PHLEARN a trouvé un partenaire d’hébergement avec lequel ils pourraient évoluer

PHLEARN

PHLEARN est une plateforme d’enseignement en ligne de premier plan pour Photoshop, Lightroom et la photographie. En rendant l’apprentissage amusant, engageant et vraiment simple à suivre, ils ont réussi à gagner des clients dans 149 pays et à créer une communauté de 2,6 millions de followers mensuels.

PHLEARN a été fondé dans un petit appartement en Caroline du Nord en 2011 par un photographe professionnel, Aaron Nace. En huit ans, elle est devenue une entreprise florissante, basée à Chicago, en cultivant le plus grand nombre d’abonnés parmi toutes les chaînes Photoshop & Lightroom sur YouTube. En 2017, ils ont lancé leur propre plateforme de streaming sur phlearn.com et leurs étudiants regardent maintenant des millions de minutes de tutoriels professionnels directement via leur site WordPress optimisé par Kinsta.

Consultez l’interview ci-dessous avec Seth Kravitz, le PDG de PHLEARN.

Dégradation des performances et du support avec l’ancien fournisseur d’hébergement

« Lorsqu’il s’agissait d’acheter un hébergeur WordPress, nous avons considéré que la vitesse, un support incroyable et des prix justes étaient les plus importants pour notre site. D’autres facteurs comprenaient notre capacité à modifier les paramètres de notre serveur et à gérer autant d’infrastructure que possible, tout en bénéficiant des avantages d’un hébergeur géré.

Nous étions auparavant hébergés chez ce qui était censé être l’une des meilleures entreprises de sites Web propulsés par WordPress, mais nous étions constamment déçus. Nous avons observé que les temps de réponse et de disponibilité de nos serveurs continuaient à baisser mois après mois. Nous avons atteint un point de rupture en 2017 où il n’était plus viable de les utiliser comme fournisseur. La situation était si mauvaise que lechargement des pages atteignaient de 7 à 10 secondes pendant les heures de pointe.

De plus, leur support était faible. Ils avaient tellement grandi que leur équipe de support comptait maintenant des dizaines et des dizaines de personnes. On pourrait penser que ce serait une bonne chose, mais ça a fini par être horrible. Ils ont fait la rotation des articles à n’importe quel représentant disponible, de sorte qu’en essayant de résoudre un problème, vous pourriez parler à quatre représentants différents. Ce qui signifiait avoir à expliquer les choses encore et encore et avoir affaire à différents niveaux de connaissance de WordPress. C’était exaspérant.

Quand vous ajoutez qu’ils étaient l’un des hébergeurs les plus chers dans l’espace WordPress, c’était un trio de mauvaises expériences. Nous sommes tombés dans le piège où nous pensions que payer cher était censé être indicatif de la qualité de l’hébergement. »

Kinsta est plus un partenaire d’hébergement, moins un fournisseur

« Après avoir cherché pendant un certain temps le meilleur hébergement WordPress, nous avons atterri chez Kinsta via une recommandation de notre boutique de développement, SAU/CAL. Tout s’est vérifié jusqu’à être un hébergeur WordPress spécialisé, prenant la sécurité au sérieux, et se concentrant sur la fourniture d’une vitesse imbattable par Google Cloud.

Naturellement, nous étions sceptiques, car nous avions déjà entendu de telles promesses de la part d’autres hébergeurs. Chaque société d’hébergement promet vitesse, flexibilité, sécurité et un excellent support. Nous devions être avec quelqu’un qui tienne vraiment ses promesses, et pas seulement des paroles en l’air.

Nous avons passé deux semaines à faire des allers et retours pour poser des questions à l’équipe de Kinsta. Nous voulions connaître la stabilité de leur infrastructure, leur capacité à évoluer en fonction des pics de trafic, leurs pratiques de sécurité, la façon dont ils gèrent le support avec leurs clients existants et la flexibilité qu’ils pourraient nous offrir en modifiant les paramètres du serveur. Ils ont répondu à toutes nos questions de manière si confiante et détaillée, que nous avons eu le sentiment d’avoir enfin trouvé un hébergeur qui pouvait grandir avec nous et être plus un partenaire, moins un fournisseur« .

Améliorations après le déménagement chez Kinsta

 » Le passage à Kinsta s’est avéré être la meilleure décision que nous ayons jamais prise en ce qui concerne l’infrastructure de notre site Web. Nous avons constaté une baisse de 60 % des temps de réponse des serveurs, une livraison plus rapide de nos pages et un temps de fonctionnement de près de 100 %. Le plus fou dans tout cela, c’est que le coût était inférieur de près de 40 % à celui de l’hébergeur précédent.

Kinsta l’a en fait tweeté le jour où nous sommes allés en production et avons vu l’augmentation massive de la vitesse.

Du côté du support, c’était le jour et la nuit par rapport à notre ancienne société d’hébergement. Nous avons maintenant une petite équipe d’ingénieurs de support dévoués avec qui nous travaillons étroitement, qui comprennent notre infrastructure et répondent aux demandes 24/7. Je suis toujours surpris chaque fois que je tends la main pour obtenir du soutien, d’avoir une réponse rapide. J’ai l’impression qu’ils nous soutiennent 24/7, ce qui me donne la confiance dont j’ai besoin pour savoir que nous pouvons mener de grandes campagnes de marketing, des concours ou d’autres événements qui peuvent entraîner un énorme pic de trafic. »

Le passage à Kinsta s’est avéré être la meilleure décision que nous ayons jamais prise en ce qui concerne l’infrastructure de notre site Web.

Seth Kravitz
Seth Kravitz, CEO
phlearn.com

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