre gånger högre. Sony såg en 157% ökning av klickfrekvensen med sin droppkampanj till Sony Rewards lojalitetsklubbsmedlemmar.
Och Sony är inte ensam. Det finns många företag som har använt automatisering för en enorm tillväxt. Monin, gourmetsirapmärket, använde e-postautomation för att segmentera sina kunder mellan B2C och B2B eftersom de kräver olika marknadsföringskampanjer. Det fungerade. Monins automatiserade Mors dags-mailkampanj skapade nästan 40% av e-postintäkterna på en månad. Det är en 20% ökning från föregående år.
Peloton skickar ut välkomstmail omedelbart efter att en kund köpt en av deras träningscyklar eller hämtar appen.
Brad Olson, en av Pelotons vice ordförande, talar om hur de odlar känslomässig lojalitet med sina ombordstigningsmail.
Inte överraskande är öppningsfrekvensen för Pelotons ombordstigningsmail högst i början av vår välkomstserie. För att dra nytta av detta första uppsving av intresse, ändrade vi våra två första e-postmeddelanden för att uppmuntra de beteenden som mest korrelerade med långsiktigt engagemang och behållning (dvs gå med i vår Facebook-gemenskap och installera Pelotons iOS-app). – Brad Olson
Inte säker på vilken e-postmarknadsföringsplattform du ska välja? Kolla in denna lista med några rekommendationer. Vi är stora fans av MailChimp på Kinsta, men vi har även samlat ihop 22 MailChimp-alternativ åt dig.
Nu när du vet när och hur du automatiserar dina kampanjer är det dags att tänka på innehåll.
3. Håll ditt meddelande kort och koncist
Nästan hälften av alla konsumenter säger att de får för många e-postmeddelanden. Tänk på din egen inkorg. Det är en ständig kamp att sålla igenom dussintals e-postmeddelanden varje dag för att få den information du vill ha, eller hur?
Medan blogginlägg och artiklar kan komma undan med högre ordräkningar, vill inte dina e-postläsare läsa en miniroman. De vill att du ska gå rakt på sak. Ta det här exemplet från Postmates. Efter en kort introduktion går de direkt till nyttan för läsaren, följt av en tydlig uppmaning till handling.
Tanner McGrath, produktchef på Postmates berättade för eMarketer:
Det handlade inte bara om att se vilka mail som hade den högsta öppningsfrekvensen, utan också om att se vilken reklamtext som gjorde det möjligt för en kund att vidta en specifik åtgärd.
Om du inte tror att korthet betyder något, kom ihåg att den genomsnittliga vuxna människans koncentrationsförmåga är mindre än åtta sekunder. Så vad är den rätta längden för e-post? Även om det inte är en absolut siffra, fann en ny studie från Boomerang att marknadsföringsmail med 125 ord eller mindre såg en svarsfrekvens på cirka 50% (det är långt över genomsnittet).
Titta på det här exemplet från Evernote. Det är kort, koncist, och har en tydlig uppmaning till handling. Läsarna kan smälta meddelandet och CTA:n på några sekunder.
Paypal gör också ett utmärkt jobb med att använda bilder istället för att reklamtext för att framkalla åtgärder. Till exempel innehåller detta e-postmeddelande mindre än 40 ord men förmedlar enkelheten med att använda Paypal för en enkel kassaupplevelse.
När du har trimmat ditt innehålls längd, är det dags att få läsarnas uppmärksamhet.
4. Skapa den perfekta ämnesraden
Om du får ämnesraden fel spelar innehållet ingen roll. Du kommer aldrig förbi förhandsgranskningen i publikens inkorg. 47% av läsarna beslutar om de ska öppna ett e-postmeddelande enbart baserat på ämnesraden.
Så hur lockar du dina läsare att öppna ditt meddelande? Ett sätt är att öva ”nytta, logik eller hot”-metoden, som helt enkelt erbjuder en uppenbar fördel, ett ”sunt förnuft”-uttalande eller ”missa inte”-innehåll.
Till exempel erbjuder Lonely Planet en distinkt ”fördel” med rubriken ”Köp en få en gratis på allt fram till fredag” i det här e-postmeddelandet. Läsarna får en fördel genom att klicka på mailet för att få information om erbjudandet.
Som ett exempel på ”logik”, titta på det här e-postmeddelandet från Barkbox. Deras medlemmar älskar tydligt sina husdjur och kommer mycket säkerligen att fira deras födelsedagar. Ämnesraden ”Lägg till en födelsedagsvalp-paj till din April Barkbox” kommer passa bra för Barkboxs kärnpublik.
Vad är ett exempel på ett ”hot?” Ta en titt på det här e-postmeddelandet från SXSW. Hotet är i detta fall rädslan för att missa registreringsfristen. Målet med denna typ av ämnesrad är att skapa brådska hos din läsare.
När du har identifierat din ”krok”, se till att den är kort. Forskning från Invesp visar att läsare föredrar korta, personliga ämnesrader. Grammarly gör detta bra med deras ”personliga fördel”-tillvägagångssätt. Det är kort och till saken, med en tydlig fördel i att erbjuda användbara tips. Och glöm inte korrekturläsa alla dina e-postmeddelanden innan du skickar dem.
Nu när din ämnesrad är ett konstverk och din läsare inte kan vänta med att öppna ditt mail, vad kommer sen?
5. Engagera Din Publik
Vi har redan diskuterat vikten av korthet. Det borde dock inte komma på bekostnad av publikengagemang. Medan marknadsförare säger att ett högre engagemang är deras högsta e-postmarknadsföringsprioritet, erkänner de också att engagemang inte är någon lätt uppgift.
Hur ser du till att dina läsare håller sig uppmärksamma? Ge dem en anledning att interagera med dig när de har läst ditt mail.
Du kan till exempel försöka ställa frågor till dem. Den mänskliga hjärnan är programmerad med ett behov att svara på en fråga när den ställs. Även om du inte ber om ett direkt svar, kommer en välplacerad fråga plantera ditt varumärke i huvudet på din läsare.
För det andra, länka till relevant innehåll. Det håller dina läsare engagerade med ditt varumärke. Pardot erbjuder ett enkelt verktyg för att mäta engagemangsnivån för ditt e-postinnehåll för att se om du lyckas eller gör läsarna uttråkade och förvirrade.
Organisationer börjar bli kreativa med sina engagemangsstrategier. Marknadsföringsteamet på Hammock körde ett experiment för att öka engagemangsnivåerna med sina nyhetsbrev.
I stället för tungt innehåll, trimmade de och omdesignade sina mail för att vara ett ”idémail” i stället för ett nyhetsbrev, och lovade djupare innehåll i stället för att dumpa allt på en gång.
Det fungerade. De såg en 48% ökning av öppningsfrekvensen med sitt nya format. Nu när du engagerar med din publik och de svarar dig, är det dags att bredda din räckvidd.
6. Lägg till social delning i din e-post
Gör det enkelt för din publik att dela ditt meddelande, annars kommer de inte göra det. E-postmeddelanden med sociala delningsknappar har en 158% högre klickfrekvens än de utan dem.
När du tänker på design, gör det helt tydligt vad dina sociala delningsknappar faktiskt delar. Vi har alla klickat på en ”Dela”-ikon bara för att upptäcka att den länkar till något annat än innehållet vi nyss läste. Titta på det här exemplet från Salesforce. De sociala delningsknapparna anger tydligt vad som delas och på vilka plattformar.
80% av marknadsförare säger att deras sociala medie-delningsansträngningar har ökat webbtrafiken. Det är ett enkelt tillägg till ditt mail som tillför värde till dina läsare och ditt slutresultat. Titta på det här e-postmeddelandet från Ballard’s (en europeisk designbutik).
Varje låda har en ren, enkel design med fördelar som tydligt anges för varje social delningsplattform. Du kan också överväga att lägga till plugins till din blogg för att ytterligare göra det möjligt för dig att enkelt dela innehåll mellan din webbplats och dina sociala plattformar.
På tal om tydlighet, har du frågat dina läsare vilka åtgärder du vill att de ska ta efter att de läst dina mail?
7. Inkludera en stark uppmaning till handling
Om du inte berättar för dina läsare vad du vill att de ska göra, kommer de aldrig att få reda på det. Varje e-post behöver en stark, tydlig uppmaning till handling (CTA). Forskning visar att en CTA kan öka din klickfrekvens med över 370%.
E-postmarknadsföring lämpar sig väl för personliga CTAs (eller vad vissa kallar ”smarta CTAs”). I själva verket fann HubSpot att anpassa en CTA till användarens intresse skapade 202% fler leads än vanliga CTAs.
CTAs finns i många olika former och smaker. För att fira sitt 20-årsjubileum skickade easyJet, flygbolaget, ut en e-postkampanj med varma accentfärger som kompletterade varumärkets orangea signaturfärg. CTA-knapparna berättar en historia för att guida läsarna till att fortsätta äventyret.
Av de 12 473 608 unika e-postmeddelanden som skickades var öppningsfrekvenserna ”mer än 100 procent högre än det genomsnittliga easyJet-nyhetsbrevet – med 25 procent högre klickfrekvens… [och] räknat över alla marknader gick 7,5 procent av easyJet-kunder som fick den helt personliga versionen vidare till att göra en bokning under de närmaste 30 dagarna”.
Experimentera med knappstilar och färger för att se vad din publik föredrar, genom att köra några enkla A/B-test.
När ditt målgruppsengagemang har börjat ge resultat och du börjar se fler konverteringar från dina CTAs, är det dags att tänka på hur ofta du ska nå ut till din prenumerantlista.
8. Överväldiga inte dina prenumeranter
En av de mest utmanande delarna med e-postmarknadsföringspusslet är att veta hur ofta du ska kontakta dina prenumeranter. Nå ut för mycket, och de avregistrerar sig; för lite, och de tappar intresset för ditt varumärke. Det kan också variera beroende på hur mycket nytt innehåll du faktiskt kommer kunna dela också.
De flesta konsumenter föredrar att få ett kampanjmail minst en gång i månaden, och 15% av konsumenterna sa att de inte skulle bli irriterade över att ta emot ett varje dag. Det rätta svaret är nog någonstans däremellan, men det är upp till dig att hitta balansen. Det varierar beroende på bransch, publik och innehåll. Vi skickar ut vårt nyhetsbrev på Kinsta en gång per vecka.
Du måste övervaka avregistreringsfrekvensen efter varje kampanj och justera sändningsfrekvensen i enlighet med detta. Ett sätt att veta hur ofta din publik vill höra från dig är att helt enkelt fråga dem.
Ta till exempel 730DC. Volontärorganisationen från Washington DV vet att deras publik vill ha frekventa uppdateringar om händelser och volontärmöjligheter. Som ett resultat skickar de ett dagligt nyhetsbrev. De undersökte också den bästa tiden på dagen för att säkerställa att deras meddelanden blir sedda av deras målgrupp.
Fortfarande osäker på hur ofta du ska maila? Benjamin Murray, marknadschef för Peldon Rose, erbjuder detta råd:
Kvalitet över kvantitet – E-postmeddelanden kan vara kostnadseffektiva, men det är ingen ursäkt för att inte producera kvalitetsinnehåll för din målgrupp.
Du bör också ge dina prenumeranter ett val om hur ofta de kommer höra från dig genom att aktivera kontaktpreferenser, som helt enkelt är ett sätt för dina prenumeranter att berätta hur ofta du ska maila dem.
Det ökar sannolikheten för att de håller sig engagerade med ditt innehåll, och kommer att göra dem mindre benägna att klicka på ”avsluta prenumerationen” om de har kontroll över antalet e-postmeddelanden de får.
9. Undvik Skräppostfällan
FTC godkände år 2003 en regel som de kallar Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing (CAN-SPAM). Det faktum att marknadsförare ingår i en lag som skyddar konsumenter mot oönskad pornografi bör ge dig en vink om hur seriöst folk tar det att bli spammade. 😮
FTC-webbplatsen beskriver reglerna utförligt och det är värt att läsa för att se till att du följer reglerna, men det här är några av de enklaste tumreglerna som hjälper dig att undvika att bli räknad som en spammare:
- Använd inte endast versaler
- Undvik strängar av utropstecken (!!!)
- Köp inte e-postlistor
- Bädda inte in formulär i dina mail (länka till dem istället)
- Inkludera inte bilagor till dina marknadsföringsmail
- Undvik spammiga ord (gratis, garanti, ingen skyldighet, etc.)
- Håll dig borta från röd text
- Använd stavningskontroll
- Fyll inte dina mail med sökord
- Glöm inte att ge läsarna möjlighet att avsluta prenumerationen
- Undvik att inkludera länkar till webbplatser som kan vara flaggade som skräppost i din e-postsignatur.
På 12,5 miljoner e-postmeddelanden som flaggas som skräppost, svarar bara en enda person. Snacka om dålig avkastning. Det är inte värt din tid eller risken. Om du vill vara säker på att du följer reglerna, använd ett verktyg som GlockApps för att köra ditt innehåll via en spamkontroll.
Det finns inget värre än att noggrant skapa ett e-postmeddelande, bara för att få reda på att det gick direkt till målgruppens skräppostmapp.
Du bör också autentisera dina e-postmeddelanden genom att lägga till DKIM- och SPF-poster. Kolla in vår djupgående handledning om hur du autentiserar dina e-postmeddelanden.
10. Glöm inte mobilanpassning
Mobiltrafiken blev större än datortrafiken under 2016, och den trenden saktar inte ner. E-postmarknadsföringskonsulten Jordie van Rijn föreslår att marknadsförare:
Designa som om du har helt rätt, och sedan optimera som om du hade fel från början.
Enkelt uttryckt: när du tänker på e-postdesign, se till att du optimerar det för dina mobila användare. Konsumenter föredrar att köpa från en mobil webbplats eller app. Och som återförsäljare förväntas du leverera en mobilvänlig upplevelse som för konsumenten vidare ner i köptratten.
Återförsäljare som inte optimerar både e-postmeddelandet och målsidan för mobilen kan stöta bort potentiella köpare – permanent. Upp till 75% av e-postmeddelanden öppnas på mobila enheter, och 57% av användarna säger att de inte kommer att rekommendera ett varumärke med en dåligt optimerad mobilupplevelse – än mindre handla från dem själva.
Behöver du fortfarande bevis? Boxed skickar nya erbjudanden över mail till sina användare varje vecka. De såg 133% högre konvertering till köp genom att integrera djupa länkar till sin mobilapp.
Så, hur skapar du en bra mobil e-postupplevelse? Några saker att tänka på: minska bildstorleken för att förhindra långsamma laddningstider. Vissa e-postkanaler (som Outlook) hindrar bilder från att renderas. Använd ett verktyg som TinyPNG för att komprimera bilder så att du inte fastnar i skräppostmappen.
För det andra, öka storleken på länkar och knappar i dina mail så att läsarna enkelt kan välja rätt på första försöket. Roligt faktum: Enligt en MIT-studie är ett vuxet pekfinger i genomsnitt 1,6-2 cm, vilket motsvarar cirka 45-57 pixlar på en mobil enhet. Gör det enkelt för användare att klicka på rätt länk utan att slinta med fingret bara för att länken eller knappen var för liten.
Slutligen, glöm inte att inkludera en version med oformaterad text. Även om du har slavat över din vackra HTML-design, föredrar vissa läsare helt enkelt att läsa i oformaterad text. Om du fortfarande inte är säker på om ditt innehåll kommer att laddas sömlöst på mobil, använd ett verktyg som Email on Acid.
När du har designat, mobiloptimerad och lanserat din första kampanj, hoppa inte över steget att ha koll på hur väl det fungerar för dig.
11. Testa, mät och upprepa
Du kanske har hört det sägas att om det inte mäts blir det heller inte förbättrat. E-postmarknadsföring är inget undantag. Utan definierade mätvärden och konstant spårning, kommer dina resultat så småningom stagnera, och du kommer att undrar över vad som gick fel. Om din e-postplattform har inbyggd A/B-testning, som de flesta har nu, är det ett bra ställe att börja för att se vad som bäst resonerar med din målgrupp.
Under sin presidentkampanj 2012 samlade Barack Obama in över $690 miljoner i donationer, delvis tack vare ett enträget engagemang för A/B-testning för e-post.
Du kan spåra e-postmätvärden i Google Analytics med hjälp av UTM-taggar. Om du vill visa din kampanj går du till Förvärv > Kampanjer. Många e-marknadsföringsverktyg har också möjlighet att automatiskt lägga till UTM-taggar åt dig.
Oavsett vilka mätvärden du väljer, gör det inte bara en gång. När du finjusterar din strategi, stanna upp och mät igen. E-postmarknadsföringsstrategier bör alltid utvecklas.
Sammanfattning
Det finns nästan tre miljarder e-postanvändare över hela världen, som går igenom nästan 300 miljarder mail per dag. Med en median-ROI på 122%, är e-postmarknadsföring fortfarande ett av de smartaste, mest kostnadseffektiva verktygen ett marknadsföringsteam har att tillgå.
Men om den genomsnittliga konsumenten får över 70 e-postmeddelanden per dag, måste marknadsförare vara kreativa för att lysa upp i inkorgens mörka snårskog. E-postmarknadsföring är inte ett hopplöst arbete. Det är en möjlighet för den typ av kreativ gräsrotsmarknadsföring som från början lockat många människor till marknadsföringsbranschen.
Faran ligger istället i att anta att du gör helt rätt, och bara publicera icke-originellt standardmaterial och skickar ut det över e-post utan att mäta resultaten eller planera för tillväxt. Som Kath Pay, grundaren av Holistic Email Marketing, säger:
E-post är en push-kanal, så vi måste pusha det till att arbeta hårdare.
Var noggrann med din e-postdesign och dina teckensnitt, inkludera tydliga uppmaningar till handling och testa och förbättra dina kampanjer. E-postmarknadsföring kommer nästan säkert att öka dina prenumerantantal och konverteringar om du följer dessa och andra beprövade bästa praxis.
Brian har stor passion för WordPress och har använt det i över ett årtionde, han har till och med utvecklat ett par premium-plugins. Brian gillar att blogga, kolla filmer och hiking. Ta kontakt med Brian via Twitter.
Lämna ett svar