L'agence EUX Digital réduit les délais liés à l'administration système et augmente le taux d'ajout au panier de 29 %

Les plus grands succès avec Kinsta

• L’équipe de développement travaille plus rapidement grâce au tableau de bord MyKinsta, aux outils accessibles en un clic et à un support disponible 24/7
• Augmentation de 29 % du taux d’ajout au panier, ce qui se traduit par une hausse des ventes pour les clients du secteur du commerce électronique
• LCP < 2,2 s et INP < 250 ms, ce qui améliore l’expérience utilisateur et réduit le taux d’abandon de panier
• Aucune interruption de service depuis la migration, ce qui permet aux campagnes de se dérouler sans interruption
• Le taux de rebond a baissé de 36 % et les utilisateurs sont restés sur les sites de génération de prospects près de 60 % plus longtemps

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EUX Digital Agency est une entreprise basée en Australie qui résout un problème courant dans le commerce électronique : de nombreuses entreprises utilisent des solutions génériques qui ne leur conviennent pas.

EUX propose du développement sur mesure, des intégrations d’API et des solutions d’automatisation. Cela aide les e-commerçants à améliorer leurs opérations, à interconnecter leurs systèmes et à se développer.

Adrian Rodriguez, directeur technique d’EUX Digital, a expliqué comment l’agence est passée d’une infrastructure rigide, gérée par des administrateurs système, à la plateforme flexible et conviviale pour les développeurs de Kinsta — et ce que cette transition a permis à son équipe et à ses clients.

Le défi

Des serveurs dédiés gérés par un administrateur système basé à l’étranger semblaient constituer la solution idéale pour EUX Digital. L’infrastructure était solide et l’administrateur système connaissait parfaitement son métier. Mais le décalage horaire a rapidement commencé à poser des problèmes.

• Les urgences obligeaient à réveiller leur administrateur système au milieu de la nuit, ce qui retardait les corrections critiques.
• Même des tâches simples, telles que la création d’un site de staging, la mise en place d’un lien vers un domaine ou l’exécution d’une sauvegarde, entrainaient des retards et des allers-retours incessants.
• Le dépannage des problèmes accaparait du temps qu’ils auraient pu consacrer au travail pour leurs clients.
• Les fenêtres de déploiement manquées, les temps d’indisponibilité et le manque de visibilité sur le serveur ralentissaient l’équipe.

Au fil du temps, il est devenu évident qu’ils avaient besoin d’un meilleur serveur, d’un contrôle accru et d’un meilleur support.

La solution

Lorsque Adrian et son équipe ont commencé à rechercher une meilleure solution d’hébergement, ils ne se contentaient pas de chercher de l’espace serveur : ils avaient besoin d’outils permettant à leurs développeurs de travailler plus rapidement, de réduire les frictions et de faire évoluer les sites de leurs clients en toute confiance.

Kinsta leur a apporté tout cela.

Kinsta a fourni à son équipe de développement les outils nécessaires pour agir rapidement, sans devoir s’adapter à l’emploi du temps de quelqu’un d’autre. Les environnements de staging étaient opérationnels en quelques secondes. Les sauvegardes pouvaient être restaurées instantanément. Les développeurs disposaient d’un accès unifié à l’ensemble des projets, tandis que les prestataires et les clients se voyaient attribuer uniquement les autorisations dont ils avaient besoin — rien de plus.

• « Nous confions désormais cela à leur équipe d’experts, et c’est aussi simple que d’appuyer sur un bouton. Nous pouvons désormais attribuer le niveau d’accès approprié à chaque membre de l’équipe ou prestataire. Cela renforce la sécurité et améliore la collaboration. »

Et alors qu’auparavant, les urgences impliquaient de réveiller quelqu’un dans un autre fuseau horaire, le support 24/7 de Kinsta intervient désormais pour apporter des réponses rapides.

• « Contrairement à de nombreux fournisseurs dont l’assistance semble suivre un script, l’équipe de Kinsta comprend véritablement les besoins des développeurs et des agences. Ce niveau de support nous a fait gagner un nombre incalculable d’heures. »

Kinsta n’a pas seulement simplifié les choses. Cela a permis à EUX de regagner du temps, de reprendre le contrôle et de livrer les projets à la vitesse attendue par ses clients.

La migration : une transition sans stress qui a eu un impact immédiat

Pour EUX Digital, passer à Kinsta ne se résumait pas à de meilleures performances, il s’agissait également de simplifier les choses et de reprendre le contrôle. Et tout a commencé par une migration fluide et sans stress.

• « Avant Kinsta, nous hébergions la plupart des sites de nos clients sur un serveur dédié géré par un administrateur système à l’étranger. Même les modifications mineures nécessitaient une coordination, et les urgences impliquaient de réveiller quelqu’un dans un autre fuseau horaire. Cela créait des goulots d’étranglement que nous ne pouvions pas nous permettre. »

Tout a changé dès la migration.

• « Passer à Kinsta, c’était comme appuyer sur un interrupteur. Les frictions ont disparu. Notre équipe a cessé de courir après les urgences et a commencé à se concentrer sur le travail qui fait réellement avancer les choses. »

La migration elle-même s’est déroulée sans heurts et sans intervention de notre part, sans aucune perturbation pour leurs clients. Plus important encore, ce changement a redonné le contrôle à EUX. Avec moins d’obstacles et davantage d’autonomie, leur équipe a pu agir plus rapidement et obtenir de meilleurs résultats.

Les résultats : plus de stabilité, des flux de travail plus fluides, de meilleurs résultats

Le passage à Kinsta a permis à EUX Digital d’obtenir de meilleurs résultats pour chaque client. Ce qui était autrefois un combat quotidien avec l’hébergement et l’e support est désormais une base fiable et évolutive sur laquelle toute leur équipe peut s’appuyer.

Libérer du temps de développement pour se concentrer sur la croissance

Grâce à la plateforme de Kinsta, les développeurs d’EUX disposent d’un contrôle total sur les environnements de staging, les sauvegardes et la gestion des sites. Ils n’ont plus à attendre l’intervention d’un administrateur système pour les tâches de routine.

Sans ces allers-retours incessants, l’équipe a gagné plusieurs heures chaque semaine pour se concentrer sur ce qui compte vraiment : améliorer l’expérience client et produire un travail de meilleure qualité.

Améliorez les indicateurs générateurs de chiffre d’affaires

• +29 % de taux d’ajout au panier
• +11,7 % de taux d’achat
• −36,3 % de taux de rebond
• +17,7 % de taux d’engagement
• +59,1 % de durée de session

Les clients ont constaté de réelles améliorations au niveau des conversions grâce à des vitesses plus élevées et à une réduction des temps d’attente lors des processus de commande.

Améliorations notables en termes de vitesse

• Le Largest Contentful Paint (LCP) s’est stabilisé en dessous de 2,2 secondes
• L’Interaction to Next Paint (INP) s’est amélioré pour passer sous la barre des 250 millisecondes

Ces améliorations ont permis de renforcer à la fois l’expérience utilisateur et les performances en matière de référencement naturel (SEO), sans nécessiter de travail d’optimisation supplémentaire de la part de l’équipe.

Éliminer les goulots d’étranglement liés à l’hébergement

Avec l’ancienne configuration de serveurs, même les requêtes mineures, telles que la restauration d’une sauvegarde ou le déploiement en production, nécessitaient une coordination entre différents fuseaux horaires.

Désormais, l’équipe peut travailler sans obstacle. Les autorisations sont faciles à gérer, et les tâches telles que la restauration de sauvegardes ou le déploiement de mises à jour s’effectuent en quelques secondes.

« Par rapport à notre configuration précédente, Kinsta a réduit les frictions, amélioré la disponibilité et nous a permis de nous concentrer davantage sur la création de valeur pour nos clients plutôt que sur la résolution des urgences. »

Offrir des résultats constants et hautement performants à chaque client

La disponibilité, la vitesse et la stabilité ne faisant plus aucun doute, EUX peut offrir en toute confiance des résultats fiables pour chaque site de commerce électronique qu’elle gère.

« Grâce aux services d’hébergement de Kinsta, nous pouvons offrir à nos clients des résultats plus cohérents et de meilleure qualité. Parallèlement, nous pouvons libérer des ressources internes pour nous concentrer sur la stratégie et la croissance plutôt que sur la maintenance. »

Une croissance grâce à des processus axés sur les résultats

Alors qu’EUX prend en charge des projets plus complexes et se développe en accueillant davantage de clients, Kinsta continue de soutenir cette croissance sans effort supplémentaire ni frais généraux.

« Ce niveau de fiabilité n’est pas seulement une prouesse technique, mais aussi un atout en termes de confiance et de réputation. Cela a eu un impact significatif sur notre mode de fonctionnement et notre croissance en tant qu’agence. »

Conclusion : une nouvelle norme en matière de résultats pour les agences

Le passage à Kinsta a marqué un tournant pour EUX Digital. En abandonnant les flux de travail lents et dépendants des administrateurs système, l’agence a pu bénéficier de cycles de développement plus rapides, d’un meilleur contrôle et d’un partenaire d’hébergement capable de suivre le rythme des ambitions de ses clients.

Comme l’explique Adrian Rodriguez, directeur technique d’EUX Digital :

Les chiffres parlent d’eux-mêmes : une augmentation de 29 % du taux d’ajout au panier, un engagement accru et zéro temps d’arrêt depuis la migration. Avec Kinsta, EUX Digital montre la voie de ce qu’une agence numérique axée sur les résultats peut accomplir.

Conclusion

Si vous accordez une réelle importance aux performances, à la fiabilité et aux outils pensés pour les développeurs, Kinsta vaut largement son prix. Cette solution vous libère des contraintes liées à l’hébergement, vous permettant ainsi de vous concentrer sur le développement et la croissance de votre entreprise.