Les spécialistes du marketing avaient de grands espoirs pour les codes QR au début de cette décennie.

Cependant, les codes QR n’ont pas tout à fait répondu aux attentes, et on peut dire sans risquer de se tromper que l’enthousiasme autour d’eux a beaucoup diminué (du moins en Occident).

Mais cela signifie-t-il que vous devez abandonner le rêve de combler le fossé entre le monde « réel » et le monde numérique avec cette technologie ? Pas nécessairement. En fait, dans certaines régions de l’Asie du Sud-Est, l’utilisation du code QR est en plein essor.

L’utilisation créative des codes QR dans le marketing peut encore produire d’excellents résultats en 2019. Aujourd’hui, nous allons nous plonger dans quelques façons de les utiliser dans votre entreprise et de créer des codes QR traçables.

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Qu’est-ce qu’un code QR ?

QR est l’abréviation de Quick Response (réponse rapide) qui fait référence à la vitesse à laquelle il peut être lu.

Il s’agit d’un code-barres bidimensionnel qui peut être scanné à l’aide d’un smartphone pour accéder aux informations qui y sont encodées.

Par exemple, le code QR ci-dessous contient l’URL de la page d’accueil de Kinsta (kinsta.com), et si vous la scannez, vous serez dirigé directement vers ce site.

Code QR Kinsta

Code QR Kinsta

En fonction de votre téléphone, vous pourrez peut-être le scanner avec votre appareil photo ou vous devrez peut-être télécharger une application.

Comme Chris Woodford l’a expliqué dans son article Explain That Stuff, bien que chaque code QR soit différent, ils partagent des caractéristiques communes :

  1. Zone tranquille. Cette bordure blanche vide isole le code des autres informations imprimées qui l’entourent.
  2. Chercheur de motifs. Les trois carrés dans les coins indiquent clairement qu’il s’agit bien d’un code QR (et non d’un autre type de code bidimensionnel).
  3. Alignement de motif. Il garantit que le code peut être déchiffré même s’il est déformé (par exemple, imprimé sur une surface courbe).
  4. Modèle de synchronisation. Ce modèle s’exécute horizontalement et verticalement entre les trois modèles du chercheur. Il permet d’identifier les cellules de données individuelles dans le code.
  5. Informations sur la version. Les informations de version indiquent quelle norme de code QR est utilisée dans ce code particulier.
  6. Cellules de données. Chaque carré qui ne fait pas partie des caractéristiques standard est une cellule de données qui contient des informations.
Caractéristiques du code QR

Caractéristiques du code QR (Source de l’image : Explain that stuff)

La plupart des codes QR sont en noir et blanc.

Cependant, le schéma de couleurs peut être personnalisé pour mieux correspondre à la marque (comme nous l’avons fait avec le code QR de Kinsta ci-dessus), et il est également possible d’ajouter un logo.

Marquage couleur du code QR

Marquage couleur du code QR (Source de l’image : QRCode Monkey)

Le code QR a été développé au milieu des années 1990 par la société japonaise Denso Wave qui est une filiale du fabricant de composants automobiles Denso.

Denso Wave s’est rendu compte qu’il y avait une demande pour un nouveau type de code-barres qui pouvait contenir plus d’informations qu’un code-barres unidimensionnel ordinaire.

Ils ont entrepris de développer un code-barres bidimensionnel qui contiendrait non seulement plus d’informations, mais qui serait également plus rapide à lire (cet accent mis sur la vitesse distingue Denso Wave des autres entreprises qui essayaient de développer un code-barres bidimensionnel mais qui se concentraient uniquement sur la capacité).

Au départ, les codes QR n’étaient utilisés que dans l’industrie automobile pour suivre les véhicules tout au long du processus de fabrication, mais bientôt d’autres industries les ont également adoptés.

Cette technologie a véritablement pris de l’importance à la fin des années 2000 et au début des années 2010, lorsque l’adoption généralisée des smartphones a ouvert toute une série de nouvelles opportunités.

Diverses façons dont les gens utilisent les codes QR

Examinons maintenant les différentes façons dont les gens utilisent les codes QR.

Paiements

En Chine, les gens paient souvent pour des biens et services avec des applications comme AliPay et WeChat Pay en utilisant des codes QR.

Ce mode de paiement y est si populaire qu’il y a quelques années, Serenitie Wang, de CNN, a déclaré que « la plus grande économie du monde est sur la voie rapide de l’abandon des liquidités ».

Ce n’est pas tiré par les cheveux quand on sait que même les mendiants chinois acceptent les paiements mobiles (bien qu’il y en ait plus que ce que l’on pourrait croire).

En ce moment, les codes QR décollent en Asie du Sud-Est, et ce pourrait être la prochaine région qui sera transformée par cette technologie, bien que l’adoption généralisée pourrait prendre un certain temps.

« En comparant l’Asie du Sud-Est avec la Chine, il est important de garder à l’esprit que l’Asie du Sud-Est est une région très dynamique et non un pays ou un marché « , a noté Jeremy Tan, CEO de Liquid Pay.

Pendant ce temps, le géant chinois Alipay s’associe à des entreprises nordiques pour lancer le premier système de paiement par code QR commun en Europe.

Marketing

Les codes QR peuvent être utilisés pour commercialiser n’importe quoi, qu’il s’agisse d’événements locaux, d’accueil de qualité ou d’expositions artistiques (nous discuterons de ces trois exemples plus en détails dans la section suivante de cet article).

Améliorer les produits

L’ajout d’un code QR à un produit peut lui donner plus de profondeur et le rendre plus gratifiant.

Par exemple, en 2011, le développeur de jeux vidéo THQ a caché 10 codes QR dans son jeu Homefront. Leur numérisation permettait aux lecteurs d’accéder à des vidéos et des fonds d’écran exclusifs. Le résultat ? Plus de 30 000 téléchargements de fonds d’écran et plus de 18 000 visionnements vidéo.

Invitations de mariage

Certains couples mettent des codes QR sur leurs invitations de mariage pour faciliter l’organisation du mariage.

« Qui veut vraiment passer des heures à compter manuellement les cartes-réponses et à créer des feuilles de calcul pour les fournisseurs ? a déclaré Chrissy Stengel au New York Times en 2012. « Si la technologie est disponible, pourquoi ne pas l’utiliser pour que tout le monde y gagne ? ».

Cette pratique a été critiquée parce qu’elle était trop informelle pour un événement aussi important, mais Eliza Browning, vice-présidente de Crane’s Digital (Crane and Co. est une entreprise de papeterie vieille de 218 ans), a rejeté l’idée que les codes QR n’avaient pas leur place sur une papeterie élégante.

« Ce n’est pas parce que c’est une icône technique que nous ne pouvons pas la rendre belle « , a-t-elle déclaré au New York Times. « Si vous l’imprimez sur une carte 100% coton écru, c’est beau parce que le travail artisanal le rend beau. »

Cartes de visite

Un code QR sur votre carte de visite vous permet de diriger la personne à qui vous l’avez donnée directement vers votre CV, votre portfolio ou votre site.

Cela pourrait être particulièrement utile pour les personnes qui cherchent des possibilités de carrière en participant à des activités de réseautage, car cela permet aux clients et aux employeurs potentiels de vérifier leur travail.

Projets civiques

Il y a quelques années, Pékin a commencé à devenir une ville  » intelligente  » en plaçant des codes QR sur les arrêts de bus, les lampadaires et même les poubelles (le plan était d’étiqueter toutes les installations publiques de la capitale chinoise avec des codes QR d’ici 2018).

Pendant ce temps, à peu près à la même époque, la ville japonaise d’Iruma a commencé à offrir des autocollants étanches de code QR qui peuvent être collés sur un clou ou un porte-clés aux familles dont les membres âgés risquent de s’éloigner (de cette façon, il est plus facile pour les membres du public ou de la police concernés de les aider à rétablir des liens avec leurs proches).

On s’inquiétait de la vie privée des personnes âgées et de leur famille, mais Chie Sano, une porte-parole du service social d’Iruma, a déclaré qu’Iruma faisait attention aux renseignements personnels et que les codes QR ne fournissaient pas le nom ou l’adresse de la personne (même la police a dû passer par le conseil municipal pour obtenir ces informations).

Honorer les morts

Certaines personnes placent des codes QR sur les pierres tombales de leurs proches.

Le balayage du code amène habituellement la personne sur un site contenant des renseignements sur la personne décédée (biographie, histoires intéressantes, photos, etc.).

Dans son article pour l’Atlantique, Tamara Kneese a soulevé une question importante au sujet de l’obsolescence de la technologie.

« Qu’adviendra-t-il de ces pierres tombales si le code QR s’efface, si les liens sont brisés ou si une nouvelle technologie rend les codes QR indéchiffrables ? demanda-t-elle plus tard, faisant une prédiction que « dans un autre siècle, les curieux visiteurs de cimetière pourraient se demander quels sont les carrés imprimés sur chaque pierre tombale, qui les a mis là et à quoi ils pensaient quand ils sont partis ».

Comme vous pouvez le constater, la technologie du code QR a une grande variété d’applications, qu’elles soient personnelles, professionnelles ou civiques, et il est intéressant de voir comment elle affecte notre société.

Bien sûr, vous êtes probablement plus intéressé par la façon dont les codes QR peuvent vous aider à gagner plus d’argent, ce qui est compréhensible. Alors, comment pouvez-vous les utiliser exactement pour promouvoir votre entreprise ?

Promotion d’un café avec un code QR

Promotion d’un café avec un code QR

Comment utiliser les codes QR pour promouvoir votre entreprise

Lorsque l’utilisation des codes QR pour le marketing était à son apogée, les entreprises les plaçaient partout, des panneaux d’affichage aux affiches en passant par les prospectus, les emballages de produits, les publicités télévisées et les sites.

Cependant, cette approche fortuite n’a pas bien fonctionné à l’époque, et elle ne fonctionnera certainement pas bien maintenant que la nouveauté s’est dissipée.

Vous ne pouvez pas simplement mettre un code QR sur quelque chose et vous attendre à ce que les gens le scannent et cliquent vers votre site.

Pensez-y bien. Vous avez probablement vu beaucoup de codes QR au fil des ans au cours de votre journée. Combien en avez-vous scanné ? Probablement seulement quelques-uns au mieux. Alors comment pouvez-vous obtenir que quelqu’un scanne votre code QR ?

Eh bien, vous devez d’abord vous demander si l’utilisation d’un code QR a un sens, parce que bien souvent ce n’est pas le cas.

Voici trois choses dont vous devez tenir compte :

1. Public cible

Vos clients potentiels savent-ils ce qu’est un code QR ?

Vous pouvez déterminer la probabilité que cela se produise en fonction de trois facteurs :

  • Âge : Par exemple, les personnes nées dans les années 80-90 sont plus susceptibles d’utiliser un code RQ que les baby-boomers.
  • Intérêt pour la technologie : Par exemple, les ingénieurs en logiciel sont plus susceptibles de connaître les codes QR que les agriculteurs.
  • Localisation : Par exemple, un Chinois est plus susceptible de connaître les codes QR qu’un Lituanien.

Maintenant, évidemment, ce sont des généralisations, et il y a toujours des exceptions, mais une vision large est nécessaire pour décider si une stratégie de marketing particulière convient à votre public cible.

Le fait est que vous ne devriez utiliser les codes QR que si vos clients potentiels les connaissent bien. Sinon, ce n’est qu’un gaspillage de ressources.

2. Canal

Il ne suffit pas d’avoir un public cible familier avec les codes QR.

Vous devez trouver où placer votre code QR pour que les clients potentiels le remarquent et le scannent.

Où traînent les gens que vous voulez atteindre ? Fréquentent ils des espaces publics particuliers, des restaurants, des clubs, des événements, des conférences ? Serait-il plus logique de mettre votre code QR sur des dépliants, des affiches, de la papeterie gratuite ou autre chose ?

Il existe d’innombrables options et vous devez donc décider de ce qui conviendrait le mieux à votre public cible.

3. Contenu

Vous devez également fournir un contenu attrayant pour inciter les gens à scanner votre code QR. Qu’est-ce qui intéresserait vos clients potentiels ?

Voici quelques idées :

  • Si vous gérez une entreprise de commerce électronique, vous pouvez offrir un rabais substantiel.
  • Si vous faites la promotion d’un évènement, vous pouvez offrir une entrevue exclusive avec l’artiste.
  • Si vous faites la promotion d’un livre, vous pouvez offrir un chapitre gratuit.

L’idée est d’orienter les personnes qui ont scanné votre code QR vers un contenu qui leur est utile et qui les rend plus susceptibles de faire un achat.

Bref, pour obtenir des résultats avec les QR codes, vous avez besoin d’un public cible qui les connaisse bien, d’un canal par lequel vous pouvez les atteindre et d’un contenu qui les intéresse et qui favorise votre entreprise.

Trois exemples d’utilisation réussie des codes QR dans le marketing

Voyons comment trois organisations très différentes ont utilisé les codes QR pour se faire connaître :

Sir Speedy

Le bureau régional d’une compagnie nationale de divertissement voulait promouvoir les concerts qui se tenaient dans un lieu local et a demandé l’aide de Sir Speedy.

Sir Speedy

Sir Speedy

La même entreprise s’était récemment associée à une chaîne nationale de restauration rapide, ce qui signifiait que la chaîne devait être incluse dans ses efforts de marketing.

L’équipe de Sir Speedy a remarqué une opportunité unique. Ils ont imprimé des codes QR sur 100 000 gobelets de soda. Ces gobelets ont ensuite été utilisés dans la succursale locale de la chaîne de restauration rapide.

Les codes QR dirigeraient les clients du restaurant vers un site où ils pouvaient télécharger l’application du restaurant.

Mais ce n’était pas tout. Le même site contenait également de l’information sur les événements qui se sont déroulés sur le site local. Les gens pourraient en apprendre davantage sur les groupes, voir l’horaire des concerts et même acheter des billets.

Ce premier lot de gobelets avec des codes QR a généré plus de 1 000 scans.

Le partenariat entre l’entreprise de divertissement et la chaîne de restauration rapide s’en est trouvé renforcé et le restaurant local a même acheté une promotion supplémentaire sur le site, avec des codes QR sur toutes ses affiches.

Selon Sir Speedy, « La campagne a permis d’augmenter le nombre de téléchargements d’applications pour le restaurant et la notoriété de la salle de concert régionale pour la société de divertissement. C’était une solution parfaite pour le premier groupe démographique de la salle, qui utilise beaucoup les smartphones. »

Kinsta

Nous avons un article massif de 25 000 mots intitulé « Comment accélérer votre site WordPress (Ultimate 2019 Guide) » dans lequel nous partageons tout ce que nous avons appris sur l’accélération de WordPress au cours des 15 dernières années.

Guide Accélérer WordPress

Guide Accélérer WordPress

Cet article a été très populaire, nous avons donc décidé de le transformer en livre imprimé, que nous emmenons maintenant aux WordCamps (conférences WordPress) et que nous offrons gratuitement.

Nous avons ajouté un code QR à l’introduction afin que les gens puissent facilement vérifier la version en ligne que nous mettons à jour régulièrement.

Exemple de code QR dans un livre imprimé

Exemple de code QR dans un livre imprimé

Musée de Sukiennice

Le musée de Sukiennice, situé au cœur de Cracovie, en Pologne, est une galerie qui présente l’art polonais du XIXe siècle.

Musée de Sukiennice

Musée de Sukiennice (Source de l’image : Wikipedia)

En 2011, le musée a ouvert ses portes après une rénovation majeure, mais les jeunes ne semblaient pas du tout intéressés pour le visiter.

L’équipe de Sukiennice est donc devenue créative. Ils ont développé une application pour donner vie à l’art. Lorsqu’un visiteur utilisait l’application pour scanner le code QR à côté d’une peinture, il était dirigé vers une vidéo qui racontait l’histoire derrière cette peinture. C’étaient des histoires de guerre, d’amour, de crime, et plus encore.

Cela a si bien fonctionné que pendant quelques mois après la sortie de l’application, il a été pratiquement impossible d’obtenir des billets de musée parce que tant de gens voulaient voir l’exposition innovante par eux-mêmes.

Cette campagne a aidé le musée à obtenir une couverture médiatique et a attiré près de 20% de la population de Cracovie.

Notez que dans les trois exemples, le public cible savait ce qu’est un code QR, que le choix du canal avait du sens et que le contenu était utile.

Que devez-vous rechercher dans le logiciel QR Code Generator ?

Ok, donc vous voulez créer un code QR, mais vous ne savez pas quel logiciel générateur de code QR utiliser. Après tout, il y en a pas mal ! Comment pouvez-vous choisir celui qui vous convient ?

Voici les principales caractéristiques que vous devriez rechercher :

  • Possibilité de générer des codes QR dynamiques : Le code dynamique signifie que vous pouvez modifier les données que vous ne pouvez pas faire avec un code statique. Par exemple, si vous utilisez un code statique, vous ne pouvez pas changer le site vers lequel il dirige, alors que si vous utilisez un code dynamique, vous le pouvez. Vous voulez avoir la possibilité d’apporter des modifications si nécessaire.
  • Possibilité de personnaliser la conception du code QR : Bien que les codes noir et blanc fonctionnent très bien, la personnalisation d’un code QR pour l’adapter à votre marque pourrait le rendre plus visible et plus attrayant pour les clients potentiels.
  • Possibilité de suivre les campagnes de QR code : À tout le moins, vous devriez savoir combien de fois le code a été scanné, mais idéalement, vous devriez également être en mesure d’obtenir des détails comme l’emplacement de numérisation, quel dispositif a été utilisé, etc. Gardez à l’esprit que vous ne pouvez pas avoir une campagne de marketing sérieuse sans suivre les résultats, donc cette fonctionnalité est absolument cruciale.

Il y a beaucoup d’options gratuites disponibles, et si vous voulez juste jouer avec les QR codes par intérêt personnel, ces options gratuites sont suffisantes, mais elles manquent souvent de certaines des fonctionnalités clés qui sont nécessaires à un usage professionnel.

C’est pourquoi il est préférable d’opter pour l’un des outils haut de gamme les plus populaires qui possèdent toutes les caractéristiques nécessaires pour une campagne de marketing. Voici trois excellents outils qui vous permettent de créer des codes QR dynamiques, de les personnaliser et de suivre leurs performances :

QRCode Studio

QRCode Studio

Comment créer un code QR (options gratuites et Premium)

Voici quelques façons différentes de créer un code QR, à la fois gratuit et premium.

Comment créer un code QR gratuit

Vous n’avez pas besoin de toutes les fonctionnalités supplémentaires de suivi ou de code dynamique ? Si vous avez juste besoin de créer un code QR rapide et gratuit, nous vous recommandons de découvrir QRCode Monkey.

QRCode Monkey

QRCode Monkey

Si vous optez pour la méthode gratuite, nous vous recommandons fortement de créer une URL avec des paramètres UTM pour que vous puissiez voir dans Google Analytics le nombre de visiteurs qui proviennent de votre code QR. Vous pouvez utiliser Campaign URL Builder de Google.

Voici un exemple d’URL pour un livre imprimé. Vous voudrez changer la source, le support et le contenu pour qu’ils correspondent à ce dont vous faites la promotion.

https://kinsta.com/?utm_source=print&utm_medium=book&utm_content=name-of-your-content

Comment créer un code QR (outil premium)

Si vous voulez des fonctionnalités supplémentaires ou si vous lancez plusieurs QR codes, nous vous recommandons de vérifier QRCode Studio. Il s’agit d’un générateur de code QR de première qualité créé par les fabricants de l’outil gratuit que nous avons utilisé ci-dessus.

QRCode Studio s’adresse aux professionnels qui veulent pouvoir créer des codes QR dynamiques, les organiser et les suivre.

Il y a trois formules : Starter (5€/mois ou 60€/an), Regular (15€/mois ou 180€/an) et Premium (39€/mois ou 468€/an).

QRCode Studio plans

QRCode Studio plans

Voici un bref aperçu des plans :

  • Starter : Codes QR statiques illimités, 3 codes QR dynamiques, scans illimités, conceptions personnalisées, modèles de conception, statistiques de base.
  • Regular : Tout le plan starter, 100 codes QR dynamiques, statistiques avancées, importation en masse avec une limite de 50 codes.
  • Premium : Tout le plan regular, 1000 codes QR dynamiques, importation en masse avec une limite de 500 codes, URLs courtes en marque blanche (utilisez votre propre domaine pour les URLs courtes).

Tous les plans ont une période d’essai gratuite de 14 jours.

Ok, alors comment créer un code QR avec QRCode Studio ?

Étape 1

Tout d’abord, vous devez vous inscrire pour ouvrir un compte et l’activer en cliquant sur le lien d’activation, que vous trouverez dans l’e-mail de bienvenue.

Étape 2

Cliquez ensuite sur le bouton « Create QR Code » du tableau de bord.

Créer un code QR

Créer un code QR

Étape 3

Ensuite, sélectionnez le type de contenu pour votre code QR, par exemple, URL.

Type de contenu de code QR

Type de contenu de code QR

Étape 4

Ensuite, choisissez un nom pour votre code QR, et ajoutez le lien. Vous pouvez également personnaliser le code en cliquant sur « Design QR Code ».

Conception de Code QR

Conception de Code QR

Étape 5

Une fois que vous avez nommé le code QR, ajouté un lien et que vous l’avez personnalisé, cliquez sur le bouton « Créer ».

Le nouveau code QR généré apparaîtra sur votre tableau de bord (vous pouvez le tester en le scannant avec votre téléphone).

Liste de codes QR

Liste de codes QR

Vous pouvez ensuite télécharger le code en cliquant sur le bouton « Télécharger » et le mettre sur vos supports marketing. Maintenant vous savez comment créer un code QR. C’est simple, non ?

Rappelez-vous qu’il s’agit d’un code dynamique (en supposant que vous n’ayez pas choisi l’option statique), vous pouvez donc modifier son contenu à tout moment.

Résumé

Les codes QR doivent une grande partie de leur popularité initiale à la fascination des gens pour une technologie nouvelle et apparemment futuriste.

Beaucoup de choses ont changé depuis. Dans certaines régions du monde, la nouveauté a disparu. Vous ne pouvez donc pas toujours compter sur elle pour que les gens scannent votre code. Il faut leur donner une raison de le faire.

Alors, soyez créatifs !

Avez-vous récemment utilisé un code QR dans l’un de vos documents marketing ? Si oui, nous aimerions savoir comment cela s’est passé.

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