Quand il s’agit de diriger une entreprise prospère, parfois vous êtes juste aussi bons que vos outils ! Bien sûr, vous avez besoin de personnes talentueuses derrière ces outils, mais choisir les bons produits SaaS peut vous aider à augmenter la productivité de votre équipe, générer plus de prospects et, dans l’ensemble, vous mettre sur la voie rapide du succès. Nous avons pensé qu’il serait intéressant de partager avec vous tous les différents produits SaaS que nous utilisons ici chez Kinsta pour développer notre société d’hébergement WordPress.

Produits SaaS que nous utilisons

Tout d’abord, qu’entendons-nous exactement par SaaS ? SaaS est l’abréviation de software as a service. Il s’agit d’une méthode de distribution de logiciels qui consiste généralement à payer sur un modèle d’abonnement pour un produit, un outil ou un service. Dans la plupart des cas, les produits SaaS sont maintenant hébergés dans le cloud et sont accessibles de n’importe où via votre navigateur Web ou même votre appareil mobile.

Si vous êtes une toute nouvelle startup, nous ne vous recommandons pas de simplement vous abonner à tous ces outils ci-dessous. Beaucoup d’entreprises ont eu beaucoup de succès en démarrant leur entreprise à partir de zéro et en ajoutant des outils supplémentaires au fur et à mesure qu’elles augmentent leurs revenus. C’est exactement ce que nous avons fait ici chez Kinsta. Ces outils et services peuvent s’accumuler rapidement, alors faites vos recherches, soyez intelligents et déterminez ceux dont vous pourriez avoir besoin en premier pour vous aider à atteindre vos objectifs prioritaires plus rapidement.

1. Stripe

La toute première chose que la plupart des entreprises doivent décider est quel processeur de paiement elles vont utiliser pour accepter les paiements de leurs clients. Il y a beaucoup de choix comme PayPal, Stripe, Flint, Authorize.net, Braintree et Adyen.

stripe payment processor

Stripe

Chez Kinsta, nous avons décidé d’opter pour Stripe parce qu’il est très convivial pour les développeurs, qu’il offre de faibles frais de traitement des transactions par carte de crédit et qu’il était facile à intégrer dans notre tableau de bord de back-end. Pour ceux d’entre vous qui nous suivent depuis un certain temps, sachez que notre relation avec Stripe a connu un début difficile en 2014. Mais toutes les entreprises font des erreurs à un moment donné, et Stripe a fait tout ce qui était en son pouvoir pour résoudre la situation que nous avons rencontrée. Avance rapide de deux ans et nous pouvons dire que nous aimons toujours Stripe ! Nous pensons vraiment que c’est la meilleure chose qui soit arrivée aux paiements en ligne depuis PayPal, et nous sommes heureux de les considérer comme un partenaire commercial. L’idée maîtresse, c’est que le service à la clientèle est plus important que jamais !

Recommandé pour une lecture plus approfondie : Comment prévenir et réduire la fraude par carte de crédit de 98 % à l’aide de Stripe Radar

2. Baremetrics

Baremetrics est exactement comme leur nom de marque le dit, c’est une question de métriques ! Ils offrent des analyses et des aperçus pour les processeurs de paiement tels que Braintree, Stripe et Recurly. Lorsqu’il s’agit de choisir certains produits SaaS pour votre entreprise, c’est un incontournable.

baremetrics

Baremetrics

Pourquoi avez-vous besoin de Baremetrics ? En fait, ils simplifient le processus de compréhension du flux de revenus de votre entreprise et vous aident à prendre des décisions éclairées par les données sur les points que vous pouvez améliorer. Vous pouvez instantanément voir des informations juteuses telles que les revenus mensuels récurrents, le revenu moyen par utilisateur, les remboursements, les mises à niveau, les valeurs à vie des clients, le taux de désabonnement des utilisateurs, et probablement les deux plus importants, votre revenu net et le taux de croissance des revenus. Vous pourriez calculer toute cette information vous-même dans une feuille de calcul, mais vous devriez immédiatement évaluer le coût de votre temps pour cela.

Jetez un coup d’œil à la démo de leur tableau de bord (voir ci-dessous). Nous adorons utiliser Baremetrics chez Kinsta, ainsi que l’intégration de Stripe, car cela nous permet de voir instantanément comment notre entreprise fonctionne.

Tableau de bord de Barematrics

Tableau de bord de Barematrics

3. Intercom

Intercom est une plateforme client avec une suite de produits pour le chat en direct, le marketing, le feedback et le support. N’oubliez pas que le support est la clé du succès d’une entreprise. Donc, si vous voulez nos conseils, assurez-vous d’avoir un bon système de support en place, qu’il s’agisse de chat, de tickets, etc.

intercom

Intercom

Nous utilisons Intercom depuis le premier jour ici à Kinsta et cela a très bien fonctionné pour nous. Nous sommes fiers de pouvoir compter sur le soutien de membres de notre équipe qui sont en fait des développeurs professionnels et qui travaillent avec WordPress tous les jours, contribuent à WordPress Core et à d’autres projets open source. Par conséquent, l’expertise de notre département de soutien est inégalée. Rien n’est pire que de lancer une session de chat et de sentir que vous en savez plus que la personne à l’autre bout. Cela n’arrivera jamais chez Kinsta !

Intercom nous a fourni un moyen facile d’intégrer le chat et les tickets de support (voir ci-dessous) dans notre tableau de bord afin que les clients sachent que nous sommes toujours à un clic, 24/7. Notre temps de réponse moyen au T1 2018 était de 2 minutes ! C’est l’un de nos produits SaaS préférés.

Chat Intercom

Chat Intercom

4. Slack

Vous avez probablement déjà entendu parler de Slack ! Si ce n’est pas le cas, vous devriez immédiatement aller l’essayer. Slack est une application de messagerie pour les équipes qui est conçue pour rendre la communication avec vos collègues rapide et facile, quelle que soit la plateforme sur laquelle ils se trouvent.

slack

Slack

Chaque membre de l’équipe de Kinsta utilise Slack sur une base quotidienne, ou probablement toutes les heures. Cela nous aide à tout faire, discuter sur les nouveautés de l’industrie, collaborer sur des projets d’équipe, en passant bien sûr par le partage occasionnel d’un Gif. Nous utilisons actuellement la version payante mais la version gratuite fonctionne aussi très bien si les quelques limitations ne vous dérangent pas. Slack est idéal pour toute entreprise débutante, en particulier pour les équipes distantes. L’équipe de Kinsta est répartie sur plusieurs continents et nous dépendons donc de Slack pour la communication entre les fuseaux horaires et les plateformes. Lorsqu’il s’agit de produits SaaS, c’est un incontournable.

5. Mention

Suivre l’évolution de votre marque sur les médias sociaux est un processus sans fin et peut parfois être accablant et prendre beaucoup de temps. Mention a la capacité de surveiller des milliards de sources dans plus de 40 langues pour que vous ne manquiez rien de ce qui se dit sur votre marque.

mention

Mention

Nous utilisons Mention pour garder une trace des mentions sociales de Kinsta sur le web. Une autre grande chose est qu’ils ont une intégration avec Slack (voir ci-dessous). Cela nous permet de voir facilement les Tweets et les mentions à partir d’un canal privé, ainsi qu’un score de l’influenceur. De cette façon, nous n’avons jamais à perdre de temps à nous connecter dans un tableau de bord séparé ou à recevoir un autre email.

Intégration de Mention dans Slack

Intégration de Mention dans Slack

6. Close.io

Le slogan de Close.io sur leur page d’accueil dit à peu près tout, « Close More Details, Make More Sales. » Le logiciel a été créé par des vendeurs pour des vendeurs. Personne n’aime la saisie manuelle et Close.io essaie d’automatiser autant que possible les appels, les emails et les activités afin que vous puissiez passer plus de temps à conclure des affaires au lieu de saisir des données.

close.io

Close.io

Notre équipe commerciale chez Kinsta utilise Close.io pour la gestion des prospects, ainsi que les puissantes intégrations de Zapier pour l’automatiser encore plus. Et bien sûr, certains de ces automatismes incluent les intégrations Slack. Vous pouvez probablement voir une tendance qui commence ici. Profitez des canaux Slack pour simplifier vos flux de travail.

7. New Relic

New Relic offre toutes sortes de services, de la surveillance de la performance des applications à la surveillance des serveurs, en passant par la surveillance mobile et l’analyse en temps réel des utilisateurs.

new relic

New Relic

Chez Kinsta, nous utilisons deux des produits de New Relic, à savoir la surveillance des applications et les produits synthétiques. Nous utilisons New Relic sur tous les sites WordPress hébergés chez Kinsta pour surveiller la disponibilité et les performances (d’ailleurs, avec votre propre clé de licence, vous pouvez également configurer la surveillance). Si votre site Web commence à ralentir, nous pouvons facilement voir cela de notre côté et ensuite prendre des mesures pour voir ce qui pourrait être la cause du problème. New Relic a été un excellent outil pour nous assurer de fournir le meilleur support pour nos clients WordPress.

New Relic - Outil APM

New Relic – Outil APM

Consultez notre article détaillé sur la façon dont nous utilisons New Relic chez Kinsta pour dépanner les problèmes de performance sur les sites de nos clients.

8. CloudFlare

CloudFlare est un fournisseur mondial gratuit de CDN (ou plutôt un service de proxy), DNS, protection DDoS & sécurité web qui peut accélérer et protéger votre site web.

CloudFlare

CloudFlare

Kinsta utilise CloudFlare pour les clients qui recherchent une solution gratuite et/ou premium pour accélérer leurs sites web dans le monde entier, tout en offrant une protection DDoS. Un autre avantage que nos clients obtiennent est qu’ils peuvent économiser beaucoup de bande passante. En règle générale, un CDN prend en charge la livraison de 60 à 70 % de la charge de trafic d’un site Web. Ainsi, en déchargant des ressources vers un CDN, vous pouvez vous assurer de ne pas dépasser votre limite de bande passante avec Kinsta. N’oubliez pas de consulter notre Guide d’intégration CloudFlare, ainsi que notre guide d’intégration KeyCDN.

9. Crazy Egg

Crazy Egg propose un heatmap et un outil d’analyse de données de site Web qui vous aide à plonger dans la façon dont les gens interagissent avec votre site Web.

crazy egg

Crazy Egg

L’une des principales caractéristiques que nous utilisons chez Kinsta de Crazy Egg est l’impressionnante fonction heatmap ! Vous pouvez simplement mettre en place une expérience, la laisser s’exécuter, et revenir pour voir exactement où les gens cliquent sur votre site Web. Voyez combien de personnes font défiler la page, où elles s’arrêtent, et même quelles sources de trafic cliquent sur quoi. Crazy Egg est idéal pour améliorer votre CRO et tester de nouvelles pages de renvoi.

10. Github

Comme beaucoup d’entre vous le savent probablement, Github est un dépôt open source gratuit qui est utilisé par les gens, les entreprises et les développeurs pour aider à construire des logiciels. GitHub permet aux équipes de contribuer à plus de 38 millions de projets, dont WordPress lui-même.

github

GitHub

Nous ne faisons rien qui soit accessible au public sur GitHub, mais l’équipe de Kinsta utilise GitHub pour gérer notre développement interne pour notre site web et autres projets. Si vous travaillez en équipe avec n’importe quel type de code, alors GitHub est génial car il offre un système de contrôle de version qui permet facilement à plusieurs développeurs de contribuer et d’effectuer des mises à jour.

11. MailChimp

MailChimp est utilisé par plus de 12 millions d’entreprises et de particuliers pour envoyer des courriels et des newsletters. Comme on dit : »L’argent est dans la liste. » La création et la tenue à jour d’une liste de courriels de haute qualité peuvent être un excellent moyen pour une entreprise de générer plus de ventes et de tenir ses clients au courant de l’évolution de la situation. MailChimp rend ce processus très simple et perfectionne son logiciel depuis de nombreuses années.

mailchimp

MailChimp

Nous utilisons MailChimp ici chez Kinsta et nous sommes sur un plan payant, mais ils ont un plan gratuit qui vous permet d’avoir jusqu’à 2.000 abonnés. Nous créons beaucoup de contenu que nous savons que vous allez adorer et MailChimp est donc un excellent moyen de nous permettre de le partager avec vous chaque semaine. Pour les startups, le plan gratuit de MailChimp est une excellente solution pour démarrer pendant que vous commencez à construire votre liste de diffusion.

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12. G Suite (Emails + Outils de collaboration)

En 2018, personne n’aime recevoir des emails et il semble que tout le monde s’efforce constamment d’atteindre l’objectif zéro de la boîte de réception. Mais chaque entreprise a besoin d’un moyen de communiquer par email. Quand il s’agit d’hébergement de messagerie, il y a beaucoup de choix, comme Zoho, Office 365, Rack Space, et G Suite.

G Suite

G Suite

L’hébergement WordPress infogéré par Kinsta est propulsé par la plateforme Google Cloud, nous sommes donc évidemment de grands fans de leur infrastructure et de leurs applications. Nous utilisons G Suite pour l’hébergement de courriels, ce qui permet à chaque employé d’avoir sa propre adresse courriel @kinsta.com et d’y accéder via Gmail ou son client de courriel préféré. Selon Email Market Share, en février 2018, Gmail représentait 26 % de l’utilisation des clients de messagerie en fonction du nombre d’ouvertures. Quand il s’agit de Gmail, vous ne pouvez pas vraiment vous tromper et son prix est raisonnable à 5 $ par utilisateur par mois. Cela donne également aux employés 30 Go de stockage en ligne sur leur disque Google et l’accès à Google Docs, que nous utilisons beaucoup ici chez Kinsta. Pour en savoir plus sur la façon dont nous l’utilisons et les raisons pour lesquelles nous l’utilisons, veuillez consulter notre guide détaillé : Les avantages de G Suite pour votre entreprise.

13. AccuRanker

Si vous faites n’importe quel genre de marketing entrant ou SEO sur votre site Web, vous devriez vraiment garder une trace de votre classement par mot-clé. Le référencement est toujours bien vivant en 2018 et les mots-clés sont toujours importants. Même si les choses se sont déplacées vers l’écriture de « sujets », les mots-clés existeront toujours car l’algorithme de Google est, après tout, un algorithme informatique.

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Accuranker

Nous utilisons AccuRanker chez Kinsta pour garder une trace de nos mots-clés importants et nous nous concentrons sur le classement. Cela nous aide à savoir si nous avons besoin ou non de donner à un article un peu plus d’amour. Il y a beaucoup d’astuces SEO onpage que vous pouvez faire pour classer un article plus haut dans les SERPs. Nous les partageons avec vous dans cet article. AccuRanker nous permet de suivre les mots-clés autour d’un article, d’ajouter une note de ce que nous avons optimisé, puis de revenir plus tard pour voir comment nos classements ont été affectés par ces changements. Après avoir appris ce qui fonctionne, il s’agit essentiellement d’un jeu de réglage et de répétitions.

14. Dropbox

500 millions de personnes dans le monde et plus de 200 000 entreprises utilisent régulièrement Dropbox pour accéder et partager leurs documents et fichiers en déplacement.

dropbox

Dropbox

Nous utilisons Dropbox chez Kinsta pour partager des fichiers volumineux et leur permettre d’être plus facilement accessibles par les membres de l’équipe distante, de n’importe où, quelle que soit la plateforme sur laquelle ils travaillent.

15. Wistia

Wistia est une plateforme d’analyse et d’hébergement vidéo haut de gamme. Nous aimons penser que Wistia est le roi de l’hébergement vidéo, et ils sont utilisés par des sociétés telles que Moz, MailChimp et Hubspot.

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Wistia

Nous utilisons Wistia chez Kinsta pour présenter les vidéos de témoignages de nos clients. Bien qu’il existe d’autres plateformes similaires que nous pourrions utiliser telles que YouTube et Vimeo, nous avons choisi Wistia en raison de l’intégration transparente qu’elles offrent avec notre site Web. Si vous voulez une intégration élégante de lecteur vidéo HTML5, alors Wistia est certainement un que vous devriez tester. Et si vous êtes d’accord avec leur image de marque sur votre lecteur, ils offrent même jusqu’à 5 vidéos hébergées gratuitement. Ceci peut être une excellente alternative à YouTube pour les entreprises qui débutent.

16. Amazon Route 53

Amazon Route 53 est un service DNS dans le Cloud hautement disponible et évolutif. Il est conçu pour donner aux développeurs et aux entreprises un moyen extrêmement fiable et rentable d’acheminer les utilisateurs finaux vers les applications Internet.

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Amazon Route 53

Chez Kinsta, nous ne nous contentons pas de performances et de fiabilité médiocres en matière de web. Les DNS n’est qu’un des domaines que nous prenons très au sérieux. Nous incluons les services DNS Premium Amazon Route 53 pour chaque client qui héberge son site WordPress chez nous. Amazon dispose d’une infrastructure énorme et d’une longue expérience dans la fourniture de fonctionnalités DNS supplémentaires telles que le routage basé sur la latence, le Geo DNS, le flux de trafic et, plus important encore, le basculement DNS. Les clients Kinsta peuvent même modifier leurs enregistrements DNS directement depuis leur tableau de bord MyKinsta.

17. SendGrid

SendGrid est une autre plateforme et un autre service d’email marketing qui se concentre sur les emails transactionnels. Certains de leurs clients incluent Uber, Spotify, Airbnb et Yelp.

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SendGrid

Bien que MailChimp fonctionne très bien pour notre marketing entrant et de contenu, nous utilisons SendGrid chez Kinsta pour le côté transactionnel des choses. Cela inclut les courriels entre les serveurs et les applications. Comme beaucoup d’autres entreprises, nous utilisions Mandrill (propriété de MailChimp) jusqu’à sa fermeture récente. Pour les emails transactionnels, SendGrid est une solution beaucoup plus rentable. Si vous envoyez beaucoup de courriels à partir de vos logiciels ou applications, SendGrid fait du bon travail. Si vous souhaitez commencer, jetez un coup d’œil à ce guide d’installation complet de Sendgrid.

Cependant, nous ne les recommandons pas nécessairement aux spécialistes du marketing. Il y a de petites choses comme le fait que les paramètres UTM doivent être mis à jour manuellement pour chaque campagne, ce qui peut être un peu frustrant. Leur constructeur WYSIWYG s’est considérablement amélioré au cours des deux dernières années et ils travaillent dur pour fournir des fonctionnalités similaires à celles de services tels que MailChimp. Mais n’oubliez pas qu’ils se concentrent sur les courriels transactionnels et non sur le marketing.

18. Iconfinder

Tout bon site Web a besoin de bons visuels, et c’est là qu’Iconfinder prospère. Ils disposent actuellement d’une base de données de plus de 1,1 million d’icônes, comprenant plus de 24 000 kits.

iconfinder

Iconfinder

Nous utilisons Iconfinder pour les icônes sur notre site web et sur le blog Kinsta. La plupart des images que vous voyez ici sur le blog et dans les articles de notre base de connaissances proviennent d’Iconfinder. L’une des meilleures caractéristiques d’Iconfinder est qu’il vous fournit les 4 formats, SVG, PNG, AI et CSH. Nous préférons généralement travailler avec les SVGs parce qu’ils sont extensibles à n’importe quelle résolution sans perdre aucune qualité d’image.

Iconfinder

Iconfinder

19. ClearBooks

Malheureusement, la partie la moins amusante de toute entreprise est d’avoir à tenir les livres, la paie et la comptabilité. Mais c’est une de ces choses qu’il faut faire. ClearBooks est un logiciel de comptabilité en ligne qui tente de simplifier le processus pour les jeunes entreprises, les petites entreprises et même les comptables.

clear books

ClearBooks

Nous utilisons ClearBooks chez Kinsta en partie parce qu’il s’agit d’une société britannique, mais aussi parce qu’ils ont beaucoup d’expérience dans la simplification du processus comptable en ligne. Aucun d’entre nous ici à Kinsta n’est comptable après tout. Lancés en 2008, ils ne sont pas nouveaux sur le marché financier et sont accrédités par ICB, ICAEW et ACCA. Si vous êtes au Royaume-Uni, ClearBooks pourrait être l’un de ceux que vous souhaitez tester.

20. SEMrush

SEMrush est un outil tout-en-un de données concurrentielles et d’analyse pour les professionnels du marketing numérique. La recherche de mots-clés est très importante si vous faites du marketing entrant pour votre entreprise, ainsi que pour se faire une idée de la position de vos concurrents.

semrush

SEMrush

Nous utilisons SEMrush chez Kinsta pour rechercher de nouvelles idées d’articles de blog et prendre des décisions stratégiques basées sur des données pour notre marketing entrant. Cet outil nous permet de voir facilement des choses comme le volume de recherche d’un mot-clé ou d’un sujet ainsi que le degré de compétitivité de ce mot-clé. Comme certains d’entre vous le savent peut-être, Google a récemment changé son outil de planification de mots-clés et maintenant les mots-clés de variantes proches apparaissent comme ayant le même volume de recherche. SEMrush recueille leur volume de recherche à partir d’un certain nombre de sources différentes, ainsi que de leur propre base de données, ce qui leur permet de vous fournir toujours un volume de recherche précis. Quand il s’agit de recherche par mot-clé, ne présumez jamais que les gens font des recherches. Écrivez naturellement, mais écrivez intelligemment.

Recherche de mots-clés SEMRush

Recherche de mots-clés SEMRush

21. Trello

Trello est un outil collaboratif en ligne qui vous permet de créer facilement des tableaux, des listes et des cartes pour organiser vos projets. Trello est utilisé par des entreprises du monde entier, dont Adobe, Pixar, Google, PayPal et National Geographic.

trello

Trello

Nous aimons Trello ici chez Kinsta ! Trello nous permet de créer facilement des tâches et de suivre qui travaille sur quoi. Même pour notre blog et notre calendrier de marketing entrant, nous disposons d’un tableau Trello pour suivre les nouveaux sujets, les idées et pour fixer des délais. Partager un tableau est aussi simple qu’un clic. Nous utilisons le plan gratuit, ce qui en fait un autre outil indispensable pour les startups ! Asana est un autre grand outil de gestion de projet qui vaut la peine d’y jeter un coup d’oeil. Pour comparer les caractéristiques, n’oubliez pas de consulter notre guide détaillé Trello vs Asana.

22. OneSignal

Les notifications poussées sont quelque chose qui est devenu très populaire récemment. Les principaux avantages sont qu’ils fournissent une autre voie de communication pour votre site WordPress. De nos jours, beaucoup de gens lisent les courriels ou ne les lisent tout simplement pas. Les notifications push peuvent aider à ramener les clients et les visiteurs sur votre site en plaçant votre message juste en face d’eux.  Certaines personnes, comme Jon sur le blog de Fat Stacks Entrepreneur, obtiennent entre 18% et 25% de CTR sur leurs notifications push, ce qui est très élevé !

onesignal

OneSignal

Nous utilisons OneSignal ici chez Kinsta pour notre blog. Chaque fois que nous publions un nouvel article, nous cochons simplement la case « Push desktop notification » et les abonnés à nos notifications push sont immédiatement informés ! N’oubliez pas de consulter également notre étude de cas officielle avec OneSignal. En moins de 3 mois d’utilisation de OneSignal, c’est déjà notre troisième source de trafic organique en importance.

Tableau de bord OneSignal

Tableau de bord OneSignal

Pour commencer à utiliser les notifications push, consultez notre article sur Comment configurer des notifications push WordPress gratuites.

Résumé

Comme vous pouvez le constater, chez Kinsta, nous utilisons un grand nombre de produits SaaS différents, dans toutes sortes de domaines différents. Chacun d’entre eux sert cependant un but spécifique et ils nous aident à être plus productifs et à nous concentrer sur ce qui est vraiment important, ce qui bien sûr vous offre la meilleure expérience d’hébergement WordPress possible !

Avez-vous des produits SaaS géniaux que vous utilisez actuellement et que vous pensez que nous pourrions aimer ? Si oui, n’hésitez pas à les partager ci-dessous.

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