AnglaisCours Club recherchait un hébergeur fiable pour ses élèves

AnglaisCours Club

AnglaisCours Club est un site de cours d’anglais en ligne, basés sur la vidéo et le texte, avec des téléchargements et des exercices interactifs. Il y a une partie gratuite et une partie payante.

Notre spécificité est vraiment le côté convivial.

 

Nous sommes une petite équipe de formateurs qui partageons notre savoir, et nous restons proches des élèves. L’ambiance est sympa, ce n’est pas du tout scolaire !

Le site a commencé fin 2008, comme un projet personnel de partage. Je souhaitais simplement mettre en ligne les cours particuliers que je proposais par ailleurs à mes élèves.

Très vite, le trafic fut au rendez-vous…

A l’époque je voulais absolument créer une entreprise sur Internet mais je cherchais encore à préciser la thématique.

Comme je suis passionné par l’anglais et les langues étrangères, j’ai compris qu’il y avait quelque chose à faire avec ce site.

J’ai continué à ajouter plus de cours et la fréquentation du site a continué à augmenter. Fin 2009 j’ai décidé de quitter mon job et c’est ainsi qu’AnglaisCours Club est né.

C’était un pari car à l’époque le site ne générait que 300 € par mois et tout le contenu était gratuit.

En 2011, Ben, le professeur Britannique du site m’a rejoint, et nous avons lancé notre première formation payante, un cours d’anglais pour débutants.

Depuis, le nombre de formations n’a cessé d’augmenter et le nombre de clients aussi. En quelques années nous avons reçu des milliers de clients et la newsletter gratuite a reçu des centaines de milliers d’abonnés.

En parallèle, la fréquentation du site a elle aussi augmenté. Au point que la question de l’hébergement est devenu cruciale.

Nos besoins en hébergement ont évolué

Le trafic du site n’a cessé d’augmenter depuis 2013. Si l’on prend en compte les sessions Google Analytics, l’augmentation a été la suivante:

  • En 2014 +70%
  • En 2015 +75%
  • En 2016 +28%
  • En 2017 +32%
  • En 2018 +15% (probablement plus car nous avions un problème de détection du trafic mobile pendant presque 3 mois).

Avec plus de 2,5 millions de sessions sur 2018, notre site WordPress reçoit un trafic trop important pour un hébergement mutualisé classique.

Nous avions donc opté pour un hébergement « performant » chez un grand hébergeur français, qui sur le papier, paraissait prometteur: CPU 4x vCores, 8Go de RAM dédiée.

Malheureusement des problèmes de fiabilité se sont faits ressentir, avec des serveurs hors service pendant des heures entières, sans aucune communication, et de manière répétée.

En novembre 2017 leurs serveurs ont même été victimes de pannes électriques, et malheureusement les groupes électrogènes qui devaient prendre le relais se sont mis également en défaut. Source : Lemonde.fr

Mon téléphone sonnait, nos clients ne pouvaient plus accéder aux cours d’anglais pour lesquels ils avaient payé… J’avais beau leur expliquer que l’hébergeur travaillait pour résoudre le problème au plus vite, je savais qu’il y avait un problème de fiabilité à régler sur notre système.

Malgré toute leur bonne volonté mes clients commençaient à se lasser des coupures, et moi aussi.

Le deuxième problème était la réactivité du support. Il m’est arrivé de demander de l’aide et d’attendre une semaine entière sans obtenir une réponse. C’est finalement en utilisant Twitter pour interpeler publiquement le support client que j’ai pu en recevoir une. Source : Twitter

Kinsta a répondu à nos critères de sélection

Je me suis donc naturellement mis à la recherche d’un nouvel hébergeur, plus fiable, et si possible plus rapide que l’ancien.

J’ai effectué énormément de recherches sur toutes les options et hébergeurs possibles, en gardant en tête les critères suivants:

  • Fiabilité
  • Réactivité du support
  • Rapidité de l’hébergement (et proximité des serveurs pour mes clients majoritairement en France)
  • Simplicité à maintenir

J’ai comparé les prix, discuté au téléphone avec différents services commerciaux (plus ou moins agressifs en termes de vente), et ai demandé l’avis de nombreuses personnes sur différents groupes Facebook spécialisés.

Je m’étais arrêté sur 5 options possibles (pour info : WP Engine, WPX Hosting, PlanetHoster, LiquidWeb et Kinsta).

De ces 5 options, Kinsta apparaissait pour moi comme la Rolls Royce: meilleur service, mais pas le moins cher. Quoique WP Engine était encore plus cher et proposait selon moi un moins bon service. Kinsta repose sur les serveurs de Google, ce qui est un gage de confiance en termes de rapidité et de fiabilité.

J’ai donc opté pour Kinsta et j’en suis vraiment content.

L’interface est simple, l’hébergement est extrêmement fiable, et surtout le support technique est fabuleusement compétent et rapide.

Ils sont présents 24h/24, 7 jours/7, et je n’ai jamais attendu plus de quelques minutes pour obtenir une réponse et une solution à mes questions.

Je sais que si le site devait rencontrer un problème, je peux les contacter immédiatement et trouver une solution. Je dors beaucoup mieux maintenant 🙂

De plus, le chargement des pages est très, très rapide. Kinsta fait beaucoup d’efforts sur la mise en cache et sur tout ce qui améliore la vitesse d’un site. C’est très bon pour le SEO et le trafic du site a continué à augmenter.

Notre site charge maintenant en moins d’une seconde sans aucune optimisation

Le site anglaiscours.fr est plutôt lourd, avec beaucoup de plugins et des milliers de membres. Nous avons laissé sur le même domaine les parties gratuites et payantes. Cependant, le chargement est très rapide, avec un temps de chargement souvent en dessous des 1 seconde, sachant que nous n’avons pas encore installé de CDN, ni optimisé le site pour la vitesse de chargement…

Nous sommes en train de migrer vers Kinsta la plupart de nos sites, dont notre nouveau projet de cours en ligne AB Campus.

Kinsta en une phrase

Kinsta: TOP support, TOP vitesse, TOP fiabilité.

Je pense qu’à partir du moment où l’on a un site qui reçoit des clients, il est important de ne pas lésiner sur la fiabilité, la solidité et la sécurité. Kinsta me semble à ce jour une des meilleures solutions pour un site web professionnel, sans le coût de maintenance d’un serveur dédié, mais avec une performance comparable voire supérieure, grâce à tous les efforts de Kinsta en ce sens + les serveurs de Google parmi les plus rapides au monde.
Martin Caparrotta
Alban de Larrard
AnglaisCours Club
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