wPowered Inc. (Jinxin Digital Technology Studio) es una agencia de marketing web de Taiwán centrada en WordPress. Fundada sobre el principio de que la honestidad es el mayor valor que puede mantener para sus clientes, wPowered pretende ofrecer a sus clientes la mejor calidad de servicio y experiencia de usuario, incluso entre tantas opciones del mercado de servicios de WordPress.
Poniendo a los clientes en primer lugar, wPowered se enorgullece de mejorar el posicionamiento en los motores de búsqueda y de aumentar el tráfico del sitio, al tiempo que proporciona a sus clientes sitios web de WordPress de alto rendimiento. Pensando primero en el valor para los clientes, wPowered incluye en su oferta de servicios un servicio completo de alojamiento y gestión del sitio, para que sus clientes puedan centrarse en conectar con sus clientes y aumentar las ventas.
Instantánea
- Sector: Agencia de Marketing B2B
- Tamaño de la empresa: 3 personas
El problema
En el pasado, wPowered tuvo dificultades para encontrar un proveedor de alojamiento que le permitiera ofrecer a sus clientes el paquete completo de servicios de la alta calidad que se esfuerzan por dar.
Al principio probamos casi todos los proveedores de alojamiento que había, pero nunca encontramos un servicio administrado de WordPress con el que estuviéramos satisfechos. Constantemente teníamos que actualizar planes, cambiar de proveedor, cambiar de tipo de alojamiento, pagar demasiado y perder mucho tiempo con problemas de alojamiento.
El sector de WordPress ofrece muchas opciones de alojamiento, desde alojamiento de WordPress compartido, gratuito y barato, hasta alternativas de WordPress. Encontrar el que mejor se adapte a tus necesidades puede ser un reto importante. Tras dar tumbos entre proveedores de alojamiento, wPowered se dio cuenta del valor del alojamiento administrado de WordPress. Pero necesitaban el socio adecuado para ofrecer el servicio de primera clase que merecen sus clientes.
La solución
El equipo de wPowered necesitaba una plataforma de alojamiento administrado centrada en las agencias para poder centrarse en ofrecer valor a sus clientes. Encontraron Kinsta y desde entonces no han mirado atrás. Siete años después, aún recuerdan el primer sitio de comercio electrónico que trasladaron a Kinsta.
Nuestro primer cliente de comercio electrónico trabajaba con un alojamiento anterior que utilizaba un VPS de 16 GB de RAM, pero seguían sufriendo velocidades a la hora de pagar lentas y frecuentes errores 502, por lo que no se atrevían a hacer mucha publicidad.
En cuanto el sitio se migró a Kinsta, estos problemas desaparecieron. Desde que trasladamos esos sitios a Kinsta, esos problemas han desaparecido. Cuando conocimos Kinsta, fue como encontrar por fin el unicornio que habíamos estado buscando.
Desde que consiguieron el proveedor de servicios administrados de WordPress que necesitaban para dirigir su negocio y ofrecer el mayor valor a sus clientes, el equipo de wPowered ha desarrollado un flujo de trabajo en tres pasos para administrar de forma eficaz los sitios de sus clientes:
- Supervisa el rendimiento y la seguridad del sitio en MyKinsta
- Realiza copias de seguridad periódicas de los sitios de los clientes
- Utiliza el soporte técnico experto de Kinsta disponible las 24 horas del día para resolver cualquier problema que pueda surgir
Ahora, con más de 280 sitios de clientes alojados en Kinsta, wPowered ha hecho del alojamiento en Kinsta una parte integral de su estructura empresarial y de los servicios que presta a sus clientes.
Centrados en el cliente: Nubaby
Nubaby.cc es un sitio administrado por wPowered que proporciona información sobre el cuidado y tratamiento de las uñas. Antes de migrar a Kinsta, el backend de WordPress del sitio de Nubaby era extremadamente lento. Experimentaban errores 502 y a menudo era necesario reiniciar el servidor. Estaba claro que la consola de WordPress estaba causando graves problemas de rendimiento.
El equipo de wPowered quería trasladar Nubaby a una plataforma más fiable lo antes posible para controlar la situación, pero sabían que el sitio necesitaba algo más que una migración: necesitaba que un experto solucionara los problemas. Afortunadamente, con cada plan de alojamiento administrado de WordPress, Kinsta incluye soporte directo 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, a cargo de ingenieros expertos reales. Eso significa que no tienes que pagar más por un soporte escalonado, ni perder el tiempo con centros de llamadas o soporte basado en IA. Así que wPowered decidió poner a prueba el soporte de Kinsta.
Tras completar la migración a Kinsta, el equipo de soporte de Kinsta ejecutó New Relic durante un periodo de 30 a 60 minutos para controlar la situación. Los detalles de rastreo de transacciones lentas proporcionaron un gráfico de cascada paso a paso que mostraba la función de PHP al generar páginas, consultas a la base de datos y comunicaciones externas. El equipo de soporte determinó que la cabecera del tema instalado incluía demasiados recursos y demasiadas peticiones de terceros. Otro factor importante era que las tareas cron provocaban un gran número de peticiones externas.
Gracias a la ayuda del equipo de soporte de Kinsta, identificamos fácilmente el problema. Los problemas del sitio web del cliente se resolvieron rápidamente gracias a los plugins DB Cleaner y WP Crontrol.
Inmediatamente después de migrar el sitio de Nubaby a Kinsta, el equipo de soporte de Kinsta identificó y resolvió rápidamente los problemas de rendimiento existentes. El soporte experto 24/7/365 de Kinsta, el panel MyKinsta y la herramienta de Monitorización del Rendimiento de Aplicaciones (APM) hacen que solucionar errores y optimizar los problemas de rendimiento sea más fácil que nunca.
Los detalles del rastreo de transacciones muestran una vista en cascada paso a paso de las transacciones lentas, lo que indica que el encabezado del tema estaba cargando demasiados recursos y realizando demasiadas peticiones a terceros.
Este gráfico de tiempo de transacción muestra el principal culpable: las peticiones externas de scripts de terceros estaban ralentizando el sitio de Nubaby.
Profundizando más, el problema se redujo a tareas innecesarias de WP-Cron heredadas de un antiguo plugin.
Centrados en el cliente: LeedeCat
LeedeCat es una marca de arena para gatos especialmente diseñada para el clima de Taiwán. El sitio web de LeedeCat estaba alojado en la plataforma Cloudways desde 2016. Sin embargo, con la creciente popularidad de la marca, LeedeCat empezó a tener problemas, ya que su presencia online se vio desbordada.
«A medida que aumentaba su tráfico, la página del proceso de pago solía fallar. La base de datos se bloqueaba cada vez que celebraban un evento y el tráfico del sitio web aumentaba a 200-300 personas.»
Cuando wPowered migró el sitio web de LeedeCat a Kinsta con el de otros seis sitios web de compras, la situación mejoró inmediatamente.
«Las optimizaciones de Kinsta para WordPress y WooCommerce resolvieron el problema de la lentitud de las páginas de pago y el elevado tráfico. LeedeCat ya no tenía problemas de inaccesibilidad a la base de datos. Ahora, LeedeCat se puede anunciar con confianza en varias plataformas sin preocuparse por las caídas del sitio web causadas por el alto tráfico.»
La plataforma optimizada de Kinsta significa que el rendimiento de tu sitio web a menudo mejora inmediatamente con sólo cambiar a ella. Con nuestro alojamiento Administrado de WordPress, puedes utilizar los servidores más rápidos de Google, soporte humano experto 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año y monitorización del tiempo de actividad cada 3 minutos, todo ello sin coste adicional. Y con una garantía de devolución del dinero de 30 días y migraciones gratuitas incluidas en todos los planes de alojamiento Administrado de WordPress de Kinsta, es fácil probar Kinsta para comprobar si hay mejoras sencillas en el rendimiento, así como trabajar con el equipo de soporte de Kinsta para profundizar en la optimización del rendimiento.
La conclusión
wPowered ahora confía en Kinsta para impulsar su negocio de agencia, y su crecimiento no muestra signos de desaceleración. Al confiar en Kinsta, wPowered ha capitalizado su nicho. Como resultado, wPowered ha conseguido un mayor valor para sí misma y para sus clientes, permitiendo que su negocio crezca.
«Kinsta ha sido fundamental para el crecimiento de nuestro negocio. Hasta la fecha, hemos alojado 285 sitios web en su plataforma, y nuestros clientes se benefician de las velocidades ultrarrápidas, la seguridad mejorada, la escalabilidad inigualable y el soporte estelar de Kinsta. Esto nos ha permitido atraer a más clientes y hacer crecer nuestro negocio exponencialmente.
Además, Kinsta nos ha ayudado a reducir costes, aumentando así nuestros ingresos. La automatización y facilidad de uso de la plataforma han reducido significativamente el tiempo que dedicamos a gestionar las tareas relacionadas con el alojamiento. Este ahorro de costes nos permite trasladar los beneficios a nuestros clientes, haciendo que nuestros servicios sean más competitivos.»
Las ventajas para wPowered de alojarse con Kinsta van más allá de la rentabilidad y el aumento de los ingresos. En última instancia, pueden ofrecer un servicio superior a sus clientes, lo que se traduce en una mayor fidelidad y satisfacción de los mismos.
Kinsta ha sido fundamental para mejorar la satisfacción de los clientes. La mejora del rendimiento, la seguridad y la facilidad de gestión se han traducido en una reducción significativa de la tasa de rotación. Nuestros clientes aprecian la experiencia mejorada y es más probable que permanezcan con nosotros a largo plazo.
Poniendo a sus clientes en primer lugar, trabajando con Kinsta para ofrecer el mejor servicio posible, wPowered ha logrado un crecimiento sostenible.
«Las potentes funciones de Kinsta nos permiten reforzar los sitios web de nuestros clientes y mejorar su satisfacción, reduciendo así la pérdida de clientes y aumentando nuestra tasa de readquisición, además de permitir a cada uno de nuestros clientes realizar más trabajo en menos tiempo.
wPowered Inc. (Jinxin Digital Technology Studio)
