Dit is waarom WordPress-bureau Red Factory haar klanten bij Kinsta host

WordPress bureau Red Factory

WordPress bureau Red Factory is sinds 2008 actief op gebied van webdesign en webontwikkeling. Sinds 2010 hebben ze zich volledig op WordPress gespecialiseerd.

Over Red Factory

De afgelopen jaren heeft Red Factory hier diverse afgeleide producten en diensten omheen ontwikkeld, waaronder WordPress thema’s. Deze verkopen ze wereldwijd op een marktplaats waar ze meer dan 14.000 klanten bedienen.

Via hun WordPress thema’s krijgen hun klanten de basis om ze te helpen hun verhaal te vertellen. Tot hun klanten behoren onder meer grote namen zoals de Staatsloterij, Ministerie van Buitenlandse Zaken, Westland Infra en Tacx (onderdeel van Garmin, een internationaal opererende fabrikant voor wieler-gerelateerde producten, bekend van bidons in de Tour de France). Ook hebben ze een ticket aanvraagsysteem gebouwd voor ATPI, officieel ticketpartner van de Olympische Spelen.

Tevens bieden ze een integratie met betalingsproviders zoals Adyen en (inlog)koppelingen zoals Microsoft Azure voor intranetten en andere custom cloud-inlog tools. Kortom, Red Factory heeft WordPress kunnen inzetten voor vrij specialistische doeleinden. Met hun snel toenemende specialistische kennis nam ook de vraag naar serieuze partners toe, zoals een goed hostingbedrijf.

Het kantoor van Red Factory

Red Factory zit in het creatieve verzamelpand Caballero Fabriek, in Den Haag

Lees hieronder het interview met co-founders Patrick Cohen en Lars Wienbelt.

Waarom zocht Red Factory naar nieuwe hosting?

“Al jaren maakten we gebruik van diverse standaard hostingoplossingen uit zowel Nederland als het buitenland. Af en toe kregen we aanbevelingen van mede-WordPress collega’s om eens te kijken naar de hosting-oplossingen die zij gebruikten. Zo koppig als we zelf waren hadden we nooit echt bedacht dat er iets beters zou zijn dan de hostingpartij waar we destijds bij zaten. Vaak genoeg werden we door een goede vriend gewezen op het bestaan van Kinsta, maar daar gaven we nooit echt gehoor aan.

Naarmate onze projecten in omvang groeiden, zagen we de laadtijden echter exponentieel toenemen. Er valt technisch altijd wat te optimaliseren, maar er zijn grenzen. Op een bepaald punt wegen de uren niet meer op tegen de marginale snelheidswinst die je ermee behaalt. We waren van mening dat onze klanten beter verdienden.

Onze voornaamste zorg was een grote e-commerce site met een miljoen paginaweergaven per maand. De webshop had acht talen, negen valuta’s en een tal van zeer zware maatwerk oplossingen. Bij de oude hosting partij hadden sommige complexe pagina’s door de hoeveelheid bezoekers soms zelfs 20 seconden nodig om te laden. Dat was voor ons onacceptabel. Na meerdere pogingen om met de oude hostingpartij tot een oplossing te komen, en tips te krijgen zoals “Heb je al geprobeerd WPML uit te zetten” waren we er klaar mee.

Het was tijd voor iets nieuws. Toen onze hosting niet meer voldeed aan de kracht en snelheid die onze klanten nodig hadden klopten we schoorvoetend toch maar aan bij die goede vriend. Het toeval wil dat die goede vriend de CTO is van Kinsta!”

Van 20 naar 1,5 seconden laadtijd

“Omdat we nog redelijk sceptisch waren hebben we bij wijze van test de grootste en zwaarste website overgezet naar Kinsta. De verwachting bij ons was dat de website misschien iets minder traag zou zijn. De eerste keer dat we de volledig overgezette website laadden, was een hele vreemde ervaring. We wisten niet precies waar we naar keken.

In eerste instantie dachten we dat er iets mis was gegaan en dat er nog onderdelen uit stonden. De laadtijd voor de hele pagina, die bij de andere hosting partij 20 seconden was, was bij Kinsta 1,5 seconden! Enigszins bezorgd liepen we de hele installatie na, alleen om tot de conclusie te komen dat alles in orde was. Waren we nou echt van 20 naar 1,5 seconden gegaan?!

Tacx.com

Tacx.com – Onderdeel van Garmin – met trots gehost door Kinsta

Nadat dit was ingezonken kwamen we er achter dat Kinsta ook nog geweldige caching toepast, waardoor de laadtijden nog verder zakten wanneer we niet waren ingelogd. We konden onszelf wel voor de kop slaan dat we dit niet eerder hadden gedaan. Onze vriend, de CTO van Kinsta, probeerde ons namelijk al een geruime tijd over te halen.

Zonder enige twijfel hebben we in een week tijd zo’n 45 sites overgezet naar Kinsta. De verbeteringen waren zo wezenlijk dat we telefoontjes en mailtjes kregen van klanten die vroegen wat we hadden gedaan waarom hun website ineens zo snel was geworden. Het antwoord was simpel: Kinsta!”

Support van het hoogste niveau

“De overstap is bijgestaan door Kinsta support omdat er enkele maatwerkinstellingen nodig waren om alles goed te laten draaien. Dit verliep erg soepel en ik was verbaasd over de mate van betrokkenheid en snelheid waarmee er gereageerd werd via de chat.

Sinds we de overstap een jaar geleden hebben gemaakt, zijn we nog steeds erg tevreden met Kinsta. We hebben geregeld vragen die erg goed worden afgehandeld via de support chat (die nu ook in het Nederlands beschikbaar is). Ze reageren vaak binnen enkele minuten en zoeken het ook echt voor je uit. Geen oppervlakkige antwoorden in de lijn van “heb je al geprobeerd het uit en aan te zetten”. Nee, echte antwoorden waar je wat aan hebt. Als ze niet gelijk een antwoord hadden, dan werd het intern uitgezet en kregen we enkele momenten later een gedetailleerd antwoord terug. We waren al prima support gewend bij onze oude hosting partij, maar dit ging nog even een stapje verder.

De support bij Kinsta is het beste wat we tot nu toe hebben meegemaakt. Iedere vraag of probleem die wij voorleggen wordt met zorg en snelheid behandeld. De medewerkers van Kinsta kunnen via de handige chat-functie je 24/7 helpen. Dit geeft rust en zorgt ervoor dat onze klanten altijd online blijven!”

De investering dubbel en dwars waard

“Kinsta maakt er een punt van dat ze de concurrentie niet aan gaan op basis van prijs, maar op basis van features. Dat kan ik zeker beamen. Je betaalt inderdaad meer dan bij een shared hosting pakket, maar wat je er voor terug krijgt is onbetaalbaar. Wanneer onze klanten aangeven dat ze het toch wel aan de prijzige kant vinden, dan zorgen we er voor dat we eerst een exacte kopie van hun website op Kinsta laten draaien, waarna ze zelf een keuze mogen maken. Tot op heden zijn ze allemaal overgestapt!

Wat ook helpt zijn de tools die beschikbaar zijn voor developers. Zo kunnen we in één klik een staging omgeving opzetten en gebruiken om te testen of om samen met de klant te kijken naar een nieuwe feature voordat we die live doorvoeren (wat overigens ook één klik is).

De backup mogelijkheden zijn een echte life-saver. Je kan tot 30 dagen terug backups terugzetten van zowel een live als staging omgeving. Verder kan je nog zelf backups maken en backups downloaden. Deze features zijn ook aanwezig bij enkele andere hosting partijen, maar ik heb het zelden zo soepeltjes zien gaan.

De bottom-line is dat we ons weer kunnen concentreren op onze core business: het maken van goede oplossingen en onze klanten kunnen helpen hun verhaal online te vertellen. Voorheen hadden we altijd de zorg of de hosting het wel aan kon. Nu kunnen we echt zorgeloos een project starten en er van uit gaan dat de website snel wordt dankzij onze eigen best practices en een betrouwbare supersnelle server.”

Kinsta ontzorgt ons enorm in de dagelijkse sleur van het monitoren en onderhouden van een snelle en veilige WordPress website. Een fijner gevoel voor ons en onze klanten bestaat niet!
Patrick Cohen van RedFactory
Patrick Cohen, Co-founder
redfactory.nl
Klaar om van start te gaan? Honderden organisaties gebruiken onze infrastructuur om hun bedrijf te schalen, waaronder blogs met veel verkeer, startups, bureaus, universiteiten en Fortune 500-bedrijven. We willen je graag aan boord hebben. Bekijk de pakketten

Meer case studies

Blij met wat je ziet? Sluit je aan bij Kinsta!

Bekijk onze pakketten van starter tot aan business oplossingen. Vind wat bij jou past, of neem contact met ons op als je iets speciaals nodig hebt!

Bekijk de pakketten Neem contact met ons op