Facebook es la red social más grande del mundo, con más de 2.300 millones de usuarios. ¿Debería crear una página de Facebook para su negocio?

Es cierto que los comerciantes tienen sentimientos ambivalentes acerca de Facebook (¿no lo tenemos todos?).

Por un lado, tiene una base de usuarios masiva y un sistema de publicidad inigualable, además de que la gente está acostumbrada a seguir las páginas de negocios en Facebook.

Por otro lado, ya no está de moda entre los jóvenes, y está constantemente envuelta en escándalos de privacidad que han erosionado la confianza del público en ella.

Algunas personas incluso piensan que seguirá el camino de MySpace. Así que, ¿debería molestarse en crear una página de negocios en Facebook?

Es cierto que Facebook no es la novedad de moda que una vez fue. Pero en este punto, estamos tan acostumbrados a usarlo que es difícil imaginar un mundo sin él. Y no va a ir a ninguna parte pronto.

Es por eso que una página de negocios en Facebook es una necesidad absoluta.

La historia detrás de la red social más grande del mundo

En 2003, el estudiante de Harvard Mark Zuckerberg construyó un sitio web llamado FaceMash que presentaba a los usuarios dos fotos de estudiantes de Harvard y les pedía que decidieran qué estudiante era más atractivo.

Facemash

Facemash

El sitio web fue un éxito, atrayendo 450 visitantes y generando 22.000 vistas fotográficas en sus primeras cuatro horas.

Sin embargo, como se puede imaginar, la administración de la universidad estaba menos que impresionada y la cerró unos días después. Zuckerberg se enfrentó a la expulsión.

Lo que no sabía en ese momento es que no sólo FaceMash le daría una idea para Facebook, sino que también conocería a su futura esposa por ello (se conocieron en la fiesta de despedida que sus amigos le hicieron cuando pensaron que lo iban a expulsar).

En su discurso de apertura en Harvard, Zuckerberg dice que FaceMash no fue tan importante para crear Facebook como la gente piensa:

«Y, ya sabes, esa película hizo que pareciera que Facemash era tan importante para crear Facebook. No lo fue. Pero sin FaceMash no habría conocido a Priscilla, y ella es la persona más importante de mi vida, así que se podría decir que fue lo más importante que construí durante mi estancia aquí».

De todos modos, la idea de The Facebook, que más tarde se convertiría en Facebook, se inspiró en el editorial de Harvard sobre FaceMash.

En ese momento, la gente hablaba de un libro digital de Harvard, y Zuckerberg se dio cuenta de que podía crearlo él mismo.

«Todo el mundo ha estado hablando mucho de un libro de caras universales en Harvard. … Creo que es una tontería que a la Universidad le lleve un par de años conseguirlo. Puedo hacerlo mejor que ellos, y puedo hacerlo en una semana».

Le dijo a Zuckerberg al periódico de Harvard después del lanzamiento.

Zuckerberg discutió la idea con su amigo Eduardo Saverin y acordaron co-fundar The Facebook con cada uno de ellos haciendo una inversión de $1,000 en el proyecto. En 2004, Zuckerberg y Saverin lanzaron The Facebook, que inicialmente estaba restringido a los estudiantes de Harvard, pero pronto comenzó a expandirse a los estudiantes del área de Boston y a los que asistían a las escuelas de la Ivy League.

Seis días después del lanzamiento, los compañeros de Harvard Cameron Winklevoss, Tyler Winklevoss y Divya Narendra acusaron a Zuckerberg de haber robado su idea, originalmente llamada HarvardConnection, y de haber construido un producto de la competencia. Más tarde demandaron a Zuckerberg y se conformaron con 1,2 millones de acciones (valoradas en 300 millones de dólares en la oferta pública inicial de acciones de Facebook).

Facebook creció rápidamente, y pronto se unieron a los cofundadores Dustin Moskovitz, Andrew McCollum y Chris Hughes.

Fundadores de Facebook

Fundadores de Facebook (Fuente:  Le Journal de Montréal)

Ese mismo año, Facebook recibió su primera inversión, 500.000 dólares del cofundador de PayPal, Peter Thiel, lo que sitúa la valoración de la empresa en 4,9 millones de dólares.

El 26 de septiembre de 2006, Facebook abrió sus puertas al público al permitir que cualquier persona que tuviera al menos 13 años creara una cuenta en la plataforma. Un año después, en octubre de 2007, Microsoft anunció que había comprado una participación del 1,6% en Facebook por 240 millones de dólares, lo que le dio a la empresa una valoración de 15.000 millones de dólares.

En 2010, Facebook anunció que llegó a 500 millones de usuarios. A finales de ese año, el valor de la empresa era de unos 41.000 millones de dólares. En 2012 Facebook tuvo una oferta pública inicial de acciones a 38 dólares por acción, lo que le dio a la empresa una valoración de 104.000 millones de dólares (la mayor valoración de la historia en ese momento). Ese mismo año, Facebook anunció que llegó a mil millones de usuarios.

En 2017, Facebook alcanzó los 2.000 millones de usuarios. Hoy, en 2019, tiene más de 2.300 millones de usuarios y sigue creciendo.

¿Por qué su empresa necesita una página de negocio en Facebook?

Facebook ha estado abierto al público durante 13 años (sí, todos estamos envejeciendo, ¿no?).

En este punto, la gente está acostumbrada a interactuar con las empresas en Facebook, y todo el mundo está familiarizado con el concepto de seguir una marca en esta plataforma.

Debería aprovechar esto y hacer un esfuerzo para conectarse con sus clientes potenciales en Facebook.

La página de inicio de Facebook

La página de inicio de Facebook

Incluso puede enrutar prospectos orgánicos desde Facebook hasta su CRM o sistema de ventas. Por ejemplo, en Kinsta, cualquier mensaje que llegue a nuestra página de negocios en Facebook se envía automáticamente a nuestro equipo de ventas en Intercomunicación. Hay muchas maneras diferentes de ser creativo con una página de Facebook y hacerla para su equipo.

¿Cómo crear una página de Facebook para su empresa?

Primero, ve a esta página.

Cómo crear una página de Facebook

¿Cómo crear una página de Facebook?

También puede iniciar sesión en Facebook, hacer clic en el botón «Crear» en la parte superior derecha y hacer clic en «Página».

el botón

el botón «Crear» al iniciar sesión

A continuación, seleccione «Business or Brand» y haga clic en el botón «Get Started»:

1. Proporcionar información general de negocios

Se le pedirá que proporcione información general sobre su negocio:

Puede marcar una casilla para no mostrar su dirección, sólo la ciudad, el estado y la región.

2. Agregar una imagen de perfil

Una imagen de perfil para una página de empresa funciona de la misma manera que una imagen de perfil para una página personal.

Aparecerá junto al nombre de la empresa como icono cuando haga comentarios o publique una actualización.

Es mejor si la imagen de perfil es de 170 x 170 píxeles.

3. Añadir una foto de portada

Una foto de portada es la imagen principal de la página de su empresa, como la nuestra en Kinsta:

Imagen de la portada de Facebook de Kinsta

Imagen de portada de Facebook de Kinsta

Es mejor si la foto de portada es de 820 x 462 píxeles.

4. Añadir más detalles a la página de su empresa

Una vez que se hayan solucionado los problemas básicos, es el momento de añadir más detalles a la página de su empresa.

Primero, vaya a la página Acerca de y agregue información que considere valiosa e interesante para los clientes potenciales.

Luego, vaya a Fotos y agregue algunas fotos para que la gente pueda ver de qué se trata (¡recuerde, una imagen vale más que mil palabras!).

Luego vaya a Comunidad y cree un grupo para construir una comunidad alrededor de su página.

5. Elija una plantilla para la página de su empresa

Facebook ofrece diez plantillas para páginas de negocios.

Haga clic en «Configuración», luego en «Plantillas y pestañas» y, a continuación, en el botón «Editar».

Plantillas de páginas de Facebook

Plantillas de páginas de Facebook

Elija la plantilla que mejor se adapte a su negocio (puede verlos haciendo clic en «Ver detalles»).

Felicitaciones! Su empresa está en Facebook. Bien hecho!

Construya un seguimiento en Facebook

No es suficiente con crear una página en Facebook, ahora necesita que la gente le siga.

La clave para construir un seguimiento en Facebook, al igual que con cualquier plataforma de medios sociales, es proporcionar valor.

Proporcione valor a sus seguidores de Facebook y participe con ellos

Proporcione valor a sus seguidores de Facebook y participe con ellos

No puede esperar que la gente le siga sin razón.

Una forma fácil de incentivar a la gente para que le siga es publicar ofertas especiales y descuentos y hacer que sólo estén disponibles para los fans de Facebook. Pero ese no es un enfoque sostenible a largo plazo para la mayoría de los negocios que existen.

Si desea construir relaciones significativas con los clientes existentes y potenciales, debe darles algo más.

¿Por dónde empezar? Dos aspectos clave: curaduría de contenidos y proactividad.

Averigüe con lo que su público objetivo está luchando a diario y luego comparta contenido -creado internamente y curado desde otros sitios web- que les ayude a resolver sus problemas.

En resumen, eso es lo que significa «aportar valor».

Además, asegúrese de interactuar con las personas de la página de su empresa. Su objetivo debería ser construir una comunidad en Facebook. Anime las discusiones, haga preguntas, escuche las respuestas y trate de ser útil.

Un buen ejemplo es este hilo, donde un miembro del grupo hizo una gran cantidad de preguntas y muchos agregaron sus respuestas:

Involúcrate con tu comunidad en Facebook

Involúcrese con su comunidad en Facebook

Este ejemplo muestra un grupo, no una página de Facebook, lo sé. Sin embargo, la dinámica y el enfoque para dirigir y hacer crecer un grupo en Facebook están muy cerca de hacer crecer una página de Facebook. La clave aquí es: proporcionar información útil y ser proactivo con los usuarios que muestran interés en su producto/servicio.

Cree un calendario de contenidos y cúmplalo

El error número uno que la gente comete cuando decide construir una audiencia en los medios sociales es que no crean un calendario de contenidos.

Verá, cuando acaba de lanzar su página, está emocionado y publica diez veces al día, pero en una semana o dos el entusiasmo inicial inevitablemente desaparece.

Cuando eso sucede, la frecuencia de publicación disminuye gradualmente, y lo siguiente que sabe es que no ha actualizado la página de su compañía en 3 meses porque estaba»ocupado».

Pero seamos honestos: no estaba ocupado, sólo se distrajo y perdió la concentración.

El problema, por supuesto, es que si hace eso, nunca construirá nada significativo.

Al igual que cualquier cosa que valga la pena, construir un seguimiento en Facebook lleva su tiempo, por lo que es necesario abordarlo estratégicamente:

Todo esto puede parecer simple, pero no se equivoque, se pondrá difícil cuanto más lo siga haciendo porque podría romper su calendario de publicación, podría no encontrar y/o crear contenido útil, etc. Pero si persevera, se sorprenderá lo que puede lograr!

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Recuerde: está tratando de construir un seguimiento en Facebook, así que tiene que entender que este es un proyecto interminable. Usted está construyendo un activo valioso que debería ayudarle a generar clientes potenciales. Así que tenga paciencia. Juegue el juego largo.

¿Cómo promocionar orgánicamente la página de Facebook de su empresa?

Ahora que ha gastado todo este tiempo y energía para crear una gran página de negocios en Facebook, sería una pena no promoverla.

Así es como se puede difundir la noticia:

«Constrúyalo y ellos vendrán» es un tópico que suena genial pero que en realidad es un consejo absolutamente terrible.

No espere a que la gente venga a usted, vaya a ellos e invítelos a visitar su página de Facebook. ¿La mejor manera de engancharlos? Proporcionarles razones sólidas para hacer su elección más fácil.

Una palabra de advertencia: Facebook no es tan fiable como parece

Es posible que haya oído hablar de la prohibición de Facebook o de la eliminación de páginas y grupos de vez en cuando. Si piensa que esto se limita a la política, no es como cuenta la reciente historia de CrossFit y Facebook/Instagram.

¿Qué puede hacer para proteger su negocio? No ponga todos sus huevos en la misma canasta y aproveche los canales que posee fuera de los medios sociales!

Su ruta de escape: Pasar de Facebook a una lista de correo electrónico

El problema de construir un seguimiento en cualquier plataforma de medios sociales es que usted no es el dueño de la plataforma. Puede ser baneado en cualquier momento sin una explicación. Es improbable, pero aún así.

La única solución es utilizar los medios de comunicación social para enviar a la gente a su lista de correo electrónico, porque de esa manera usted está construyendo un activo que no puede ser arrebatado de usted.

Lo sé, necesita usar los servicios de un proveedor de software de marketing por email para hacer eso, así que sigue siendo vulnerable.

Sin embargo, mientras que las plataformas de medios sociales han estado prohibiendo a la gente de izquierda y derecha recientemente, los proveedores de software de marketing por correo electrónico han logrado contenerse hasta ahora.

Presumiblemente, esto se debe a que una lista de correo electrónico es un activo mucho más valioso que un perfil de medios sociales, lo que significa que borrar la lista de correo electrónico de alguien sentaría un peligroso precedente.

Después de todo, si usted tiene un activo que genera miles, o decenas de miles, o incluso cientos de miles de dólares en ingresos mensuales, entonces es posible que no pueda manejar la noticia de que se le puede quitar en cualquier momento muy bien.

Esto significa que lo mejor para los proveedores de software de email marketing es no romper la ilusión de seguridad de sus clientes.

Así que empiece a pensar en cómo puede convertir a sus seguidores de Facebook en suscriptores de listas de correo electrónico.

Obviamente, la gente no se va a suscribir a su lista de correo electrónico sólo porque se lo pida. Una vez más, usted necesita darles una razón para hacerlo.

Aquí hay algunas ideas para empezar:

Ofrezca un incentivo opcional de compra

Un incentivo opt-in es algo que usted ofrece a cambio de una dirección de correo electrónico. Puede ser un descuento, puede ser un ebook, puede ser un video curso, etc.

Asegúrese de que su incentivo opt-in es algo que proporciona valor a sus clientes.

Comparta el contenido que es exclusivo de sus suscriptores de la lista de correo electrónico

Antes de que se publique un nuevo correo electrónico, comparta un vistazo a su página de Facebook y digale a la gente que si quieren leerlo, tienen que suscribirse ahora, ¡se publicará pronto!

Piense en las películas. ¿Sabe cómo ves un trailer y dices:»¡Sí, voy a ver este!»? Bueno, eso es lo que deseaba lograr con su mensaje de correo electrónico. Quiere que la gente diga:»Tengo que leer éste, ¿dónde me suscribo?».

Comparta los comentarios positivos de sus suscriptores de la lista de correo electrónico

Si usted está proporcionando valor a los suscriptores de su lista de correo electrónico, comenzará a recibir comentarios positivos.

Cuando eso ocurra, pídale permiso a esa persona para compartir sus comentarios en su página de Facebook y comparta una captura de pantalla de su correo electrónico (¡sólo asegúrese de proteger la privacidad del remitente desdibujando sus datos personales!).

Promocione regularmente su lista de correo electrónico en su página de Facebook

No sea tímido a la hora de promocionar su lista de correo electrónico en su página de Facebook.

Asegúrese de incluir la promoción de la lista de correo electrónico en su calendario de contenido. Puede empezar por dedicarle una o dos entradas por semana. A continuación, trate de aumentar gradualmente la frecuencia de promoción de la lista de correo electrónico. Ver cómo reacciona la gente. Si recibes quejas, entonces tómalo con calma, si a nadie parece importarle, entonces sigue haciendo lo que está haciendo.

No olvide que tiene más libertad de acción al promocionar su lista de correo electrónico. Después de todo, es gratis, por lo que sus seguidores serán menos reacios a la promoción de la lista de correo electrónico de lo que serían a los argumentos de venta publicados en la misma frecuencia.

Sin embargo, no se olvide de ejercitar el sentido común: ¡a nadie le gusta el spam, ni siquiera en Facebook!

Mover a sus seguidores de Facebook a una lista de correo electrónico le permite construir relaciones mucho más fuertes con sus seguidores y tener el control total del medio.

Love it or hate it, #Facebook es la red social más grande con más de 2.300 millones de usuarios. Ahí es donde están la mayoría de sus clientes.... 🎣 vaya y atrápelos a todos con una página brillante de Facebook!Click to Tweet

Resumen

Permítanme recapitular: (algunos de) sus clientes actuales y potenciales están en Facebook. Si no está allí, no podrá interceptarlos y relacionarte con ellos directamente. Por lo tanto, debería estar en Facebook para poder llegar a ellos y probarlo como un canal de adquisición, al menos por un tiempo.

Lo sé, Facebook ya no es la red de medios sociales más popular, pero es la más establecida, y sus clientes esperan que tenga una página de negocios en ella. Inténtelo ya que ahora sabes cómo construir una página de Facebook.


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