Hall ist eine WooCommerce-Entwicklungs- und Marketingagentur mit Sitz in Maine, die als Google Premier Partner (einer von nur 300 in den USA) und als einer der „Original 8 WooExperts“ anerkannt ist. Sie helfen Online-Händlern dabei, ihren Umsatz zu steigern, Abläufe zu vereinfachen und die Anforderungen in Bezug auf Umsatzsteuer, Datenschutz und die ADA-Richtlinien einzuhalten – und das alles, während sie jeden Aspekt der User Journey verbessern.
Sie haben 2002 mit der Erstellung von E-Commerce-Websites begonnen, sind 2004 auf WordPress umgestiegen und arbeiten seit 2011 mit WooCommerce. Hall beschäftigt sich seit der Gründung im Jahr 1999 mit SEO und hat im Laufe der Zeit weitere Bereiche des Internet-Marketings integriert, sobald diese aufkamen: Analytik, bezahlte Suche, Display-Werbung, E-Mail-Marketing und in jüngerer Zeit KI-gestützte Tools zur Kampagnenoptimierung und Personalisierung.
Wir betrachten die gesamte User Journey als Chance zur Optimierung – wenn man es richtig macht, sorgt das für erhebliches Wachstum und operative Effizienz.
Um ihre Arbeit mit stark frequentierten WooCommerce-Websites zu unterstützen, brauchte Hall eine Hosting-Infrastruktur, die genauso engagiert, agil und innovativ ist wie das Unternehmen selbst.
Als sie vor fast zehn Jahren zu Kinsta wechselten, fanden sie einen zuverlässigen Hosting-Partner mit den Entwickler-Tools, der Leistung und der Zuverlässigkeit, die nötig waren, um die komplexen WooCommerce-Projekte ihrer Kunden in großem Maßstab zu unterstützen.
Schau dir unser Interview mit Thomas Hall, dem Präsidenten von Hall, an, in dem er erzählt, wie die Agentur dank Kinsta den Support-Aufwand reduziert, die Leistung verbessert und einem Kunden dabei geholfen hat, seinen Umsatz von 3 Millionen Dollar auf über 50 Millionen Dollar zu steigern.
Die Herausforderung: der Bedarf an einer optimierten Hosting-Lösung
Mit über 26 Jahren Erfahrung in der Branche hat Hall bereits mit vielen Hosting-Anbietern zusammengearbeitet. Vor dem Wechsel zu Kinsta nutzten sie WP Engine, standen dabei jedoch vor entscheidenden Herausforderungen:
1. Wiederkehrende Ausfälle der Website bei Traffic-Spitzen: Eine der größten Herausforderungen war die instabile Leistung während der Hochsaison. Das wirkte sich direkt auf den Umsatz ihrer WooCommerce-Kunden aus.
2. Fehlen einer optimierten Umgebung: Hall suchte nach besserer Leistung, brauchte aber auch eine Umgebung, die zu ihren Entwicklungsabläufen passte – etwas Effizienteres und Flexibleres als das, was sie damals nutzten. Ihre Hosting-Lösung bei WP Engine war nicht für die Art von leistungsintensiver, entwicklerorientierter Arbeit optimiert, die sie betrieb.
Wir brauchten eine optimiertere Umgebung mit besserem Support und probierten Kinsta aus – das ist fast ein Jahrzehnt her.
3. Uneinheitlicher Support: Hall brauchte einen Hosting-Partner, der „tolle Leistung bietet, damit es keine Überraschungen gibt, und großartigen Support, falls doch mal was passiert“.
Die Lösung: Warum Hall sich für Kinsta entschieden hat
Hall entdeckte Kinsta durch dessen Vizepräsidenten Matt Harrison, der nach einem Hosting-Anbieter mit „SSH-Zugriff und WP-CLI-Unterstützung auf einer verwalteten Plattform“ suchte – Schlüsselmerkmale für ein technisch versiertes Entwicklerteam. Nachdem sie Kinsta getestet hatten, stellten sie fest, dass es perfekt zu ihren Anforderungen passte.
Als wir damals umgestiegen sind, haben wir uns die Funktionen und Kosten auf einer verwalteten Plattform angesehen, und Kinsta hat damals WP Engine übertroffen. In den letzten zehn Jahren ist Kinsta in Sachen Leistung und Funktionen der Konkurrenz immer einen Schritt voraus geblieben. Wir sind nach wie vor zufrieden mit Kinsta und den ständigen Verbesserungen, die unsere Websites optimieren, ohne dass wir selbst eingreifen müssen.
Zu den wichtigsten Vorteilen gehörten:
1. SSH-Zugriff und WP-CLI-Unterstützung: SSH (Secure Shell Access) bietet den Entwicklern von Hall eine sichere Möglichkeit, direkt über die Befehlszeile auf ihre Server zuzugreifen. Das ist unverzichtbar für Aufgaben wie sichere Dateiübertragungen, Datenbankverwaltung und Änderungen an der Serverkonfiguration.
Mit diesem Zugriff können Entwickler eigene Skripte schreiben und Routineprozesse automatisieren, wodurch Deployments und die laufende Wartung schneller und effizienter werden.
Zusammen bieten SSH und WP-CLI dem Team von Hall die Werkzeuge, um Arbeitsabläufe zu optimieren, die Produktivität zu steigern und die volle Kontrolle über ihre Umgebung zu behalten.
2. Serverleistung und Zuverlässigkeit: Die Infrastruktur von Kinsta sorgt für geringere Latenzzeiten, schnellere Datenübertragung und eine zuverlässigere weltweite Bereitstellung – entscheidende Vorteile für jede E-Commerce-Website mit einem verteilten Kundenstamm.
Für Hall bedeutet das, dass die Leistung auch in Zeiten mit hohem Datenverkehr, wie bei Blitzverkäufen oder Feiertagsaktionen, nicht leidet.
Mit Funktionen wie Edge-Caching und einem von Cloudflare betriebenen globalen CDN liefert Kinsta durchweg schnelle Server-Reaktionszeiten. Das reduziert Verzögerungen und Ausfallzeiten, verringert Warenkorbabbrüche und sorgt für ein reibungsloses, reaktionsschnelles Erlebnis für Käufer, egal von wo aus sie surfen.
3. Caching-Unterstützung: Kinsta nutzt mehrere Caching-Ebenen (Redis-Caching, Edge-Caching und Ganzseiten-Caching), um stark frequentierte E-Commerce-Seiten schnell und effizient laufen zu lassen. Das Caching dynamisch generierter Seiten entlastet den Server und beschleunigt die Seitenladezeiten.
Der Caching-Mechanismus von Kinsta ist speziell auf WordPress und WooCommerce zugeschnitten. Er sorgt dafür, dass Aktualisierungen von Produkten und Preisen sofort übernommen werden, während gleichzeitig, wo immer möglich, zwischengespeicherte Inhalte bereitgestellt werden.
4. Proaktive Wartung: Kinsta kümmert sich automatisch um WordPress-Updates und Sicherheitspatches, sodass Halls Websites immer auf der neuesten und sichersten Version laufen. Dieser proaktive Ansatz beugt Fehlern und Sicherheitslücken vor, bevor sie zu einem Problem werden – was entscheidend ist, um Kundendaten zu schützen und einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.
Wir überprüfen alle drei Minuten die Verfügbarkeit aller WordPress-Websites auf unserer Plattform. Sollte deine Website ausfallen, wird unser Team benachrichtigt und sorgt umgehend dafür, dass sie wieder online ist.
Wenn du in MyKinsta die Überwachungsbenachrichtigungen aktivierst (unter „Benutzereinstellungen“ > „Benachrichtigungen“), senden wir dir außerdem eine E-Mail, sobald wir eines der folgenden Probleme dreimal hintereinander feststellen: Website-Fehler, DNS-Fehler, SSL-Fehler und Ablauf der Domain.
5. 24/7-Support: Dank des rund um die Uhr verfügbaren Experten-Supports kann Hall technische Probleme schnell beheben, bevor sie eskalieren. Für ein E-Commerce-Unternehmen können schon wenige Minuten Ausfallzeit Umsatzverluste bedeuten. Eine schnelle Problemlösung trägt dazu bei, das Kundenerlebnis zu schützen und den Umsatz auf Kurs zu halten.
Der Support erfolgt ausschließlich über ein in MyKinsta integriertes Chat-System und ist in 8 Sprachen verfügbar.
6. Managed Hosting: Das Managed WordPress Hosting von Kinsta umfasst automatische Sicherheitsupdates auf Betriebssystemebene, tägliche Backups (sowohl von Dateien als auch der Datenbank mit einer Aufbewahrungsdauer von mindestens 14 Tagen) sowie unser Sicherheitsversprechen. Das entlastet das Hall-Team von der Arbeit rund um Serververwaltung, Sicherheit, Backups und Skalierung. Anstatt Zeit mit routinemäßiger Wartung zu verbringen, können sie sich darauf konzentrieren, innovative, kundenorientierte Funktionen und Verbesserungen zu entwickeln.
Außerdem sorgt die automatische Serverskalierung in Zeiten mit hohem Datenverkehr dafür, dass ein wachsendes E-Commerce-Unternehmen wie deins immer die beste Leistung bringt–ganz ohne manuellen Aufwand.
Das Ergebnis: Langfristige Vorteile von Kinsta
Als Hall vor fast einem Jahrzehnt zu Kinsta wechselte, suchten sie nicht einfach nur nach einem weiteren Hosting-Anbieter. Sie brauchten einen Partner, der mit dem Tempo ihrer Arbeit mithalten konnte – schnelllebig, mit hohem Einsatz und darauf fokussiert, WooCommerce-Kunden beim Wachstum zu unterstützen.
Das haben sie bei Kinsta gefunden. Und die Ergebnisse sprechen für sich.
1. Ergebnisse aus der Praxis: Stabilität, die Wachstum vorantreibt
Eines der aussagekräftigsten Beispiele für den Einfluss von Kinsta zeigte sich, als Hall eine WooCommerce-Website übernahm, die bei hoher Nachfrage regelmäßig abstürzte. Zu dieser Zeit erzielte das Unternehmen einen Jahresumsatz von 3 Millionen Dollar. Nach der Migration zu Kinsta und der Neugestaltung der Website im Hinblick auf Leistung und Skalierbarkeit erwirtschaftet derselbe Kunde nun über 50 Millionen Dollar pro Jahr.
„Wir haben die Seite zu Kinsta verlegt und die bestehende Konfiguration optimiert, während wir gleichzeitig eine neue aufbauten. Drei Jahre später lag der Umsatz auf der vollständig optimierten WooCommerce-Seite bei über 50 Millionen Dollar. Dieses Geschenkartikel-Unternehmen schaffte den Sprung von der knappen Bewältigung der Nachfrage in der Weihnachtszeit hin zur Freude daran – dank erheblicher Verbesserungen bei der Seitenleistung.“
2. Höhere Effizienz durch weniger Support-Tickets und ein schlankeres Team
Von Anfang an waren die entwicklerorientierten Funktionen von Kinsta, wie SSH-Zugriff und WP-CLI, genau das Richtige für Hall.
„Es waren der SSH-Zugriff und die WP-CLI-Unterstützung auf einer verwalteten Plattform, die uns ursprünglich aufgefallen sind.“
Aber es ist das Gesamterlebnis, das sie hier gehalten hat. Dank schneller, zuverlässiger Leistung und proaktivem Support treten Probleme im Zusammenhang mit dem Hosting nur selten auf. Das hat es Hall ermöglicht, sein Support-Team schlank zu halten – entscheidend für ein Team, in dem sich Support- und Entwicklungsaufgaben oft überschneiden.
„Kinsta arbeitet so, wie wir arbeiten. Wir brauchen hervorragende Leistung, damit es keine Überraschungen gibt, und großartigen Support, falls doch mal etwas passiert. Wir hosten viele Websites, und Kinsta ermöglicht es uns, mit weniger Support-Mitarbeitern auszukommen … So können wir Ablenkungen durch Support-Aufgaben reduzieren und die Produktivität steigern.“
Dank der Verbesserungen hinter den Kulissen der Plattform kann sich Halls Team ganz auf die Entwicklung konzentrieren.
3. Bessere Leistung, bessere Geschäftsergebnisse
Die Infrastruktur von Kinsta sorgt für Geschwindigkeit, und diese Geschwindigkeit liefert echte Ergebnisse. Nach der Migration der Kunden-Websites hat Hall spürbare Verbesserungen bei den Konversionsraten, den Suchrankings und der Nutzerinteraktion festgestellt. Schnellere Checkouts haben zudem die Reibungspunkte für Kunden verringert und die Anzahl der Supportanrufe gesenkt.
„Eine bessere Website-Performance führt zu höheren Konversionsraten, besserer Sichtbarkeit in Suchmaschinen und längerer Nutzerinteraktion. Außerdem war der Bezahlvorgang schnell und einfach, was weniger telefonische Bestellungen und Supportanrufe bedeutete. Das führte zu höherer Kundenzufriedenheit, geringeren Supportkosten und gesteigerter Rentabilität.“
4. Zuversicht in Zeiten mit hohem Traffic
Saisons mit hohem Traffic waren früher ein Risiko. Jetzt gehen Hall und seine Kunden diese mit Zuversicht an.
In Zeiten hoher Nachfrage vertrauen wir darauf, dass wir liefern können – und das ist ein tolles Gefühl.
Da Leistung und Verfügbarkeit von der Infrastruktur von Kinsta gewährleistet werden, kann Hall skalieren, ohne Ausfälle oder Umsatzverluste befürchten zu müssen.
5. Ein langfristiger Hosting-Partner, der mit Hall wächst
Kinsta bot zum Zeitpunkt des Wechsels nicht nur ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis; es hat sich auch weiterhin in Bereichen weiterentwickelt, die für Halls Geschäft wichtig sind. Laufende Upgrades, Sicherheitsverbesserungen und Leistungssteigerungen erfolgen automatisch, ohne Halls Arbeitsaufwand zu erhöhen.
„Als wir damals umgestiegen sind, haben wir uns die Funktionen und Kosten einer Managed-Plattform angesehen, und Kinsta hat WP Engine damals übertrumpft. Wir sind nach wie vor zufrieden mit Kinsta und den ständigen Verbesserungen, die unsere Websites optimieren, ohne dass wir einen Finger rühren müssen.“
Warum Hall sich weiterhin für Kinsta entscheidet
Auch nach zehn Jahren betrachtet Hall Kinsta immer noch als zentralen Bestandteil seiner Hosting-Strategie. Die ständigen Verbesserungen, die zuverlässige Infrastruktur und der unübertroffene Support haben der Agentur geholfen, zu wachsen, ohne dass der Support-Aufwand mitgewachsen ist.
Nach fast einem Jahrzehnt mit Kinsta ist Hall nach wie vor ein zufriedener Kunde. Das Unternehmen schätzt Kinstas kontinuierliche Innovation, die außergewöhnliche Leistung und den reaktionsschnellen Support.
Auf die Frage, was sie anderen sagen würden, die Kinsta in Betracht ziehen, ist ihre Antwort einfach:
Kinsta arbeitet so, wie wir arbeiten – wir müssen hervorragende Leistung haben, damit es keine Überraschungen gibt, und tollen Support, falls doch mal was passiert – beides bekommen wir. Die Kombination aus Leistung, Funktionen und Support ist ein guter Grund, Kinsta in Betracht zu ziehen.
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