Questback bietet eine Plattform, um durch Umfragen Erkenntnisse von den wichtigsten Stakeholdern zu sammeln: Mitarbeiter und Kunden.
Ihr Weg begann 1999 in Norwegen, als Umfragen noch per Stift und Papier durchgeführt wurden. Schon bald wurde ihre Arbeit mit dem „Entrepreneur of the Year“- Preis 2003 in Norwegen gewürdigt. Von dort aus expandierten sie rasch über Skandinavien hinaus und brachten ihre Feedback-Plattform einer weltweiten Zielgruppe näher.
Heute betreuen sie stolz mehr als 1.600 Kunden auf der ganzen Welt und helfen Unternehmen, wertvolle Einblicke zu gewinnen, die Wachstum und Erfolg vorantreiben.
Über Questback
- Unternehmensgröße: 50+ Mitarbeiter, 1600 Kunden
- Industrie: SaaS – Feedback Management Anbieter
- LinkedIn-Profil für Unternehmen
Was hat Sie dazu bewogen, nach einem neuen Hosting-Anbieter zu suchen?
„Unsere Suche nach einem neuen Hosting-Anbieter wurde von mehreren zentralen Herausforderungen angetrieben. Nach einer Unternehmensumstrukturierung, bei der die Marketingabteilung zu einem
Schwesterunternehmen wechselte, bekamen wir einen neuen CMO. Sein Ziel war es, von einem dedizierten Hosting zu einer robusteren, sichereren und benutzerfreundlicheren Lösung zu wechseln.
Die Plattform sollte nicht nur den technischen Anforderungen einer stark frequentierten Website gerecht werden, sondern auch die Verwaltung für unser Marketingteam, das über begrenzte technische Fähigkeiten verfügt, vereinfachen.
Zu diesem Zeitpunkt verzeichnete unsere Website aufgrund unserer Inbound-Strategie, die sowohl auf bezahlte als auch organische Kanäle fokussiert war, erheblichen Traffic. Geschwindigkeit und Verfügbarkeit waren entscheidend, da wir in den Google-Rankings aufsteigen wollten. Unser vorheriger Anbieter konnte diese Anforderungen nicht effizient erfüllen, und es war klar, dass ein Wechsel erforderlich war, um unsere Wachstumsziele zu unterstützen.“
Warum hat sich Questback für Kinsta entschieden?
„Die Entscheidung für Kinsta war aufgrund mehrerer überzeugender Faktoren eindeutig.
In erster Linie machten Kinstas Ruf für hohe Sicherheit, herausragende Leistung und Kosteneffizienz die Plattform zur idealen Wahl für das Hosting unserer Website. Unser damaliger CMO hatte bereits positive Erfahrungen mit Kinsta gemacht, was das Vertrauen in den Entscheidungsprozess weiter stärkte.
Was uns besonders auffiel, war die Kombination aus außergewöhnlicher Geschwindigkeit und einem sicheren Umfeld, was perfekt mit unseren Anforderungen übereinstimmte. Die nahtlose Integration dieser Funktionen ermöglichte es uns, die Website einfach zu verwalten und gleichzeitig eine erstklassige Leistung zu gewährleisten.“
Welche Verbesserungen haben Sie nach dem Wechsel zu Kinsta gesehen?
„Obwohl unser Marketingteam seit unserem Wechsel zu Kinsta vor über drei Jahren einige Veränderungen erfahren hat, ist der positive Einfluss unbestreitbar.
Eines der herausragendsten Merkmale ist das proaktive Benachrichtigungssystem. Durch das rechtzeitige Erhalten von Warnmeldungen, wenn etwas nicht stimmt, können wir sofort Maßnahmen ergreifen und oft Probleme beheben, bevor sie die Leistung der Website beeinträchtigen. Dies war entscheidend, um die Betriebszeit aufrechtzuerhalten und reibungslose Benutzererfahrungen zu gewährleisten.
Der Kundenservice von Kinsta ist beispielhaft. Ihre Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft erleichtern unseren täglichen Betrieb erheblich, und wir fühlen uns immer unterstützt, wenn Herausforderungen auftreten.
Zusätzlich schätzen wir die Flexibilität der Cache-Funktion von Kinsta. Wir nutzen einen Hard Cache, um unsere Seite so schnell wie möglich zu halten, aber manchmal müssen bestimmte Seiten aktualisiert werden. Die Cache-Optionen machen es einfach, den Cache seitenweise zu leeren, was bei kleineren Aktualisierungen äußerst hilfreich ist. Diese scheinbar kleinen Funktionen haben einen erheblichen Einfluss darauf, unsere Seite ohne unnötige Ausfallzeiten zu optimieren.“
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