Il y a vingt ans, 99 % des chefs d’entreprise regardaient dans le vide si vous mentionniez l’acronyme SaaS.

De nos jours, il est presque impossible de gérer une entreprise sans utiliser au moins un des nombreux produits SaaS disponibles sur le marché.

En 2019, les entreprises de 0 à 50 employés utilisaient en moyenne 40 produits SaaS. C’est presque autant d’abonnements SaaS que d’employés.

Nombre moyen de produits SaaS par entreprise

Nombre moyen de produits SaaS par entreprise

Et ce n’est pas une mauvaise chose. Si vous n’en utilisez que quelques-uns, votre entreprise ne fonctionne probablement pas à plein rendement.

Dans cet article, nous allons examiner de plus près ce qu’est le SaaS et comment il peut aider votre entreprise. Nous allons également nous plonger dans plus de 40 produits SaaS que nous utilisons pour développer notre propre entreprise.

Prêt à commencer ? C’est parti !

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Définition du SaaS : Qu’est-ce que le SaaS ?

L’acronyme SaaS signifie « Software As A Service » (logiciel en tant que service). Il s’agit d’une méthode de distribution de logiciels qui implique généralement le paiement d’un modèle d’abonnement pour un produit, un outil ou un service.

(Lecture suggérée : assurez-vous de lire notre guide approfondi sur marketing SaaS).

Dans la plupart des cas, les produits SaaS sont maintenant hébergés dans le cloud et sont accessibles de n’importe où via votre navigateur web ou votre appareil mobile.

Dans le passé, les sociétés de logiciels s’appuyaient sur un modèle de licence pour vendre leurs produits numériques et gagner de l’argent.

La différence entre un logiciel sous licence et le SaaS est que vous installez et exécutez un logiciel traditionnel sur votre propre ordinateur ou serveur. Avec le SaaS, l’entreprise héberge et gère généralement la solution logicielle pour vous.

Ainsi, au lieu de vous contenter d’acheter le code, vous payez également le service d’hébergement, de mise à jour et de maintenance des logiciels, des serveurs et des bases de données.

Diagramme SaaS

Diagramme SaaS (Source de l’image : atlantic.net)

SaaS vs PaaS vs IaaS

Vous ne savez peut-être pas ce que signifient les différents acronymes de l’industrie du SaaS.

Dans cette section, nous allons rapidement aborder les différences entre SaaS, PaaS et IaaS.

Software as a Service (SaaS)

SaaS, comme nous l’avons mentionné plus haut, signifie « software as a service » (logiciel en tant que service). Il s’agit généralement d’une solution logicielle hébergée qui aide les entreprises ou les particuliers à améliorer leur productivité.

Quels sont les exemples de SaaS ?

Les produits Added: SaaS sont généralement des solutions logicielles qui aident les entreprises ou les particuliers à résoudre des problèmes spécifiques. Salesforce aide les entreprises à suivre leurs clients et leurs prospects et à mieux les comprendre.

Dropbox aide les entreprises et les particuliers à conserver des fichiers en toute sécurité dans le cloud et à les partager.

Plus d’exemples : BigCommerce, Suite G, HubSpot, Microsoft Office 365, Shopify, Slack, Zendesk, Zoom.

Platform as a Service (PaaS)

PaaS est l’abréviation de « platform as a service » (Plateforme en tant que service). Plutôt que des logiciels qui résolvent directement les problèmes des entreprises, les solutions PaaS se concentrent sur l’offre d’une plateforme de développement pour leur service. Ces outils aident les entreprises à créer, tester et déployer le code original et les bifurcations de leurs logiciels.

Exemples : AWS Elastic Beanstalk, Heroku, OpenShift, Magento Commerce Cloud.

Infrastructure as a Service (IaaS)

IaaS est l’abréviation de « Infrastructure as a service » (Infrastructure en tant que service) et est presque synonyme des plateformes de cloud computing. Ces solutions permettent aux entreprises de déployer, d’héberger et de mettre à l’échelle des applications web. Les machines virtuelles permettent une mise à l’échelle presque illimitée de la capacité des serveurs.

Plutôt que de fixer des frais mensuels, le modèle de tarification est souvent basé sur le principe du paiement à l’acte.

Exemples : Amazon Web Services (AWS), Google Cloud, Microsoft Azure, Rackspace.

Produits SaaS B2B vs B2C

Le dernier élément qui différencie ces services dans le cloud est le public cible auquel ils sont destinés. La fonctionnalité, le design et même le modèle de prix sont très différents entre les produits B2B et B2C.

Qu’est-ce qu’un produit SaaS B2B ?

Les produits B2B ou SaaS interentreprises sont des solutions logicielles hébergées conçues pour résoudre les problèmes des entreprises.

Pensez à des solutions logicielles comme un CRM, des platesformes de commerce électronique, d‘analyse, et plus encore.

Qu’est-ce qu’un produit SaaS B2C ?

Les produits SaaS B2C (business to consumer) sont des solutions logicielles basées sur le cloud conçues pour résoudre des problèmes individuels.

Pensez à des éditeurs en ligne, du partage de fichiers, des constructeurs de sites web, des services de streaming et même des réseaux sociaux.

Pour un examen approfondi des différences, n’oubliez pas de lire notre Guide de marketing B2B vs B2C.

SaaS horizontal vs SaaS vertical

Les applications SaaS ne sont pas seulement classées par catégories selon que leur marché cible est ou non les consommateurs ou les entreprises.

Il existe également des catégories basées sur la manière dont les entreprises conçoivent leurs produits et sur les besoins auxquels ils répondent.

SaaS horizontal

Le modèle SaaS horizontal comprend des solutions SaaS qui répondent aux besoins commerciaux d’une grande variété d’entreprises.

Au lieu de se concentrer sur la résolution des problèmes commerciaux spécifiques d’une industrie particulière, ils offrent une gamme plus large d’outils qui servent les entreprises au-delà des industries et des frontières.

Les vendeurs qui réussissent sur ce marché du SaaS sont généralement des entreprises plus matures. C’est presque une nécessité de s’implanter solidement dans de multiples industries et secteurs verticaux.

Exemples :

La plupart des vendeurs SaaS horizontaux qui ont réussi ont « franchi le gouffre » et ont réussi à gagner une part importante du marché de masse.

SaaS vertical

Le SaaS vertical fait référence à des solutions logicielles spécifiquement conçues pour un besoin industriel spécifique.

Au lieu de solutions générales que les entreprises doivent intégrer et personnaliser, les utilisateurs peuvent connecter et utiliser avec peu d’efforts au départ. Cela est possible parce que le logiciel ne doit pas être suffisamment général pour être utilisé en masse.

Exemples :

Certaines sociétés SaaS commencent par fournir une solution verticale et se développent pour devenir horizontales à un stade ultérieur ou lancer de nouveaux produits/services connexes sous forme de ventes croisées et de ventes incitatives.

Maintenant que vous en savez un peu plus sur les produits SaaS, à quel point aimeriez-vous savoir lesquels nous utilisons pour alimenter notre entreprise ?

Les voici…

Plus de 40 de nos produits SaaS préférés

Si vous êtes une toute nouvelle startup, nous vous recommandons de ne pas partir et de vous abonner immédiatement à tous les outils ci-dessous. Nous ne faisons que mettre en avant les produits SaaS qui nous aident à être plus efficaces en tant qu’entreprise.

Beaucoup d’entrepreneurs ont eu de grandes réussites en lançant leurs entreprises à partir de la base et en ajoutant des outils supplémentaires à mesure qu’elles augmentent leurs revenus.

C’est ce que nous avons fait ici chez Kinsta. Les outils et services de ce type peuvent s’additionner rapidement. Faites donc vos recherches, soyez intelligent et déterminez ceux dont vous pourriez avoir besoin en premier lieu pour vous aider à atteindre vos objectifs prioritaires plus rapidement.

Accepter des paiements

Ce sont les produits SaaS que nous utilisons pour accepter et traiter les paiements en ligne.

1. Stripe

La toute première chose que la plupart des entreprises doivent décider est le processeur de paiement qu’elles vont utiliser pour accepter les paiements de leurs clients. Il existe un large choix de solutions, telles que PayPal, Stripe, Braintree, etc.

Stripe

Stripe

Ici, chez Kinsta, nous avons décidé d’opter pour Stripe parce qu’il est très convivial pour les développeurs, que les frais de traitement des transactions par carte bancaire sont peu élevés et qu’il a été facile de l’intégrer dans notre tableau de bord.

Ceux d’entre vous qui nous suivent depuis un certain temps savent que notre relation avec Stripe a connu un début difficile en 2014. Mais toutes les entreprises font des erreurs à un moment donné, et Stripe a fait tout ce qui était en son pouvoir pour résoudre la situation que nous avons rencontrée.

Après deux ans, et nous pouvons dire que nous aimons toujours Stripe ! Nous pensons que c’est la meilleure chose qui soit arrivée aux paiements en ligne depuis PayPal, et nous sommes heureux de les appeler un partenaire commercial. Ce qu’il faut retenir, c’est que l’assistance à la clientèle est plus importante que jamais !

Recommandé pour une lecture plus approfondie : Comment prévenir et réduire de 98 % les fraudes par carte de crédit grâce au Stripe Radard

2. PayPal

PayPal

PayPal

PayPal est un autre outil de premier plan pour le traitement, l’envoi et l’acceptation de paiements en ligne pour les entreprises et les particuliers.

Vous pouvez transférer de l’argent, créer et envoyer des factures, créer des abonnements de paiement récurrents, et plus encore.

Chez Kinsta, nous utilisons principalement PayPal pour le traitement des paiements des affiliés, et non pour le traitement des paiements ou des factures récurrents des clients.

Lectures suggérées : PayPal vs Stripe, quelle passerelle de paiement utiliser ?

Suivi des recettes

Outre les outils internes de Stripe, il s’agit des produits SaaS que nous utilisons pour rester au top nos revenus.

3. Baremetrics

Baremetrics est comme le dit sa marque : tout est dans la métrique ! Il offre des analyses et des informations pour les processeurs de paiement tels que Braintree, Stripe et Recurly.

C’est un indispensable quand il s’agit de choisir des produits SaaS pour votre entreprise.

baremetrics

Baremetrics

Pourquoi avez-vous besoin de Baremetrics ? Il simplifie le processus de compréhension du flux de revenus de votre entreprise et vous aide à prendre des décisions fondées sur des données.

Vous pouvez voir instantanément des informations juteuses telles que les revenus mensuels récurrents, les revenus moyens par utilisateur, les remboursements, les mises à jour, les valeurs des clients à vie, le taux de désabonnement des utilisateurs, et probablement les deux plus importantes : votre revenu net et le taux de croissance des revenus.

Vous pourriez calculer toutes ces informations vous-même dans un tableur, mais vous devriez immédiatement évaluer le coût de votre temps pour le faire.

Consultez la démo du tableau de bord (voir ci-dessous). Nous aimons utiliser Baremetrics chez Kinsta, ainsi que l’intégration de Stripe. Il nous donne un aperçu instantané de nos performances commerciales.

Tableau de bord des analyses

Tableau de bord des analyses

Assistance à la clientèle

Ce sont les outils que nous utilisons pour traiter les demandes et les requêtes des clients chez Kinsta.

4. Intercom

Intercom est une plateforme client qui propose une série de produits pour la discussion en direct, le marketing, le retour d’information et l’assistance. N’oubliez pas que le support est la clé de la réussite de toute entreprise. Si vous souhaitez un conseil, assurez-vous de disposer d’un système de support, qu’il s’agisse de discussion, de tickets, etc.

intercom

Intercom

Nous utilisons Intercom depuis le premier jour ici chez Kinsta, et il a très bien fonctionné pour nous. Nous sommes fiers d’apporter le soutien de membres de l’équipe qui sont des développeurs professionnels, qui travaillent avec WordPress tous les jours, qui contribuent au cœur de WordPress, et à d’autres projets open source.

Par conséquent, l’expertise de notre département de support est sans égale. Rien n’est pire que de lancer une session de discussion et d’avoir l’impression d’en savoir plus que la personne à l’autre bout. Cela n’arrivera jamais chez Kinsta !

Intercom nous a fourni un moyen facile d’intégrer la discussion en direct et les tickets d’assistance (voir ci-dessous) dans notre tableau de bord, afin que les clients sachent que nous sommes toujours à un clic, 24/7. En 2019, le temps de réponse médian de nos tickets de support était de 1 minute et 27 secondes !

Discussion Intercom

Discussion Intercom

C’est l’un de nos produits SaaS préférés.

Collaboration et communication interne

Nous utilisons une gamme de produits SaaS pour améliorer notre collaboration et notre communication interne.

5. Slack

Vous avez probablement entendu parler de Slack maintenant ! Si ce n’est pas le cas, vous devez immédiatement essayer.

Slack est une application de messagerie pour les équipes conçue pour rendre la communication avec vos collègues rapide et facile, quelle que soit la plateforme sur laquelle ils se trouvent.

slack

slack

Chaque membre de l’équipe de Kinsta utilise Slack quotidiennement, ou probablement toutes les heures. Il nous aide à tout faire, que ce soit discuter de l’actualité de l’industrie, collaborer à des projets d’équipe et, bien sûr, partager occasionnellement un Giphy.

Aperçu de Giphy sur Slack

Aperçu de Giphy sur Slack

Nous utilisons la version payante, mais la version gratuite fonctionne aussi bien si les quelques limitations ne vous dérangent pas. Slack est excellent pour toute entreprise qui démarre, surtout pour des équipes à distance.

L’équipe de Kinsta est répartie sur plusieurs continents, nous dépendons donc de Slack pour la communication à travers les fuseaux horaires et les plateformes. En ce qui concerne les produits SaaS, c’est un indispensable.

N’oubliez pas de consulter notre guide sur comment utiliser efficacement Slack.

Il est évident qu’il existe de très bonnes alternatives à Slack. Nous les avons rassemblées dans cet article détaillé.

6. Trello

Trello est un outil collaboratif en ligne qui vous permet de créer facilement des tableaux, des listes et des cartes pour organiser vos projets. Trello est utilisé par des entreprises du monde entier, parmi lesquelles Adobe, Pixar, Google, PayPal et National Geographic.

trello

Trello

Nous aimons Trello ici chez Kinsta !

Trello nous permet de créer facilement des tâches et de suivre qui travaille sur quoi. Même pour notre blog et pour les activités de marketing entrant, nous disposons d’un tableau Trello pour suivre les nouveaux sujets, les idées et la délimitation des délais.

Partager un tableau est aussi simple qu’un clic. Nous utilisons l’offre gratuite, ce qui en fait un autre outil indispensable pour les startups !

À ce propos, Asana est un autre outil de gestion de projet qui mérite d’être examiné. Pour comparer les caractéristiques, assurez-vous de consulter notre Guide Trello vs Asana ou cette comparaison sur les meilleures alternatives à Trello.

7. G Suite (Email + outils de collaboration)

En 2019, personne n’aime recevoir des e-mails, et il semble que tout le monde s’efforce sans cesse d’atteindre l’objectif de zéro boîte de réception (est-ce le cas ? 🤔).

Mais toute entreprise a besoin d’un moyen de communiquer par courrier électronique. En matière d’hébergement de courrier électronique, il existe de nombreuses options, telles que Zoho, Office 365, Rack Space et G Suite.

Gsuite

G Suite

La plateforme Google Cloud alimente l’hébergement géré de WordPress de Kinsta, donc évidemment, nous sommes de grands fans de son infrastructure et de ses applications.

Nous utilisons G Suite pour l’hébergement de la messagerie, qui permet à chaque employé d’avoir une adresse électronique @kinsta.com unique et d’y accéder via Gmail ou son client de messagerie préféré.

Et quand il s’agit de Gmail (et de ses modules et extensions), on ne peut guère se tromper. Selon Email Market Share, en décembre 2019, Gmail représente 25 % de l’utilisation des clients de messagerie électronique en fonction du nombre d’ouvertures.

L’offre de base G Suite, qui est celle que nous utilisons chez Kinsta, est proposée à un prix raisonnable de 5 dollars par utilisateur et par mois. Cela donne également à chacun 30 Go de stockage en ligne pour Google Drive et un accès à Google Docs, que nous utilisons beaucoup ici chezz Kinsta.

Pour plus de conseils sur la manière et les raisons de l’utiliser, veuillez consulter notre guide détaillé : Les avantages de G Suite pour votre entreprise.

8. Dropbox

500 millions de personnes dans le monde, ainsi que plus de 200 000 entreprises, utilisent Dropbox régulièrement pour accéder à des documents et des fichiers en déplacement et les partager.

Dropbox

Dropbox

Nous utilisons Dropbox chez Kinsta pour partager des fichiers volumineux et permettre aux membres de l’équipe d’y accéder plus facilement à distance, où qu’ils soient, quelle que soit la plateforme sur laquelle ils travaillent.

9. Zeplin

Zeplin

Zeplin

Zeplin est un outil de collaboration spécialement conçu pour les développeurs et les designers. Il facilite la création, la collaboration et le partage de guides de design et de style, ainsi que de ressources, de spécifications et d’extraits de code.

Nos équipes de développeurs les utilisent pour s’assurer que tout le monde suit les mêmes normes et reste sur la même longueur d’onde lors de projets complexes.

10. Zoom

zoom

Zoom

Zoom est un outil de vidéoconférence de niveau supérieur. Il fonctionne parfaitement sur tous les appareils, des smartphones aux tablettes en passant par les ordinateurs de bureau.

Chez Kinsta, nous utilisons Zoom pour permettre une collaboration étroite entre les membres de l’équipe qui se trouvent aux quatre coins du globe. De plus, nous organisons des AMA (Ask Me Anything) mensuels où les membres de l’équipe partagent plus de détails sur leur rôle au sein de l’entreprise et leurs passe-temps personnels.

11. Atlassian : Jira + Confluence

atlassian

Jira

Pour le développement, le déploiement et la documentation des logiciels, nous utilisons une combinaison des logiciels Atlassian Jira Software et Confluence.

Cela permet à notre équipe de maintenir un flux de travail moderne et efficace et de minimiser les erreurs à long terme. En outre, nous disposons d’une ressource interne où toutes les procédures sont documentées, de sorte que les nouveaux employés peuvent facilement les consulter juste après leur arrivée.

12. Airtable

airtable

Airtable

Airtable est un outil unique de gestion des tâches qui permet à vos équipes d’organiser leur travail comme elles le souhaitent.

Nos équipes utilisent principalement Airtable pour collaborer, gérer des projets et des tâches liées aux relations avec les clients et à la génération et à l’entretien de prospects, sous la forme d’une feuille de calcul assez avancée, qui peut parfois rappeler une base de données.

Marketing et ventes

Nous présentons ci-dessous la série d’outils que nous utilisons pour améliorer nos processus de marketing et de vente.

13. Mention

Le suivi de votre marque sur les réseaux sociaux est un processus sans fin qui peut parfois être accablant et prendre beaucoup de temps. Mention scanne des milliards de sources dans plus de 40 langues afin que vous ne manquiez rien de ce que l’on dit sur votre marque.

Mention

Mention

Nous utilisons Mention pour garder une trace des mentions sociales de Kinsta sur le web. L’une de leurs grandes caractéristiques est leur intégration avec Slack.

Il nous permet de voir rapidement les Tweets et les mentions dans un canal Slack privé, ainsi qu’un score d’influence.

Ainsi, nous n’avons jamais à perdre de temps à nous connecter à un tableau de bord séparé ou à recevoir un autre e-mail.

14. Close

Close est un produit SaaS créé par des vendeurs pour des vendeurs.

Personne n’aime la saisie manuelle et Close essaie d’automatiser au maximum. Depuis les appels, aux e-mails et à l’activité, afin que vous puissiez passer plus de temps à conclure des affaires au lieu de saisir des données.

Close

Close

Notre équipe de vente chez Kinsta utilise Close pour la gestion des prospects, ainsi que les puissantes intégrations Zapier, pour automatiser encore plus. Et bien sûr, certaines de ces automatisations incluent des intégrations Slack.

15. Hunter

hunter

Hunter

Hunter est la solution la plus fiable pour trouver des adresses e-mails pour les prospects et les clients potentiels, sans avoir à les appeler et leur demander manuellement à chaque fois. Avec Hunter.io, le courrier électronique devient un outil de vente beaucoup plus précieux et efficace.

Notre équipe de vente l’utilise pour les aider à entrer en contact avec des prospects potentiels et à lancer le processus de vente.

16. Mailchimp

Mailchimp est utilisé par plus de 20 millions d’entreprises et de particuliers pour envoyer des e-mails et des bulletins d’information.

Comme on dit : « L’argent est dans la liste ». Créer et maintenir une liste de diffusion de haute qualité peut être un excellent moyen pour une entreprise de générer davantage de ventes et de tenir ses clients actuels informés.

MailChimp rend ce processus ridiculement facile et perfectionne son logiciel depuis de nombreuses années.

Mailchimp

Mailchimp

Nous utilisons MailChimp ici chez Kinsta, et nous sommes sur une formule payante, mais il y a aussi une formule gratuit, qui vous permet d’avoir jusqu’à 2 000 abonnés.

Nous créons beaucoup de contenu et MailChimp est un excellent moyen de nous permettre de le partager avec les abonnés chaque semaine. Veillez à vous abonner à notre newsletter !

Dans l’ensemble, le plan gratuit de MailChimp est une excellente solution pour se lever et se mettre en route pendant que vous commencez à constituer votre liste de diffusion.

17. Buffer

Buffer

Buffer

Buffer est une solution intégrée tout-en-un pour gérer et stimuler l’engagement de plusieurs comptes de réseaux sociaux.

Nous l’utilisons pour aider à construire notre marque à travers Twitter, Facebook, et d’autres canaux. Il nous aide à automatiser les tâches banales et nous permet de mieux comprendre lequel de nos contenus fonctionne le mieux sur les canaux sociaux.

Référencement et marketing de contenu

Le m arketing de contenu et le référencement sont nos principaux objectifs chez Kinsta lorsqu’il s’agit de construire notre plateforme. C’est pourquoi nous utilisons un certain nombre d’outils SaaS pour améliorer nos processus et aider à classer notre contenu.

18. AccuRanker

Si vous faites du marketing entrant ou SEO sur votre site web, vous devez suivre le classement de vos mots clés. Le référencement est toujours d’actualité en 2020 et les mots-clés sont toujours essentiels.

Même si les choses se sont déplacées vers l’écriture de « sujets », les mots-clés existeront toujours car l’algorithme de Google est, après tout, un algorithme informatique.

AccuRanker

AccuRanker

Nous utilisons AccuRanker chez Kinsta pour garder une trace des mots-clés essentiels sur lesquels nous nous concentrons pour le classement. Il nous dit si nous devons ou non donner un peu plus d’amour à un article.

AccuRanker nous permet de suivre les mots-clés autour d’un article de blog, d’ajouter une note sur ce que nous avons optimisé, puis de revenir plus tard pour voir comment nos classements ont été affectés par les changements.

19. SEMrush

SEMrush est un outil d’analyse et de données concurrentielles tout-en-un destiné aux professionnels du marketing numérique. La recherche de mots-clés est cruciale si vous faites du marketing entrant pour votre entreprise, ainsi que pour vous faire une idée de la position de vos concurrents.

semrush

SEMrush

Chez Kinsta, nous utilisons SEMrush pour rechercher de nouvelles idées d’articles de blog et prendre des décisions stratégiques basées sur des données pour notre marketing entrant. Cet outil nous permet de voir rapidement des choses telles que le volume de recherche pour un mot-clé ou un sujet ainsi que le degré de compétitivité de ce mot-clé.

Lorsqu’il s’agit de recherche par mots-clés, ne supposez jamais que des personnes sont à la recherche de ces mots. Testez toujours cela et voyez s’il vaut la peine d’y investir du temps et des ressources.

Recherche de mots-clés SEMRush

Recherche de mots-clés SEMRush

20. BuzzSumo

BuzzSumo est un outil fantastique pour la recherche en marketing de contenu. Il peut vous aider à identifier les tendances et à trouver des influenceurs de valeur à recruter pour votre marque.

Grâce à une connaissance unique du contenu, vous pouvez rapidement générer de nouvelles idées pour votre stratégie de contenu.

buzzsumo

BuzzSumo

Ici, chez Kinsta, nous utilisons BuzzSumo pour nous assurer que nous sommes sur la bonne page quand il s’agit de nos efforts de marketing de contenu.

Au lieu de se fier aveuglément aux mots clés et aux données de recherche, nous l’utilisons pour trouver des tendances dont nous pouvons tirer parti grâce à des publications et des articles de blog.

Leur outil de recherche de contenu web est parfaitement adapté à notre stratégie en matière de contenu.

Recherche de contenu web BuzzSumo

Recherche de contenu web BuzzSumo

Cela nous aide à rester à la pointe de notre industrie, sans passer toute la journée à nous préoccuper du contenu.

21. MarketMuse

MarketMuse est une solution de planification et d’optimisation du contenu basée sur l’IA. Il analyse les contenus les plus importants pour les termes de recherche et les mots-clés sur Google.

Grâce à cette analyse approfondie, cela peut mettre en évidence les sujets, les mots-clés et les questions essentielles que vous devriez couvrir dans votre contenu.

MarketMuse

MarketMuse

Chez Kinsta, nous utilisons MarketMuse pour nous assurer que nous couvrons tous les sujets et questions pertinents lorsque nous écrivons un article.

Notre point fort est le contenu long, donc c’est une correspondance faite au ciel pour nous. Il nous aide à mettre les points sur les i et les barres sur nos t, tant au niveau de l’optimisation des moteurs de recherche que du contenu.

22. Ahrefs

ahrefs

Ahrefs

Ahrefs est une solution SEO tout-en-un qui peut vous aider dans de nombreuses activités telles que la recherche sur les mots-clés, la recherche sur les concurrents, le SERP et la surveillance des mots-clés, pour n’en citer que quelques-uns.

Nous l’utilisons pour nous aider à identifier des mots-clés de grande valeur et peu concurrentiels à cibler avec le contenu de notre blog et d’autres pages. Ahrefs a joué un rôle clé dans l’augmentation de notre trafic organique et a fait du marketing de contenu l’un de nos meilleurs canaux d’acquisition de clients.

23. Crowdin

crowdin

Crowdin

Crowdin est un outil de gestion de la localisation qui aide les entreprises distribuées à gérer leur contenu multilingue.

Nous utilisons Crowdin pour nous assurer que nous parlons la langue de nos clients, quel que soit l’endroit où ils se trouvent. Cela nous aide à offrir une meilleure expérience à nos clients mondiaux.

24. Quuu Promote

Quuu Promote

Quuu Promote

Quuu Promote est une solution de promotion des réseaux sociaux qui vous aide à obtenir des partages et à atteindre de nouveaux publics à chaque nouvelle publication. Il vous donne accès à de vraies personnes sur Facebook, Twitter et LinkedIn.

Chez Kinsta, nous utilisons Quuu Promote dans le cadre de notre stratégie de marketing des réseaux sociaux. Cela nous aide à atteindre un public plus large à chaque article et à établir notre marque dans de nouveaux domaines.

Analyse du trafic sur le web

Chez Kinsta, nous croyons en une approche basée sur les données dans tout ce que nous faisons. C’est pourquoi nous nous appuyons sur un produit SaaS d’analyse pour nous aider à garder le contrôle.

25. Crazy Egg

Crazy Egg est une carte thermique et un outil d’analyse des données de sites web qui vous permet de vous plonger dans la manière dont les gens interagissent avec votre site web.

Crazyegg

Crazy Egg

L’une des principales caractéristiques de Crazy Egg que nous utilisons chez Kinsta est l’excellente fonction de carte thermique ! Vous pouvez simplement mettre en place une expérience, la laisser se dérouler, et revenir pour voir exactement où les gens cliquent sur votre site web.

Voyez combien de personnes font défiler la page, où elles s’arrêtent et quelles sources de trafic cliquent sur quoi. Crazy Egg, est génial pour améliorer votre CRO et tester de nouvelles pages d’accueil.

26. Google Analytics

En 2020, toutes les entreprises disposant d’un site web ont entendu parler de Google Analytics. Mais très peu utilisent l’outil d’analyse des sites web dans toute sa puissance.

Google Analytics propose des analyses détaillées des chaînes qui montrent les pages vues, les taux de rebond et les taux de conversion par source, ainsi que des organigrammes qui montrent comment les utilisateurs interagissent avec votre site web.

google analytics

Google Analytics

Ici, chez Kinsta, nous utilisons Google Analytics pour nous aider à mieux comprendre nos lecteurs et utilisateurs.

Les rapports détaillés nous permettent de mieux comprendre quels contenus fonctionnent et quels contenus ne fonctionnent pas.

Nous pouvons également identifier les problèmes de navigation et les points faibles spécifiques en examinant nos rapports sur les flux d’utilisateurs.

Consultez notre guide approfondi sur comment ajouter Google Analytics à votre site WordPress.

27. Hotjar

hotjar

Hotjar

Hotjar est un outil avancé d’analyse et de cartographie de l’expérience utilisateur qui vous aide à améliorer votre UX, le design et les applications /sites web en général. Vous pouvez suivre le parcours de vos visiteurs dans des vidéos que vos équipes de design/développement peuvent creuser et disséquer.

Vous pouvez également consulter des cartes thermiques et d’autres décompositions visuelles de la manière dont les utilisateurs interagissent avec votre site web ou votre application.

Nous utilisons Hotjar pour améliorer l’expérience de tous nos utilisateurs, afin de nous assurer que nous fournissons l’UI et l’UX les plus simples et les plus intuitives disponibles dans une solution d’hébergement WordPress gérée.

Serveur et hébergement

Pour nous assurer que notre solution d’hébergement géré de WordPress est à la pointe du progrès, nous nous appuyons sur un certain nombre de produits SaaS spécifiques tels que

28. New Relic

New Relic offre toutes sortes de services, de la surveillance des performances des applications, de la surveillance des serveurs, de la surveillance des téléphones portables et de la connaissance des utilisateurs en temps réel.

New Relic

New Relic

Nous utilisons deux des produits de New Relic ici chez Kinsta, à savoir application monitoring et synthétics.

Nous utilisons New Relic sur tous les sites WordPress hébergés chez Kinsta pour surveiller le temps de fonctionnement et aussi la performance (à propos, avec une clé de licence unique, vous pouvez également mettre en place une surveillance).

Si votre site web commence à ralentir, nous pouvons facilement le constater de notre côté et prendre des mesures pour déterminer la cause du problème. New Relic a été pour nous un excellent outil pour nous assurer que nous fournissons le meilleur support à nos clients WordPress.

new relic

New Relic – Outil APM pour les produits SaaS

Consultez notre article détaillé sur comment nous utilisons New Relic chez Kinsta pour résoudre les problèmes de performance sur les sites de nos clients.

29. Cloudflare

Cloudflare est un CDN mondial gratuit (ou plutôt un service entièrement mandataire), DNS, fournisseur de protection DDoS et de sécurité web qui peut accélérer et protéger votre site web.

Cloudflare

Cloudflare

Kinsta utilise CloudFlare pour les clients qui recherchent une solution gratuite et/ou premium pour accélérer leurs sites web dans le monde entier tout en offrant une protection DDoS. Un autre avantage dont bénéficient nos clients est qu’ils peuvent économiser beaucoup de bande passante.

En règle générale, un CDN prend en charge la livraison de 60 à 70 % du trafic d’un site web. Ainsi, en déchargeant les actifs sur un CDN, vous pouvez vous assurer de ne pas dépasser votre limite de bande passante avec Kinsta. N’oubliez pas de consulter notre guide d’intégration CloudFlare, ainsi que notre guide d’intégration de KeyCDN , et notre guide APO CloudFlare.

30. Github

Comme beaucoup d’entre vous le savent probablement, Github est un référentiel libre et open source qui est utilisé par des personnes, des entreprises et des développeurs pour aider à construire des logiciels. GitHub permet aux équipes de contribuer et de bifurquer vers plus de 38 millions de projets, dont WordPress lui-même.

GitHub

GitHub

Nous ne faisons rien de publiquement disponible pour les gens sur GitHub, mais l’équipe de Kinsta utilise GitHub pour gérer notre développement interne pour notre site web et d’autres projets.

Si vous travaillez en groupe avec un code quelconque, alors GitHub est incroyable car il offre un système de contrôle de version qui permet à plusieurs développeurs de contribuer et d’effectuer facilement des mises à jour.

Vous voulez en savoir plus sur le contrôle des versions ? Consultez notre guide git vs GitHub.

31. Amazon Route 53

Amazon Route 53 est un service de DNS dans le cloud hautement disponible et évolutif. Il est conçu pour donner aux développeurs et aux entreprises un moyen extrêmement fiable et rentable de diriger les utilisateurs finaux vers des applications Internet.

Amazon Route 53

Amazon Route 53

Chez Kinsta, nous ne nous contentons pas de la médiocrité en matière de performances et de fiabilité du web. Le DNS n’est qu’un des domaines que nous prenons très au sérieux. Nous incluons les services DNS premium d’Amazon Route 53 pour chaque client qui héberge son site WordPress chez nous.

Amazon dispose d’une énorme infrastructure et d’une longue histoire de fourniture de fonctionnalités DNS supplémentaires telles que le routage basé sur la latence, le Geo DNS, le flux de trafic et, plus important encore, le basculement DNS. Les clients de Kinsta peuvent même modifier leurs enregistrements DNS directement depuis leur tableau de bord MyKinsta.

32. Statuspage

statuspage

Statuspage

Statuspage est un outil qui vous aide à communiquer à vos clients l’état en temps réel de vos serveurs, de votre application et de votre service. Les grandes plateformes comme Dropbox l’utilisent pour s’assurer que leur base d’utilisateurs est toujours à jour.

Et c’est exactement ce pour quoi nous l’utilisons aussi ici chez Kinsta. Cela nous aide à automatiser la communication lors des incidents, de sorte que notre équipe technique peut se concentrer uniquement sur la résolution du problème dès que possible.

33. Wistia

Wistia est une plateforme d’hébergement et d’analyse vidéo haut de gamme. Nous aimons à penser que Wistia est la Royce de l’hébergement vidéo utilisé par des sociétés telles que Moz, MailChimp et HubSpot.

Wistia

Wistia

Nous utilisons Wistia chez Kinsta pour présenter nos vidéos de témoignages de clients. Bien qu’il existe d’autres plateformes similaires que nous pourrions utiliser, telles que YouTube et Vimeo, nous avons choisi Wistia en raison de l’intégration parfaite avec notre site web.

Si vous souhaitez une intégration élégante du lecteur vidéo HTML5, alors Wistia est l’un de ceux qu’il vous faut. Et si vous êtes d’accord avec la marque Wistia sur votre lecteur, ils offrent jusqu’à 5 vidéos hébergées gratuitement. Cela peut constituer une excellente alternative à YouTube pour les nouvelles entreprises.

Facturation et comptabilité

La facturation et la comptabilité ne sont pas les aspects les plus amusants de la gestion d’une entreprise. Mais avec les bons outils, cela devient beaucoup plus facile.

34. SendGrid

SendGrid est une autre plateforme et un service de marketing par e-mail qui se concentre sur les e-mails transactionnels. Parmi ses clients figurent Uber, Spotify, Airbnb et Yelp.

SendGrid

SendGrid

Alors que MailChimp fonctionne très bien pour le marketing de contenu, nous utilisons SendGrid chez Kinsta pour le côté transactionnel des choses. Par exemple, les e-mails entre les serveurs et les applications.

Comme beaucoup d’autres entreprises, nous utilisions auparavant Mandrill (propriété de MailChimp) jusqu’à sa fermeture.

Pour les   e-mails transactionnels, SendGrid est une solution beaucoup plus rentable. Si vous envoyez beaucoup d’e-mails à partir de vos logiciels ou applications, SendGrid fait un excellent travail. Si vous souhaitez commencer, jetez un coup d’œil à ce guide complet de configuration de Sendgrid.

Toutefois, nous ne les recommandons pas nécessairement aux commerçants habituels. Il y a des petites choses comme le fait que les réglages UTM doivent être mis à jour manuellement pour chaque campagne, ce qui peut être un peu frustrant. Son constructeur WYSIWYG s’est cependant énormément amélioré ces dernières années, et l’équipe de Sendgrid travaille d’arrache-pied pour fournir des fonctionnalités similaires à celles de services tels que MailChimp. Mais n’oubliez pas que Sendgrid se concentre sur les e-mails transactionnels, et non sur le marketing.

35. ClearBooks

Malheureusement, la partie la moins amusante de toute entreprise est de devoir gérer les livres, les salaires et la comptabilité. Mais c’est l’une des choses que tout propriétaire d’entreprise doit faire.

ClearBooks est un logiciel de comptabilité en ligne qui tente de simplifier le processus tant pour les jeunes entreprises que pour les petites entreprises et même les comptables.

Clear Books

Clear Books

Nous utilisons ClearBooks chez Kinsta en partie parce que c’est une société britannique, mais aussi parce qu’ils ont une grande expérience de la simplification du processus de comptabilité en ligne.

Aucun d’entre nous ici chez Kinsta n’est comptable après tout. Lancés en 2008, ils ne sont pas nouveaux sur le marché financier et sont accrédités par l’ICB, l’ICAEW et l’ACCA. Si vous êtes au Royaume-Uni, vous devriez peut-être consulter ClearBooks.

36. QuickBooks

QuickBooks

QuickBooks

Quickbooks est une solution comptable simple qui vous aide à organiser vos paiements, vos dépenses et vos recettes totales. Il est facile à utiliser et vous donne accès à des rapports qui visualisent la situation financière exacte de votre entreprise.

Chez Kinsta, nous sommes passés à l’utilisation de QuickBooks pour la facturation, car il prend en charge la facturation par lot, et il a été plus facile à intégrer via les API.

37. When I Work

When I Work

When I Work

When I Work est un logiciel de planification des horaires des employés et une horloge en ligne. Il permet aux employeurs ayant des travailleurs à distance dans plusieurs États ou pays de savoir facilement quand tout le monde travaille.

Chez Kinsta, nous l’utilisons pour aider nos équipes d’assistance à la clientèle et d’ingénieurs d’urgence à collaborer pour couvrir les créneaux horaires nécessaires. Cela simplifie notre processus de gestion des équipes et réduit les excès de communication que nous avions dans le passé.

Design

Enfin, nous utilisons quelques produits SaaS pour concevoir notre contenu.

38. Iconfinder

Tout bon site web a besoin de bons visuels, et c’est là qu’Iconfinder prospère. Il dispose actuellement d’une base de données de plus de 3,9 millions d’icônes, composée de plus de 60 000 ensembles.

Iconfinder

Iconfinder

Nous utilisons Iconfinder pour les icônes sur notre site web et sur le blog Kinsta. La plupart des images que vous voyez ici sur le blog et dans les articles de notre base de connaissances proviennent d’Iconfinder.

L’une des meilleures caractéristiques d’Iconfinder est qu’il vous offre les quatre formats, SVG, PNG, AI et CSH. Nous préférons généralement travailler avec SVG parce qu’ils sont extensibles sur n’importe quelle résolution sans perte de qualité d’image.

Recherche Iconfinder

Recherche Iconfinder

39. Canva

Canva est une application web qui promet de vous aider à « concevoir n’importe quoi et publier n’importe où ».

Avec une interface de type glisser-déposer, et beaucoup moins d’options et d’outils que Photoshop, il est facile à apprendre et à utiliser.

Même les personnes qui pensent n’avoir aucune capacité créative peuvent utiliser les modèles existants pour créer des graphiques de blog et des publicités sur les réseaux sociaux qui ont l’air superbes en quelques minutes seulement.

Canva

Canva

Chez Kinsta, nous utilisons Canva pour esquisser des graphiques que notre équipe de designers finalisera plus tard. Cela permet d’accélérer le processus de design visuelle des contenus, car il y a moins de place pour les erreurs de communication.

Visualisation des données

Comme nous traitons de grandes quantités de données dans le cadre de nos services et de nos efforts de marketing, il peut être difficile d’obtenir des informations utiles en se contentant de regarder des tableaux et des chiffres.

C’est pourquoi nous utilisons également des produits SaaS pour la visualisation des données.

40. Kibana

Kibana

Kibana

Kibana est un outil de visualisation de données pour Elastic Stack qui permet à votre équipe de visualiser vos données ElasticSearch.

En bref, vous pouvez créer et explorer des tableaux visuels et des rapports qui vous donneront un aperçu unique. Vous pouvez également déployer l’apprentissage machine pour découvrir des modèles que l’œil humain ne peut pas repérer.

Chez Kinsta, nous utilisons Kibana pour donner un sens aux données dans un format facile à comprendre.

Gestion des mots de passe

Vous êtes inquiet de connaître les mots de passe de plus de 40 produits SaaS différents ? Vous n’aurez pas à le faire avec une solution de gestion des mots de passe.

41. 1Password

1Password

1Password

Avec 1Password, vous pouvez vous connecter à tous les profils de réseaux sociaux de votre entreprise et aux outils SaaS avec un seul mot de passe. C’est vraiment aussi simple que cela. Plus de minutes coûteuses perdues à réinitialiser les mots de passe par e-mail chaque semaine.

Chez Kinsta, nous utilisons 1Password pour nous assurer que chacun a toujours l’accès nécessaire aux outils qu’il utilise. Cela élimine les temps d’arrêt et améliore l’efficacité de toute notre équipe.

Signatures numériques

Enfin, nous utilisons un outil pour gérer les signatures numériques.

42. Digisigner

DigiSigner

DigiSigner

Digisigner est un outil gratuit permettant de recevoir et de laisser des signatures sur des documents numériques, comme des contrats au format PDF envoyés par e-mail.

Chez Kinsta, nous utilisons Digisigner pour gérer les contrats des employés et des indépendants, ce qui accélère considérablement le processus d’embauche. Cela permet également de conserver facilement des enregistrements numériques de tous nos documents importants.

Découvrez ce qui se passe dans les coulisses de tous les outils SaaS que Kinsta utilise pour lancer et développer sa société d’hébergement WordPress !
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Résumé

Comme vous pouvez le voir, nous utilisons un grand nombre de produits SaaS différents ici chez Kinsta, dans toutes sortes de domaines différents. Chacun d’eux sert un objectif spécifique et nous aide à être plus productifs et à nous concentrer sur ce qui compte. Et c’est ce qui vous permet de bénéficier de la meilleure expérience d’hébergement WordPress possible !

Avez-vous des produits SaaS innovants que vous utilisez actuellement et qui pourraient nous plaire ? Si c’est le cas, n’hésitez pas à les partager ci-dessous.


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