En 2019, le marché mondial des logiciels de collaboration en équipe a atteint 9,5 milliards de dollars.
Et comme la situation de COVID-19 conduit à un changement majeur vers le télétravail, les outils de collaboration et de discussion sont plus importants que jamais.
Les entreprises se précipitent pour mettre en œuvre des logiciels de collaboration afin de maintenir leur productivité à un niveau élevé en ces temps incertains.
Comme vous le savez probablement déjà, outre les alternatives, les deux leaders du marché dans ce secteur sont Slack et Microsoft Teams.
Il s’agit d’une concurrence féroce sur le marché – voir ci-dessous – qui va au-delà du nombre d’utilisateurs, puisque Slack a déposé en 2020 une plainte en matière de concurrence contre Microsoft en Europe, alléguant que Microsoft « a illégalement lié son produit Teams à sa suite Office Productivity, dominante sur le marché ».
En bref, le jeu est ouvert entre les deux entreprises.
Mettez de côté les litiges juridiques pendant un moment et concentrez-vous à nouveau sur la productivité. Laquelle des deux options est la meilleure pour votre entreprise ?
Dans cet article, nous allons comparer Microsoft Teams et Slack et nous plonger dans leurs caractéristiques, leurs prix, leur expérience utilisateur, leurs parts de marché, pour vous aider à répondre à cette question clé et à choisir un gagnant.
Microsoft vs Slack – Part de marché
Si vous aviez regardé la part de marché dans le domaine des logiciels de collaboration il y a quelques années encore, elle aurait été complètement différente.
Slack était en nette avance avec Microsoft Teams parmi les clients des entreprises, mais pas si vite que cela l’inquiétait. En 2020, c’est une autre histoire.
En 2019, Microsoft Teams a dépassé le nombre d’utilisateurs actifs quotidiens, qui a atteint 13 millions en juillet.
Et il ne montre aucun signe de ralentissement de son nouveau taux de croissance.
Les demandes de séjours à domicile liées à la COVID-19 ont entraîné une augmentation du télétravail, faisant monter en flèche la base d’utilisateurs de Microsoft Teams, qui atteindrait 75 millions au cours du premier semestre 2020.
Slack continue à croître, bien sûr, mais pas au même rythme.
Microsoft Teams va t’il tuer Slack ?
Slack risque-t-il de perdre la bataille pour le marché de la collaboration ? Examinons les données.
Microsoft Teams ajoute un nombre massif d’utilisateurs par le biais de grandes organisations, d’écoles, de fonctionnaires et de sa base de clients Office 365 existante.
Si vous êtes Slack, c’est un graphique assez effrayant :
À la fin de 2019, Microsoft a clairement pris la tête au sein des entreprises et des organisations gouvernementales, utilisé par 65 % des personnes interrogées.
Mais Slack est toujours le leader incontesté dans le secteur des start-ups et parmi les développeurs et autres jeunes travailleurs doués pour la technologie.
Si vous êtes Microsoft Teams, ce graphique est assez effrayant :
Microsoft fait peu de progrès dans ce segment de marché et Slack ne semble pas près de relâcher son emprise sur les start-ups.
Microsoft a peut-être plus d’utilisateurs, en recrutant des milliers à la fois dans les grandes entreprises, mais les techniques d’avant-garde des startups financées favorisent toujours Slack. Il semble donc que la bataille pour la communication de bureau et la coopération d’équipe soit encore indécise.
Microsoft Teams vs Slack – Aperçu des fonctionnalités
| Fonctionnalité | Microsoft Teams | Slack |
| Canaux (équipes) | ✔ | ✔ |
| Messages privés | ✔ | ✔ |
| Nombre d’utilisateurs | Jusqu’à 500 000 avec un plan gratuit | Illimité |
| Messages illimités | ✔ | ✔ |
| Recherche exhaustive de messages | ✔ | ✔ (jusqu’à 10 000 messages avec un plan gratuit) |
| Partage de fichiers | ✔ | ✔ |
| Accès pour les invités | Limité à 5 par compte même pour les plans payants | Collaboration illimitée avec des utilisateurs externes pour les plans payants |
| Partage d’écran | ✔ | ✔ (Non inclus dans le plan gratuit) |
| Appels vidéo et audio (1-to-1) | Illimité | Illimité |
| Vidéoconférences | Jusqu’à 250 utilisateurs avec des plans payants | Jusqu’à 15 utilisateurs avec des plans payants |
| Applications Web, de bureau et mobiles | ✔ | ✔ |
| Raccourcis et outils de productivité | (Plus de 40 raccourcis pour l’application de bureau) | (Plus de 50 raccourcis pour les applications de bureau, dont la plupart sont également disponibles pour les applications web). |
| Robots et outils de flux de travail | ✔ Who Bot (payant uniquement) et Chatbots tiers | ✔ SlackBot |
| Intégrations | 472 applications au choix | Jusqu’à 10 pour les plans gratuits, avec plus de 2 000 applications au choix |
Microsoft Teams et Slack proposent tous deux une liste complète de fonctionnalités qui aideront votre équipe à collaborer et à en faire plus.
Des fonctionnalités telles que la messagerie privée et publique (ou d’équipe), l’historique des messages consultable, les vidéoconférences, le partage d’écran, le partage de fichiers (avec des contrôles de permission de la suite Office 365 comme SharePoint), et bien d’autres encore, aident les entreprises à travailler en étroite collaboration, même si elles ne sont pas physiquement dans le même bureau.
En termes de fonctionnalités, les deux solutions sont assez bien assorties. Slack a l’avantage dans certains domaines, tandis que Microsoft Teams a un avantage dans d’autres.
Une différence essentielle est que la collaboration avec des équipes extérieures est très limitée avec Microsoft Teams. Il y a une limite de cinq utilisateurs même sur les plans payants, à moins que vous n’achetiez plus de licences, où Slack permet une collaboration externe illimitée avec les plans payants.
Microsoft Teams propose une visioconférence plus robuste. Il peut prendre en charge des visioconférences de 250 utilisateurs maximum ou des événements en direct avec jusqu’à 10 000 personnes (en utilisant une combinaison de Teams, Microsoft Stream et Yammer).
Cela montre la véritable force de Teams – le reste de la suite Office 365 prend en charge et étend ses fonctionnalités. Cependant, de nombreuses fonctionnalités propres à Teams ne sont utiles qu’aux grandes entreprises ou organisations, ce n’est donc pas un avantage objectif.
Microsoft Teams vs Slack – Comparaison des plans gratuits
Mais qu’est-ce qui vient en tête quand on regarde strictement ce qui est proposé dans les plans gratuits de Microsoft Team vs Slack ?
Tout d’abord, Slack propose des utilisateurs et des messages illimités avec tous les plans, et Microsoft Teams en propose jusqu’à 500 000 (essentiellement illimité pour la plupart des entreprises) et des messages illimités.
Une grande différence est que Slack ne permet de rechercher que jusqu’à 10 000 messages archivés dans des espaces de travail gratuits.
Microsoft n’a pas de limite artificielle ici, vous permettant de rechercher librement tout l’historique de vos messages.
Le plan gratuit Microsoft Teams inclut également le partage d’écran, alors que vous devrez passer à un plan payant pour utiliser cette fonctionnalité dans Slack.
Les appels vidéo d’équipe et les visioconférences à petite échelle sont également inclus dans la version gratuite de Microsoft Teams. Mais avec Slack, vous êtes limité aux appels audio et vidéo strictement individuels avec la version gratuite.
Bien entendu, de nombreuses entreprises utilisent déjà une solution distincte comme Zoom pour les réunions vidéo, ce qui ne constitue pas un obstacle.
Dans l’ensemble, le plan gratuit de Microsoft Teams comporte plus de fonctionnalités débloquées que celui de Slack et moins de limitations.
Mais à moins que votre équipe ne se repose sur le partage d’écran ou les appels vidéo, l’expérience utilisateur de Slack ne se sentira pas limitée.
Microsoft Teams vs Slack — Prix
Il est temps de se pencher plus en profondeur sur les plans et les prix payés par Microsoft Teams vs Slack. Quel est le meilleur rapport qualité-prix ?
Commençons par examiner de plus près les plans de Slack.
Le plan de base « Standard » de Slack commence à 6,67 $ par utilisateur et par mois.
Il supprime la limite sur les recherches de messages, les applications et les intégrations, et les appels vidéo. Il prévoit également 10 Go de stockage de fichiers par utilisateur, au lieu de 5 Go au total pour l’espace de travail.
Il permet également d’ajouter des invités et des collaborateurs externes dans votre espace de travail, ce qui est parfait pour les agences et les consultants qui travaillent en étroite collaboration avec des partenaires et des clients.
Vous pouvez définir des politiques de conservation personnalisées pour les messages et les fichiers afin de garantir la conformité avec les réglementations sectorielles ou locales.
Enfin, il permet de créer des « groupes d’utilisateurs », une façon de regrouper les utilisateurs au-delà des canaux, pour envoyer des messages à des équipes ou des services entiers.
« Plus » coûte 12,50 $ par utilisateur et comprend des options de conformité et de sécurité plus avancées, un support prioritaire avec un temps de répons en de 4 heures et 20 Go de stockage pour chaque utilisateur.
Ensuite, examinons de plus près les plans et les tarifs de Microsoft Teams.
Notez qu’il n’y a pas de plans payants exclusivement pour Microsoft Teams, mais plutôt des plans Microsoft 365 qui incluent une version premium des équipes, et d’autres applications.
Les plans payants de Microsoft commencent avec « Microsoft 365 Business Basic », à 5 $ par utilisateur et par mois pour une collection de leurs outils de collaboration, y compris Teams et SharePoint. Ce plan n’inclut pas l’accès aux versions de bureau de la suite Office 365 comme Word et PowerPoint.
Vous bénéficiez de la planification et de l’enregistrement des réunions, de 1 To de stockage sur OneDrive par utilisateur et de fonctions de sécurité telles que l’authentification unique et l’authentification multifactorielle renforcée.
Le niveau le moins cher comprend également des outils administratifs pour la gestion de vos utilisateurs et la conformité.
« Microsoft 365 Business Standard » est proposé au prix de 12,50 $ et n’a pas d’incidence sur les fonctionnalités disponibles de Teams. Il permet plutôt à votre équipe d’accéder aux versions complètes de Word, Excel et PowerPoint.
Le plan le moins cher de Microsoft est légèrement moins cher que celui de Slack, mais il ne coûte qu’un dollar cinquante par utilisateur. Ce n’est pas un avantage de prix suffisant pour en faire un choix évident pour les petites entreprises.
Les plans de deuxième niveau coûtent le même prix, soit 12,50 $, avec l’avantage de fonctionnalités plus avancées pour les deux plans.
Le véritable avantage en termes de prix vient du fait que votre entreprise paie déjà la suite Microsoft 365. Les plans business et entreprise comprennent déjà l’accès à Teams premium.
Ainsi, si votre entreprise paie déjà pour Microsoft 365, vous pourriez obtenir la version premium de Teams sans payer plus.
Microsoft Teams vs Slack – Interface utilisateur
Ensuite, examinons de plus près l’interface utilisateur (UI). Plus précisément, nous verrons à quel point il est facile pour les nouveaux utilisateurs de passer à l’utilisation efficace de la plateforme pour collaborer et gérer des projets.
L’interface utilisateur de Slack est élégante et est devenue la norme du secteur.
Mais ce n’est pas tout, ces dernières années, Slack a doublé la création d’un processus de démarrage naturel, avec un tutoriel pas à pas pour les nouveaux utilisateurs.
Bien sûr, il n’y a rien de compliqué à se lancer, même sans le guide. Vous pouvez gérer et ajouter de nouveaux utilisateurs à votre espace de travail dans l’onglet « Personnes ».
Les utilisateurs potentiels recevront une invitation par e-mail. S’ils possèdent déjà un compte Slack, votre espace de travail sera ajouté à leur compte existant, sans qu’il soit nécessaire de créer ou de se souvenir d’un nouveau mot de passe.
Vous pouvez facilement ajouter un canal Slack en cliquant sur le lien « Ajouter un canal » dans le menu latéral (dans la section des canaux).
Envoyer un message à votre équipe est aussi simple que d’aller sur un canal et de commencer à écrire. Vous pouvez cibler un message dans un canal vers une personne spécifique (ou plusieurs personnes) en utilisant @ et son identifiant.
Cela permettra à Slack de les informer du message que vous leur envoyez.
Slack est bien plus que cela, et nous couvrirons d’autres parties de l’UI dans les sections sur les robots et les raccourcis ci-dessous.
Ensuite, examinons de plus près l’interface utilisateur de Microsoft Teams.
La plupart des concurrents de Slack imitent, et Microsoft Teams ne fait pas exception. La sensation et le ressenti de l’interface utilisateur ne sont pas très différents.
Microsoft Teams offre quelques conseils après l’inscription sous forme de documents et d’une vidéo de tutoriel. Mais il ne comprend pas de tutoriel interactif étape par étape comme Slack.
Les « équipes » remplacent la section « canaux » du menu de Slack. Chaque équipe peut avoir des canaux différents afin de maintenir une communication séparée pour les différents projets (un des principaux arguments de vente de Slack).
Si vous avez déjà utilisé Slack, les canaux ne sont pas la seule façon dont l’interface utilisateur vous rappellera Slack lorsque vous l’ouvrirez pour la première fois. Lorsque vous cliquez sur un bouton ou un menu, il ouvre une visionneuse plutôt qu’une page entièrement nouvelle.
Par exemple, vous pouvez créer de nouveaux canaux en cliquant sur le bouton « Créer plus de canaux » sur n’importe quelle page de l’équipe.
Comme avec Slack, vous pouvez aussi mentionner quelqu’un pour vous assurer qu’il remarque votre message.
La possibilité de créer plusieurs équipes avec leurs propres canaux peut être utile aux grandes entreprises et organisations.
Les deux outils sont faciles à utiliser, mais Slack a un léger avantage en ce qui concerne le tutoriel pas à pas et les UX générales.
Microsoft Teams vs Slack – Raccourcis et productivité
Ensuite, voyons quel outil possède les meilleurs raccourcis clavier et autres outils de productivité.
Slack est un innovateur en matière de productivité, avec des raccourcis et des hacks de productivité pour à peu près tout. Même l’application web de Slack propose une liste complète de raccourcis clavier que vous pouvez utiliser pour améliorer votre productivité.
Vous pouvez basculer cette liste en appuyant sur Commande + / sur Mac et CTRL + / sur les autres ordinateurs.
Certains de nos raccourcis préférés sont :
- Modifier un message envoyé en appuyant simplement sur la touche ↑.
- Lire tous les messages non lus en appuyant sur CTRL(⌘) + SHIFT + A.
- Voir tous les messages en favoris avec CTRL(⌘) + SHIFT + S.
- Marquer tout message comme non lu avec ALT + clic gauche (souris).
- Utiliser SHIFT + ALT (Option) + ↓ pour passer au dernier message non lu.
Au-delà des raccourcis, Slack dispose également d’options de recherche avancée qui peuvent vous aider à trouver plus rapidement les messages que vous recherchez.
Par exemple, vous pouvez trouver des messages par émoji avec le paramètre de recherche « a : ». C’est très utile si votre équipe utilise un émoji spécifique pour identifier les affaires conclues ou les messages prioritaires)
Si vous êtes déjà un utilisateur mais que vous ne maîtrisez pas encore Slack, n’oubliez pas de consulter notre guide sur l’utilisation de Slack, qui comprend 18 outils de productivité peu connus.
Microsoft Teams a, bien sûr, suivi le mouvement et a essayé de mettre en place des raccourcis similaires pour stimuler la productivité, mais ils ne sont pas aussi organisés ni aussi intuitivement utiles que certains des raccourcis de Slack.
Remarquez que la plupart des raccourcis ne servent qu’à ouvrir un onglet spécifique, au lieu de vous aider à accomplir rapidement une tâche essentielle.
Il nous manque des raccourcis comme la modification d’un message récent avec une seule touche, le marquage facile des messages comme non lus, et autres qui peuvent accélérer notre travail.
Slack est le grand gagnant en termes de raccourcis et de productivité.
Microsoft Teams vs Slack – Robots et flux de travail
Dans cette section, nous allons faire une plongée profonde dans les robots et les flux de travail avancés possibles avec chaque outil.
Le fidèle « Slackbot » de Slack est automatiquement inclus dans chaque espace de travail.
Vous pouvez poser des questions sur l’utilisation de Slack, définir des rappels, etc. En général, Slackbot ne fait que vous faciliter la vie sur Slack. Bon robot. 🤖
Slackbot est intelligent et possède de nombreuses fonctionnalités utiles qui vous aideront à automatiser un flux de travail simple dès le départ. Il comporte également une foule d’intégrations différentes qui vous aideront à automatiser des flux de travail essentiels.
Par exemple, vous pouvez configurer des réponses automatiques à des questions essentielles liées au projet, comme « Quelle est la date limite pour X ? » Il s’intègre également à la plupart des applications de gestion des tâches telles qu’Asana, Trello et Pipefy. Avec ces applications, vous pouvez par exemple programmer des rappels et des mises à jour automatiques.
En somme, Slackbot est un allié de confiance pour tout professionnel qui n’aime pas copier-coller manuellement des informations.
Microsoft Teams, en revanche, n’a pas de chatbot de signature de la même manière. Vous pouvez choisir parmi une liste d’alternatives, mais beaucoup d’entre elles n’effectuent qu’une tâche spécifique pour une application tierce.
Heureusement, il existe des alternatives comme Workbot qui vous aideront à mettre en place des flux de travail automatisés avancés. Il communique avec plusieurs applications et intègre les données, comme Slackbot.
Bien que les fonctionnalités du robot soient comparables, à condition d’installer le bon dans Microsoft Teams, il est beaucoup plus facile de démarrer avec le Slackbot de Slack.
Microsoft Teams vs Slack – Intégrations
Avec plus de 2 000 applications pour étendre ses fonctionnalités, Slack est le leader incontesté en matière d’intégrations et d’applications.
À l’heure actuelle, plus de 530 applications et intégrations liées à Microsoft Teams sont disponibles dans la boutique AppSource. Mais, si votre entreprise travaille déjà avec Office 365, vous pourriez penser que Microsoft Teams a l’avantage ici.
Pas si vite.
Slack a des intégrations applications pour toutes les applications importantes d’Office 365, y compris Outlook, Calendrier, OneDrive et SharePoint.
Slack dispose également de plus de 2 000 autres applications et intégrations, dont la totalité de la G Suite.
Vu le nombre d’intégrations différentes, il faut donner l’avantage à Slack ici aussi.
Si vous avez besoin d’idées d’outils à utiliser avec Slack, consultez les plus de 40 produits SaaS que nous utilisons pour notre croissance.
Microsoft Teams vs Slack – Sécurité et conformité
Slack et Microsoft Teams offrent tous les deux des fonctions de sécurité essentielles, comme l’authentification à deux facteurs, pour tous leurs plans.
On pourrait penser qu’en tant qu’entreprise axée sur les affaires, Microsoft règne en maître, mais Slack a également amélioré son jeu au cours des dernières années.
En fait, Slack est conforme à la plupart des certifications ISO de base, et vous pouvez également demander des espaces de travail spécifiquement configurés qui sont également conformes à la HIPAA (la conformité à la HIPAA n’est disponible que pour les plans d’entreprise).
Cela fait de Slack un choix approprié pour les entreprises de la plupart des secteurs qui recherchent une application de collaboration mais qui s’inquiètent de la sécurité ou de la conformité.
Toutefois, grâce à ses intégrations natives, Microsoft Teams offre un contrôle d’accès, une gestion des informations et une sécurité légèrement meilleures.
Les responsables informatiques disposent également de nombreuses options administratives avancées pour s’assurer que Microsoft Teams est conforme aux politiques et réglementations internes de l’entreprise.
Il est difficile de désigner un gagnant incontestable, car les deux entreprises prennent la sécurité et la conformité au sérieux.
Une chose à noter est que si les outils administratifs de Slack sont réservés aux plans Plus et Entreprise, même le plan de base de Microsoft Teams inclut la plupart de ces fonctionnalités.
Quel produit de collaboration en matière de travail est le mieux adapté à votre entreprise ?
Si vous êtes arrivé jusqu’ici, il ne vous reste probablement qu’une question.
Quel outil de collaboration me convient le mieux, Microsoft Teams ou Slack ?
La réponse dépend de votre scénario et de vos besoins actuels :
Si votre entreprise utilise et paie déjà Office 365 Business, alors Microsoft Teams pourrait être utile. Il offre un grand nombre de fonctionnalités identiques à celles de Slack, et un plan pro ne vous coûtera rien de plus puisque vous le payez déjà.
Mais si vous ne le faites pas, il n’y a guère de raison de faire l’échange.
Si vous souhaitez simplement disposer d’un outil de discussion intuitif, doté d’excellentes fonctions de productivité et d’intégration, Slack est un choix judicieux.
Dans l’ensemble, les deux solutions sont assez proches, avec de légers avantages pour Slack en termes d’UX, de robots et de productivité.
Microsoft Teams propose un plan gratuit légèrement plus polyvalent (avec partage d’écran et visioconférence), et son plan de base est moins cher.
Résumé
Microsoft Teams a clairement dépassé Slack en tant que leader du marché en termes de nombre d’utilisateurs actifs et devient rapidement la plateforme de collaboration de choix pour les entreprises.
Slack, en revanche, est toujours l’outil le plus innovant et le plus facile à utiliser, ce qui en fait un pilier des start-ups et des petites entreprises.
Slack a plus d’intégrations, un meilleur robot, et une facilité d’utilisation légèrement meilleure. Microsoft Teams est un peu moins cher, offre des plans gratuits légèrement meilleurs et s’intègre nativement aux outils Office 365.
Quel outil est le bon choix pour votre entreprise entre Microsoft Teams et Slack ?
Tout dépend si vous utilisez Office 365 et/ou si votre équipe est déjà expérimentée avec l’une des plateformes.
Quel est votre outil de communication préféré entre les deux ? Dites-le nous dans les commentaires !
Rédacteur en chef chez Kinsta et consultant en marketing de contenu pour les développeurs de plugins WordPress. Connectez-vous avec Matteo sur Twitter.
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