A wPowered Inc. (Jinxin Digital Technology Studio) é uma agência de marketing web em Taiwan, especializada em WordPress. Fundada com o princípio de que a honestidade é o maior valor que pode oferecer aos seus clientes, a wPowered tem como objetivo fornecer o melhor serviço e experiência ao usuário, mesmo com tantas opções disponíveis no mercado de serviços WordPress.
Colocando os clientes em primeiro lugar, a wPowered se orgulha de melhorar as classificações nos mecanismos de pesquisa e aumentar o tráfego do site, ao mesmo tempo, em que fornece a seus clientes sites WordPress de alto desempenho. Com o valor para os clientes em primeiro lugar, a wPowered inclui serviços completos de hospedagem e gerenciamento de sites em sua oferta de serviços, para que seus clientes possam se concentrar em se conectar com seus clientes e aumentar as vendas.
Snapshot
- Setor: Agência de marketing B2B
- Tamanho da empresa: 3 pessoas
O problema
No passado, a wPowered teve dificuldades para encontrar um provedor de hospedagem que lhe permitisse oferecer um pacote completo de serviços com a alta qualidade que eles se esforçam para oferecer a seus clientes.
Começamos testando praticamente todos os provedores de hospedagem disponíveis, mas nunca encontramos um serviço gerenciado de WordPress com o qual ficássemos satisfeitos. Constantemente tínhamos que fazer upgrades de planos, trocar de hospedagem, pagar muito caro e perder muito tempo lidando com problemas de hospedagem.
O setor do WordPress oferece muitas opções de hospedagem, desde hospedagem compartilhada, gratuita e barata até alternativas WordPress. Encontrar a melhor opção que atenda às suas necessidades pode ser um grande desafio. Depois de alternar entre os provedores de hospedagem, a wPowered percebeu o valor da hospedagem gerenciada de WordPress. Mas eles precisavam do parceiro certo para oferecer o serviço de classe mundial que seus clientes merecem.
A solução
A equipe da wPowered precisava de uma plataforma de hospedagem gerenciada centrada na agência para que pudesse se concentrar em fornecer valor aos seus clientes. Eles encontraram a Kinsta e não olharam para trás desde então. Sete anos depois, eles ainda se lembram do primeiro site de eCommerce que transferiram para a Kinsta.
Nosso primeiro cliente de eCommerce estava com um provedor de hospedagem anterior utilizando um VPS de 16GB de RAM, mas ainda assim sofria com velocidades lentas de finalização de compra e frequentes erros 502, o que os deixava receosos em fazer publicidade intensiva.
Quando o site foi migrado para a Kinsta, esses problemas foram resolvidos. Desde que mudamos esses sites para a Kinsta, esses problemas foram eliminados. Quando nos deparamos com a Kinsta, foi como se finalmente tivéssemos encontrado o unicórnio que estávamos procurando.
Desde que conseguiram o provedor de serviços gerenciados de WordPress de que precisavam para administrar seus negócios e oferecer o maior valor a seus clientes, a equipe da wPowered desenvolveu um fluxo de trabalho de três etapas para gerenciar os sites dos clientes com eficiência:
- Monitorar o desempenho e a segurança do site no MyKinsta
- Fazer backups regulares dos sites dos clientes
- Usar o suporte técnico especializado 24 horas da Kinsta para resolver quaisquer problemas que possam surgir
Agora, com mais de 280 sites de clientes hospedados na Kinsta, a wPowered fez da hospedagem na Kinsta uma parte integral de sua estrutura de negócios e dos serviços que oferece aos clientes.
Foco no cliente: Nubaby
O Nubaby.cc é um site gerenciado pela wPowered que fornece informações sobre cuidados e tratamento de unhas. Antes de migrar para a Kinsta, o backend do WordPress do site da Nubaby era extremamente lento. Eles apresentavam erros 502 e descobriram que o servidor precisava ser reiniciado com frequência. Ficou claro que o console do WordPress estava causando sérios problemas de desempenho.
A equipe da wPowered queria transferir a Nubaby para uma plataforma mais confiável o mais rápido possível para ter controle da situação, mas eles sabiam que o site precisava de mais do que apenas uma migração: precisava de solução de problemas especializada. Felizmente, em todos os planos de hospedagem gerenciada de sites WordPress, a Kinsta inclui suporte direto 24/7/365, por engenheiros realmente especializados. Isso significa que você não precisa pagar a mais por suporte em níveis, nem precisa perder tempo com call centers ou suporte baseado em IA. Por isso, a wPowered decidiu testar o suporte da Kinsta.
Depois de concluir a migração para a Kinsta, a equipe de suporte da Kinsta executou o New Relic por 30 a 60 minutos para monitorar a situação. Os detalhes do rastreamento de transações lentas forneceram um gráfico em cascata passo a passo que mostrou a função do PHP ao gerar páginas, consultas a bancos de dados e comunicações externas. A equipe de suporte determinou que o cabeçalho do tema instalado incluía muitos recursos e muitas solicitações de terceiros. Outro fator importante foi que as tarefas cron levaram a um grande número de solicitações externas.
Graças à ajuda da equipe de suporte da Kinsta, identificamos facilmente o problema. Os problemas do site do cliente foram rapidamente resolvidos com os plugins DB Cleaner e WP Crontrol.
Imediatamente após a migração do site da Nubaby para a Kinsta, a equipe de suporte da Kinsta identificou e resolveu rapidamente os problemas de desempenho existentes. O suporte especializado 24/7/365 da Kinsta, o painel MyKinsta e a ferramenta Application Performance Monitoring (APM) tornam a correção de erros e a otimização de problemas de desempenho mais fáceis do que nunca.
Os detalhes do rastreamento de transações mostram uma visualização em cascata passo a passo das transações lentas, indicando que o cabeçalho do tema estava carregando muitos recursos e fazendo muitas solicitações de terceiros.
Esse gráfico de tempo de transação mostra o principal culpado: Solicitações externas de scripts de terceiros estavam deixando o site da Nubaby mais lento.
Indo mais a fundo, o problema foi reduzido a trabalhos desnecessários do WP-Cron que sobraram de um plugin antigo.
Foco no cliente: LeedeCat
A LeedeCat é uma marca de areia para gatos especialmente projetada para o clima de Taiwan. O site da LeedeCat estava hospedado na plataforma Cloudways desde 2016. No entanto, com o aumento da popularidade da marca, a LeedeCat começou a ter problemas, pois sua presença on-line ficou sobrecarregada.
“À medida que o tráfego aumentava, a página de checkout falhava com frequência. O banco de dados travava sempre que eles realizavam um evento e o tráfego do site aumentava para 200 a 300 pessoas.”
Quando a wPowered migrou o site da LeedeCat para a Kinsta, juntamente com outros seis sites de compras, a situação melhorou imediatamente.
“As otimizações da Kinsta para WordPress e WooCommerce resolveram o problema das páginas de checkout lentas e do alto tráfego. O LeedeCat não teve mais problemas com o banco de dados que se tornou inacessível. Agora, a LeedeCat pode anunciar com confiança em várias plataformas sem se preocupar com falhas no site causadas pelo alto tráfego.”
A plataforma otimizada da Kinsta geralmente resulta em uma melhoria imediata do desempenho do site assim que há a migração para ela. Com a nossa hospedagem gerenciada de WordPress, você pode utilizar os servidores mais rápidos do Google, suporte humano especializado 24/7/365 e monitoramento de tempo de atividade a cada 3 minutos – tudo isso sem custo adicional. E com uma garantia de reembolso de 30 dias e migrações gratuitas incluídas em todos os planos de hospedagem gerenciada de sites WordPress da Kinsta. Isso torna fácil testar os serviços da Kinsta e conferir as melhorias no desempenho do site. Além disso, você pode contar com o suporte da equipe da Kinsta para otimizar ainda mais o desempenho.
A conclusão
A wPowered agora utiliza a Kinsta para impulsionar seu negócio de agência, e seu crescimento continua acelerado. Ao escolher a Kinsta, a wPowered conseguiu se destacar em seu nicho de mercado. Como resultado, agregou mais valor para si mesma e para seus clientes, o que permitiu uma expansão dos seus negócios.
“A Kinsta tem sido fundamental para o crescimento de nossos negócios. Até o momento, hospedamos 285 sites em sua plataforma, e nossos clientes se beneficiam das velocidades extremamente rápidas da Kinsta, segurança aprimorada, escalabilidade inigualável e suporte estelar. Isso nos permitiu atrair mais clientes e aumentar nossos negócios exponencialmente.
Além disso, a Kinsta nos ajudou a reduzir custos, aumentando assim nossa receita. A automação e a facilidade de uso da plataforma reduziram significativamente o tempo que gastamos no gerenciamento de tarefas relacionadas à hospedagem. Essa economia de custos nos permite repassar os benefícios aos nossos clientes, tornando nossos serviços mais competitivos.”
Para a wPowered, os benefícios da hospedagem da Kinsta vão além da eficiência de custos e do aumento da receita. Em última análise, eles são capazes de fornecer um serviço superior aos seus clientes, resultando em maior fidelidade e satisfação do cliente.
A Kinsta tem sido essencial para aumentar a satisfação dos nossos clientes. Com melhor desempenho, segurança aprimorada e facilidade no gerenciamento, conseguimos reduzir significativamente a taxa de rotatividade. Nossos clientes estão mais satisfeitos com a experiência oferecida e tendem a permanecer conosco a longo prazo.
Colocando seus clientes em primeiro lugar, trabalhando com a Kinsta para fornecer o melhor serviço possível, a wPowered alcançou um crescimento sustentável.
“Os poderosos recursos da Kinsta nos permitem fortalecer os sites de nossos clientes e melhorar a satisfação do cliente, reduzindo assim a rotatividade de clientes e aumentando nossa taxa de recompra, além de permitir que cada um de nossos clientes conclua mais trabalhos em um curto espaço de tempo.
wPowered Inc. (Jinxin Digital Technology Studio)
