Pixeled Eggs cesse de se débattre avec AWS et se lance dans la montée en puissance

À propos de Pixeled Eggs

Pixeled Eggs crée des sites web pour des organisations pour lesquelles toute interruption de service est à la fois gênante et potentiellement catastrophique. Cette agence londonienne certifiée B Corp collabore avec des associations caritatives luttant contre la pauvreté et la maladie, des organisations à but non lucratif fournissant des services sociaux essentiels, ainsi que des organisations axées sur le climat, telles que le prix Earthshot du prince William.

Lorsqu’une personne en situation de crise consulte l’un de ces sites web à la recherche d’aide, le site doit se charger. Rapidement. À chaque fois. Or, pendant des années, l’infrastructure sous-jacente à ces sites essentiels à la mission de ces organisations a engendré une crise à part entière.

• Entreprise : Pixeled Eggs
• Secteur d’activité : Conception et développement WordPress
• Équipe : 18 personnes
• Date de création : 2011
• Sites gérés : 70+ sites WordPress
• Partenariat : depuis 6 ans avec Kinsta
• Site web : pixeledeggs.com

Le défi : le problème AWS dont personne ne parle

AWS est une plateforme puissante ; tout le monde le sait. Ce que peu de gens mentionnent, c’est à quel point elle peut épuiser vos ressources. Pour l’équipe de 18 personnes de Pixeled Eggs, AWS et les serveurs dédiés ont entraîné une perte de temps considérable due à la configuration constante, à la surveillance continue et aux interventions techniques d’urgence, ce qui a détourné les développeurs seniors de leur travail pour les clients. Cette complexité coûte trop cher et mobilise trop d’attention.

L’ironie de la situation n’a échappé à personne. Ils étaient spécialisés dans WordPress — et excellaient dans ce domaine — mais au lieu de créer des sites WordPress, ils passaient leur temps à gérer des serveurs.

Ce qui se perd lorsque les développeurs gèrent des serveurs

• Les performances étaient irrégulières malgré une infrastructure couteuse. Des sites qui auraient dû se charger instantanément ne le faisaient parfois pas. Pour le site d’une association caritative venant en aide aux personnes vulnérables, par exemple une personne en situation de crise psychologique ou une famille recherchant une aide d’urgence, ces performances irrégulières se traduisaient par un accès irrégulier à l’aide.
• La sécurité exigeait une vigilance manuelle sur chaque site client. Les clients de premier plan exigeaient une protection complète, mais chaque couche devait être configurée et surveillée manuellement. Il n’y avait aucune marge d’erreur et pas un instant de répit. Le support s’est rapidement transformé en dépannage « à faire soi-même » : lorsqu’un problème survenait, l’équipe attendait soit une réponse à un ticket, soit diagnostiquait le problème elle-même. Aucune de ces options ne fonctionnait lors des urgences des clients.
• L’infrastructure d’hébergement allait à l’encontre de leurs engagements environnementaux. En tant qu’entreprise certifiée B Corp de plus en plus soucieuse de son impact climatique (notamment après son partenariat avec l’Earthshot Prize), l’empreinte carbone d’AWS et des serveurs dédiés était devenue impossible à ignorer.

L’équipe de Sepas avait besoin d’un hébergement spécifique à WordPress, offrant des performances intégrées, une sécurité complète, une assistance d’experts et un engagement en faveur des énergies renouvelables.

Elle a donc évalué WP Engine et Kinsta, et Kinsta s’est imposé sur tous les plans, des capacités techniques à l’alignement des valeurs.

La solution : passer à Kinsta

Pixeled Eggs a dans un premier temps migré 30 sites de clients, en coordonnant soigneusement chaque opération avec chaque organisation. Cette approche par étapes leur a permis de valider les capacités de Kinsta avant de s’engager pleinement. L’équipe s’attendait à des améliorations, mais elle ne s’attendait pas à ce que celles-ci se manifestent aussi rapidement.

Très vite, les développeurs ont pu se remettre au travail.

Les tâches de configuration et de maintenance des serveurs, qui accaparaient auparavant le temps des développeurs séniors, ont tout simplement disparu. Finis les dépannages AWS. Finis les correctifs de sécurité manuels. Finies les interventions d’urgence sur l’infrastructure. L’équipe a enfin pu se concentrer sur ce qui génère des revenus et sert les clients : la création de sites WordPress hautement performants.

Une migration rapide comme celle-ci ne fonctionne que si vous éliminez les variables qui ralentissent les équipes. L’hébergement peut facilement devenir l’une de ces variables si l’environnement n’est pas adapté aux développeurs, s’il n’est pas facile d’y mettre en place des environnements de staging et de les tester, et s’il ne permet pas un déploiement instantané.

Résultat : performances, évolutivité et tranquillité d’esprit

Les améliorations post-migration se sont manifestées à tous les niveaux. Les sites ont gagné en rapidité sans travail d’optimisation supplémentaire. La mise en cache de Kinsta et son infrastructure spécifique à WordPress ont tout simplement tenu leurs promesses.

La vitesse est primordiale pour les clients de Pixeled Egg. Lorsque des personnes en situation de vulnérabilité accèdent à des sites web caritatifs en situation de crise, le temps de chargement a une incidence directe sur leur capacité à obtenir de l’aide.

« L’aspect des performances est extrêmement important pour nos clients », souligne M. Sepas. « Pour certains, leurs sites web sont utilisés par des personnes vulnérables, parfois dans un état émotionnel intense, et la disponibilité ainsi que la vitesse de chargement d’une page web sont cruciales pour répondre à leurs besoins. »

La croissance, passant de 30 à 70 sites en six ans, s’est faite sans augmentation proportionnelle des couts d’infrastructure. La mise à l’échelle, qui nécessitait autrefois un travail technique fastidieux, s’effectue désormais rapidement. La maintenance est considérablement simplifiée grâce au tableau de bord centralisé MyKinsta.

« L’évolution de l’infrastructure prenait autrefois beaucoup de temps », explique M. Sepas. « Désormais, la maintenance nous semble beaucoup plus facile, ce qui nous laisse davantage de temps pour nous concentrer sur l’optimisation des sites web de nos clients afin de les aider à accroitre leur impact. »

Même si Pixeled Eggs dispose en interne de développeurs WordPress expérimentés, l’entreprise s’appuie sur le support par discussion de Kinsta. « C’est une équipe très compétente et sympathique, » note M. Sepas . « Elle nous a aidés à résoudre de nombreux problèmes. On a l’impression qu’elle fait partie intégrante de notre équipe interne. »

De plus, le passage à l’infrastructure de Kinsta, alimentée à 100 % par des énergies renouvelables, a représenté pour eux la plus importante réduction contrôlable de leur empreinte carbone. Après avoir collaboré avec l’Earthshot Prize, cette agence certifiée B Corp s’est davantage concentrée sur la réduction de l’empreinte carbone de ses produits et a identifié l’hébergement comme le facteur ayant le plus grand impact qu’elle pouvait contrôler directement. Cet engagement environnemental renforce désormais les échanges avec les clients, transformant l’hébergement d’un handicap en un atout.

Le test de l’Earthshot Prize

Six mois après la migration, Pixeled Eggs a dû faire face à son moment le plus décisif : la première cérémonie de l’Earthshot Prize, diffusée en direct à la télévision britannique en présence du prince William et de Sir David Attenborough, avec des prestations d’Ed Sheeran et de Coldplay. Des millions de téléspectateurs allaient suivre l’évènement. Des foules allaient se connecter simultanément au site. Une défaillance de l’infrastructure pendant un évènement en direct aurait pu avoir des conséquences catastrophiques.

Pixeled Eggs a collaboré avec l’équipe de Kinsta pour se préparer à cette forte augmentation du trafic, en augmentant la capacité et en optimisant le système en fonction de la charge prévue. Le site a géré sans encombre un trafic simultané considérable. Aucun ralentissement. Aucune panne. Aucun appel d’urgence.

« L’évènement a été un immense succès, et le site a fonctionné sans accroc malgré un nombre considérable de visiteurs pendant l’émission télévisée, » déclare M. Sepas.

Six ans déjà… et bien au-delà

Pixeled Eggs gère désormais plus de 70 sites clients sur Kinsta sans avoir touché à la configuration de son infrastructure de base depuis six ans. L’équipe ne se préoccupe tout simplement plus de l’hébergement. L’infrastructure, qui exigeait autrefois une attention constante, fonctionne désormais de manière fiable en arrière-plan.

« Nous savons désormais par expérience que Kinsta offre la meilleure solution technique, un environnement rapide et sécurisé, ainsi qu’un support de premier ordre, » déclare M. Sepas.

En effet, pour les associations caritatives au service des populations vulnérables et les organisations qui s’attaquent aux défis environnementaux, une infrastructure fiable n’est pas une option. Pixeled Eggs met en ligne en toute confiance des sites web essentiels à sa mission, car Kinsta fournit une infrastructure à laquelle elle fait confiance.