Torro Mediaは、米国ボストンを拠点とするウェブデザインおよびデジタルマーケティングエージェンシーです。目に見える成果をもたらすことで知られています。「収益よりも評判」という理念を指針に、2018年にMatt Sullivan氏によって創設された同社は、一つとして同じビジネスは存在しないということを真に理解し、クライアントに常に最高の価値を提供することを重要視しています。
「私たちの日々の活動は、スケーラブルな段階的アプローチをもって、どのような投資に対してもリターンを示すことに根ざしています。私たちが顧客の要件に適しているかどうかに関わらず、健全なパートナーシップの可能性を模索するための話し合いはいつでも喜んで受けています」
Torro Mediaの強みは、デジタルマーケティングに対する総合的なアプローチです。クライアントと密接に連携することで、企業独自の目標に合わせた戦略を策定します。SEO、PPC広告、SNSマーケティング、コンテンツマーケティング、ウェブサイトデザイン、ユーザーエクスペリエンスとインターフェースソリューション、動画制作など、幅広い専門知識を備えています。
「『マーケティング界の闘牛士』として知られる私たちは、プロジェクトやキャンペーンを評価する際、会社のデジタルフットプリントを監査しています。最近は誰でも簡単にサイトを立ち上げることができますが、SEO戦略、コンテンツ制作、サードパーティプラットフォームでの高度な戦術を考慮すると、これ以上の選択肢はありません」
今回は、Matt Sullivan氏に、日々の業務とビジネスの成功に高性能マネージドWordPressホスティングが欠かせない理由をお伺いしました。さらに、100%の顧客満足度を誇り、すべてのクライアントサイトでGoogle PageSpeed Insightsのスコア90以上を保証する秘密についても、お話を聞いています。
会社概要
- 業界：ウェブデザイン、デジタルマーケティングエージェンシー
- 従業員数：12名
課題
複数のWordPressサイトを管理することは、特に異なるプラットフォームでホストされている場合、困難になり得ます。各プラットフォームにはそれぞれ異なるツールと機能があり、タスクを管理するために余計な時間と労力が必要になることがあります。
「他の場所でホストされているWordPressサイトを複数引き継ぐのは、とても手間がかかります」
不十分なサポートに高額な利用料金
Kinstaでは、プロのエンジニアによるカスタマーサポートを24時間年中無休で利用することができますが、中にはWordPressの深い知識を持たないスタッフによるサポートを提供するホスティング会社も存在します。Torro Mediaにとって、満足のいくサポートを得られないことは大きな問題でした。複数のクライアントサイトを管理する場合は、質の低いサポートが日々の業務に与えるストレス、無駄な時間、そして労力は計り知れません。
サイトパフォーマンスの低下
カスタマーサポートの質だけでなく、同社はWordPressサイトの速度にも悩まされていました。最先端の技術に投資し、すべてのプランで惜しみなくその機能を提供するホスティング会社はそう多くありません。最速のホスティングは高額な上位プランでのみ、それ以外の安価なプランでは格下のサーバーを提供というのはよくあるパターン。そして後者の場合は、読み込み時間が長く、パフォーマンスも低下することがあります。
自社の目標と成長を支えてくれるホスティング探しの結果、Torro MediaはKinstaに出会いました。
それはもう大きな違いです。Kinstaレベルのツール、機能、サービスを提供してくれるホスティングはほとんどなく、イライラするほどです。クライアントサイトが他のホスティングで稼働している場合は厄介で、全体的なスピードとパフォーマンスは、特にCDN使用時のKinstaサイトの速度と比較すると一目瞭然です
解決策
Torro Mediaにとって、Kinstaは別次元のホスティングとSullivan氏。最速サーバーとGoogle Cloud Platformのプレミアムティアネットワークを使用したKinstaの速度、信頼性、セキュリティに加え、無料のCloudflare統合は、トップクラスのホスティングの基準となるものでした。
さらに、Kinstaのホスティングに対する信頼から、アフィリエイトプログラムにも参加。飛躍的な成長を遂げた後は、エージェンシーパートナープログラムも利用することにしました。
カスタムプランとホワイトラベル化
Kinstaのエージェンシーパートナープログラムは、Torro Mediaのような代行業者向けに設計されています。1つのMyKinstaアカウントで複数のWordPressサイトに対応できるカスタマイズ可能なプランを提供。ホワイトラベル化も可能で、代行業者は請求書を含む顧客のホスティング体験を自社ブランドで完全管理することができます。
隔離コンテナ技術
Torro Mediaのクライアントサイトは、最高のサイトパフォーマンスとセキュリティを利用できるように。
Kinstaが採用する隔離コンテナ技術により、各クライアントサイトは互いに干渉することなく、専用のリソースを備えた独自の隔離された環境で動作。各クライアントサイトがそれぞれに影響を与えることなく、トラフィックの急増を効率的に処理することができます。
MyKinstaの高度なツール群
専用コントロールパネル「MyKinsta」には、サイトの転送、サイト名の変更、ラベル付けなどを簡素化する高度な管理機能が組み込まれており、クライアントサイトの整理を簡素化します。また、MyKinsta組み込みのAPMツールを活用することで、クライアントサイトのパフォーマンスを監視し、、データに基づいて最適化することができます。
さらに、各WordPressサイトにはステージング環境が付属し、サイトの変更や新機能を本番前に安全にテスト可能。サイト譲渡ツールでプロジェクトの引き継ぎも簡単。数回のクリックで、MyKinstaのアカウントを持たないクライアントにもサイトを譲渡することができます。
高性能CDNとGoogleの最高CPUサーバー
Kinstaへの移行後、同社はすぐに読み込み時間が顕著に改善されたことを認識。これは、高速と信頼性に優れたプレミアムティアネットワーク上にあるGoogle Cloud Platform最高クラスのCPUマシン、さらにCloudflareの260以上のロケーションからなるグローバルネットワークによる無料のCDNによるものです。
アフィリエイトプログラムとエージェンシーパートナープログラム
アフィリエイトプログラムによっては、参加に面倒な手続きが必要になる場合も。Torro Mediaは、2分程度でKinstaのアフィリエイトプログラムへの登録を終えることができました。
アフィリエイトの申請手続きはとてもシンプルで、使いやすい専用ダッシュボードも用意されています。顧客にサービスを推薦し、契約が成立して発生した報酬の詳細情報も簡単に確認できます
また、1回限りの報酬のみというアフィリエイトが多い中、Kinstaのアフィリエイトでは、50〜500ドルの1回限りの報酬に加え、WordPressホスティングの紹介1件につき10％の毎月10％の継続的な報酬も受け取ることができます。
エージェンシーパートナープログラムの利用
Torro Mediaは、さらに多くの顧客を獲得し始めたことから、効率的にクライアントサイトを管理しながら、副収入を得るためにKinstaのエージェンシーパートナープログラムの利用を検討し始めることに。このプログラムを利用すると、自社のサイトは無料でホスティングすることができ、Kinstaのホスティングを自社のブランドまたはホワイトラベル化して顧客に販売することができます。
最初はアフィリエイトで収益を手にしていましたが、Kinstaを自社のウェブ開発要件標準に組み込んで、顧客基盤を拡大し始めると、エージェンシープランが最善の選択肢になりました
アフィリエイトプログラムとエージェンシーパートナープログラムの選択
アフィリエイトプログラムとエージェンシーパートナープログラムの使い分けは、各プロジェクトの範囲とチームの関与度によって決まるとSullivan氏は述べています。
「ゼロからサイトを構築する場合、サイトについてすべてを把握することができ、メンテナンスも簡単になるため、エージェンシーパートナープログラムを通じてサービスを提供するのが理想的です。構築済みのサイトのメンテナンスをお手伝いする場合は、アフィリエイトプログラムを通じてKinstaのホスティングを利用してもらう方が（サイトにあまり関与する必要がなく）効率的です」
サイト譲渡ツールにより、各サイトの譲渡時にアフィリエイトIDを追加できるため、エージェンシープランでホストしないサイトのアフィリエイト報酬を確実に受け取ることができます。
結果
Kinstaを利用し始めて3年以上経ちますが、文句なしのホスティングサービスです。15年以上WordPressサイトの構築を行ってきた者として、あらゆるWPホスティングを試しましたが、Kinstaの右に出るものはありません
MyKinstaによって、Torro Mediaは強力な管理インターフェースを楽々操作できるように。さらにカスタマーサポートを利用しながら、クライアントサイトの管理、分析からセキュリティやパフォーマンスの監視に至るまで、MyKinstaに組み込まれた数々のツールをフル活用。この管理機能とカスタマーサポートの組み合わせにより、クライアントサイトを効率的に管理しています。
また、ワンクリックのステージング環境で、本番稼動前にアップデート、変更、新機能を安全にテストできるように。本番サイトを壊す心配をすることなく、スムーズにテストを行えるため、プロジェクトの納期が安全にテストできるようにしました。これにより、本番サイトを壊す恐ろしさから解放され、プロジェクトの納期管理が容易になりました。
高パフォーマンスを実現するクライアントサイト
Torro Mediaの技術スタックは業界で最速のインフラ上に構築されています。Kinstaは、GoogleトップクラスのCPUサーバー、Cloudflareのエッジキャッシュ、Early Hintsによる高性能CDNを採用。サイト訪問者のすぐ近くからコンテンツを配信することで、読み込み時間が短縮され、ページ速度のスコアが改善されます。
Kinstaのおかげで、Google PageSpeed Insightsで90以上のスコアを出すことができるようになりました。ツールも使いやすく、カスタマーサポートの質は驚異的です。クライアントに同等のサービスを提供できるホスティングは他には知りません
継続的な不労所得による経済的自由
同社はまた、カスタマイズ可能なホスティングプランとアフィリエイトプログラムを通じて、安定した不労所得を定期的に確保できたことから、より柔軟に戦略的な決定を下すことができるようになったといいます。「Kinstaからの支払いは常に予定通りで、弊社の銀行口座に自動的に入金されます」
クライアントからの毎月の支払いを効率的に管理しながら、安定した収入を確保。請求書の作成は自動化することで、管理業務の負担が軽減され、支払い漏れや支払い期限の超過などを最小限に抑えることができます。「クライアントが弊社のエージェンシープランを利用している場合、支払い情報が保存されているため、簡単にホスティングサービスをアップセルすることができます。Kinstaがすべてのトランザクション処理を行う場合でも、自社の経理担当が実行する場合でも、便利な機能です」
エンジニアによる24時間年中無休の安心サポート
Torro Mediaは、同社や顧客が問題に遭遇した際には、いつでも迅速にサポートを受けられる点も高く評価しています。Kinstaのカスタマーサポートは、問題の一時的な修正ではなく、根本的な解決に力を入れています。
Kinstaのサポートスタッフは非常に親切です。クライアントにとって、直接ホスティング会社に連絡を取り、コミュニケーションが取れるという点は大きなメリットで、Kinstaに行くべき質問が自社に殺到することはありません
24時間年中無休のカスタマーサポートで、発生した問題に対応するだけでなく、サイトのパフォーマンスとセキュリティのプロアクティブな監視も行われます。Kinstaでは、すべてのサイトを3分ごと、毎日480回監視し、99.9%の稼働率を保証。これにより、Torro Mediaは潜在的な問題に先手を打ち、多くの場合は未然に解決することができています。
まとめ
Torro Mediaは、Kinstaのホスティングサービスを活用して、すべてのクライアントサイトでGoogle PageSpeed Insights（PSI）スコア90以上を保証しています。そしてこれを支えるのは、KinstaのプレミアムクラスのGoogle Cloud Platform、Cloudflare統合、隔離コンテナ技術、および高度な管理ツール群です。
カスタマイズ可能なプランとホワイトラベル化により、クライアントのホスティング体験を自社ブランドで提供。Torro Mediaは、複雑なサイト管理はKinstaに一任し、クライアントに目に見える結果を提供することに日々専念できています。
Kinstaは究極のWordPressホスティングサービス。Kinstaなしではここまでビジネスを拡大することはできなかったと思います。
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