Nunca ha sido tan fácil obtener un certificado de Capa de Puertos Seguros (SSL – Secure Sockets Layer) para tu sitio web y configurarlo. Pero todavía puedes encontrarte con errores de conexión SSL incluso después de instalar tu certificado correctamente y forzar el tráfico a través de HTTPS. En muchos casos, estos mensajes de error pueden alejar a los usuarios.
Comprender las causas de los errores SSL te ayudará a evitar que aparezcan en tu sitio web. También sabrás qué hacer si te encuentras con uno, dependiendo del mensaje que veas y del navegador o sistema operativo que estés utilizando.
En este artículo, exploraremos qué son los errores de conexión SSL y sus principales causas. También discutiremos sus tipos más comunes y cómo puedes solucionarlos.
¡Pongámonos manos a la obra!
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¿Qué es un error de conexión SSL?
Hay varios tipos de errores de conexión SSL que puede encontrar mientras marea la web. Algunos de estos errores se deben a problemas del lado del servidor, mientras que otros se deben a problemas de configuración local.
En términos generales, los errores de conexión SSL te impedirán navegar por un sitio web de forma segura a través del Protocolo Seguro de Transferencia de Hipertexto (HTTPS – Hypertext Transfer Protocol Secure). Tu navegador puede permitirte continuar con la conexión, pero en la mayoría de los casos, te dirá que lo estás haciendo bajo tu propio riesgo. Sin un certificado SSL válido, las partes malintencionadas pueden interceptar cualquier dato que intercambies con el sitio web que estás tratando de ver.
Algunos de los errores de conexión SSL más comunes con los que te puedes encontrar son:
- NET:ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
- NET::ER_CERT_COMMON_NAME_INVALID
- SSL Handshake Failed
- ERR_SSL_OBSOLETE_VERSION
- ERR_SLL_PROTOCOLO_ERROR
Cada tipo de error de conexión SSL apunta a una causa diferente. Cuando te encuentres con un problema de este tipo, tu navegador mostrará un mensaje específico que te dará información sobre el por qué del error:
Es importante tener en cuenta que los mensajes de error pueden variar de un navegador a otro. El que se muestra arriba proviene de Firefox, mientras que el de abajo aparece cuando abrimos el mismo sitio web con Chrome:
Como ya hemos dicho, no todos los errores de conexión SSL se deben a problemas de configuración de tu servidor. Tu sitio web puede tener un certificado SSL perfectamente válido, pero los usuarios pueden seguir encontrando errores al acceder a él.
A lo largo de las siguientes secciones, te mostraremos qué hacer si está intentando acceder a un sitio web y se encuentra con problemas de conexión SSL.
Cómo arreglar los errores de conexión SSL (8 métodos)
Si no estás a cargo de un sitio web, es poco lo que puedes hacer cuando se trata de solucionar errores de conexión SSL del lado del servidor. Sin embargo, algunos problemas pueden ocurrir debido a problemas con tu dispositivo local o la configuración del navegador.
Te mostraremos cómo solucionar los problemas locales que causan errores de conexión SSL utilizando varios navegadores, sistemas operativos móviles y plataformas de redes sociales.
¡Vamos a arreglarlos!
1. Cómo solucionar el error de conexión SSL en Google Chrome
Si te encuentras con un error de conexión SSL en Google Chrome, existen varias soluciones rápidas que puedes implementar.
En primer lugar, asegúrate de que tienes la última versión de Chrome. Puedes actualizar Chrome desde el propio navegador, o puedes descargar e instalar la versión más reciente desde el sitio web de Google Chrome.
A continuación, comprueba si la fecha y la hora de tu sistema están sincronizadas. Si la hora de tu dispositivo no es correcta, puedes tener problemas de conexión SSL en la web porque algunos certificados SSL se basan en los relojes internos del sistema para su validación. Una hora o fecha incorrecta en tu ordenador puede dar lugar a errores, ya que tu navegador no puede verificar estos certificados.
En Windows, puedes fijar la hora y la fecha abriendo el menú de Configuración y seleccionando la opción Hora e Idioma:
En la siguiente pantalla, asegúrate de que las opciones Ajustar hora automáticamente y Establecer zona horaria automáticamente están activadas. También puede seleccionar tu zona horaria manualmente y habilitar la opción Establecer la fecha y la hora manualmente:
Si utilizas Chrome en macOS, abre el menú de Preferencias del Sistema haciendo clic en el icono de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla. Selecciona la opción Fecha y hora y activa el ajuste Establecer la fecha y la hora automáticamente:
Una vez que hayas arreglado la fecha y la hora, intenta acceder al sitio web que mostró un error de conexión SSL en Chrome. Si el problema persiste, pasa a borrar la caché y los cookies de Chrome. Para ello, abre el menú de Configuración y haz clic en Borrar datos de navegación.
Aparecerá una ventana que te permitirá seleccionar los datos que quieres borrar. Si utilizas la configuración básica, selecciona Cookies y otros datos del sitio y Archivos e imágenes almacenados en caché, y luego pulsa el botón Borrar datos:
Otra solución que puedes probar es borrar la pizarra SSL en tu sistema operativo. Para hacerlo en Windows, abre el menú de inicio y busca Opciones de Internet. Haz clic en el resultado que aparece y aparecerá una ventana de Propiedades de Internet. Ve a Contenido y haz clic en Borrar pizarra SSL:
Al borrar la pizarra SSL se eliminarán todos los certificados almacenados localmente en tu ordenador. La próxima vez que cargues el sitio web que te da errores de conexión SSL, el navegador intentará volver a validar su certificado y, al hacerlo, podría borrar el error.
Si estás usando macOS, borrar tu pizarra SSL funciona de forma un poco diferente. Abre tu menú de Utilidades y ve a Acceso a Llaveros. Selecciona la opción Sistema en Llaveros en el menú de la izquierda, y verás un resumen de todos los certificados SSL que tu sistema almacena localmente:
Puedes seleccionar los certificados individualmente y eliminarlos manualmente. Si detectas un certificado para el sitio web al que intentas acceder, elimina ese primero y luego comprueba si el error de conexión SSL persiste.
En esta fase, si todo lo demás falla, desactiva temporalmente tu software antivirus y tu cortafuegos. Le sugerimos esto como último recurso porque, en la mayoría de los casos, su software antivirus no causará problemas con las conexiones SSL.
Si pruebas todas las soluciones y nada funciona, puedes asumir que el problema de la conexión SSL reside en el servidor.
2. Cómo arreglar el error de conexión SSL en Firefox
La corrección de errores de conexión SSL en Firefox funciona de forma muy similar a la de otros navegadores. Puedes seguir las instrucciones de la última sección para implementar las siguientes correcciones:
- Comprueba la fecha y la hora de tu sistema y ajústalas.
- Limpia tu pizarra local de SSL.
Si ninguna de estas soluciones funciona, es hora de borrar los cookies y la caché de Firefox. Para ello, ve al menú de Opciones y salta a la pestaña de Privacidad y Seguridad. A continuación, haz clic en el botón Borrar datos debajo de Cookies y datos del sitio:
Intenta acceder al sitio web con el error de conexión SSL una vez más. Si tu navegador no consigue establecer la conexión, comprueba si hay una nueva versión de Firefox que puedas actualizar.
3. Cómo arreglar el error de conexión SSL en Safari
Hasta ahora, hemos cubierto varias soluciones para el error de conexión SSL que funcionan en todos los sistemas operativos. Si utilizas Safari, empieza por seguir las mismas instrucciones dadas en la sección de Google Chrome:
- Comprueba la fecha y la hora de tu sistema y ajústelas.
- Borra tu pizarra local de SSL en macOS.
Si el error de conexión SSL persiste, puedes seguir adelante y borrar los cookies y la caché de Safari. Si utilizas un iMac, Macbook, iPhone o iPad, las instrucciones exactas se aplican aquí:
- Abre el menú de Ajustes de Safari.
- Haz clic en Borrar el historial.
Una vez hecho esto, intenta acceder al sitio web que antes te daba un error de conexión SSL. El error debería desaparecer ahora, a menos que se trate de un problema de configuración del servidor.
4. Cómo arreglar el error de conexión SSL en iPhones e iPads
El proceso para solucionar el error de conexión SSL en un iPhone o un iPad es idéntico al de hacerlo en macOS. En primer lugar, debes comprobar si la fecha y la hora de tu dispositivo están sincronizadas. Para acceder a los ajustes de fecha y hora de tu dispositivo móvil:
- Abre la aplicación Ajustes y selecciona General > Fecha y hora.
- Comprueba si la opción de Ajuste automático está activada. Si no lo está, actívalo.
- Comprueba manualmente si tu dispositivo está utilizando la zona horaria correcta.
Después de actualizar los ajustes de fecha y hora, puedes pasar a borrar los cookies y la caché del navegador. Para ello, abre la aplicación Ajustes y selecciona Safari > Borrar historial y datos de sitios web:
Si has instalado un navegador diferente en tu dispositivo iOS, el proceso debería seguir siendo similar.
Por desgracia, las versiones más recientes de iOS han eliminado la opción de borrar la pizarra SSL en tu iPhone o iPad, por lo que esta no es una solución viable. Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, puedes asumir que el problema es del lado del servidor.
5. Cómo arreglar el error de conexión SSL en Android
Arreglar el error de conexión SSL en Android es relativamente sencillo. En primer lugar, comprueba la configuración de la fecha y la hora para ver si son correctas.
Abre la app de Ajustes y pulsa en Gestión general > Fecha y hora. A continuación, comprueba si el ajuste automático de la fecha y la hora está activado:
Es importante tener en cuenta que, al igual que iOS, Android no incluye una opción para borrar tu pizarra SSL o eliminar certificados individuales. Lo que sí puedes hacer para solucionar los errores de conexión SSL es borrar los datos de navegación de Chrome. Para ello:
- Abre el navegador Chrome y accede a tu menú de Configuración.
- Ir a Privacidad y seguridad.
- Pulsa Borrar datos de navegación.
- Selecciona las opciones Cookies y datos del sitio e Imágenes y archivos almacenados en caché de tu navegador, y luego pulse sobre Borrar datos.
Después de borrar los datos de tu sitio web en Chrome, comprueba si el error de conexión SSL persiste. Si lo hace, lo más probable es que se trate de un problema de configuración del servidor.
6. Cómo arreglar el error de conexión SSL en Facebook
Si te encuentras con un error de conexión SSL en Facebook, puedes estar seguro de que no es un problema del lado del servidor. Eso significa que se trata de un problema de configuración local. Estas son las correcciones que debes aplicar:
- Ajusta la hora y la fecha locales.
- Borra la caché y las cookies de tu navegador.
- Borra la pizarra SSL de tu sistema operativo o elimina cualquier certificado local para Facebook.
Puedes encontrar instrucciones sobre cómo ajustar la configuración de la fecha y la hora en Windows y macOS en la sección de Google Chrome de este artículo. También tenemos instrucciones sobre cómo borrar las cookies y la caché de tu navegador para Chrome, Firefox y Safari.
7. Cómo arreglar el error de conexión SSL en Gmail
No te encontrarás con errores de conexión SSL al intentar acceder a Gmail mediante aplicaciones móviles. Sin embargo, es posible que aparezcan errores SSL si utilizas Chrome, Firefox o Safari para acceder al servicio web de Gmail. En ese caso, debes hacerlo:
- Ajusta la configuración de la fecha y la hora locales (consulta la sección de Google Chrome anterior para obtener instrucciones).
- Borra la caché y los cookies de tu navegador.
- Borra la pizarra SSL de tu sistema operativo o elimina cualquier certificado local para Gmail.
Si todo lo demás falla, puedes acceder a Gmail mediante una aplicación móvil mientras intentas desactivar temporalmente el cortafuegos o actualizar el navegador a su última versión.
8. Cómo arreglar el error de conexión SSL en YouTube
Los errores de conexión SSL en YouTube se deben probablemente a errores de configuración local en tu sistema operativo o en tu navegador. Si te encuentras con un error SSL en YouTube:
- Ajusta la configuración de la fecha y la hora locales (consulta la sección de Google Chrome anterior para obtener instrucciones).
- Borra la caché y los cookies de tu navegador.
- Borra la pizarra SSL de tu sistema operativo o elimina cualquier certificado local de YouTube.
Anteriormente, en este mismo artículo, proporcionamos instrucciones sobre cómo borrar la caché y los cookies de tu navegador para Chrome, Firefox y Safari. Del mismo modo, puedes encontrar guías paso a paso sobre cómo borrar tu pizarra SSL consultando las instrucciones de Chrome y Safari en las secciones anteriores.
Resumen
Los errores de conexión SSL pueden tener muchas formas y tamaños. Si se trata de un error del lado del servidor, a menudo hay poco que se pueda hacer, excepto esperar a que el propietario del sitio lo arregle o proceder con una conexión insegura.
Dicho esto, puedes intentar varias correcciones de configuración local que pueden resolver este problema, incluyendo:
- Ajustar la hora y la fecha.
- Limpiar las cookies y la caché del navegador.
- Borrar la pizarra SSL de su sistema operativo.
Si todavía tiene errores de conexión SSL en tu sitio web, por favor escribe un comentario abajo. Los clientes de Kinsta también pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para solucionar cualquier error de SSL.
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