Hall è un’agenzia di sviluppo e marketing specializzata in WooCommerce con sede nel Maine, riconosciuta come Google Premier Partner (una delle sole 300 negli Stati Uniti) e tra gli 8 WooExperts originali. Aiutano i rivenditori online ad aumentare le vendite, semplificare le operazioni e rispettare i requisiti relativi all’imposta sulle vendite, alla privacy e all’ADA — il tutto migliorando ogni fase del percorso dell’utente.
Hanno iniziato a creare siti di e-commerce nel 2002, hanno adottato WordPress nel 2004 e hanno iniziato a lavorare con WooCommerce nel 2011. Hall si occupa di SEO sin dalla sua fondazione nel 1999 e ha adottato altre discipline di marketing online man mano che sono emerse: analisi dei dati, ricerca a pagamento, pubblicità display, email marketing e, più recentemente, strumenti basati sull’intelligenza artificiale per l’ottimizzazione e la personalizzazione delle campagne.
Consideriamo l’intero percorso dell’utente come un’opportunità di ottimizzazione: farlo nel modo giusto porta a una crescita significativa e a una maggiore efficienza operativa.
Per supportare il proprio lavoro con siti WooCommerce ad alto traffico, Hall aveva bisogno di un’infrastruttura di hosting che fosse dedicata, agile e innovativa proprio come loro.
Quando sono passati a Kinsta quasi dieci anni fa, hanno trovato un partner di hosting affidabile, dotato degli strumenti per sviluppatori, delle prestazioni e dell’affidabilità necessari per supportare le complesse implementazioni WooCommerce dei propri clienti su larga scala.
Dai un’occhiata alla nostra intervista con Thomas Hall, presidente di Hall, in cui ci racconta come l’agenzia abbia ridotto i costi di assistenza, migliorato le prestazioni e aiutato un cliente a far crescere il fatturato da 3 milioni a oltre 50 milioni di dollari grazie a Kinsta.
La sfida: la necessità di una soluzione di hosting ottimizzata
Con oltre 26 anni di esperienza nel settore, Hall ha collaborato con molti provider di hosting. Prima di passare a Kinsta, utilizzavano WP Engine ma dovevano affrontare alcune sfide critiche:
1. Interruzioni ricorrenti del sito durante i picchi di traffico: una delle sfide più grandi era l’instabilità delle prestazioni durante i periodi di punta. Questo influiva direttamente sul fatturato dei loro clienti WooCommerce.
2. Mancanza di un ambiente ottimizzato: Hall cercava prestazioni migliori, ma aveva anche bisogno di un ambiente in linea con i propri flussi di lavoro di sviluppo — qualcosa di più efficiente e flessibile rispetto a quello che usava all’epoca. La loro configurazione di hosting su WP Engine non era ottimizzata per il tipo di lavoro ad alte prestazioni e guidato dagli sviluppatori che stavano svolgendo.
Avevamo bisogno di un ambiente più ottimizzato con un supporto migliore e abbiamo provato Kinsta — è successo quasi dieci anni fa.
3. Supporto inaffidabile: Hall aveva bisogno di un partner di hosting che offrisse “prestazioni eccellenti per evitare sorprese e un ottimo supporto nel caso in cui succedesse qualcosa”.
La soluzione: perché Hall ha scelto Kinsta
Hall ha scoperto Kinsta grazie al suo vicepresidente, Matt Harrison, che cercava un provider di hosting con “accesso SSH e supporto WP-CLI su una piattaforma gestita” — caratteristiche fondamentali per un team di sviluppo con competenze tecniche avanzate. Dopo aver testato Kinsta, hanno capito che era la soluzione ideale per le loro esigenze.
Quando siamo passati a Kinsta, abbiamo valutato le funzionalità e i costi su una piattaforma gestita, e all’epoca Kinsta ha battuto WP Engine. Nel decennio successivo, Kinsta è rimasta un passo avanti alla concorrenza in termini di prestazioni e funzionalità. Siamo rimasti soddisfatti di Kinsta e dei continui miglioramenti che ottimizzano i nostri siti senza che dobbiamo intervenire.
Tra i principali vantaggi ci sono:
1. Accesso SSH e supporto WP-CLI: l’SSH (Secure Shell Access) offre agli sviluppatori di Hall un modo sicuro per accedere ai propri server direttamente dalla riga di comando. Questo è fondamentale per attività come il trasferimento sicuro di file, la gestione dei database e le modifiche alla configurazione del server.
Con questo livello di accesso, gli sviluppatori possono scrivere script personalizzati e automatizzare i processi di routine, rendendo le implementazioni e la manutenzione continua più veloci ed efficienti.
Insieme, SSH e WP-CLI offrono al team di Hall gli strumenti per ottimizzare i flussi di lavoro, aumentare la produttività e mantenere il pieno controllo sul proprio ambiente.
2. Prestazioni e affidabilità del server: l’infrastruttura di Kinsta garantisce una minore latenza, un trasferimento dati più veloce e una distribuzione globale più affidabile — vantaggi fondamentali per qualsiasi sito di e-commerce con una base clienti distribuita.
Per Hall, questo assicura che le prestazioni non ne risentano durante i periodi di traffico intenso ,come le vendite lampo o le promozioni festive.
Grazie a funzionalità come edge caching e CDN globale basato su Cloudflare, Kinsta garantisce tempi di risposta dei server sempre veloci. Questo riduce i rallentamenti e i tempi di inattività, diminuisce l’abbandono dei carrelli e assicura un’esperienza fluida e reattiva per gli acquirenti, indipendentemente da dove stiano navigando.
3. Supporto della cache: Kinsta utilizza diversi livelli di cache (cache Redis, edge caching e cache a pagina intera) per garantire che i siti di e-commerce ad alto traffico funzionino in modo veloce ed efficiente. La memorizzazione in cache delle pagine generate dinamicamente riduce il carico sul server e accelera i tempi di rendering delle pagine.
Il meccanismo di caching di Kinsta è pensato appositamente per WordPress e WooCommerce. Assicura che gli aggiornamenti sui prodotti e sui prezzi vengano visualizzati immediatamente, continuando a fornire contenuti memorizzati nella cache quando possibile.
4. Manutenzione proattiva: Kinsta gestisce automaticamente gli aggiornamenti di WordPress e le patch di sicurezza, così i siti di Hall funzionano sempre con la versione più recente e sicura. Questo approccio proattivo previene bug e vulnerabilità di sicurezza prima che diventino un problema, il che è fondamentale per proteggere i dati dei clienti e garantire che tutto funzioni senza intoppi.
Controlliamo l’uptime di tutti i siti WordPress sulla nostra piattaforma ogni tre minuti. Se il tuo sito va in down, il nostro team viene avvisato e interviene rapidamente per riportarlo online.
Se attivi le notifiche di monitoraggio in MyKinsta (in Impostazioni utente > Notifiche), ti invieremo anche un’e-mail se rileviamo uno dei seguenti problemi per tre volte di seguito: errori del sito, errori DNS, errori SSL e scadenza del dominio.
5. Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7: grazie all’accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7 al supporto di esperti, Hall può risolvere rapidamente i problemi tecnici prima che si aggravino. Per un’attività di e-commerce, anche pochi minuti di inattività possono significare una perdita di ricavi. La risoluzione rapida dei problemi aiuta a proteggere l’esperienza dei clienti e a mantenere le vendite in linea con gli obiettivi.
L’assistenza viene fornita esclusivamente tramite un sistema di chat integrato in MyKinsta ed è disponibile in 8 lingue.
6. Hosting gestito: l’hosting WordPress gestito di Kinsta include aggiornamenti di sicurezza automatici a livello di sistema operativo, backup giornalieri (sia dei file che del database con una conservazione minima di 14 giorni) e il nostro Impegno per la sicurezza. Questo solleva il team di Hall dall’onere della gestione dei server, della sicurezza, dei backup e del ridimensionamento. Invece di dedicare tempo alla manutenzione ordinaria, possono concentrarsi sullo sviluppo di funzionalità e miglioramenti innovativi e orientati al cliente.
Inoltre, il ridimensionamento automatico dei server durante i periodi di traffico intenso garantisce che un’attività di e-commerce in crescita funzioni sempre al meglio senza alcuno sforzo manuale.
I risultati: i vantaggi a lungo termine di Kinsta
Quando Hall è passata a Kinsta quasi un decennio fa, non stava semplicemente cercando un altro provider di hosting. Aveva bisogno di un partner in grado di stare al passo con il ritmo del proprio lavoro: dinamico, ad alto rischio e incentrato sull’aiutare i clienti WooCommerce a crescere.
L’ha trovato in Kinsta. E i risultati parlano da soli.
1. Risultati concreti: stabilità che favorisce la crescita
Uno degli esempi più significativi dell’impatto di Kinsta si è avuto quando Hall ha preso in mano un sito WooCommerce che andava regolarmente in crash a causa dell’elevata domanda. All’epoca, l’azienda generava 3 milioni di dollari di fatturato annuo. Dopo la migrazione a Kinsta e la ricostruzione del sito per migliorarne le prestazioni e la scalabilità, quello stesso cliente ora genera oltre 50 milioni di dollari all’anno.
“Abbiamo trasferito il sito su Kinsta e ottimizzato la configurazione esistente mentre ne costruivamo una nuova. Tre anni dopo, il fatturato aveva superato i 50 milioni di dollari sul sito WooCommerce completamente ottimizzato. Questa azienda di articoli da regalo è passata dal riuscire a malapena a far fronte alla domanda durante le festività a festeggiarla a pieno titolo, grazie ai notevoli miglioramenti nelle prestazioni del sito.”
2. Maggiore efficienza con meno ticket di assistenza e un team più snello
Fin dall’inizio, le funzionalità di Kinsta pensate per gli sviluppatori, come l’accesso SSH e WP-CLI, l’hanno resa la scelta naturale per Hall.
“Sono stati proprio l’accesso SSH e il supporto a WP-CLI su una piattaforma gestita ad attirare la nostra attenzione all’inizio.”
Ma è l’esperienza complessiva che li ha fatti restare. Grazie a prestazioni veloci e affidabili e a un’assistenza proattiva, i problemi legati all’hosting sono rari. Questo ha permesso a Hall di mantenere snello il proprio team di assistenza — fondamentale per un team in cui i ruoli di assistenza e sviluppo spesso si sovrappongono.
“Kinsta funziona proprio come lavoriamo noi. Abbiamo bisogno di prestazioni eccellenti per evitare sorprese e di un’assistenza di alto livello nel caso in cui qualcosa dovesse succedere. Ospitiamo molti siti e Kinsta ci permette di operare con uno staff di assistenza ridotto… Riusciamo a ridurre le distrazioni legate all’assistenza e ad aumentare la produttività.”
I miglioramenti alla piattaforma dietro le quinte permettono al team di Hall di concentrarsi sullo sviluppo.
3. Prestazioni migliori, risultati aziendali migliori
L’infrastruttura di Kinsta garantisce velocità, e quella velocità porta risultati concreti. Dopo aver migrato i siti dei clienti, Hall ha notato miglioramenti evidenti nei tassi di conversione, nel posizionamento nei motori di ricerca e nel coinvolgimento degli utenti. Anche i checkout più veloci hanno ridotto gli intoppi per i clienti e diminuito il numero di chiamate all’assistenza.
“Migliori prestazioni del sito portano a tassi di conversione più alti, maggiore visibilità nei motori di ricerca e un coinvolgimento più duraturo degli utenti. Inoltre, il checkout era veloce e semplice, il che ha significato meno ordini telefonici e meno chiamate all’assistenza. Questo si è tradotto in una maggiore soddisfazione dei clienti, una riduzione dei costi di assistenza e una maggiore redditività.”
4. Sicurezza durante i periodi di picco di traffico
I periodi di traffico intenso erano un rischio. Ora, Hall e i suoi clienti li affrontano con sicurezza.
Durante i picchi di domanda, siamo sicuri di poter garantire il servizio — ed è una sensazione fantastica.
Con le prestazioni e l’uptime gestiti dall’infrastruttura di Kinsta, Hall può scalare senza temere tempi di inattività o perdite di fatturato.
5. Un partner di hosting a lungo termine che cresce insieme a Hall
Kinsta non era solo un’offerta più vantaggiosa al momento del passaggio; ha continuato a evolversi in modi che contano per l’attività di Hall. Aggiornamenti continui, miglioramenti alla sicurezza e aumenti delle prestazioni avvengono automaticamente senza aggiungere carico di lavoro a Hall.
“Quando abbiamo effettuato il passaggio, stavamo valutando le funzionalità e i costi di una piattaforma gestita, e all’epoca Kinsta ha battuto WP Engine. Siamo rimasti soddisfatti di Kinsta e dei continui miglioramenti che rendono i nostri siti migliori senza che noi dobbiamo muovere un dito.”
Perché Hall continua a scegliere Kinsta
A dieci anni di distanza, Hall considera ancora Kinsta una parte fondamentale della propria strategia di hosting. I miglioramenti continui, l’infrastruttura affidabile e l’assistenza impareggiabile hanno aiutato l’agenzia a crescere senza aumentare i costi di gestione.
Dopo quasi un decennio con Kinsta, Hall rimane un cliente soddisfatto. Apprezza l’innovazione continua di Kinsta, le prestazioni eccezionali e l’assistenza reattiva.
Quando chiedi cosa direbbero a chi sta valutando Kinsta, la risposta è semplice:
Kinsta opera proprio come noi: abbiamo bisogno di prestazioni eccellenti per evitare spiacevoli sorprese e di un’assistenza di alto livello nel caso in cui dovesse succedere qualcosa – e qui troviamo entrambe le cose. La combinazione di prestazioni, funzionalità e assistenza è un ottimo motivo per prendere in considerazione Kinsta.
