Comment Kinsta aide l’agence WordPress Red Factory à se concentrer sur son cœur de métier

Red Factory

Depuis plus de 10 ans, l’agence WordPress Red Factory aide les entreprises à raconter leur histoire à travers le eCommerce, les intranets et les sites de collecte de fonds. Ils sont spécialisés dans le design et le développement de sites Web WordPress depuis 2010.

À propos de Red Factory

Au cours des dernières années, Red Factory a développé divers produits et services dérivés autour de WordPress, y compris des thèmes WordPress. Ces produits sont vendus dans le monde entier sur un marché où ils servent plus de 14,000 clients.

Grâce à leurs thèmes WordPress, leurs clients obtiennent la base pour les aider à raconter leur histoire. Ils comptent parmi leurs clients de grands noms tels que la Loterie d’Etat Néerlandaise, le Ministère des Affaires Etrangères, Westland Infra et Tacx (qui fait partie de Garmin, un fabricant international de produits liés au cyclisme, connu pour ses bouteilles du Tour de France). Ils ont également construit un système de demande de billets pour ATPI, le partenaire officiel des Jeux Olympiques.

Ils offrent également une intégration avec des fournisseurs de paiement tels qu’Adyen et des liens (de connexion) tels que Microsoft Azure pour les intranets et d’autres outils personnalisés de connexion au cloud. En bref, Red Factory a pu utiliser WordPress à des fins assez spécialisées. Avec leurs connaissances spécialisées qui augmentent rapidement, la demande de partenaires sérieux, comme une bonne société d’hébergement, a également augmenté.

Red Factory est situé dans le bâtiment collectif créatif Caballero Fabriek, à La Haye. Lisez ci-dessous notre interview avec les co-fondateurs Patrick Cohen et Lars Wienbelt.

Pourquoi Red Factory cherchait-elle un nouvel hébergement ?

« Depuis des années, nous utilisons différentes solutions d’hébergement standard, tant aux Pays-Bas qu’à l’étranger. De temps en temps, nous avons reçu des recommandations de collègues de WordPress pour examiner les solutions d’hébergement qu’ils utilisaient. Étant nous-mêmes têtus, nous n’avions jamais vraiment pensé qu’il y aurait quelque chose de mieux que la fête d’accueil avec laquelle nous étions à ce moment-là. Assez souvent, un bon ami nous a fait remarquer l’existence de Kinsta, mais nous n’avons jamais vraiment répondu.

Cependant, à mesure que nos projets prenaient de l’ampleur, nous avons vu les temps de chargement augmenter de façon exponentielle. Il y a toujours de la place pour l’optimisation technique, mais il y a des limites. À un certain moment, les heures passées ne compensent plus le gain marginal de vitesse qu’elles permettent d’obtenir. Nous pensions que nos clients méritaient mieux.

Notre principale préoccupation était un grand site de eCommerce avec un million de pages vues par mois. La boutique en ligne comptait huit langues, neuf devises et de nombreuses solutions personnalisées très lourdes. Chez l’ancien hébergeur, certaines pages complexes prenaient parfois jusqu’à 20 secondes à charger en raison du nombre de visiteurs. C’était inacceptable pour nous. Après plusieurs tentatives pour trouver une solution avec l’ancien hébergeur, et en obtenant des conseils tels que « Avez-vous déjà essayé de désactiver WPML », nous en avions fini avec cela.

Il était temps de faire quelque chose de nouveau. Lorsque notre hébergement n’a plus répondu à la puissance et à la vitesse dont nos clients avaient besoin, nous avons quand même frappé à contrecœur à la porte de ce bon ami. Par coïncidence, ce bon ami est le CTO de Kinsta ! »

Temps de chargement, de 20 secondes à 1,5 seconde

« Parce que nous étions encore assez sceptiques, nous avons transféré le plus grand et le plus lourd site web chez Kinsta en guise de test. On s’attendait à ce que le site Web soit un peu moins lent. La première fois que nous avons chargé le site Web entièrement transféré a été une expérience très étrange. On ne savait pas exactement ce qu’on regardait.

Au début, nous avons pensé que quelque chose n’allait pas et qu’il restait encore des choses manquantes. Le temps de chargement de toute la page, qui était de 20 secondes chez l’autre hébergeur, était de 1,5 secondes chez Kinsta ! Quelque peu inquiets, nous avons vérifié toute l’installation, juste pour confirmer que tout allait bien. On était vraiment passé de 20 à 1,5 secondes ?!

Tacx.com - Une partie de Garmin - fièrement hébergé par Kinsta

Tacx.com – Une partie de Garmin – fièrement hébergé par Kinsta

Après que cela se soit produit, nous avons découvert que Kinsta applique également une excellente mise en cache, de sorte que les temps de chargement ont encore baissé lorsque nous n’étions pas connectés. Nous nous sommes sentis idiots en réalisant que nous aurions pu faire ça avant. Notre ami, le CTO de Kinsta, essayait de nous persuader depuis un certain temps.

Sans aucun doute, nous avons transféré environ 45 sites à Kinsta en une semaine. Les améliorations étaient si incroyables que nous avons reçu des appels téléphoniques et des courriels de clients qui nous demandaient ce que nous avions fait pour rendre leur site Web aussi rapide. La réponse était simple : Kinsta !  »

Support au plus haut niveau

« La migration a été prise en charge par l’équipe de support de Kinsta parce qu’un certain nombre de paramètres personnalisés étaient nécessaires pour que tout se passe bien. Cela s’est très bien passé et j’ai été étonné du niveau d’implication et de la rapidité avec laquelle les réponses sont arrivées via le chat.

Depuis que nous avons fait le changement il y a un an, nous sommes toujours très satisfaits de Kinsta. Nous avons régulièrement des questions qui sont très bien traitées via le chat de support (qui est maintenant aussi disponible en Néerlandais). Ils répondent souvent en quelques minutes et font vraiment le tri pour vous.

Pas de réponses superficielles du genre « avez-vous essayé de l’éteindre et de le rallumer ? » Non, de vraies réponses qui sont utiles. S’ils n’avaient pas de réponse tout de suite, la question était discutée en interne et nous recevions une réponse détaillée quelques instants plus tard. Nous étions déjà habitués à un grand soutien de la part de notre ancienne société d’hébergement, mais cela a été un pas de plus ».

La valeur de l’investissement

« Kinsta se fait un point d’honneur de ne pas concurrencer sur la base du prix, mais sur les fonctionnalités. Je peux certainement le confirmer. Vous payez plus qu’avec un hébergement partagé, mais ce que vous obtenez en retour n’a pas de prix. Quand nos clients disent qu’ils pensent que c’est plutôt cher, nous nous assurons toujours d’avoir une copie exacte de leur site web fonctionnant sur Kinsta en premier, après quoi ils peuvent faire leur propre choix. Jusqu’à présent, ils ont tous échangé !

Ce qui aide aussi, ce sont les outils qui sont disponibles pour les développeurs. Avec ces derniers, nous pouvons mettre en place un environnement de staging en un clic et l’utiliser pour tester ou revoir une nouvelle fonctionnalité avec un client avant de l’implémenter en direct (ce qui, soit dit en passant, se fait également en un clic).

Les possibilités de sauvegarde sont une véritable bouée de sauvetage. Vous pouvez restaurer des sauvegardes jusqu’à 30 jours pour un environnement de production et un environnement de staging. Vous pouvez également faire des sauvegardes vous-même et télécharger des sauvegardes. Ces fonctionnalités sont également présentes dans d’autres hébergements, mais j’ai rarement vu cela se passer aussi bien.

En fin de compte, nous pouvons à nouveau nous concentrer sur notre activité principale : élaborer de bonnes solutions et aider nos clients à raconter leur histoire en ligne. Dans le passé, nous étions toujours préoccupés par la capacité de l’hébergeur à gérer cette situation. Maintenant, nous pouvons commencer un projet sans aucun souci et supposer que le site sera rapide grâce à nos propres meilleures pratiques et à un serveur super rapide et fiable ».

Kinsta nous apporte un énorme soulagement dans la routine quotidienne de la surveillance et du maintien d’un site Web WordPress rapide et sécurisé. Il n’y a pas de meilleur sentiment pour nos clients et pour nous !

Patrick Cohen van RedFactory
Patrick Cohen, co-fondateur
redfactory.nl

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