ONE18MEDIA ist eine Full-Service-Agentur für digitales Marketing in Long Island, New York. Unter der Leitung von CEO AJ Sonnick beschäftigt das Team zehn Mitarbeiter, die über das Dreistaatengebiet – von Long Island bis New Jersey – verteilt sind.
ONE18MEDIA konzentriert sich auf das Wachstum von Unternehmen jeder Größe und hat für Kunden aus vielen verschiedenen Branchen greifbare Ergebnisse erzielt und ihre Gewinne gesteigert.
Ob in der Heizungs-, Lüftungs- und Klimatechnik, bei gemeinnützigen Organisationen, im Gesundheitswesen oder in der Tech-Branche – ONE18MEDIA hat sich durch seine fast zehnjährige harte Arbeit und sein Engagement einen Namen im digitalen Marketing gemacht.
Lies weiter, um zu erfahren, wie Kinsta ONE18MEDIA dabei unterstützt hat, seinen Kunden außergewöhnliche digitale Marketinglösungen zu bieten.
Schnappschuss
- Branche: Agentur für digitales Marketing
- Anzahl der Mitarbeiter/innen: 10
Das Problem
ONE18MEDIA hatte Probleme mit seinem bisherigen Webdienstleister. Dazu gehörten steigende Kosten, langsame Webseitengeschwindigkeiten und unzureichender Support, was sich negativ auf die Kundenzufriedenheit und die Geschäftsentwicklung auswirkte.
ONE18MEDIA nutzte einen anderen Webdienstleister für seine Hosting-Plattform, musste jedoch feststellen, dass die Kosten immer höher wurden. Außerdem gab es immer wieder Probleme mit der Geschwindigkeit der Website, was es den Kunden erschwerte, auf die Websites ihrer Kunden und deren Inhalte zuzugreifen.
Die langsamen Ladegeschwindigkeiten kosteten Kunden, potenzielle Kunden und Einnahmen. Außerdem hatte ONE18MEDIA zahlreiche Probleme mit dem Support und den Ausfallzeiten, d. h. die Websites fielen ohne Vorwarnung oder Erklärung aus. Dies führte zu weiterer Frustration bei Kunden und Website-Besuchern, was wiederum zu weiteren Geschäftseinbußen führte.
„Wir bieten unseren Kunden in den USA seit 2014 Dienstleistungen im Bereich Website und jetzt auch im Bereich digitales Marketing an. Wir haben mit kleinen Hosting-Unternehmen, Shared-Hosting-Anbietern und dedizierten Enterprise-Hostern zusammengearbeitet“, sagt AJ Sonnick, CEO von ONE18MEDIA.
„Bei unserem vorherigen Hoster waren wir lange Zeit unter Vertrag. Sie waren extrem geheimnisvoll, was ihre Serverumgebungen anging, und extrem betrügerisch. Es war ein Punkt erreicht, an dem sie nur noch mehr Geld für unnötige Upgrades verlangten, die nicht einmal die versprochenen Probleme behoben haben
„Die Seiten brauchten Sekunden [zum Laden], was nicht gut ist. Wenn es länger als eine Sekunde dauert, ist es vorbei“, sagt Tom Bove, Webentwickler bei ONE18MEDIA. „Sie sagten uns, dass wir all diese Fehler hatten, aber sie waren nicht ersichtlich. Es war sehr intransparent.“
Bove fügte hinzu, dass ONE18MEDIA sein „Ressourcenlimit“ erreicht hatte, obwohl sie nicht wussten, was diese Ressourcen waren. „Sie drängten uns immer wieder zu einem Upgrade, was mit massiven monatlichen Gebühren in Höhe von mindestens 500 bis 1000 Dollar pro Monat verbunden war.
Die Lösung
Da ONE18MEDIA eine Vielzahl von Kunden aus unterschiedlichen Branchen hat, suchte das Unternehmen nach einer Hosting-Lösung, die alle technischen Details abdeckt, während es sich auf die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Service konzentriert. Die kostengünstigen Hosting-Lösungen von Kinsta, die transparenten Ressourcen und der zuverlässige Support erwiesen sich als die ideale Wahl für die Agentur.
ONE18MEDIA entschied sich für Kinsta, weil es im Vergleich zu anderen Plattformen eine überlegene Hosting-Leistung und Zuverlässigkeit zu geringeren Kosten bietet. Kinsta wird von der Google Cloud Platform betrieben, die im Vergleich zu anderen Webhostern eine höhere Skalierbarkeit und eine bessere Leistung der Website bietet. Außerdem ist der Kundensupport hervorragend und bietet einen 24/7-Live-Chat-Support, so dass alle unsere Fragen schnell und effizient beantwortet werden können. Lass es dir von den Experten für digitales Marketing selbst sagen!
„Kinsta hat uns aus offensichtlichen Gründen überzeugt: Kosten, sehr transparente Ressourcen und auch der Support. Sie geben uns den Spielraum und die Werkzeuge, um das zu tun, was wir tun müssen – und sind gleichzeitig da, um uns zu unterstützen, wenn es nötig ist“, sagt Bove.
„Nachdem wir uns bei mehreren anderen Premium-Hosting-Anbietern für WordPress-Websites umgehört hatten, haben wir uns für Kinsta entschieden, weil sie so transparent sind und uns so viel Vertrauen entgegengebracht haben. Wir haben über Google und aus der Branche von Kinsta gehört. Was uns auffiel, war die schnelle Angebotsabgabe und die schnelle Reaktion. Das Team war bereit, uns auf den Weg zu bringen, und stand uns jederzeit für alle Fragen zur Verfügung“, so Sonnick.
Es ist nur logisch, dass Geschwindigkeit, Transparenz und Reaktionsfähigkeit für das Web-Entwicklungsteam von ONE18MEDIA wichtig waren. Man bedenke, dass das Unternehmen mehr als 30 Kunden (und nur 10 Mitarbeiter!) aus verschiedenen Branchen hat – alle mit unterschiedlichen Anforderungen. Mit dem Full-Service-Angebot von ONE18MEDIA, das die Kunden mit Texten, sozialen Medien, Webentwicklung und individuellen Wachstumsstrategien versorgt, ist eine herausragende digitale Präsenz unabdingbar. Aber wie soll ein Unternehmen das schaffen, wenn seine Webdienstleister dubiose Geschäftspraktiken anwenden und kaum Unterstützung bieten?
Das Ergebnis
Seit der Umstellung auf Kinsta konnten die Kunden von ONE18MEDIA die Geschwindigkeit und die Zuverlässigkeit ihrer Website um bis zu 1600 % steigern, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit und besseren Umsatzmöglichkeiten führte. Die wettbewerbsfähigen Preispläne von Kinsta haben die Hosting-Kosten weiter gesenkt, ohne dass die Leistung darunter leidet.
Geschwindigkeit
Mit der Weiterentwicklung der digitalen Welt wird die Geschwindigkeit von Websites immer wichtiger. Websites, die nur langsam laden oder häufig ausfallen, können dazu führen, dass die Kunden das Interesse verlieren und die Website verlassen, bevor sie die Möglichkeit hatten, sich mit dem Inhalt zu beschäftigen. Studien haben gezeigt, dass die Aufmerksamkeitsspanne der Menschen heute kürzer ist als je zuvor. Die meisten Nutzerinnen und Nutzer erwarten, dass eine Webseite in 2 bis 3 Sekunden oder weniger geladen ist. Wenn eine Website länger braucht, werden potenzielle Kunden sie wahrscheinlich verlassen und nicht wiederkommen. Das bedeutet Umsatzeinbußen und weniger Konversionen für Unternehmen.
Zum Glück gibt es Unternehmen wie Kinsta, die eine zuverlässige Infrastruktur, optimierte Umgebungen und ein hohes Maß an Kundenservice bieten, so dass sich Unternehmen auf das Wesentliche konzentrieren können: die Erstellung großartiger Inhalte und ein hervorragendes Erlebnis für ihre Kunden.
„Anfangs konnten wir einen enormen Geschwindigkeitszuwachs feststellen, ohne Tests durchzuführen. Das hat man einfach gemerkt. Mit dem Kinsta-Kundendienst hatten wir bisher [nur selten] zu tun – aber wenn, dann war es eine tolle Erfahrung. Früher mussten wir mehrere Ebenen des technischen Supports durchlaufen, um das zu bekommen, was wir brauchten. Das gibt es bei Kinsta nicht“, lobt Sonnick den neuen Webdienstleister.
Einer der Kunden von ONE18MEDIA, eine private Highschool, die auf ein College vorbereitet, hatte eine notorisch lange Ladezeit von etwa 8 Sekunden, um eine Seite zu laden. Mit Kinsta sank diese Ladezeit auf weniger als eine Sekunde – das entspricht einer Reduzierung um 1600%!
Bove wies darauf hin, dass die Programmiersprache von Kinsta sehr aktuell ist. Obwohl dies anfangs eine Herausforderung bei der Migration der alten Websites darstellte, machte Kinsta den Prozess zu einem Kinderspiel – die alten Websites wurden durch den engagierten Kundensupport innerhalb von Minuten hochgefahren, während das Web-Entwicklungsteam von ONE18MEDIA bei dem Prozess unterstützt wurde.
Transparenz
„Was uns dazu bewogen hat, den Wechsel zu vollziehen und den ganzen Aufwand der Migration auf uns zu nehmen, war die Transparenz. Wir können sehen, was wir tun, was sie zur Verfügung stellen – wie viel CPU ist verfügbar? Wie viel RAM ist verfügbar? … Du musst wissen, was du tust“, sagt Bove. Vergleiche das mit der Antwort des früheren Webdienstleisters von ONE18MEDIA. „Wenn wir nach solchen Ressourcen fragten“, stellte Bove fest, „schlugen sie eher ein Upgrade vor, als uns zu helfen. Sie wollten unsere Fragen einfach nicht beantworten. Sie sagten nur: ‚Na ja, ihr könnt upgraden … ihr könnt für diese Gebühr upgraden!‘ Sehr verkaufslastig.“
Die Transparenz von Kinsta ist für Webentwickler/innen von unschätzbarem Wert und steht im krassen Gegensatz zu der Vorgehensweise des früheren Webdienstleisters von ONE18MEDIA. Bei Kinsta können die Entwickler auf ein sehr detailliertes Dashboard mit Echtzeitdaten zur CPU- und RAM-Auslastung zugreifen und haben so einen besseren Überblick über die Leistung ihrer Websites. Dieses Engagement für Transparenz wird auch durch den 24/7-Experten-Chat-Support von Kinsta unterstrichen. So können die Webentwickler von ONE18MEDIA nachts besser schlafen, weil sie wissen, dass problematische Websites nicht ausfallen und reibungslos funktionieren – und falls doch einmal eine Website ausfällt, ist Kinsta zur Stelle.
Log-Dateien
Für alle Web-Kenner unter euch hat Bove festgestellt, dass Kinsta sogar Logdateien zur Verfügung stellen wird. „Der [frühere Webdienstleister] gab uns kleine Schnipsel, die vorgekommen sind. Hier [bei Kinsta] kannst du dich über die Kommandozeile auf dem Server anmelden und dir die Logdateien ansehen. Für einen Entwickler ist das sehr wichtig, um das zu tun, was man tun muss
Für diejenigen, die es nicht wissen: Logdateien sind, wie Bove es ausdrückt: „Wenn jemand eine Website besucht, wird ein Eintrag gemacht, der alles aufzeichnet, was passiert.“
Fehler
Fehler waren jedoch der eigentliche Fluch des Webentwicklungsteams. „Wir wollen sicherstellen, dass wir bei einem Problem die richtige Diagnose stellen können. Der große Schmerzpunkt war, dass wir diese Probleme hatten und keine Informationen zur Lösung bekamen – außer ‚gebt uns mehr Geld‘ Das ist bei Kinsta nicht der Fall.“
Das Ergebnis
„Seit wir zu Kinsta gewechselt haben, haben sich die Geschwindigkeit der Website und die Zuverlässigkeit der Betriebszeit deutlich verbessert. Die Kunden genießen jetzt ein reibungsloses Surferlebnis auf den von ONE18MEDIA betriebenen Websites, da die Seiten schneller geladen werden als zuvor und es deutlich weniger Ausfälle gibt als vor der Umstellung.
Außerdem ist die Kundenzufriedenheit aufgrund der verbesserten Leistung der Website gestiegen, was dazu geführt hat, dass mehr Menschen auf unsere Website zurückgekehrt sind und wir somit mehr Umsatzmöglichkeiten haben. Außerdem konnten wir dank der wettbewerbsfähigen Preisgestaltung die Hosting-Kosten insgesamt senken, so dass wir unsere Ausgaben reduzieren konnten und trotzdem von einer erstklassigen Hosting-Leistung profitieren.“
ONE18MEDIA
