Una vez más, ha llegado ese momento. Queremos dedicar un momento a repasar el año que dejamos atrás y compartir algunas perspectivas sobre lo que nos depara el futuro.
Como la mayoría de las empresas que alojan sitios de WordPress, 2025 llegó con más complejidad, mayores expectativas y muy poca tolerancia al tiempo de inactividad. A pesar de todo, Kinsta siguió centrándose en ayudar a nuestros clientes a gestionar sitios rápidos y fiables sin fricciones.
El año 2025 también trajo consigo cambios en el liderazgo que reforzaron ese compromiso. Jon Penland lideró esa iniciativa al asumir el cargo de Director Ejecutivo después de casi una década en Kinsta, donde comenzó como ingeniero de soporte y pasó años trabajando en otros equipos. Matt Reid también se incorporó como Director de Marketing, ayudando a guiar a Kinsta hacia su siguiente etapa de crecimiento.
Desde historias de clientes hasta eventos de la comunidad, así se desarrolló el año:
Historias de clientes de 2025
Hemos visto cómo los clientes utilizan Kinsta no solo para el alojamiento, sino como una base que les permite avanzar más rápido, gestionar el crecimiento con confianza y centrarse en los resultados en lugar de en la infraestructura.
Por ejemplo, EUX Digital y Straight out Digital (Sod) trabajaban con docenas y, en el caso de Sod, con cientos de sitios de WordPress. El cambio a Kinsta ayudó a sus equipos a eliminar los retrasos de administración de sistemas, simplificar el staging y los despliegues, y confiar en la automatización en lugar del trabajo manual.
Para EQ Applied, los picos de tráfico viral eran un riesgo real. Con Kinsta, el sitio estuvo online durante los momentos de alta visibilidad, el servicio de soporte técnico intervino rápidamente cuando surgieron problemas y la plataforma gestionó la demanda repentina sin ralentizarse. Esa fiabilidad ayudó a convertir los picos de tráfico en un crecimiento sostenido y en más de 150.000 dólares en ingresos por cursos y membresías.
Puedes leer más de estas historias en nuestra página de casos de estudio.
Actualizaciones del producto en 2025
Publicamos 23 changelogs, lo que da fe de la cantidad de trabajo que se realizó en toda la empresa, especialmente por parte de nuestros ingenieros y equipos de desarrollo.
Hemos agrupado estas actualizaciones en cinco puntos:
Precios basados en el ancho de banda
Uno de los cambios más significativos en los productos en 2025 fue la introducción de precios basados en el ancho de banda junto con los planes basados en visitas. Ahora los clientes pueden elegir el modelo que mejor refleje el comportamiento real de sus sitios, en lugar de estar limitados a una única métrica.
Para apoyar este cambio, las analíticas de MyKinsta también se han vuelto más flexibles. Ahora los clientes pueden exportar los datos analíticos como archivos CSV, lo que facilita la revisión de los datos de ancho de banda, visitas, caché y rendimiento fuera del panel de control.
Menos fricción en MyKinsta para el trabajo diario
Varias actualizaciones en 2025 se centraron en reducir la fricción en las herramientas que los clientes utilizan a diario. Se actualizó la navegación en MyKinsta para facilitar el acceso a acciones comunes, y se simplificó el acceso a la base de datos con inicio de sesión en phpMyAdmin con un solo clic.
Para los equipos que gestionan varios sitios, los despliegues entre sitios permitieron transferir entornos entre diferentes instalaciones de WordPress, lo que facilitó flujos de trabajo más avanzados sin depender de migraciones manuales o herramientas externas.
Mayor seguridad y control de acceso por defecto
La seguridad a nivel de cuenta experimentó importantes mejoras en 2025. La autenticación de dos factores pasó a ser obligatoria para los inicios de sesión en MyKinsta, las cuentas ahora se bloquean tras repetidos intentos fallidos, y se introdujo el inicio de sesión único SAML para las organizaciones que gestionan el acceso de forma centralizada.
El control de acceso también se ha vuelto más flexible. Los clientes pueden crear usuarios SFTP adicionales con permisos limitados en lugar de compartir credenciales, lo que facilita el trabajo con equipos, agencias o proveedores externos, al tiempo que se mantiene un control estricto del acceso.
Más automatización para equipos que trabajan a escala
La API de Kinsta se amplió a lo largo del año para soportar más flujos de trabajo basados en la automatización. Los nuevos y mejorados endpoints permitieron acceder a datos analíticos, gestionar el acceso SSH y SFTP, restablecer sitios, actualizar registros DNS y ejecutar comandos WP-CLI mediante programación.
Estas actualizaciones están dirigidas a agencias, desarrolladores y empresas que gestionan muchos sitios, donde los flujos de trabajo repetibles reducen el esfuerzo manual y ayudan a los equipos a avanzar más rápido con confianza.
Mejoras en el rendimiento y la configuración
El ajuste del rendimiento también siguió mejorando en 2025. PHP 8.5 pasó a estar disponible para los clientes y el add-on de rendimiento de PHP se abrió a todo el mundo, lo que proporcionó a los equipos un mayor control sobre los recursos de PHP basándose en el uso real.
Esto es solo un breve resumen de todo lo que lanzamos en 2025. Si deseas estar al día de las nuevas funcionalidades a medida que se lanzan, puedes suscribirte a nuestro newsletter sobre actualizaciones de funcionalidades en MyKinsta. Se trata de un resumen mensual de los nuevos lanzamientos, las actualizaciones de infraestructura y las mejoras en toda la plataforma.
Soporte inigualable 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año
En 2025, el soporte siguió siendo uno de los principales objetivos de Kinsta, ya que la demanda de los clientes no dejó de crecer. A lo largo del año, nuestro equipo de soporte gestionó 133.784 conversaciones, un aumento de 18.957 en comparación con el año anterior.
Esas conversaciones dieron lugar a más de 1,4 millones de respuestas enviadas y 134.374 conversaciones cerradas. Esto refleja tanto el crecimiento de la base de clientes como el esfuerzo continuo por resolver los problemas de forma exhaustiva, en lugar de acelerar las interacciones.
Los tiempos de respuesta también mejoraron en todos los ámbitos. El tiempo medio de la primera respuesta fue de 50 segundos, muy por debajo de nuestro objetivo interno de 1 minuto y 30 segundos.
El tiempo medio para cerrar una conversación fue de 36 minutos y 11 segundos, bastante por debajo de nuestro objetivo de 45 minutos.
La satisfacción de los clientes se mantuvo constantemente alta a lo largo del año. En 2025, las conversaciones de soporte recibieron una calificación de satisfacción positiva del 97,3 %, superando nuestro objetivo interno del 97 %.
Más allá de la resolución de problemas diarios, el equipo de migraciones migró con éxito más de 12.000 sitios web a Kinsta. Nuestro equipo de Malware y Abuso gestionó 3.598 conversaciones de soporte durante el año, ocupándose de la limpieza de malware, incidentes de spam, violaciones de los términos de servicio y cuestiones relacionadas con la DMCA, lo que ayudó a los clientes a mantener sus sitios seguros y operativos.
En conjunto, estos resultados reflejan el trabajo continuo del equipo para proporcionar una ayuda rápida y atenta a medida que los clientes amplían, migran y mantienen sus sitios en la plataforma.
Qué dijeron los clientes este año
Los comentarios de los clientes siguieron siendo una de las señales más fuertes de los resultados de Kinsta en 2025. En G2, Kinsta siguió siendo el proveedor de alojamiento para WordPress número 1, con más de 1.000 opiniones verificadas, por delante de más de 350 proveedores de alojamiento.
A lo largo del año, Kinsta ganó múltiples distinciones de G2 en diversas categorías, entre ellas Mejor soporte técnico, Mejores resultados, Mayor rendimiento, Líder regional y Líder de red. A principios de 2026, obtuvo nuevos reconocimientos, entre ellos Usuarios más propensos a recomendar, Mejor adopción por parte de los usuarios y Mejor relación con el cliente.
Estas clasificaciones se basan en los comentarios de personas que gestionan desde un único sitio web hasta agencias y equipos que gestionan docenas o incluso cientos de sitios web de clientes.
Muchos comentarios destacan la fiabilidad como una razón clave por la que los clientes eligen Kinsta, señalando un tiempo de actividad y rendimiento constantes que permiten a los equipos centrarse en el crecimiento en lugar de en problemas de infraestructura.
Otros destacan la calidad del soporte técnico, y suelen mencionar la rapidez de respuesta, los profundos conocimientos técnicos y la diferencia que supone poder contar con ingenieros experimentados cuando surge algún problema.
Algunos clientes lo resumieron de forma más sencilla, describiendo la diferencia entre Kinsta y otros proveedores de alojamiento como «la noche y el día» 😱.
Agradecemos la confianza que los clientes depositan en Kinsta y el tiempo que dedican a compartir sus experiencias con nosotros. Puedes leer más opiniones sobre Kinsta en G2 y Trustpilot.
Contenido, documentación y educación
Ayudar a los clientes a aprender, decidir y crear con confianza siguió siendo uno de los principales objetivos de Kinsta en 2025. A lo largo del año, publicamos y actualizamos más de 200 contenidos en el blog, las páginas de productos y los casos prácticos.
La formación también continuó a través de Kinsta Talks, que se amplió significativamente en 2025. Publicamos 76 episodios (casi el doble que en 2024) en los que clientes, socios y miembros de la comunidad compartían cómo crean, amplían y gestionan sitios web en Kinsta.
Junto con el contenido escrito y el vídeo, la documentación siguió siendo una parte clave de la experiencia. Seguimos perfeccionando y ampliando nuestra documentación para facilitar a los clientes la comprensión de las funcionalidades, la gestión de sus sitios y la resolución de problemas de forma independiente, tanto si acaban de empezar como si realizan configuraciones complejas.
Para que estos conocimientos fueran accesibles en todo el mundo, tradujimos 1.438 contenidos a varios idiomas, como español, portugués, francés, italiano, alemán, holandés, sueco, japonés y danés.
En todo este trabajo, el objetivo era proporcionar recursos claros y útiles que ayudaran a los clientes a tomar mejores decisiones y a sacar más partido de sus sitios web a lo largo del tiempo.
Comunidad, reuniones y eventos
La comunidad siempre ha sido una parte importante de la imagen de Kinsta, y 2025 no fue una excepción. A lo largo del año, nuestro equipo dedicó tiempo a conectar con clientes, socios y las comunidades más amplias de WordPress y marketing digital a través de una combinación de WordCamps, conferencias del sector y reuniones locales más pequeñas.
Patrocinamos y asistimos a los principales eventos de WordPress en todas las regiones, como WordCamp EE.UU., WordCamp Europa, WordCamp Asia y WordCamp Brisbane, junto con muchos otros WordCamps en Europa, América y Asia-Pacífico.
Más allá de las WordCamps, también participamos en una gama más amplia de eventos del sector. Kinsta estuvo presente en conferencias como BrightonSEO (Reino Unido y San Diego), CloudFest, DMEXCO, Web Summit Lisboa, y varios eventos de marketing y tecnología B2B por toda Europa, Asia y Australia.
En la Ecommerce Berlin Expo, Kinsta fue galardonada con el tercer premio a la Mejor Infraestructura de TI y Solución en la Nube, un reconocimiento que reflejaba la fortaleza de la plataforma y el trabajo que hay detrás de ella.
Además de estos eventos públicos, 2025 también marcó el regreso de las reuniones internas del equipo. Como empresa descentralizada, Kinsta reunió a miembros del equipo de tres continentes para pasar tiempo juntos en persona, fortalecer las relaciones y establecer vínculos más profundos más allá del trabajo diario.
Estas reuniones se centraron en la colaboración, el contexto compartido y el conocimiento mutuo, un aspecto importante para seguir trabajando bien juntos a medida que crece el equipo.
De cara a 2026
A medida que avanzamos hacia el nuevo año, nuestro objetivo sigue siendo hacer que Kinsta sea más fácil de gestionar a medida que los sitios, los equipos y el tráfico siguen creciendo sin añadir complejidad innecesaria.
En 2026, nuestro trabajo sigue centrándose en áreas clave, como:
- Analíticas e informes mejorados, que ofrecen a los clientes una visibilidad más clara de cómo sus sitios utilizan los recursos y rinden a lo largo del tiempo.
- Gestión del sitio más segura y cómoda en MyKinsta, incluyendo mejoras en torno a la gestión de archivos y la autenticación de WordPress.
- Mejor visibilidad y control sobre la IA y el tráfico de bots, ya que el tráfico automatizado sigue determinando cómo se accede a los sitios y cómo se escalan.
- Capacidades ampliadas de la API de Kinsta, con endpoints adicionales para apoyar la automatización y la integración con los flujos de trabajo existentes.
Como siempre, estas actualizaciones se despliegan gradualmente, centrándose en resolver problemas reales y mantener los flujos de trabajo sencillos a medida que evolucionan las necesidades.
