Avec chaque nouvelle entreprise, startup ou lancement de produit vient la question ultime, combien devriez-vous facturer pour votre produit ou service WordPress ? Par où commencer à établir une base de référence ? Ce n’est pas quelque chose à prendre à la légère et vous devriez certainement faire votre étude de marché pour votre public cible, ainsi que de vérifier ce que votre concurrence fait. Étant donné que nous offrons un service WordPress ici chez Kinsta, ainsi que des membres de notre équipe qui vendent des extensions WordPress premiums, nous voulons partager quelques recommandations sur ce que nous avons appris sur la façon de mieux tarifer un produit ou service pour WordPress.
Comment Évaluer le Prix d’un Produit ou d’un Service pour WordPress
L’un des plus grands avantages du marché WordPress peut aussi être l’un de vos plus grands obstacles lors du lancement d’un produit ou d’un service. Et c’est la taille même de WordPress sur le web. Selon W3Techs, depuis 2019, WordPress propulse désormais 43.6% de tous les sites Web. Et sa croissance est constante, en hausse par rapport à 26% en mars 2016. Cependant, en raison de la taille même de WordPress, cela signifie également qu’il s’agit d’un espace très compétitif. Plus que probablement, quel que soit le produit ou le service WordPress que vous lancez, il y en a probablement 3-4 autres qui font déjà la même chose.
Ainsi, percer le marché de WordPress peut certainement être un défi, et si vous vous trompez sur les prix, ce pourrait être la raison pour laquelle votre entreprise échoue. Si votre prix est trop élevé, vous ne vendrez peut-être rien, mais si votre prix est trop bas, cela pourrait vous coûter plus cher en support et en entretien que les revenus que vous en tirez. L’une des plus grandes recommandations que nous faisons toujours est de ne pas fixer un prix trop bas pour votre produit ou service. Ci-dessous, nous expliquerons pourquoi c’est important et quels sont les avantages d’emprunter cette voie.
- Valorisez Votre Temps
- Toujours Prévoir du Temps Supplémentaire pour le Support
- Ne Sous-Estimez pas Votre Service ou Votre Produit
- Augmenter les Prix après le Lancement peut Parfois être Avantageux
- Utiliser des Techniques d’Établissement des Prix en Fonction des Données
1. Valorisez Votre Temps
Que vous soyez un développeur WordPress facturant à l’heure ou que vous essayiez de calculer le prix d’une nouvelle extension WordPress, la toute première chose que vous devriez considérer est la valeur de votre temps. Comme on dit, « Le temps, c’est de l’argent… » Et c’est tout à fait vrai. Pour un indépendant, l’un des facteurs à prendre en compte est votre vitesse comparée à la concurrence. Si vous pouvez produire 2 fois plus de code que vos collègues, alors votre temps est certainement plus précieux pour un client potentiel. Si vous vendez un produit, vous devez vous demander combien de temps avez-vous investi dans sa création ? Est-ce qu’il a fallu 2 ans pour le développer, ou 2 semaines ?
Morten Rand-Hendriksen, un auteur de Lynda.com, a écrit un excellent article en 2014 intitulé « The Value of Time – How to Charge What You’re Worth ». Il y pose la question suivante à ses abonnés des réseaux sociaux.
Si je vous payais pour que vous restiez tranquille et ne fassiez rien pendant une heure, combien factureriez-vous ?
Les réponses qu’il a reçues variaient de 40 à 800$, et la moyenne était de 100$ l’heure. La raison pour laquelle il a posé cette question était de voir ce que les gens pensaient que leur temps valait sans qu’il y ait d’autres facteurs en jeu. Il l’a fait simplement pour prouver un point, que les gens apprécient beaucoup leur temps, mais qu’ils ont tendance à se sous-estimer. Cela pourrait être pour ceux d’entre vous qui sont indépendants ou lorsque vous pensez que le temps investi dans votre produit ou service vaut la peine. Mettez toujours une valeur sur votre temps.
2. Toujours Prévoir du Temps Supplémentaire pour le Support
Tout semble toujours revenir au temps, car il n’y en a jamais assez en une journée. Lorsque vous fournissez un produit ou un service WordPress, vous devez toujours prévoir du temps supplémentaire pour le support. Le support exige presque toujours plus de temps et d’efforts que ce que vous pouvez imaginer ou même planifier. Si vous avez estimé 20 heures de support pour cette nouvelle brillante extension que vous venez de lancer, il est sûr de dire que vous devriez probablement doubler ce montant. Le fait est que nous le savons mieux que quiconque chez Kinsta. Une grande partie de notre temps est consacrée à aider les clients et à résoudre les problèmes.
D’habitude, je ne me plonge pas dans la première personne, mais aujourd’hui, je vais le faire parce que j’ai moi-même une expérience personnelle à ce sujet. Mon frère et moi avons développé et lancé une extension WordPress de coupon plus tôt cette année. Dès le début, nous avions l’intention de disposer d’une vaste base de connaissances où les gens pourraient trouver leurs propres réponses. La grosse erreur que nous avons faite a été de ne pas avoir tous les articles de la base de connaissances écrits lorsque nous avons lancé l’extension. Cela a donné lieu à de nombreux e-mails de clients qui posaient des questions que nous n’avions pas prévues et que nous aurions pu facilement éviter. Nous avons fini par écrire plus de 25 documents et les e-mails ont pratiquement cessé.
Nous disposons également d’une vaste base de connaissances WordPress ici chez Kinsta et le but principal est de réduire le temps nécessaire au support. Mais rappelez-vous que la rédaction des articles de la base de connaissances prend aussi du temps. Que vous répondiez aux tickets du support client, preniez des appels ou interagissiez en direct par chat, prévoyez toujours du temps supplémentaire pour le support. Vous vous éviterez bien des maux de tête à l’avenir !
Un conseil : Si vous vendez une extension WordPress, ne le commercialisez jamais comme un achat unique. Rappelez-vous que vous devez quand même passer du temps pour le support. Une méthode très courante consiste à vendre la licence sous la forme d’un renouvellement annuel, qui comprend 12 mois de support et de mises à jour. Vous trouverez ci-dessous un exemple de prix sur le site de la populaire extensions WordPress Gravity Forms. En tarifant de cette façon vous pouvez vous assurer que vous ne perdez pas d’argent sur le support.
Cependant, si vous envisagez de vendre une licence à vie, consultez les conseils suivants de Freemius sur la façon de le faire correctement.
3. Ne Sous-Estimez pas Votre Service ou Votre Produit
Le troisième conseil est de ne jamais sous-estimer votre service ou produit WordPress. Si vous avez passé du temps à créer quelque chose d’incroyable, alors cela a de la valeur en soi. Vous ne devriez jamais vous « sous-vendre ». En augmentant réellement votre prix, vous pouvez parfois attirer une foule différente et / ou une autre qualité de clients. Il y a des gens qui voient l’intérêt de payer plus cher pour quelque chose qui a une qualité supérieure et un service à la clientèle. Envato a récemment ouvert ThemeForest pour permettre aux auteurs de sortir de la fourchette de prix typique de 35-65$ sur laquelle ils comptent depuis des années. Ben Chan, directeur général exécutif en a donné la raison :
Nous avons également compris que les prix fixes, contrôlés par Envato, découragent de nombreux auteurs et limitent la capacité de la communauté à réagir aux tendances du marché. En passant à un modèle axé sur l’auteur, nous nous attendons à voir une plus grande gamme d’articles de haute qualité, des stratégies de tarification plus créatives, une réactivité accrue aux tendances et des clients plus satisfaits.
Peu de temps après cette annonce, de nouveaux thèmes sont soudainement apparus avec des prix beaucoup plus élevés, tels que le Thème Pile qui se vend maintenant à 225.00$.
Le concepteur de ce thème a déclaré dans un commentaire sur le site WPine.me :
Le type de clients que nous attirerons avec ce nouveau prix, nous permettra également d’aller encore plus loin et de maintenir une relation plus étroite avec les personnes qui sont impatientes de nous rejoindre. Nous ne cherchons pas des clients au hasard, nous sommes prêts à consolider et à habiliter une communauté pertinente pour nos produits créatifs.
Vous devriez donc vous demander, quel type de client voulez-vous attirer ? N’oubliez pas qu’un volume important et des prix bas s’accompagnent généralement d’un délai plus long pour le support. Il peut donc être bon de trouver un terrain d’entente et de vraiment penser à qui vous devriez vendre.
Si vous êtes un développeur WordPress ou un indépendant, Bonsai a créé un excellent graphique basé sur les données de leur contrat pour mieux vous aider à estimer vos taux horaires. En se basant sur les données de plus de 30.000 free-lances, ils ont remarqué quelques résultats intéressants tels que :
- Les free-lances de l’Ouest et de l’Est des États-Unis gagnent plus que ceux du Midwest et du Sud : Environ 10%.
- Les développeurs gagnent environ 30% de plus que les designers, quels que soient leur niveau d’expérience et leur région géographique.
4. Augmenter les Prix après le Lancement peut Parfois être Avantageux
Vous avez peut-être déjà lancé votre produit ou service WordPress. Eh bien, parfois augmenter les prix, même après coup, peut être avantageux. Neil Patel a écrit un excellent article intitulé « N’ayez pas peur d’augmenter vos prix. Voilà pourquoi. » Il y soulève de nombreux points positifs, dont certains sont résumés ci-dessous :
- Augmenter les prix peut être plus efficace que de vendre plus de produits.
- Élimine les clients qui ne sont pas si bons que ça.
- Vous permet de vous distinguer de la concurrence
- Vos prix reflètent la qualité de vos produits/services
Bien sûr, il y a aussi des aspects négatifs, mais il est important de peser le pour et le contre.
Je vais revenir à la première personne, car j’ai un autre exemple personnel qui s’applique très bien ici, même si c’est dans un créneau différent. Pendant mes études, je faisais des visites à domicile pour réparer des ordinateurs. Quand j’ai commencé, je demandais 50$ l’heure. J’ai commencé à m’adonner à d’autres domaines, comme le marketing sur Internet, et soudain, je me suis retrouvé à court de temps. Je n’avais plus le temps de soutenir tous mes clients réguliers. J’ai donc fini par augmenter mes prix pour me débarrasser de certains clients à domicile.
J’ai augmenté mes prix de 50$/heure à 75$, et j’ai finalement opté pour 125$/heure et certains clients ont finalement commencé à venir me chercher, ne me laissant que des clients de qualité supérieure. En fin de compte, j’avais augmenté mes prix d’un énorme 150% et je gagnais maintenant plus d’argent avec moins de travail. Et mes autres clients étaient heureux de payer, car la qualité du travail que je faisais était inégalée, même avec plus de 10 autres ateliers de réparation d’ordinateurs dans la région. Augmenter les prix peut donc parfois être une bonne stratégie, tant pour les produits que pour le service.
Shannon Malone, directrice de la stratégie produit chez Warby Parker le dit le mieux :
La valeur est un rapport qualité-prix, et nous essayons toujours de fournir de la valeur pour rester compétitifs.
5. Utiliser des Techniques d’Établissement des Prix en Fonction des Données
Lorsqu’il s’agit de fixer un prix pour votre produit ou service WordPress, il y a quelques points à garder à l’esprit. Tout d’abord, que fait votre concurrence ? Comme nous l’avons mentionné plus haut, augmenter les prix peut être une bonne chose, mais s’il y a un autre produit ou service de la même qualité que le vôtre, vous devriez probablement penser à égaler ou à battre leurs prix. Ou si vous ne pouvez pas battre leur prix, trouvez un moyen d’ajouter de la valeur à votre produit ou service.
Une autre façon d’aider à déterminer les prix si vous commencez tout juste à le faire, c’est de faire appel à de la production participative. Effectuez des sondages auprès de votre public cible et découvrez ce qu’il est prêt à payer. Vous pouvez facilement le faire avec une annonce Facebook ou Twitter. Rien ne le dit mieux que vos clients. Et n’oubliez pas que les gens qui ne voient pas la valeur d’un produit de haute qualité sont généralement minoritaires. Regardez Apple, par exemple, leurs produits ne sont en aucun cas bon marché, et pourtant ils font des milliards de dollars de revenus chaque année.
Cher est une bonne chose, et pas automatiquement négatif. Les gens aiment posséder des choses chères. Ils apprécient le sens du statut et de la valeur qu’ils retirent de la possibilité d’acheter et de posséder un produit qui coûte très cher. – Kissmetrics
Et quand il s’agit d’afficher les prix sur votre site WordPress, utilisez des chiffres arrondis et débarrassez-vous des signes du dollar. Selon un sondage mené par strategy+business, 57 % des consommateurs ont choisi des montants arrondis, en dollars entiers se terminant par zéro, et 4 % ont choisi de payer des montants arrondis, en demi-dollars.
Résumé
N’oubliez pas que lorsqu’il s’agit de déterminer le prix d’un produit ou d’un service pour WordPress, il est important de valoriser votre temps, de toujours prévoir du temps supplémentaire pour le support, de ne pas vous sous-estimer, d’augmenter éventuellement vos prix et d’utiliser des techniques de tarification et des recherches basées sur des données. Avez-vous d’autres bons conseils de prix pour l’espace WordPress ? Si oui, nous aimerions les entendre ci-dessous !
Brian a une grande passion pour WordPress, l'utilise depuis plus de dix ans et développe même quelques plugins de qualité. Brian aime les blogs, les films et les randonnées. Connectez avec Brian sur Twitter.
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