10 Melhores Opções de CRM WooCommerce Para Lojas Eficientes do WordPress

Os CRMs, ou software de gestão de relacionamento com o cliente, vêm em todas as formas e tamanhos. Alguns são feitos para pequenas empresas, enquanto outros lidam com milhões de contatos para empresas enormes.

Então, temos eCommerce CRMs, possivelmente o tipo mais importante, considerando o número de clientes que chegam aos sites, comprando produtos e procurando suporte. Claro, um CRM como Salesforce ou Pipedrive pode funcionar tecnicamente para todos os tipos de negócios. Mas que tal um WooCommerce CRM que sincroniza dados para clientes, produtos, encomendas e outros itens no WooCommerce?

Se você está usando WooCommerce, ou pretende dar o salto, é essencial que você tenha uma maneira de se comunicar com e gerenciar seus clientes em um nível profissional. E um WooCommerce CRM é a forma de o fazer.

E lembre-se, seu objetivo final é aumentar a receita da sua loja. Portanto, não deixe de baixar nosso ebook gratuito, 10 Maneiras de Aumentar suas Conversões da Página de Produtos WooCommerce.

Por que você precisa de um CRM WooCommerce?

A principal razão pela qual você precisa de um WooCommerce CRM é que você precisa que a sincronização entre o seu CRM regular e o plugin WooCommerce. Caso contrário, as informações do cliente são capturadas no WooCommerce e não são colocadas no CRM.

Alguns dos CRMs do WooCommerce que descrevemos abaixo são produtos autônomos, enquanto outros são integrações para CRMs regulares (não-WooCommerce).

Independentemente disso, aqui estão algumas razões pelas quais você precisa da integração do WooCommerce/CRM:

• Para ver estatísticas mais poderosas sobre cada cliente, como o quanto cada cliente traz em média.
• Para enviar e-mail e fornecer suporte aos clientes.
• Para etiquetar transações.
• Para ver exactamente o que os clientes específicos encomendam.
• Para separar registros de clientes de usuários do WordPress.
• Gestão de leads.

Em geral, um WooCommerce CRM irá trazer a maioria das informações necessárias em um painel de controle. Você pode administrar seu negócio online através do WooCommerce e permitir que o CRM faça o que é feito para fazer, tornando-o uma ótima alternativa para Shopify e outras plataformas de eCommerce.

As melhores soluções de CRM WooCommerce

Apesar de sugerirmos a visualização de todas as análises de CRM abaixo, aqui está uma lista rápida das opções recomendadas se você estiver com pressa.

1. Metrilo
2. Agile CRM
3. Ninjodo
4. Salesforce Connector for WordPress WooCommerce
5. Sales AutoPilot for WooCommerce
6. WP ERP
7. WP-CRM System
8. ReadyCloud CRM
9. HubSpot for WooCommerce
10. WooCommerce Integrations with Email Platforms

1. Metrilo

Metrilo é um dos poucos CRMs feitos apenas para o WooCommerce. Ele foi projetado para fazer com que sua análise do WooCommerce funcione sem problemas, sem integrações dolorosas. Existem três planos separados que dão acesso a diferentes ferramentas, cada um com base no anterior. Não há limites para usuários, tráfego, dados ou e-mails em nenhum dos planos.

O principal ponto forte da Metrilo é a combinação de e-mail marketing e CRM. É basicamente um hub para gerenciar e otimizar todo o seu eCommerce marketing em um só lugar. Metrilo obviamente se integra com WooCommerce, mas você também tem a opção de conectá-lo a Shopify ou Magento.

Como é que este CRM WooCommerce se destaca?

• Metrilo tem suporte para WooCommerce e alguns outros programas de eCommerce.
• Você pode gerenciar seus clientes, enviar e-mails e verificar suas análises, tudo em um só lugar.
• O Metrilo CRM captura todos os visitantes e permite a interação do produto, abandono do carrinho, segmentação de clientes e e-mails individuais.
• O módulo de e-mail marketing do eCommerce inclui opções para domínios personalizados, automação, e-mails personalizados e segmentação.
• A área de análise de comércio eletrônico tem análise de receita, desempenho do produto, análise de retenção, funis de vendas predefinidos e status de pedidos.

2. Agile CRM

Agile CRM pode ser integrado em qualquer plataforma de comércio eletrônico ou site, mas tem um produto específico para WooCommerce. O sistema WooCommerce inclui ferramentas para gerenciamento de clientes, fluxos de trabalho inteligentes, engajamento na Web e muito mais.

A melhor notícia sobre o Agile é que ele é um dos CRMs mais poderosos do mercado, mas você pode testá-lo gratuitamente. A empresa fornece um plano gratuito para até 10 usuários, então tecnicamente uma organização menor pode acabar não pagando nada se eles não ultrapassarem essa marca.

Depois disso, o preço ainda é bastante acessível. O pacote Starter está listado como US$8.99 por mês, enquanto a opção mais popular é US$29.99. O CRM é dividido em quatro segmentos: vendas, marketing, serviço e extras. Assim, você recebe coisas como campos de dados personalizados e lead scoring no programa de vendas, campanhas de e-mail e um form builder no sistema de marketing, um helpdesk na parte de serviço, e mais de 50 plugins e integrações através do módulo extras.

Como é que este CRM WooCommerce se destaca?

• A Agile tem um plano de preços gratuito para até 10 usuários.
• Até mesmo os planos premium são acessíveis.
• A Agile reúne a maioria das suas necessidades de marketing e CRM em um único sistema. Isso inclui vendas, marketing, serviço e extras.
• O helpdesk é exclusivo do Agile e permite respostas enlatadas, grupos, etiquetas e relatórios.
• Você recebe suporte por e-mail e telefone com todos os planos.
• O CRM integra-se com aplicações como Google, Shopify e Stripe.
• O Agile tem uma extensão Chrome para facilitar o processo no seu navegador.
• A seção de marketing é mais poderosa do que a maioria dos CRMs nesta lista, com um construtor de modelos de e-mail, construtor de páginas de destino, automação de marketing e monitoramento de mídia social.

3. Ninjodo

Desenvolvido para pequenas equipes e empreendedores, o Ninjodo oferece um CRM limpo e focado, sem qualquer confusão, desordem ou programas mais sofisticados. O software é projetado para aumentar suas vendas, gerenciar seus contatos, simplificar e-mails e organizá-lo.

A empresa vende três planos de preços, o mais barato dos quais é US$49 por mês. Um teste gratuito de 14 dias permite que você teste o sistema, mas depois disso, você será ativado para o plano Fase Um, que suporta até 5.000 contatos e cinco usuários.

O que é intrigante sobre os planos Ninjodo é que eles são chamados de Fase Um, Fase Dois e Fase Três, em uma tentativa de mostrar como seu negócio deve progredir com o Ninjodo. Portanto, ele espera que você alcance uma meta de receita de US$ 100 mil com a Fase Um, US$ 300 mil a 500 mil na Fase Dois e mais de US$ 1 milhão na Fase Três.

Como é que este CRM WooCommerce se destaca?

• Cada plano inclui modelos de e-mail, formulários de envolvimento do cliente e formulários de captura de leads.
• O Ninjodo é conhecido por seus impressionantes vídeos explicativos, suporte por chat ao vivo e guias passo a passo.
• Ninjodo é de longe um dos CRMs mais fáceis para WooCommerce. É feito para ser moderno e limpo, não cheio de milhares de características.
• Sincronize automaticamente seus clientes e pedidos do WooCommerce. Você pode rastrear os workflows de entrega e ver os pedidos em tempo real.
• O Ninjodo também se integra bem com Xero Accounting, Google Drive e MondoTalk.
• Gerencie todo o seu CRM a partir de um aplicativo móvel. O aplicativo não apenas parece facilmente digerível, mas tudo é mostrado em uma página.

4. Salesforce Connector para WordPress WooCommerce

O plugin do Salesforce Connector for WooCommerce é vendido por 199 dólares, e isso é uma taxa única. No entanto, é possível inscrever-se para períodos de suporte adicionais, o que aumenta o preço. Há até mesmo uma taxa de instalação se você preferir não completar o processo por conta própria.

O ponto principal deste WooCommerce CRM é conectar o Salesforce ao WooCommerce. No seu mais básico, o CRM sincroniza todos os produtos e clientes do WooCommerce com o Salesforce. Você também pode ir na direção oposta, enviando quaisquer pedidos e produtos Salesforce que você tenha para o WooCommerce.

Todas as edições do Salesforce são suportadas pelo plugin, portanto, não importa se você tem Professional, Developer, Unlimited ou Enterprise. Para a maior parte, este CRM parece sincronizar todos os seus itens em tempo real. Ele processa dados em massa quando necessário, e você sempre tem a opção de desativar a sincronização de ordens em tempo real, se necessário.

Como é que este CRM WooCommerce se destaca?

• Os clientes elogiam o apoio do desenvolvedor.
• Ele cria uma ponte entre o mais popular eCommerce WordPress plugin e o mais popular CRM.
• A sincronização das ordens acontece logo na saída da caixa.
• A integração oferece a oportunidade de criar segmentos de clientes-alvo no Salesforce, todos baseados nos dados do WooCommerce.
• O Salesforce Connector aproveita um serviço de computação em nuvem, que ativa uma rede global para sua organização.

5. Sales AutoPilot for WooCommerce

Sales AutoPilot for WooCommerce é outra situação em que um CRM autônomo tem tecnologia incorporada para integração com WooCommerce. Portanto, a combinação faz sentido se você já está usando o Sales Autopilot, ou se você gostaria de escolher um novo CRM que definitivamente vai funcionar com o WooCommerce.

Para um CRM mais avançado, o preço de US$14 por mês não é assim tão mau. Claro que tudo depende do tamanho da sua lista de e-mails. Por exemplo, uma lista de e-mails de 750.000 custa pelo menos US$1.598. Assim, o AutoPilot de Vendas suporta todos os tipos de empresas. Não importa se você está executando uma grande corporação ou uma pequena inicialização, Vendas AutoPilot tem algo para você.

As principais características incluem itens como o CRM, eCommerce, um módulo de Helpdesk, rastreamento de afiliados, e e-mail marketing básico. As páginas de destino são empacotadas para páginas bonitas que têm ligações a partir dos seus anúncios. Você também pode optar por SMS marketing se você gostaria de tocar em números de telefone celular do cliente e texto-los certas promoções.

Como é que este CRM WooCommerce se destaca?

• Ele tem várias ferramentas de marketing que você não vê em outros CRMs. Tome SMS marketing e rastreamento de afiliados, por exemplo.
• O AutoPilot de Vendas fornece uma ferramenta para fazer sites de membros com diferentes níveis de acesso, um recurso de lembrete de senha e integração completa ao seu sistema de marketing.
• Oferece uma incrível variedade de opções de preços, suportando tanto grandes como pequenas empresas. Isso também garante que você não acabe pagando muito ou não obtendo os recursos certos.
• A integração do WooCommerce requer apenas que você copie um código do Sales AutoPilot e o coloque no WooCommerce.
• O AutoPilot de Vendas inclui uma solução de pagamento única para recolher pagamentos dos seus clientes online. Assim, mesmo os sites que não são de comércio eletrónico podem tirar partido das vendas online.
• O AutoPilot de Vendas também se integra com algum software de faturamento popular.

6. WP ERP

WP ERP é um plugin gratuito que combina pequenas e grandes empresas com uma solução de CRM, HRM e Contabilidade. Ele tem atualmente mais de 7.000 instalações ativas com uma impressionante classificação de 4,5 de 5 estrelas. A sua integração WooCommerce premium custa US$99,00. Permite-lhe sincronizar os detalhes da sua encomenda WooCommerce e os dados dos seus clientes com o WP ERP e permitir que o seu agente CRM acompanhe as suas vendas.

Este plugin do WordPress CRM é composto por diferentes módulos, um para a sua funcionalidade CRM e outro para as soluções HRM e Contabilidade. Eles não têm limites em nada, você pode criar quantas entradas quiser em todos os módulos.

Como é que este CRM WooCommerce se destaca?

• Apoio a 44 moedas.
• Veja todas as encomendas e transações efetuadas pelo WooCommerce a partir do seu módulo de CRM e Contabilidade.
• Exporta automaticamente clientes recém-cadastrados para a lista de contatos do CRM e para a lista de clientes da Contabilidade.
• Crie listas dinâmicas de clientes segmentando-as com base em mais de 22 filtros importantes. Guarde essa lista para enviar e-mails e newsletters.
• Permita que os seus agentes de CRM acompanhem as encomendas do WooCommerce.
• Filtre os clientes que compraram um valor exato, menor ou maior que um valor.
• Permita que os seus agentes de CRM vejam o registo do cliente a partir do perfil do contato que contém todas as ações que o cliente tomou no seu site.

7. WP-CRM System

O WP-CRM System é um plugin gratuito do WordPress CRM que lhe permite gerir facilmente os seus clientes, projetos e tarefas. Também está disponível em espanhol, russo e polaco. Você pode conectá-lo com WooCommerce com o seu prémio WooCommerce Connect extensão que está incluído no seu pacote de US$ 199.

O sistema WP-CRM permite que você tenha um número ilimitado de registros e permite que todos na sua empresa acessem os dados do CRM.

Como é que este CRM WooCommerce se destaca?

• Tenha todas as informações do pedido do seu cliente ao seu alcance.
• O suporte do desenvolvedor neste CRM é incrível e um destaque na comunidade WordPress.
• Visualize facilmente o histórico de pedidos para cada contato a partir do registro do contato.
• A extensão WooCommerce Connect criará automaticamente um novo contato no sistema WP-CRM quando os clientes fizerem uma compra se um cliente com esse nome ainda não existir.
• Novas organizações também serão criadas automaticamente se o cliente entrar um nome de empresa no checkout.
• Você pode criar rapidamente uma nova ordem a partir do registro do contato.

Há também extensões premium para ampliar ainda mais o CRM, como notificações por e-mail, área de cliente, notificações Slack, integrações de formulários, integração com o Zendesk, campos personalizados, faturamento e até mesmo sincronização com sua lista MailChimp.

8. ReadyCloud CRM

O ReadyCloud CRM é um combustível de foguetão para fidelização de clientes e vendas no mundo do comércio eletrônico de hoje. Uma solução de CRM de comércio eletrônico entre canais, o ReadyCloud apresenta cronogramas robustos de pedidos de clientes com informações de envio e devolução, números de faturas e rastreamento, notas, calendário de grupo, etiquetagem, integrações de e-mail marketing, relatórios detalhados, gerenciamento de tarefas e equipes, relatórios de lucratividade de envio e muito mais.

Não há plugins para instalar ou inchar adicionados ao código do seu site. Sem atualizações para se preocupar. O software ReadyCloud WooCommerce CRM comunica-se via API com sua loja WooCommerce, mantendo seu site rápido e ágil. É CRM para o seu mundo WooCommerce.

Novos recursos estão sendo adicionados a cada mês! Comece hoje mesmo um teste de duas semanas grátis sem necessidade de cartão de crédito. O custo após o teste é de US$24 por usuário/mês.

Como é que este CRM WooCommerce se destaca?

• Relatórios detalhados que você não encontrará em seu painel do WooCommerce.
• Sem sobrecarga no seu site WordPress. Tudo tratado através da API REST.
• Adicione remessas e devoluções de várias operadoras com os plugins Premium ReadyShipper e ReadyReturns.
• É cross-channel, o que significa que também se conecta a plataformas como eBay e Amazon.
• Tem integrações de e-mail para MailChimp, Contato Constante, etc.
• Crie tarefas, eventos, veja contatos, faça anotações e muito mais!

9. HubSpot for WooCommerce

HubSpot for WooCommerce é uma maneira rápida e fácil de conectar o CRM da HubSpot com sua loja WooCommerce.

Isto significa que você pode sincronizar automaticamente seus usuários, pedidos e produtos do WooCommerce com o CRM da HubSpot e aproveitar as muitas ferramentas de marketing e vendas disponíveis na plataforma.

Interessante a possibilidade de rastrear o abandono do carrinho de compras de sua loja, segmentar os contatos em listas de e-mail com regras inteligentes para tornar seu acompanhamento mais forte (saiba mais sobre e-mails de abandono de carrinho de compras).

O plugin vem com 7 relatórios de comércio eletrônico prontos para uso que ajudam você a tomar melhores decisões analisando seus dados, tráfego do site, tendências de mercado, comportamento do cliente e muito mais.

Como este WooCommerce CRM se destaca?

• Sincronize automaticamente os usuários, pedidos e produtos do WooCommerce em tempo real no CRM do HubSpot (usuários ilimitados).
• Você pode criar listas para melhor administrar e organizar seus contatos, com base em vários critérios.
• As listas são atualizadas automaticamente à medida que novos contatos são adicionados ao sistema.
• Construa campanhas publicitárias para atingir seus clientes através da web
• Rastrear e recuperar os carrinhos abandonados dos clientes.
• Crie relatórios perspicazes sobre seus clientes e pedidos para acompanhar o crescimento de seus negócios.
• Não se esqueça que os plugins podem ter um grande impacto no desempenho do site. Temos um extenso guia com 17 dicas sobre como acelerar o WooCommerce.

10. WooCommerce Email Integrations With Email Platforms

Um monte de plataformas de e-mail marketing têm integrações que essencialmente pode ajudar a transformar sua loja WooCommerce em CRM básico. Para aqueles que já usam provedores populares como MailChimp ou Active Campaign, estes fazem todo o sentido. Você pode construir sua própria loja de comércio eletrônico com WooCommerce, enquanto ainda coleta e segmenta informações de clientes através de formulários do software de e-mail marketing e automação.

• MailChimp for WooCommerce
• WooCommerce + Drip
• ActiveCampaign WooCommerce Integration
• Aweber WooCommerce Integration
• GetResponse WooCommerce Integration

Qual WooCommerce CRM é perfeito para você?

O mercado de CRMs está lotado, mas isso não significa que deva ser confuso. Esperemos que, com esta lista de opções de CRM WooCommerce, você pode restringir a sua pesquisa e descobrir os CRMs que estão realmente indo para sincronizar com WooCommerce e fazer o seu negócio eCommerce executar mais eficientemente. A propósito, não se esqueça que os plugins podem ter um grande impacto no desempenho do site. Temos um extenso guia com 17 dicas sobre como acelerar o WooCommerce.

Uma vez que uma lista de 12 ainda o deixa com algumas decisões a tomar, queremos quebrar algumas situações em que você pode escolher um WooCommerce CRM sobre os outros.

• Metrilo – Uma ótima escolha se você quer um excelente marketing por e-mail com o seu CRM.
• Agile CRM – Perfeito para empresas que querem um plano gratuito para até 10 usuários. As pequenas empresas devem dar uma olhada no Agile CRM.
• Ninjodo ou WP ERP – Ideal para pequenas empresas. Eles têm belas interfaces.
• Salesforce Connector for WordPress WooCommerce – Vá com isso se você planeja usar, ou está usando atualmente, o Salesforce como seu CRM.
• ReadyCloud CRM – Ótimo se você quiser transferir o trabalho do seu site do WooCommerce e aproveitar outras integrações WooCommerce entre canais.
• Sales AutoPilot for WooCommerce – Este CRM WooCommerce tem os planos de preços mais flexíveis. Então, se você gostaria de evitar pagar muito dinheiro, mas também quer suporte e recursos suficientes, Vendas Autopilot vale a pena investigar.

Se você tiver alguma dúvida ou sugestão sobre os melhores CRMs do WooCommerce, avise-nos nos comentários abaixo!

Brian Jackson

Brian tem uma enorme paixão pelo WordPress, e tem utilizado há mais de uma década e até desenvolve alguns plugins premium. Brian gosta de blogs, filmes e caminhadas. Conecte-se com Brian no Twitter.

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