Was Verbraucher nach einer KI-Empfehlung tatsächlich tun – laut neuen Umfragedaten von Kinsta

KI verändert die Art und Weise, wie Verbraucher Produkte und Marken entdecken, doch diese neue Situation hat den Bedarf an einer vertrauenswürdigen Website nicht ersetzt.

Kinstas Umfrage unter 1.008 US-Verbrauchern zeigt, dass Verbraucher in ihrer Recherchephase KI-Tools nutzen, aber gegenüber KI-generierten Inhalten skeptisch bleiben und oft auf die Website eines Unternehmens zurückkehren, um ihre Ergebnisse zu überprüfen, bevor sie eine Entscheidung treffen.

Entdeckung

  • 59,2 % nutzen KI-Tools oft oder gelegentlich zur Recherche
  • 53,8 % überspringen Websites während dieser Recherche manchmal oder oft komplett
  • 61,2 % glauben, dass KI Websites irgendwann als Hauptweg ersetzen wird, über den Menschen Produkte entdecken

Unter den Verbrauchern, die Websites oft überspringen und sich auf KI-Antworten verlassen:

  • 52,2 % sagen, KI sei schneller als die Suche auf mehreren Websites
  • 45,2 % sagen, dass es dadurch einfacher ist, Folgefragen zu stellen
  • 42 % nennen zu viele Anzeigen oder Pop-ups auf Websites
  • 37,6 % sagen, dass herkömmliche Suchergebnisse überladen oder SEO-getrieben wirken

Vertrauen in KI

  • 58 % vertrauen Inhalten weniger, sobald sie vermuten, dass diese von KI generiert wurden
  • 52,1 % vertrauen traditionellen Suchergebnissen mehr als von KI generierten Antworten
  • Nur 18,8 % vertrauen einer Produktempfehlung durch KI immer, ohne weitere Nachforschungen anzustellen
  • 90,7 % sind besorgt über durch KI erzeugte Falschinformationen

Die Verbraucher glauben zudem, dass KI-generierte Inhalte bereits weit verbreitet sind:

  • 86,2 % glauben, dass sie online oft oder gelegentlich auf KI-generierte Inhalte stoßen
  • 77,3 % sind sehr oder ziemlich zuversichtlich, dass sie KI-generierte Inhalte erkennen können

Websites als Überprüfungsquelle

Nach Erhalt einer KI-Empfehlung:

  • 44,7 % besuchen nach einer KI-Empfehlung immer oder meistens die Website des Unternehmens
  • 25 % besuchen die Website des Unternehmens gelegentlich

Die Qualität der Website beeinflusst auch, wie Verbraucher das dahinterstehende Unternehmen wahrnehmen:

  • 61,1 % verbinden die Qualität der Website eines Unternehmens mit der Qualität seiner Produkte oder Dienstleistungen

Bewertungen und Authentizität

  • 70,9 % hatten schon mal den Verdacht, dass eine Produktbewertung gefälscht oder von einer KI generiert war
  • 59 % haben aufgehört, sich mit Inhalten zu beschäftigen, weil sie vermuteten, dass diese von einer KI generiert wurden
  • 43,3 % geben an, dass sie Websites weniger vertrauen, wenn sie wissen, dass Bots online aktiv sind

Umfragemethodik

Propeller Insights hat im Auftrag von Kinsta eine landesweite Umfrage unter 1.008 US-Verbrauchern durchgeführt. Die Fehlermarge beträgt plus/minus 3 Prozentpunkte bei einem Konfidenzniveau von 95 %.

Kinsta

Das Kinsta-Team besteht aus WordPress-Experten, Performance-Ingenieuren und Support-Profis, die sich für schnelles, sicheres und skalierbares Hosting begeistern. Wir veröffentlichen ausführliche Anleitungen, Forschungsergebnisse und praktische Tipps, die dir beim Aufbau und Wachstum mit WordPress helfen.