Grant Darrah begann seine Karriere als freiberuflicher Designer und Entwickler im Jahr 2007. Sein Engagement, seinen Kunden und seinem treuen Kundenstamm qualitativ hochwertige Arbeit und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, ermöglichte es ihm, Gradient9 Studios im Jahr 2011 offiziell zu gründen. Als kleine Agentur kann Gradient9 viel Zeit und Liebe zum Detail aufbringen, um jedem Kunden maßgeschneiderte Lösungen zu bieten.
„Wir nehmen uns die Zeit, die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und eine offene Kommunikation zu pflegen, damit sie sich nie fragen müssen, ob wir auf derselben Wellenlänge sind. Wir erstellen nicht nur Grafikdesign, Branding, Websites und Entwicklungslösungen – wir bauen Beziehungen und Vertrauen zu unseren Kunden auf.“
In diesem Artikel erklärt Grant, wie er auf Kinsta gestoßen ist und wie der Wechsel zu dieser Plattform Gradient9 dabei geholfen hat, seinen Kunden außergewöhnliche Erlebnisse auf einer schnellen, sicheren und zuverlässigen Hosting-Infrastruktur zu bieten. Dank dieser Hosting-Partnerschaft konnte Gradient9 allen seinen Kunden die Vorteile einer leistungsstarken Hosting-Infrastruktur bieten und die Anzahl seiner Websites um 30 % steigern. Lies hier die ganze Geschichte.
Snapshot
- Branche: Webentwicklung und Grafikdesign
- Unternehmensgröße: 4 Mitarbeiter
Das Problem
Gradient9 hat seine Websites zuvor auf der Infrastruktur von WP Engine gehostet, doch mit steigender Anzahl der Kunden-Websites traten zunehmend besorgniserregende Probleme auf.
Wiederkehrende Leistungsprobleme und lange Ladezeiten
Eines der größten Probleme, mit denen das G9-Team auf der Plattform von WP Engine zu kämpfen hatte, war die langsame Website-Performance. Für Agenturen wie Gradient9 ist die Geschwindigkeit der Website entscheidend für die Zufriedenheit der Nutzer. Lange Ladezeiten schaden den Kunden-Websites, was wiederum dem Geschäft und dem Ruf der Agentur schadet.
„Wir sind bestrebt, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten, was eine Hosting-Lösung erfordert, bei der Leistung und Reaktionsgeschwindigkeit an erster Stelle stehen.“
Grant berichtete von Fällen, in denen stark frequentierte Websites auf der Plattform die Leistung anderer Websites beeinträchtigten, die auf demselben Konto gehostet wurden.
„Wir hatten ständig mit langen Ladezeiten zu kämpfen, meist dann, wenn eine Website besonders viele Aufrufe verzeichnete – was zu Leistungseinbußen bei anderen Websites auf dem Konto führte.“
Support, der Probleme nicht lösen konnte, und ungerechtfertigte Kosten
Als Grant und sein Team mit langsamen Ladezeiten und Leistungsproblemen zu kämpfen hatten, wandten sie sich an den Support von WP Engine. Doch ihre Probleme blieben ungelöst, und man schlug ihnen vor, auf ein höheres Service-Level umzusteigen.
„Der Kundensupport hatte manchmal Schwierigkeiten, diese Leistungsprobleme oder Engpässe zu identifizieren, und verwandelte sich stattdessen in Verkäufer, die versuchten, dich zu einem Upgrade auf die nächste Stufe zu bewegen. Leider waren die Kosten für die nächste Servicestufe fast doppelt so hoch wie unsere bisherigen Kosten, ohne dass es einen andere Upgrade-Möglichkeit gab.“
Das Upgrade hätte die Hosting-Kosten der Agentur erheblich erhöht, und es gab keine Garantie, dass die Leistungsprobleme dadurch behoben würden. Da G9 weiteres Wachstum erwartete, bewertete das Team die Hosting-Tarife und -Kosten bei WP Engine und kam zu dem Schluss, dass die Aufnahme weiterer Websites auf deren Plattform die Kosten vervielfachen würde.
„Um mehr Installationen zu ermöglichen, hätten wir auf einen P2-Server upgraden müssen, der zwar nur 125 Websites unterstützt, aber doppelt so viel kostet. Wären wir über die 125 hinausgewachsen, hätte das einen zweiten Tarif auf P1- oder P2-Niveau bedeutet. Bei mehr als 125 Websites hätten sich unsere Kosten pro Website fast vervierfacht.“
Die Lösung
„Kinstas Kombination aus Leistung, Support, Sicherheit und Erschwinglichkeit machte sie zur perfekten Wahl.“
Premium-Managed-WordPress-Hosting mit Caching auf Serverebene
Die Hosting-Plattform von Kinsta bot Gradient9 die Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit und die fortschrittlichen Caching-Funktionen, die sie benötigten, um ihren wachsenden Kundenstamm zu unterstützen. Diese Kernfunktionen gehörten zu den Gründen, warum Grant sich entschied, Kinsta auszuprobieren.
- Cloudflare-Integration. Dank unserer Cloudflare-Integration kann Gradient9 seinen Kunden nun schnellere Ladezeiten, robusten Schutz vor Bedrohungen und ein verbessertes Nutzererlebnis bieten – besonders in Zeiten mit hohem Datentraffic.
- Integriertes Caching auf Serverebene. Häufige Caching-Probleme beeinträchtigten viele der Kunden-Websites von Gradient9. Kinsta bietet Caching von Haus aus an, sodass Nutzer keine Tools von Drittanbietern verwenden oder das Caching für ihre Websites selbst verwalten und optimieren müssen.
ℹ️ Das anpassbare Server-Caching stellt sicher, dass wichtige E-Commerce-Seiten wie Warenkörbe und Kassen vom Caching ausgeschlossen werden. So werden genaue Echtzeit-Informationen für jeden Besucher garantiert, während im restlichen Bereich der Website schnelle Ladezeiten beibehalten werden.
Erweiterte Sicherheitsfunktionen
Sicherheit war ein weiterer entscheidender Faktor für die Entscheidung von Gradient9, zu Kinsta zu wechseln. Die Plattform bietet mehrere Schutzebenen, um jede gehostete Website zu sichern, darunter:
- Isolierte Container-Technologie für eine vollständige Trennung der Ressourcen.
- DDoS-Schutz zum Schutz vor Angriffen.
- Kostenlose SSL-Zertifikate zur Sicherung der Verbindungen.
- Firewalls auf Unternehmensniveau, um unbefugten Zugriff zu blockieren.
- Verfügbarkeitsprüfungen alle 3 Minuten, um eine konstante Leistung zu gewährleisten.
ℹ️ Die isolierte Linux-Container-Technologievon Kinsta trennt Websites voneinander und weist Ressourcen privat zu, wodurch das Risiko verringert wird, dass eine Website eine andere beeinträchtigt. Dieses robuste Design hilft dabei, Probleme wie Ressourcenkonflikte oder die Gefährdung durch böswillige Aktivitäten zu verhindern und sorgt so für sicheres und zuverlässiges Hosting.
Kompetenter Support rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr
„Das Support-Team reagiert unglaublich schnell. Probleme werden zügig gelöst, wodurch Ausfallzeiten minimiert werden und Projekte planmäßig vorankommen.“
Kinsta ist bestrebt, seinen Kunden unabhängig von ihrem Tarif denselben hochwertigen Support zu bieten. Unser Team aus Technikern steht Gradient9 jederzeit zur Seite, um sicherzustellen, dass sie alle Hilfe erhalten, die sie benötigen.
Transparentes und flexibles Preismodell
Grant wollte eine skalierbare Hosting-Lösung mit einem flexiblen Preismodell und der Möglichkeit, bei Bedarf neue Websites hinzuzufügen, um seine wachsende Agentur zu unterstützen.
Kinsta bietet flexible Hosting-Tarife für einzelne und mehrere Websites, die sich an deine Projekte und dein Geschäftswachstum anpassen. Add-ons und maßgeschneiderte Tarife gehen auf spezifische Bedürfnisse ein, und engagierte Kundenbetreuer helfen dir dabei, die perfekte Lösung für deine Websites zu finden.
Das Ergebnis
30 % Geschäftswachstum dank Skalierbarkeit
„Dank der skalierbaren Preispläne von Kinsta konnten wir zusätzliche Websites unterbringen, als unser Geschäft wuchs. Wir waren nicht gezwungen, ein überdimensioniertes Paket zu kaufen, was eine hervorragende Kosteneffizienz ermöglichte.“
Die Flexibilität des Preismodells von Kinsta war für Gradient9 ein entscheidender Wendepunkt. So konnten sie nahtlos neue Websites hinzufügen, während ihr Portfolio wuchs, ohne dass unnötige Kostensteigerungen entstanden. Diese Skalierbarkeit ermöglicht es ihnen, sich auf die Expansion und die Betreuung ihrer Kunden zu konzentrieren, ohne sich Gedanken über Hosting-Einschränkungen machen zu müssen.
„Wir erhöhen kontinuierlich die Anzahl der Websites, die wir hosten und deren Wartung uns anvertraut wurde. Seit unserer Partnerschaft mit Kinsta haben wir die Anzahl der Websites um fast 30 % gesteigert. Ohne die Flexibilität von Kinsta bei der Skalierung wäre das nicht möglich gewesen.“
Grant erzählte ein Beispiel, wie die Tarife von Kinsta sowohl seinem Unternehmen als auch einem neuen Kunden zugute kamen:
„Kinsta hat eine wertvolle Verbindung zwischen uns und einem potenziellen Kunden hergestellt. Eine Person, die bei ihrem aktuellen Anbieter Probleme mit dem Hosting hatte, brauchte Hilfe bei der Migration einiger Websites.“
„Wir konnten eine kostengünstige Lösung anbieten: Wir haben die Person in unseren Kinsta-Tarif aufgenommen und ihre Websites zu einem günstigeren Preis verwaltet, als sie selbst hätte erzielen können. Diese für beide Seiten vorteilhafte Vereinbarung ermöglichte es uns, unseren Kundenstamm zu erweitern und ihr gleichzeitig dabei zu helfen, ihre Hosting-Probleme zu lösen.“
Leistungssteigerung brachte E-Commerce-Kunden höhere Umsätze
„Die höhere Website-Geschwindigkeit hat unsere Servicequalität verbessert. Unsere Kunden profitieren nun von schnelleren Ladezeiten, was zu einer positiveren Nutzererfahrung führt.“
Der Wechsel zu Kinsta hat die Website-Performance im gesamten Portfolio von Gradient9 deutlich verbessert, wobei E-Commerce-Websites den größten Effekt verzeichneten.
„Wir sehen Verbesserungen auf ganzer Linie – nicht nur in Bezug auf Ladezeiten und Leistung, sondern auch bei den Verkäufen und höheren Umsätzen unserer E-Commerce-Kunden. Wir hatten regelmäßig Caching-Probleme mit stark frequentierten Websites, die WooCommerce nutzen, aber all diese Probleme sind seit dem Wechsel zu Kinsta verschwunden.“
Die Ergebnisse sprechen für sich. Die nun schnelleren Kunden-Websites von Gradient9 erzielen höhere Platzierungen in Suchmaschinen, verzeichnen eine bessere Nutzerinteraktion und generieren mehr Conversions. Für ihre E-Commerce-Kunden bedeuten diese Verbesserungen direkt höhere Umsätze und größere Einnahmequellen, was ihr Vertrauen in die Leistungen von Gradient9 weiter stärkt.
Hosting-Erfahrung bereichert durch hochwertigen technischen Support
„Der Support von Kinsta ist stets bereit, uns bei jeder Herausforderung zu helfen, auf die wir stoßen. Sie reagieren extrem schnell und liefern ausführliche Informationen zu allen Problemen.“
Grants Suche nach einem Hosting-Anbieter war geprägt von früheren Frustrationen mit langsamem, wenig hilfreichen Support. Der Wechsel zu Kinsta hat alles verändert – nicht nur die Leistung seiner Website hat sich verbessert, sondern er hat auch Zugang zu einem Expertenteam erhalten, auf das er sich immer verlassen kann.
Er erinnerte sich an einen Vorfall, der das Engagement und die Fachkompetenz des Kinsta-Supportteams perfekt verdeutlichte:
„Wir hatten kürzlich ein Problem mit der Leistung der Website eines Kunden und wandten uns an Kinsta, um weitere Einblicke zu erhalten. Anstatt wie manche Support-Teams die Schuld auf ein Plugin oder Theme zu schieben, haben sie das Problem gründlich untersucht, die Ursache identifiziert und die notwendigen Änderungen vorgenommen.“
„Das alles war innerhalb von etwa 15 Minuten erledigt – und zwar komplett durch den ersten Support-Mitarbeiter, ohne dass ich intern an eine höhere Support-Ebene weitergeleitet wurde.“
Fazit
Dank einer leistungsoptimierten Infrastruktur, kompetentem Support und skalierbaren Hosting-Paketen kann Gradient9 seinen Kunden hochwertiges Hosting bieten und so für eine starke Webpräsenz sorgen. Dadurch erwirbt sich das Unternehmen einen vertrauenswürdigen Ruf, was letztendlich zum Geschäftswachstum führt. G9 kam mit 93 Kunden-Websites zu Kinsta und hostet derzeit 119.
„Dank Kinsta und der Möglichkeit, die Anzahl der Installationen zu skalieren, konnten wir weitere 26 Websites hinzufügen. Der größte Vorteil dabei ist die Gewissheit, dass das Hinzufügen einer weiteren Website oder sogar fünf weiterer Websites die Kosten nicht verdoppelt oder verdreifacht. Wir können die Anzahl der Websites, die wir hosten und verwalten, ohne Bedenken oder Vorbehalte hinsichtlich der Kosten weiter ausbauen.“
Während Gradient9 Studios weiter wächst, ist Kinsta stolz darauf, das Unternehmen auf seinem Weg zu begleiten.
Wir sind sehr zufrieden mit Kinsta. Das Support-Team zeigt unglaubliche Responsiveness und löst alle Probleme im Handumdrehen. Die Leistung und Geschwindigkeit unserer Websites haben sich deutlich verbessert. Außerdem sind die skalierbaren Pläne von Kinsta perfekt für uns – wir müssen nicht tief in die Tasche greifen, um eine erstklassige Leistung zu bekommen.
Katalin Juhasz is Kinsta's Outreach Coordinator. You may have received one of her friendly emails, as she loves connecting with people. Katalin has a passion for writing; she produces affiliate newsletters and case studies
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