Come emettere un avviso di rimozione DMCA (o gestirne uno)

Quando si tratta di scrivere e pubblicare contenuti sul web, “copiare” non è una cosa da prendere alla leggera. Non si può andare in giro a rubare o copiare e incollare immagini o contenuti altrui e usarli come se fossero propri. In alcuni casi ciò potrebbe essere accettabile, ma è necessario ottenere il permesso o citare correttamente la fonte.

Può essere frustrante anche trovarsi dalla parte di chi subisce questa situazione. Hai lavorato sodo su un contenuto o alla creazione di una bella immagine, e poi qualcuno la usa senza il tuo permesso. 😠 Ecco perché esiste il DMCA. Oggi approfondiremo come gestire correttamente un reclamo DMCA nei tuoi confronti e come redigere una richiesta di rimozione ai sensi del DMCA.

Una notifica di rimozione DMCA si applica al luogo in cui il contenuto è fisicamente ospitato. Pertanto, anche chi si trova al di fuori degli Stati Uniti può presentare reclami DMCA. Per i contenuti ospitati al di fuori degli Stati Uniti, molti provider di hosting accoglieranno comunque i reclami DMCA, anche se, dal punto di vista legale, non sono obbligati a darvi seguito.

Una cosa che i proprietari di siti web tendono a dimenticare è che una richiesta di rimozione ai sensi del DMCA non richiede che il contenuto sia protetto da copyright affinché la rimozione venga elaborata o affinché la richiesta di rimozione del contenuto venga soddisfatta dal proprietario del sito web o dall’ISP.

Ecco alcuni esempi di contenuti digitali a cui si applica questa norma:

• Testo (TXT, RTF, DOC, DOCx, PDF, PPT, ecc.)
• Immagini (BMP, EPS, SVG, JPG, JPEG, GIF, WEBP, PNG, PSD, RAW, TIFF, ecc. Ciò include i social media)
• Video (MPG, AVI, RM, MOV, Quicktime, Windows Media Player, RealPlayer)
• Musica (AIF, AU, MP3, MP4, MID, WAV, ecc.)

Negli ultimi dieci anni, è diventato molto importante per blogger, webmaster e provider di hosting comprendere come funziona la procedura DMCA, in modo che tutti possano proteggere i propri contenuti, oltre a sapere come gestire eventuali reclami o notifiche quando vengono inviati. Secondo il rapporto sulla trasparenza di Google, le richieste di rimozione di contenuti per motivi di copyright sono aumentate rapidamente.

A marzo 2019, gli URL per i quali è stata richiesta la rimozione a causa di problemi di copyright hanno superato i 4 miliardi!

Cosa significa “protetto dal DMCA”?

Potresti notare il termine o la frase “protetto dal DMCA” nel footer di alcuni siti web o persino su un badge. Tuttavia, si tratta di un’espressione leggermente ridondante, semplicemente perché qualsiasi opera pubblicata negli Stati Uniti è già protetta dal DMCA.

Tuttavia, se vedi un badge come quello riportato qui sotto, potrebbe significare che il sito web sta utilizzando un servizio come DMCA.com, che fornisce servizi di protezione del copyright. In altre parole, il proprietario del sito web sta pagando DMCA.com affinché gestisca per suo conto le richieste di rimozione.

Come gestire una notifica di rimozione DMCA a mio carico?

La prima cosa che devi sapere è come gestire una notifica di rimozione DMCA quando viene presentata nei tuoi confronti. In genere, quando il tuo ISP o il tuo provider di hosting web riceve una segnalazione DMCA, ti chiederà di rimuovere immediatamente il contenuto, oppure lo farà al posto tuo. E questo a volte significa che potrebbero addirittura disattivare il tuo hosting. Quindi non ignorare le e-mail relative alle notifiche di rimozione DMCA.

Il tuo provider potrebbe non verificare nemmeno se il tuo contenuto costituisca effettivamente una violazione. A seconda della sua sede, potrebbe essere legalmente obbligato a rimuovere tale contenuto e lo farà in modo rapido ed efficiente.

Se ritieni di aver ricevuto una segnalazione per errore, o se sei effettivamente il proprietario del contenuto, puoi inviare una contro-notifica DMCA. Ai sensi della sezione 512(f) del DMCA, chiunque dichiari consapevolmente e in modo sostanzialmente falso che un materiale o un’attività sia stato rimosso o disabilitato per errore o a causa di un errore di identificazione può essere ritenuto responsabile. Pertanto, presta molta attenzione quando presenti una contro-notifica DMCA; se non hai la certezza di detenere la proprietà assoluta del contenuto, è consigliabile richiedere una consulenza legale.

La tua contro-notifica deve contenere le seguenti informazioni:

• Firma fisica o elettronica
• Nome, indirizzo e numero di telefono
• Identificazione del materiale e della sua ubicazione prima della rimozione (URL)
• Una dichiarazione in cui si attesti che il materiale è stato rimosso per errore o a causa di un errore di identificazione (ricorda che sei responsabile)
• Accettazione della giurisdizione di un tribunale federale nel distretto in cui risiedi o in cui ha sede il tuo provider di servizi
• Accettazione della notifica degli atti processuali da parte di chi ha presentato la notifica di rimozione

Come si emette una notifica di rimozione DMCA?

L’altro aspetto della procedura DMCA si verifica quando scopri che qualcun altro ha rubato i tuoi contenuti. Ecco i passaggi che puoi seguire per assicurarti che vengano rimossi.

Prova prima a contattare il proprietario del sito web

Prima di redigere una denuncia ufficiale ai sensi del DMCA, a volte può essere più veloce inviare un’e-mail direttamente al proprietario del sito web. Puoi verificare se il suo indirizzo e-mail è indicato da qualche parte online o se sul sito è presente un modulo di contatto. Dopo aver ricevuto un’e-mail come questa, alcuni rimuovono immediatamente il contenuto.

Ecco un modello che utilizziamo. Copialo pure, o modificalo se preferisci:

Salve,

Lavoro per [AZIENDA] e abbiamo scoperto che il vostro sito web (https://domain.com) sta utilizzando contenuti di nostra proprietà.

Ecco alcuni esempi dei nostri contenuti:

• https://yourdomain.com/~ [POSIZIONE ESATTA DEL CONTENUTO/DELL’IMMAGINE]
• https://yourdomain.com/~

—

Ed ecco le copie presenti sul vostro sito:

• https://domain.com/~ [POSIZIONE ESATTA DEL CONTENUTO/DELL’IMMAGINE]
• https://domain.com/~

Vi preghiamo di rimuovere immediatamente tutti i contenuti protetti da copyright appartenenti a [AZIENDA], altrimenti saremo costretti a presentare un reclamo ai sensi del DMCA.

Ho creato un ID caso n. xxxx per monitorare la questione fino alla sua risoluzione.

Se avete domande in merito, resto a disposizione.

Grazie

Dato che le persone sono impegnate e a volte non leggono le e-mail, potresti provare a inviare un’e-mail più di una volta. Qui puoi trovare alcuni consigli utili su come trovare l’indirizzo e-mail di chiunque.

Se non rispondono, puoi procedere con i passaggi riportati di seguito.

1. Individua la persona

La prima cosa da fare è individuare l’hosting web della persona, in modo da sapere dove presentare la segnalazione DMCA. Un modo semplice per farlo è cercare l’indirizzo IP del sito web. Puoi eseguire un ping o utilizzare uno strumento online gratuito come Domain Tools. Nell’esempio qui sotto, stiamo utilizzando un sito ospitato su Google Cloud. Come puoi vedere, Domain Tools ci mostra facilmente l’indirizzo IP del dominio che abbiamo cercato.

È quindi possibile utilizzare l’indirizzo IP e cercarlo tramite il servizio Whois di ARIN. Dispone di un ottimo database di record e note che indicano a quali aziende appartengono i vari indirizzi IP. Come si può vedere in questo esempio, una volta cercato l’indirizzo IP, ci viene immediatamente mostrato che si trova su un blocco di rete utilizzato dai clienti di Google Cloud, insieme all’indirizzo e-mail e alla pagina web per le segnalazioni di abusi.

DMCA offre anche un ottimo servizio gratuito di ricerca Whois che genera informazioni sulla rete. È possibile effettuare fino a 5 ricerche gratuite al mese. Un’altra alternativa che puoi provare, se quanto sopra non produce risultati soddisfacenti, è lo strumento gratuito Who is Hosting This di HostAdvice.

Nota: se il sito è ospitato tramite un CDN o un proxy come Cloudflare, la situazione si complica notevolmente, poiché questi servizi risulteranno come proprietari dell’indirizzo IP. In tal caso, potrebbe essere più efficace contattare prima il proprietario del sito (se non l’hai già fatto) . Tuttavia, Cloudflare mette a disposizione un modulo di reclamo DMCA.

2. Dove inviare il reclamo DMCA per la rimozione dei contenuti

Ora che sai dove sono ospitati i contenuti della persona in questione, devi presentare la segnalazione. La maggior parte dei provider offre modalità semplici per contattarli. Cerca nelle loro pagine dei contatti o nel footer qualsiasi voce che indichi “segnalazioni” o “abusi”. Ecco un paio di link ad alcuni provider comuni.

• Abusi su Google Cloud Platform
• Abusi su DigitalOcean
• Segnalazione di abusi su Linode
• Segnalazione di abusi su Vultr

Se non riesci a trovare un modulo online, devi contattare direttamente un agente DMCA. Di solito si tratta di un processo piuttosto lungo. Contattare direttamente l’hosting provider o l’ISP è solitamente il modo più veloce. Puoi anche rivolgerti a un team di professionisti affinché gestisca per te la richiesta di rimozione ai sensi del DMCA.

3. Cosa includere nella richiesta di rimozione ai sensi del DMCA

È necessario includere le seguenti informazioni per garantire che la richiesta di rimozione venga gestita correttamente.

• Firma fisica o elettronica
• L’ubicazione e l’identificazione del materiale che si ritiene violi il copyright (ad esempio URL, ecc.)
• Le proprie informazioni di contatto, indirizzo, numero di telefono, indirizzo postale, ecc.
• Dichiarazione in buona fede che l’uso del materiale non è autorizzato dal titolare del copyright né da te
• Una dichiarazione che attesti che tutte le informazioni sono accurate (ricorda che sei responsabile sotto pena di spergiuro)

Modello di richiesta di rimozione ai sensi del DMCA

Ecco un modello di richiesta di rimozione ai sensi del DMCA che utilizziamo. Sentiti libero di copiarlo e modificarlo:

Oggetto: Notifica di rimozione ai sensi del Digital Millennium Copyright Act del 1998

Mi chiamo [NOME] e ricopro la carica di [POSIZIONE] presso [AZIENDA].

La presente è una notifica ai sensi della Sezione 512 del Digital Millennium Copyright Act (“DMCA”) con cui vi chiediamo di cessare immediatamente di fornire accesso al seguente materiale protetto da copyright. Un sito web ospitato dalla vostra azienda (secondo le informazioni WHOIS) sta violando il materiale protetto da copyright di proprietà della nostra azienda.

Il [CONTENUTO/IMMAGINI] originale, di cui deteniamo i diritti d’autore esclusivi, è disponibile ai seguenti URL:

• — [POSIZIONE ESATTA DEL CONTENUTO/DELL’IMMAGINE]
• —
• —

I [CONTENUTI/IMMAGINI] non autorizzati e in violazione sono disponibili a questo indirizzo IP/a questi URL:
Indirizzo IP:

• — [POSIZIONE ESATTA DEL CONTENUTO/DELL’IMMAGINE]
• —
• —

I miei recapiti sono:

Nome
Indirizzo aziendale
Telefono

Ritengo in buona fede che l’uso del materiale descritto, secondo le modalità oggetto della denuncia, non sia autorizzato dal titolare del copyright, dal suo agente o per effetto di legge. Le informazioni contenute nella presente notifica sono accurate e aggiornate, e posso confermare che [AZIENDA] è il titolare del copyright.

Qualora desideriate approfondire la questione, vi prego di contattarmi direttamente.

Firmato:
Nome
Data:

4. Come far rimuovere il contenuto dai motori di ricerca

Se il contenuto originale viene rimosso, verrà automaticamente eliminato dai motori di ricerca. Tuttavia, se per qualche motivo la procedura sopra descritta non dovesse funzionare, è possibile presentare un reclamo direttamente a Google e Bing.

Sebbene ciò non garantisca sempre la rimozione dal sito della persona in questione, almeno lo eliminerà dalle SERP in modo che nessuno possa trovarlo. Inoltre, assicurerà che non compaia mai in una posizione superiore rispetto ai tuoi contenuti.

Rimuovere contenuti dalla ricerca di Google

Per rimuovere contenuti dalla ricerca di Google, utilizza questo strumento. Seleziona l’opzione “Ricerca sul Web” e compila le restanti domande in base al tuo caso specifico.

Rimuovere contenuti dalla ricerca su Bing

Per rimuovere contenuti dalla ricerca su Bing, utilizza questo strumento e compila il modulo di segnalazione di violazione del copyright.

Quanto tempo richiede una notifica DMCA?

In genere, una notifica di rimozione DMCA richiede circa 72 ore. Tuttavia, abbiamo visto casi in cui la procedura è stata molto rapida (entro 24 ore) e altri in cui si è protratta per oltre 6 mesi. Ciò dipende da una serie di fattori:

• La rapidità con cui l’azienda elabora le richieste DMCA.
• L’ubicazione del contenuto. Ricorda che il DMCA si applica solo al materiale protetto da copyright negli Stati Uniti. Pertanto, se invii un’e-mail a un’azienda al di fuori degli Stati Uniti, potresti non ricevere mai risposta. Tuttavia, la maggior parte dei provider di hosting, indipendentemente dalla loro ubicazione, cercherà di aiutarti.

Riepilogo

Speriamo che ora abbia una conoscenza un po’ più approfondita del DMCA e di come funzionano le richieste di rimozione, sia quando vengono presentate contro di te sia quando devi proteggere i tuoi contenuti.

Hai mai avuto esperienze con persone che hanno copiato i tuoi contenuti o le tue immagini? Parlacene qui sotto nei commenti.

Brian Jackson

Brian ha una grande passione per WordPress, lo usa da più di dieci anni e sviluppa anche un paio di plugin premium. Brian ama i blog, i film e le escursioni. Entra in contatto con Brian su Twitter.

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