Als einer der führenden SaaS-Anbieter Indonesiens unterstützt Mekari (PT. Mid Solusi Nusantara) Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Kerngeschäftsprozesse durch eine stetig wachsende Palette an cloudbasierten Produkten. Die Plattform umfasst Software für Personalwesen, Buchhaltung und Finanzen, CRM, Omnichannel-Kommunikation, Steuerangelegenheiten und elektronische Signaturen.
Heute betreut Mekari mehr als 35.000 Kunden, unterstützt über 1 Million App-Nutzer und wickelt Geschäftstransaktionen im Wert von rund 9 Billionen Rupiah ab. Seine Stärke liegt in einem integrierten Produkt-Ökosystem, einer benutzerfreundlichen Bedienung und Lösungen, die speziell auf die lokalen Vorschriften und geschäftlichen Anforderungen in Indonesien zugeschnitten sind.
Diese Kombination hat dazu beigetragen, dass Mekari zu einem vertrauenswürdigen Partner für Unternehmen aus verschiedenen Branchen geworden ist – von der Lebensmittel- und Getränkebranche über den E-Commerce bis hin zur Fertigungsindustrie.
Doch trotz dieser starken Dynamik stand Mekari vor einer großen Herausforderung: Potenzielle Kunden fanden das Unternehmen nicht so leicht, wie sie es eigentlich sollten.
Überblick
- Branche: B2B-SaaS
- Unternehmensgröße: 1.001–5.000 Mitarbeiter
Das Problem: Kunden konnten Mekari bei der Suche nicht finden
Mekari tauchte nicht dort auf, wo es am wichtigsten war: in den Suchergebnissen.
Selbst wenn potenzielle Kunden aktiv nach Lösungen wie HR- oder Buchhaltungssoftware suchten, fehlte Mekari entweder ganz oder war so weit unten in den Ergebnissen, dass es nicht auffiel.
Das Team führte das Problem auf zwei Fehler in der Google Search Console zurück:
- geringe Crawling-Anfragen
- hohe Server-Antwortzeiten
Diese Probleme erschwerten es Google, auf die Seiten zuzugreifen und sie zu indexieren.
„Früher haben wir einen anderen Anbieter genutzt, mussten aber zwei Probleme mit den Crawling-Statistiken in der Google Search Console sofort lösen: zu wenige Crawling-Anfragen und hohe Server-Antwortzeiten.“
Für ein Unternehmen, das bei Keywords mit hoher Kaufabsicht im Wettbewerb steht, war das ein ernstes Problem.
Warum Mekari wieder zu Kinsta zurückgekehrt ist
Mekaris Wechsel zu Kinsta war nicht der erste.
Sie hatten Kinsta schon einmal ausprobiert, aber damals passte es nicht zu ihren technischen Anforderungen. Die Entscheidung wurde damals von einem anderen Team getroffen, das andere Prioritäten hatte.
Später änderte sich die Situation.
Das Marketingteam leitete die Bewertung mit einem klaren Fokus auf SEO, Sichtbarkeit und Wachstum. Was einst eine technische Entscheidung war, wurde zu einer Wachstumsentscheidung, die direkt mit dem oberen Teil des Trichters verbunden war.
Als das Team seine Optionen erneut prüfte, stach Kinsta wieder hervor: „Wir haben Kinsta über die Google-Suche und auch über G2 gefunden. Wir haben viele gute Bewertungen über Kinsta gelesen.“
Dank der beruhigenden G2-Bewertungen und der vollständigen Klärung aller Fragen des Teams durch das Vertriebsteam von Kinsta ist Mekari nun bereit, noch mehr zu bewirken.
Die Lösung: ein Hosting-Partner, der das Wachstum unterstützen kann
Mekari entschied sich für Kinsta als Anbieter für Managed WordPress-Hosting für seine wichtigsten Marketing-Websites.
Das bot dem Team mehr als nur Infrastruktur. Es verschaffte ihm einen Partner, der eine schnelllebige Marketingabteilung mit folgenden Leistungen unterstützen konnte:
- Verwaltetem WordPress-Hosting
- Technischer Support rund um die Uhr
- Schnellere Problemlösung per Live-Chat
- Flexible Abrechnungs- und Tarifänderungen
- Integrierte Sicherheitsfunktionen, darunter Cloudflare und SSL
Für Mekari war das wichtig, da ihre Website einer ihrer wichtigsten Marketingkanäle ist. Ihre internen WordPress-Entwickler verwalten die Website zwar weiterhin selbst, aber Kinsta übernimmt nun einen Großteil der Support-Arbeit rund um Hosting, Fehlerbehebung und technische Fragen.
„Unsere WordPress-Entwickler nutzen den Live-Chat, sobald ein Problem oder eine Unklarheit auftritt. So lassen sich fast alle Hindernisse lösen.“
Das hat die tägliche Arbeitsweise des Teams verändert. Die Entwickler werden nicht mehr mit immer wiederkehrenden Problemen belastet. Sie verbringen mehr Zeit damit, Landingpages zu verbessern, A/B-Tests durchzuführen und die Konversionsraten zu optimieren.
Kinsta hat auch die Verwaltung von Traffic und Kosten vereinfacht. Die Tarife lassen sich je nach Kampagnenaktivität schnell anpassen – ohne langfristige Verträge oder Verzögerungen.
„Die Preisgestaltung ist flexibel, was gut zu unseren Kampagnen und unserem dynamischen Ansatz für die Website passt.“
Sicherheit war eine weitere Anforderung. Mekari brauchte eine Lösung, die hohen Traffic bewältigen kann, ohne die Website Risiken auszusetzen. Mit Kinsta erhalten sie integrierte Schutzmaßnahmen wie Cloudflare und SSL sowie eigene interne Sicherheitsvorkehrungen.
Über die Funktionen hinaus hing die Entscheidung davon ab, wie beide Unternehmen arbeiten. Mit einem klareren Anwendungsfall und anderen Prioritäten führte ihr zweiter Versuch mit Kinsta zu einem anderen Ergebnis.
Das Ergebnis: bessere Leistung, stärkere SEO und mehr Conversions
Mekaris Hauptziel war es, die technischen Probleme zu beheben, die ihre Sichtbarkeit in den Suchergebnissen einschränkten. Nach dem Wechsel zu Kinsta wurden diese Probleme gelöst, und die Auswirkungen zeigten sich schnell.
- Die Server-Reaktionszeit sank um fast 50 %
- Die Anzahl der Crawl-Anfragen hat sich fast verdreifacht
- Der Website-Traffic stieg um ein Drittel
- Die Konversionsrate verbesserte sich
- Die Sichtbarkeit in den Suchergebnissen und die Impressionen für transaktionsbezogene Suchbegriffe sind gestiegen
Diese Verbesserungen haben genau die Engpässe beseitigt, die die SEO-Leistung von Mekari bisher gebremst haben.
Dank der schnelleren Antwortzeiten konnte Google mehr Seiten häufiger crawlen. Das verbesserte die Indizierung und verhalf Mekari zu besseren Platzierungen bei Suchanfragen mit hoher Kaufabsicht.
Daraufhin tauchte das Unternehmen bei den wichtigen Suchbegriffen regelmäßiger auf: Das brachte mehr qualifizierte Besucher und verbesserte die Conversion-Leistung.
Effizientere Arbeitsabläufe und schnellere Umsetzung
Kinsta hat auch die tägliche Arbeitsweise des Mekari-Teams verändert.
Anstatt Zeit mit der Fehlerbehebung bei Website-Problemen zu verbringen, können sich die Entwickler voll und ganz auf das Support-Team von Kinsta verlassen, das Probleme schnell löst.
Wenn wir ein technisches Problem haben, nutzen wir einfach den Live-Chat. Wir schicken einen Screenshot, und schon ist das Problem gelöst. Das macht unseren Arbeitsablauf effektiver und effizienter, sodass sich unsere Entwickler auf wichtigere und strategischere Aufgaben konzentrieren können.
Durch diese Umstellung konnte sich das Team stärker auf die Optimierung der Konversionsrate, die Verbesserung der Landingpages und die schnellere Umsetzung von Marketinginitiativen konzentrieren
Bessere Kostenkontrolle durch flexible Tarife
Das Preismodell von Kinsta verschaffte Mekari mehr Kontrolle über die Hosting-Kosten.
Sie können die Tarife je nach Traffic anpassen – ohne Verzögerungen oder langfristige Verpflichtungen.
Wenn es mal einen Monat gibt, in dem die Besucherzahlen sinken, können wir ganz einfach per Live-Chat mit dem Support- und Abrechnungsteam sprechen. Dann gehen die Änderungen wirklich schnell über die Bühne, vielleicht sogar in weniger als einer Stunde.
Mit der Zeit hat das das Hosting berechenbarer und kosteneffizienter gemacht.
Mehr Sicherheit bei weniger Problemen
Sicherheit war eine weitere zentrale Anforderung.
Dank der integrierten Schutzmaßnahmen von Kinsta, darunter Cloudflare und SSL, konnte Mekari seine Hosting-Umgebung stärken, ohne die Komplexität zu erhöhen.
Kinsta bietet diese Sicherheitsfunktionen – Cloudflare, SSL – alles ist vorhanden. Und wir sehen die Ergebnisse. Unsere Website war bisher von größeren Angriffen verschont geblieben.
In Kombination mit den internen Sicherheitsmaßnahmen verschaffte dies Mekari mehrere Schutzebenen und reduzierte das Risiko durch Bot-Traffic und Angriffe.
Eine solidere Grundlage für Wachstum
Die Website von Mekari ist eine wichtige Quelle für Neukunden, daher wirkt sich die Sichtbarkeit in den Suchergebnissen direkt auf das Wachstum aus.
Vor dem Umzug führten lange Ladezeiten und niedrige Crawling-Raten dazu, dass die Seite entweder gar nicht in den Suchergebnissen auftauchte oder so weit unten rangierte, dass es keine Rolle spielte.
Dank besserer Crawlbarkeit und schnellerer Antwortzeiten erscheint Mekari nun konsistenter bei den Suchanfragen, auf die es ankommt, was mehr relevanten Traffic generiert und diesen Traffic effektiver konvertiert.
Das Fazit
Mekari hatte Kinsta bereits zuvor ausprobiert, aber der Zeitpunkt und der Anwendungsfall passten damals nicht.
Als das Unternehmen Kinsta über sein Marketingteam erneut in Betracht zog und dabei den Fokus stärker auf SEO, Sichtbarkeit und Wachstum legte, fiel das Ergebnis ganz anders aus.
Durch die Migration konnte Mekari die Server-Reaktionszeit fast um die Hälfte verkürzen, die Crawl-Anfragen fast verdreifachen, den Traffic steigern, die Konversionsraten verbessern, Arbeitsabläufe vereinfachen und die Kosten effizienter verwalten.
Für ein Unternehmen, das Tausenden von Firmen bei der Digitalisierung hilft, ist diese Art von Leistung entscheidend.
Und für Mekari hat sie dazu geführt, dass die eigene Website zu einem stärkeren Wachstumsmotor wurde.
Die Umstellung auf Kinsta hat uns wirklich geholfen, weil wir uns jetzt auf die Optimierung der Konversionsrate für jede Seite oder jeden Artikel konzentrieren können. Das macht unseren Workflow effektiver und effizienter, so dass sich unsere Entwickler auf wichtigere und strategische Aufgaben konzentrieren können.
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