A medida que tu agencia crece, seguir el ritmo de una cartera de clientes cada vez mayor, manteniendo al mismo tiempo un servicio de máxima calidad, se convierte rápidamente en una tarea agotadora. Porque la verdad es que gestionar los sitios de varios clientes no consiste sólo en manejar el volumen.
El verdadero reto es hacerlo sin encontrarse con problemas como tiempos de inactividad, rendimiento lento del sitio o soporte inadecuado. Estos problemas interrumpen tu flujo de trabajo y ponen en peligro la satisfacción del cliente.
Por tanto, escalar eficientemente es algo más que la incorporación de nuevos clientes. Requiere soluciones inteligentes y las herramientas adecuadas para garantizar que prestas un servicio excelente y constante, sin interrupciones. Una de las decisiones más importantes que debes tomar es elegir un proveedor de alojamiento fiable.
Aunque el alojamiento económico puede parecer atractivo por su bajo precio, los costes ocultos, como la pérdida de ingresos, las tasas de rebote más elevadas y los problemas de retención de clientes, a menudo hacen que sea más problemático que rentable.
En este artículo, analizaremos por qué el alojamiento económico puede frenar a tu agencia y cómo asociarse con un proveedor de alojamiento de primera calidad como Kinsta puede cambiar las cosas.
Verás ejemplos reales de agencias que han escalado con éxito con Kinsta, demostrando cómo el alojamiento premium allana el camino para un crecimiento a largo plazo y unas operaciones más fluidas.
Los costes ocultos del alojamiento económico
A primera vista, el alojamiento económico parece una opción atractiva para las agencias, ya que ofrece costes iniciales bajos y servicios aparentemente comparables. Sin embargo, los costes ocultos asociados al alojamiento económico pueden superar rápidamente cualquier ahorro inicial. Estos problemas se manifiestan a menudo en forma de pérdida de ingresos, rendimiento degradado y una falta de soporte que paraliza la productividad y perjudica las relaciones con los clientes.
Ahora vamos a echar un vistazo a cada uno de ellos:
Tiempo de inactividad y pérdida de ingresos
El tiempo de inactividad es una de las consecuencias más importantes de elegir un alojamiento económico. Cada minuto de inactividad del sitio de un cliente se traduce en pérdida de negocio, disminución de la confianza y posibles daños a largo plazo para la reputación de tu agencia. Según Data Foundry, el coste del tiempo de inactividad del sitio puede oscilar entre 127 y 17.244 dólares por minuto, dependiendo del tamaño de la empresa. Con cifras como éstas, es fácil ver cómo cualquier tiempo de inactividad puede ser catastrófico para una agencia.
Aunque un sitio sólo se caiga durante un breve periodo, los efectos a largo plazo pueden ser devastadores. Puede que los clientes no noten inmediatamente una pequeña interrupción, pero sentirán el impacto cuando sus ingresos disminuyan debido a la pérdida de oportunidades de venta o a la disminución de la participación de los usuarios.
Para las agencias, el tiempo de inactividad significa pérdida de ingresos para el cliente y relaciones tensas con él. El tiempo empleado en solucionar problemas y disculparse ante los clientes es tiempo que podría haberse dedicado a tareas más estratégicas, como hacer crecer el negocio o prestar servicios de mayor valor.
Problemas de rendimiento
El bajo rendimiento del sitio web es otro coste oculto del alojamiento económico que afecta al éxito de tu agencia. Los tiempos de carga lentos y los retrasos frecuentes frustran a los visitantes del sitio y provocan tasas de rebote más elevadas. Cuando los usuarios abandonan un sitio porque es demasiado lento, es poco probable que vuelvan, lo que se traduce en oportunidades perdidas para tus clientes y conversiones perdidas.
Los proveedores de alojamiento económico a menudo no ofrecen el rendimiento necesario para sitios con mucho tráfico o que consumen muchos recursos. Esto puede perjudicar a los negocios de tus clientes y hacer que tu agencia parezca poco fiable.
Soporte inadecuado
Uno de los mayores problemas a los que se enfrentan las agencias que utilizan alojamiento económico es el soporte inadecuado. Cuando surgen problemas, disponer de un servicio de soporte experto y con capacidad de respuesta significa que los sitios vuelven a funcionar rápidamente.
Por desgracia, los proveedores de alojamiento económico a menudo se quedan cortos en este aspecto, ofreciendo un soporte limitado que puede dejar a las agencias buscando soluciones. Este estrés añadido ralentiza la resolución de problemas y puede hacer que tu empresa vuelva a parecer poco fiable.
Cuando gestionas varios clientes, sencillamente no puedes permitirte perder tiempo esperando una respuesta de soporte o tratando con técnicos inexpertos. Tus clientes esperan soluciones inmediatas, y sin un soporte fiable, tu credibilidad está en peligro.
Cómo un alojamiento premium como Kinsta ayuda a las agencias a escalar
Elegir un proveedor de alojamiento premium como Kinsta es una inversión en el crecimiento futuro de tu agencia. A diferencia del alojamiento económico, las soluciones premium proporcionan la fiabilidad, el rendimiento y el soporte necesarios para ayudar a tu agencia a ofrecer un servicio excepcional y centrarse en escalar de forma eficiente.
Kinsta ayuda a las agencias a agilizar sus operaciones y hacer crecer su negocio sin comprometer la calidad.
Mejorar el rendimiento del sitio
Un alojamiento más rápido se traduce directamente en un mejor rendimiento del sitio, que es un factor crítico para ofrecer experiencias de usuario positivas. De hecho, según un estudio de Portent, un sitio web que se carga en sólo un segundo tiene una tasa de conversión cinco veces mayor que uno que tarda 10 segundos en cargarse. Un alojamiento rápido puede ser esencial para impulsar las conversiones de los clientes y aumentar los ingresos de tu agencia.
Con la infraestructura de alto rendimiento de Kinsta, los sitios se cargan más rápido, responden con mayor celeridad y están mejor equipados para gestionar grandes volúmenes de tráfico sin ralentizarse. Esta mejora en la velocidad del sitio aumenta la satisfacción del usuario y puede conducir a mayores tasas de conversión para tus clientes.
Si unimos esto al énfasis que pone Google en las Core Web Vitals y la velocidad de la página como factores de posicionamiento, verás cómo los sitios más rápidos obtienen mejores resultados en los motores de búsqueda. Esto da a tus clientes una ventaja competitiva. Por tanto, si proporcionas sitios web rápidos y fiables de forma sistemática, tu agencia puede labrarse una reputación de servicio de alta calidad.
Aumentar la confianza de los clientes
Cuando te asocias con un proveedor de alojamiento premium como Kinsta, también puedes asegurar a tus clientes que sus sitios web están en buenas manos. Esto genera confianza y seguridad para que puedas centrarte en ampliar tu agencia sin preocuparte por la fiabilidad del sitio o los frecuentes problemas de alojamiento.
Los clientes esperan que sus sitios estén disponibles, sean rápidos y seguros 24 horas al día, 7 días a la semana, y la infraestructura de Kinsta garantiza un tiempo de actividad y un rendimiento que cumplen estas expectativas.
Esta confianza se traduce en relaciones duraderas con los clientes, que vuelven a hacer negocios y te recomiendan a otros. La tranquilidad que proporciona un alojamiento fiable tiene un valor incalculable tanto para ti como para tus clientes.
Ahorro de tiempo y recursos
Gestionar los problemas relacionados con el alojamiento puede suponer una enorme pérdida de tiempo y recursos para tu agencia. Pero cuando utilizas servicios de alojamiento fiables como los que ofrece Kinsta, puedes minimizar el tiempo dedicado a solucionar problemas y resolver problemas de rendimiento.
El panel de control de MyKinsta proporciona un fácil acceso a las funciones, una monitorización proactiva y un equipo de soporte experto que ayuda a las agencias a resolver rápidamente los problemas y optimizar el rendimiento del sitio. Esto libera a tu equipo para centrarse en tareas de alto impacto como el desarrollo de negocio y la captación de clientes.
Cómo escalan las agencias con Kinsta
Para comprender realmente el impacto del alojamiento premium en el crecimiento de las agencias, veamos ejemplos reales de agencias que han escalado satisfactoriamente con Kinsta. Estos casos prácticos destacan cómo Kinsta ha transformado las operaciones de estas empresas para que puedan aceptar más clientes, aumentar el rendimiento de su sitio y hacer crecer sus negocios.
Adapting Social: Convertir el tiempo de inactividad en una oportunidad
Anteriormente, Adapting Social se enfrentaba a importantes retos utilizando proveedores de alojamiento web más baratos. Los frecuentes periodos de inactividad, los persistentes problemas de seguridad y la excesiva complejidad de los sistemas de gestión del sitio creaban enormes obstáculos para la agencia.
No sólo perdieron tráfico en el sitio y la confianza de los clientes, sino que también sacrificaron importantes ingresos. Estos problemas recurrentes mermaron su confianza en ampliar su base de clientes, ya que no querían poner en peligro sus relaciones con un alojamiento poco fiable.
Tras pasarse a Kinsta, Adapting Social experimentó un aumento del 767% en el tráfico del sitio y ahorró más de 250 horas de tiempo de gestión. Con la estabilidad y las funciones de seguridad de Kinsta, ya no tuvieron que preocuparse por los frecuentes tiempos de inactividad o las brechas de seguridad.
También pudieron controlar el rendimiento del sitio directamente desde MyKinsta, lo que permitió a la agencia captar nuevos clientes con confianza sin miedo a dañar las relaciones con ellos.
Snowmad Digital: De los problemas constantes al crecimiento explosivo
Elizabeth, de Snowmad Digital, se enfrentaba a constantes periodos de inactividad y problemas con el sitio que consumían su tiempo y sus recursos. Estos problemas afectaban a los resultados de su agencia y limitaban su capacidad para aumentar su base de clientes. Las horas dedicadas a solucionar y gestionar problemas relacionados con el alojamiento le impedían centrarse en el crecimiento del negocio.
Después de cambiar a Kinsta y unirse a su Programa de Socios de Agencias, Snowmad Digital experimentó un aumento del 450% en su base de clientes y del 348% en las tasas de conversión de los sitios de sus clientes.
La fiabilidad del alojamiento de Kinsta permitió a Elizabeth centrarse en ofrecer resultados excepcionales a sus clientes sin el estrés de los continuos problemas de alojamiento, lo que en última instancia ayudó a su agencia a escalar rápida y eficazmente.
Torro Media: Mejorar el rendimiento del sitio web del cliente con facilidad
Para Torro Media, los costes de un soporte deficiente por parte de proveedores de alojamiento baratos eran inmensos. La falta de soporte de calidad no sólo agotaba su energía y recursos, sino que también afectaba a su capacidad para ofrecer sitios web de alto rendimiento a sus clientes. Como resultado, la reputación de la agencia se resintió.
El cambio a Kinsta fue de gran ayuda. Ahora, Torro Media obtiene sistemáticamente puntuaciones de Google PageSpeed superiores a 90 en todos los sitios de sus clientes, gracias al alojamiento de alto rendimiento de Kinsta y a su excelente soporte.
La agencia ha podido garantizar estos resultados a sus clientes, lo que les ha ayudado a afianzar su reputación como líderes en la entrega de sitios web rápidos y fiables. Con herramientas fáciles de usar y un soporte experto, Torro Media ha hecho crecer su negocio con confianza.
Trango Tech: Un alojamiento rápido impulsa el desarrollo de nuevos productos
Para Trango Tech, la lentitud del sitio web y los frecuentes tiempos de inactividad costaban clientes y perjudicaban su negocio. El punto de inflexión llegó cuando empezaron a perder clientes debido a estos problemas de rendimiento. Al darse cuenta de que necesitaban una solución de alojamiento fiable, cambiaron a Kinsta.
Con Kinsta, el sitio web de Trango Tech fue un 20% más rápido, lo que supuso un aumento del 10% en las ventas. Este aumento de los ingresos dio a la agencia más recursos para invertir en crecimiento, y ahora están planeando lanzar un nuevo producto. El alojamiento rápido y fiable de Kinsta resolvió sus problemas inmediatos y les encaminó hacia el éxito a largo plazo.
El ROI de invertir en alojamiento premium
Invertir en un alojamiento premium como el de Kinsta proporciona beneficios de gran alcance que repercuten directamente en los resultados de una agencia. Aunque los costes iniciales pueden parecer más elevados que los del alojamiento económico, el retorno de la inversión (ROI) a largo plazo compensa con creces el gasto inicial.
Aquí te explicamos cómo el alojamiento premium se traduce en beneficios cuantificables para las agencias que buscan escalar de forma eficiente.
Mayor productividad
Uno de los beneficios más inmediatos del alojamiento premium es el tiempo ahorrado. Las agencias ya no tienen que pasar incontables horas solucionando problemas de inactividad, arreglando problemas de rendimiento o tratando con un servicio de atención al cliente deficiente. Con el alojamiento administrado de Kinsta, tu equipo puede centrarse en lo que más importa: ofrecer valor a los clientes y hacer crecer el negocio.
El aumento de la productividad va más allá del aspecto técnico. Con Kinsta gestionando la infraestructura y la optimización del rendimiento, las agencias pueden dedicar más energía a tareas de alto valor como el desarrollo de estrategias, el desarrollo de ideas creativas y la relación directa con los clientes. Esto permite a las agencias atender a más clientes sin agotar sus recursos.
Retención de clientes a largo plazo
Una plataforma de alojamiento fiable, rápida y segura es una combinación que conduce a la satisfacción del cliente. Los clientes quieren tener la tranquilidad de saber que sus sitios web funcionarán sin problemas, independientemente de la cantidad de tráfico que reciban o de la hora del día. Por eso, una inversión en alojamiento de primera calidad da a las agencias ese plus de seguridad necesario para reforzar la confianza y fidelidad de los clientes.
Con menos problemas relacionados con el alojamiento de los que preocuparse, las agencias pueden cultivar relaciones a largo plazo con los clientes, lo que aumenta la probabilidad de que repitan y te recomienden.
Aumento de los ingresos
El ROI definitivo del alojamiento premium proviene del aumento de los ingresos. Sitios más rápidos conducen a mejores experiencias de usuario, lo que impulsa mayores tasas de conversión. Con Kinsta como infraestructura del sitio web del cliente, las agencias pueden ofrecer sitios web de alto rendimiento que se posicionan mejor en los resultados de búsqueda y atraen y retienen más clientes.
Un mayor tiempo de actividad, un mejor soporte y un rendimiento más rápido del sitio contribuyen a un aumento cuantificable de la satisfacción del cliente, y de los ingresos de tu agencia.
Resumen
Invertir en alojamiento premium es una decisión técnica pero estratégica, sobre todo si se tienen en cuenta los factores de crecimiento a largo plazo de la agencia. Elegir un proveedor como Kinsta significa que las agencias pueden eliminar los costes ocultos del alojamiento económico, escalar de forma más eficiente y ofrecer mejores resultados a los clientes.
La combinación de un mejor rendimiento, un soporte fiable y un importante ahorro de tiempo permite a las agencias centrarse en hacer crecer su negocio y establecer relaciones duraderas con los clientes.
¿Por qué no empiezas hoy mismo a trabajar de forma más inteligente y a crecer más rápido con Kinsta?
Steve Bonisteel es un Editor Técnico de Kinsta que comenzó su carrera de redactor como periodista de prensa escrita, persiguiendo ambulancias y camiones de bomberos. Lleva tratando temas relacionados con la tecnología de Internet desde finales de la década de 1990.
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