Si vous avez un site web, il y a de fortes chances que vous utilisiez Google Analytics pour savoir combien de personnes le visitent et comment elles s’y comportent.

Google Analytics est un outil puissant, mais la plupart des gens ne l’utilisent pas à son plein potentiel.

Avec lui, vous pouvez suivre le retour sur investissement de votre marketing en ligne, mettre en place des segments personnalisés, suivre les objectifs, filtrer les données de votre site pour trouver les pages les moins performantes, et bien plus encore.

Dans ce guide, vous apprendrez comment utiliser Google Analytics pour améliorer votre site web, comment le mettre en place et nous avons inclus quelques ressources vidéo pour vous aider.

Mais d’abord, abordons les bases :

Qu’est-ce que Google Analytics ?

Google Analytics est un service de reporting gratuit proposé par Google pour suivre le trafic des sites web. Il vous aide à connaître les personnes qui visitent votre site et leurs comportements de navigation.

Il ressemble à ceci :

Aperçu de l'audience dans Google Analytics

Aperçu de l’audience dans Google Analytics

C’est l’une des plateformes de suivi de sites web les plus populaires, avec près de 70 000 utilisations selon le Mega Technology Dataset de BuiltWith :

L'utilisation de Google Analytics sur le web

L’utilisation de Google Analytics sur le web

Bien qu’il existe plusieurs bonnes alternatives, Google Analytics est l’un des outils d’analyse les plus adoptés sur le marché.

Pourquoi utiliser Google Analytics ?

Quel que soit le type de site web que vous gérez, une meilleure compréhension de vos visiteurs et de leur comportement sur votre site vous aidera à obtenir de meilleurs résultats.

Mais si cela ne suffit pas, voici quelques raisons pour lesquelles vous devriez utiliser Google Analytics :

Sans parler de toutes les choses que Google Analytics peut vous apprendre sur un site particulier, comme les raisons pour lesquelles les visiteurs rebondissent sur certaines pages, l’âge, le sexe et la localisation de votre public ou le type de contenu que vous devriez écrire.

Que surveille Google Analytics ?

En vous donnant accès aux données concernant votre site web, Google Analytics vous permet de récupérer ces informations et de prendre des décisions.

En termes très simples, les données que vous pouvez obtenir de Google Analytics peuvent être décomposées de cette manière :

Maintenant que vous savez de quoi il s’agit et ce qu’il peut suivre, passons en revue une brève configuration de Google Analytics :

Utilisez-vous Google Analytics à son plein potentiel ? 📈 Vous passez peut-être à côté de cet outil pour optimiser les performances de votre site !Click to Tweet

Comment configurer Google Analytics (en 3 étapes simples)

Suivez ces étapes simples pour configurer Google Analytics et le rendre prêt à suivre votre site web :

1. Configurez votre compte Google Analytics et ajoutez votre site

La première étape consiste à vous assurer que vous êtes connecté sur le compte Google avec lequel vous souhaitez gérer vos analyses.

Ensuite, allez sur la page de configuration de Google Analytics et cliquez sur Commencer à mesurer :

Page de configuration de Google Analytics

Page de configuration de Google Analytics

Vous devez maintenant ajouter un nom de compte et laisser les cases de partage des données cochées (vous pouvez les décocher si vous le souhaitez, cela ne changera rien à vos données).

Détails du compte - ajouter un nouveau nom de compte dans Google Analytics

Détails du compte – ajouter un nouveau nom de compte dans Google Analytics

Une fois que vous avez ajouté cela, cliquez sur suivant.

Vous devez maintenant choisir le type de propriété que vous voulez mesurer : sites web, applications ou les deux. La plupart des gens vont mettre en place Google Analytics pour suivre un site web, alors sélectionnez cela et cliquez sur suivant.

Choisissez ce que vous voulez mesurer dans Google

Choisissez ce que vous voulez mesurer dans Google Analytics (indice : il s’agit probablement d’un site web)

Vous allez maintenant pouvoir ajouter quelques détails sur votre site :

Détails de la propriété - ajoutez des informations sur votre site dans Google Analytics

Détails de la propriété – ajoutez des informations sur votre site dans Google Analytics

Une fois que vous avez rempli cette section, cliquez sur Créer et vous serez invité à accepter certaines conditions de service. Cochez les deux et appuyez sur Accepter.

2. Installez votre code de suivi Google Analytics

Vous allez maintenant voir votre code de suivi unique :

Installez votre code de suivi Google Analytics

Installez votre code de suivi Google Analytics

Pour suivre votre site web à l’aide de Google Analytics, ce code doit être installé sur chaque page de votre site (avant la balise </head>).

L’installation du code dépendra du type de site dont vous disposez et de votre aisance à effectuer les changements vous-même.

Examinons deux voies différentes :

Installer manuellement Google Analytics

Certains thèmes WordPress ont une section dédiée dans laquelle vous pouvez déposer votre code de suivi, mais la plupart d’entre eux n’en ont pas. C’est pourquoi vous devriez toujours utiliser un thème enfant pour éviter que votre script Google Analytics ne soit écrasé après une mise à jour importante.

Votre script Google Analytics doit être ajouté dans votre fichier header.php, avant la balise de fermeture </head> pour l’installer sur chaque page de votre site.

Si votre thème ne possède pas cette fonctionnalité, vous pouvez essayer d’utiliser une extension pour les créer :

Installer Google Analytics à l’aide d’une extension

L’une des façons les plus simples d’ajouter Google Analytics à WordPress (pour les débutants et les experts) est d’utiliser une extension comme Header and Footer Scripts.

C’est probablement la méthode la plus simple (et la plus sûre) pour ajouter un code Google Analytics à votre site WordPress.

Il suffit d’installer l’extension et d’ajouter votre code de suivi pour commencer le suivi :

Ajouter Google Analytics via une extension WordPress

Vous voulez plus d’options pour votre site WordPress ? Consultez notre guide ultime sur la manière d’ajouter Google Analytics à WordPress.

3. Testez votre code de suivi Google AnalyticsTracking

Une fois que vous avez ajouté le code à votre site, vous devez tester que Google Analytics suit réellement le trafic.

C’est assez facile.

Dans Google Analytics, allez dans Temps réel puis dans Vue d’ensemble. Cela vous permettra de voir ce qui se passe sur votre site en ce moment.

Allez maintenant ouvrir votre site dans un autre onglet du navigateur (ou en mode incognito) et attendez que Google Analytics trouve votre visite. Si votre code de suivi a été installé correctement, vous verrez quelque chose comme ceci :

Utilisez le suivi en temps réel dans Google Analytics pour vérifier que votre code de suivi fonctionne

Utilisez le suivi en temps réel dans Google Analytics pour vérifier que votre code de suivi fonctionne

Avant de passer à autre chose, assurez-vous de relier Google Analytics à la console de recherche Google pour avoir une meilleure image, plus intégrée, de vos données.

Maintenant que vous êtes bien installé, voyons quels sont les métriques que vous trouverez dans Google Analytics.

Explication des métriques et dimensions de Google Analytics

Avant de nous lancer dans la lecture des rapports de Google Analytics, il est utile de comprendre ce que signifient les métriques et les dimensions.

Tous les rapports de Google Analytics sont basés sur des dimensions et des métriques :

Par exemple, si vous regardez où se trouvent les personnes qui visitent votre site, la dimension serait l’emplacement (l’élément de données) et la quantité (la mesure) serait la métrique :

Dimensions et métriques dans Google Analytics

Dimensions et métriques dans Google Analytics

Exemples de métriques

Voici quelques-unes des métriques les plus importantes de Google Analytics auxquelles il faut prêter attention :

Passons maintenant en revue les rapports de Google Analytics que vous trouverez et comment les lire :

Comment utiliser les rapports de Google Analytics

Lorsque vous vous connectez pour la première fois à Google Analytics, vous voyez ce tableau de bord « Accueil » qui vous donne un aperçu des performances de votre site :

Ce que vous verrez sur l’accueil du tableau de bord de Google Analytics

Ce que vous verrez sur l’accueil du tableau de bord de Google Analytics

Les rapports de Google Analytics sont les rapports listés énumérés dans la colonne latérale de gauche, sous les sections suivantes :

Les informations contenues dans ces rapports sont prédéfinies par Google Analytics et donnent un aperçu des données de votre site, depuis les données démographiques du public jusqu’aux canaux par lesquels il trouve votre site

En cliquant sur ces rapports, vous aurez beaucoup plus d’options pour explorer vos données. Jetons un coup d’œil rapide à chaque rapport :

Rapport en temps réel

Le rapport en temps réel vous montre ce qui se passe sur votre site en ce moment :

Rapport en temps réel de Google Analytics

Rapport en temps réel de Google Analytics

Vous pouvez voir combien de personnes consultent votre site, les pages qu’elles visitent, où elles se trouvent dans le monde et plus encore.

Avec le rapport en temps réel, vous pouvez :

Rapport d’audience

Le rapport d’audience donne une vue d’ensemble de votre site web en termes de personnes (ou audience) qui le visitent :

Rapport d'audience de Google Analytics

Rapport d’audience de Google Analytics

Dans ce rapport, vous pourrez approfondir et en savoir plus sur votre public comme :

Grâce à ces données, vous pouvez mieux comprendre votre public et prendre ensuite des décisions éclairées concernant votre site web.

Par exemple, vous remarquerez peut-être que la majeure partie de votre trafic se rend sur votre site depuis un téléphone portable, mais que la plupart des conversions d’objectifs se font sur un ordinateur de bureau. Peut-être y a-t-il quelque chose que vous pouvez améliorer pour les appareils mobiles afin d’augmenter la conversion.

Rapport d’acquisition

Le rapport d’acquisition donne un aperçu de la façon dont votre site web est fréquenté :

Rapport d'acquisition de Google Analytics

Rapport d’acquisition de Google Analytics

Dans ce rapport, vous pourrez voir votre trafic ventilé par source (c’est-à-dire d’où il provient) :

Rapport de comportement

Le rapport de comportement donne un aperçu de ce que font les visiteurs sur votre site web :

Rapport de comportement de Google Analytics

Rapport de comportement de Google Analytics

Dans ce rapport, vous pourrez vous concentrer sur des pages individuelles de votre site web et comprendre le comportement de votre visiteur. Vous pourrez ainsi avoir une vue d’ensemble :

Vous pouvez également vérifier la performance du contenu en fonction des URL des pages, des titres, des termes de recherche ou des événements.

Rapport sur les conversions

Le rapport sur les conversions donne un aperçu de la façon dont vos visiteurs convertissent (espérons-le) sur votre site web :

Rapport sur les conversions de Google Analytics

Rapport sur les conversions de Google Analytics

Si vous avez un site web, il y a de fortes chances que vous ayez un objectif / conversion que vous souhaitez atteindre pour les personnes qui le visitent.

Cela peut être différent selon le type de site que vous gérez :

Pour stimuler les ventes / les inscriptions dans ces domaines, il suffit d’appliquer quelques conseils d’optimisation des taux de conversion basés sur les données de Google Analytics.

Quel que soit l’objectif ou la conversion que vous souhaitez suivre, Google Analytics vous permet de mesurer tous ces éléments (et bien d’autres encore).

Qu’est-ce qu’un objectif dans Google Analytics ?

Un objectif est une conversion que vous avez définie. Il dépend de ce que vous voulez surveiller. En ce qui concerne les objectifs, il en existe quatre principaux types :

(Vous pourrez trouver plus loin dans ce guide des étapes plus détaillées sur la définition des objectifs)

Utiliser des filtres pour des rapports plus précis

Dans Google Analytics, les filtres sont utilisés pour diviser les données en plus petits groupes. Ils peuvent être utilisés pour inclure uniquement certains types de trafic ou exclure certaines données.

Pour utiliser les filtres, allez dans le panneau d’administration et sélectionnez Filtres :

Utilisez les filtres de Google Analytics pour décomposer vos données.

Utilisez les filtres de Google Analytics pour décomposer vos données.

Voici un filtre très simple pour bloquer votre adresse IP afin de ne pas fausser vos données en visitant votre propre site.

La première étape consiste à trouver votre adresse IP.

C’est simple : nous avons un outil pour cela à Kinsta : What is my IP address? ou vous pouvez simplement la rechercher sur Google :

Utilisez Google pour trouver rapidement votre adresse IP

Utilisez Google pour trouver rapidement votre adresse IP

Copiez votre adresse IP, puis ouvrez Google Analytics. Allez dans le panneau d’administration, puis, sous Vue, sélectionnez Filtres :

Utilisez les filtres de Google Analytics pour décomposer vos données.

Utilisez les filtres de Google Analytics pour décomposer vos données.

Cliquez maintenant sur +Ajouter un filtre et remplissez les détails :

Cela devrait ressembler à quelque chose comme ça :

Modifier les filtres dans Google Analytics

Modifier les filtres dans Google Analytics

Maintenant, enregistrez votre filtre.

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7 façons d’utiliser Google Analytics pour améliorer votre site web

Donc, maintenant que vous avez tout configuré, que vous savez quels rapports et quelles métriques vous pouvez consulter, il y a une question clé à laquelle nous devons répondre.

Que pouvez-vous faire avec Google Analytics pour améliorer votre site web et votre entreprise ?

Je suis heureux que vous le demandiez…

Voici sept choses que vous pouvez faire dans Google Analytics, maintenant que vous savez comment l’utiliser correctement :

Voyons cela plus en détail :

1. Créer des tableaux de bord et des rapports personnalisés

Vous voulez voir vos données d’analyse les plus importantes sans avoir à fouiller dans le reste de Google Analytics ?

Vous devriez alors utiliser les tableaux de bord et les rapports personnalisés de Google Analytics. Dans le panneau de gauche, il suffit de cliquer sur Personnalisation et vous les verrez :

Utiliser les tableaux de bord personnalisés de Google Analytics

Utiliser les tableaux de bord personnalisés de Google Analytics

Vous pouvez choisir les données que vous voulez voir et les organiser de la manière qui vous convient. Cela signifie que vous pouvez créer votre propre rapport en ajoutant simplement des widgets et en les déplaçant.

Voici un exemple d’un tableau de bord personnalisé qui est axé sur le SEO :

Un exemple de tableau de bord personnalisé axé sur le référencement dans Google Analytics

Un exemple de tableau de bord personnalisé axé sur le référencement dans Google Analytics

Mais vous voulez savoir ce qu’il y a de mieux dans les tableaux de bord personnalisés ? Vous pouvez utiliser des modèles prédéfinis.

Voici quelques tableaux de bord gratuits de Google Analytics que vous pouvez copier :

S’il y a une (ou plusieurs) donnée que vous souhaitez voir d’un coup d’œil chaque fois que vous vous connectez à votre compte Google Analytics, assurez-vous de la configurer dans la zone des tableaux de bord.

Comment faire des tableaux de bord personnalisés Google Analytics

Si vous avez besoin de plus d’aide pour mettre en place les tableaux de bord de Google Analytics, vous pouvez suivre les instructions de cette vidéo :

2. Utiliser des segments personnalisés pour mieux comprendre vos données

L’une des meilleures façons d’explorer vos données dans Google Analytics est d’utiliser des segments simples et avancés.

Qu’est-ce qu’un segment dans Google Analytics ?

Un segment personnalisé est un regroupement défini de vos données Analytics. Les segments vous permettent de suivre différents types d’utilisateurs, afin que vous puissiez comprendre comment votre site peut mieux les servir.

Vous pouvez les utiliser pour approfondir les données que vous avez recueillies.

Par exemple :

Vous pouvez segmenter tous les visiteurs de votre site en fonction d’un pays ou d’une ville en particulier si vous souhaitez vous concentrer sur le trafic local. Un autre segment pourrait être constitué par les utilisateurs qui visitent une page spécifique de votre site.

Ou peut-être voulez-vous comparer les visiteurs de mobile et d’ordinateur. En créant un segment mobile et un segment ordinateur de bureau, vous pouvez comparer les données.

Comment créer un segment Google Analytics

Des segments pré-fabriqués vous attendent dans Google Analytics.

Il vous suffit d’ouvrir Google Analytics et de cliquer sur +Ajouter un segment. Vous pourrez alors parcourir et appliquer les segments existants qui ont été pré-établis (par Google) pour vous :

Ajout de segments prédéfinis dans Google Analytics

Ajout de segments prédéfinis dans Google Analytics

Si cela ne suffit pas, vous pouvez créer votre propre segment :

Comment créer un segment Google Analytics personnalisé

Pour ajouter un segment personnalisé, cliquez sur le bouton rouge +Nouveau segment :

Ajout d'un nouveau segment dans Google Analytics

Ajout d’un nouveau segment dans Google Analytics

 partir de là, vous pouvez choisir comment vous voulez segmenter vos utilisateurs :

Segmentation des utilisateurs dans Google Analytics

Segmentation des utilisateurs dans Google Analytics

Lorsque vous commencez à appliquer les filtres, vous verrez le résumé (à droite) commencer à changer. Il vous indique le pourcentage d’utilisateurs que vous avez segmenté ainsi que les données relatives aux utilisateurs et aux sessions.

Par exemple, voici à quoi ressemblerait ma sélection d’hommes âgés de 25 à 34 ans :

Segmentation basée sur la démographie dans Google Analytics

Segmentation basée sur la démographie dans Google Analytics

Peut-être souhaitez-vous aller plus loin et segmenter les hommes entre 25 et 34 ans qui ont visité votre site via le SEO (ou Google).

Allez à Sources de trafic et sélectionnez Google dans la source de trafic :

Segmentation par source de trafic dans Google Analytics

Segmentation par source de trafic dans Google Analytics

Une fois que vous êtes satisfait de votre segment, donnez-lui un nom et enregistrez-le :

N'oubliez pas d’enregistrer votre segment personnalisé

N’oubliez pas d’enregistrer votre segment personnalisé

Maintenant, lorsque vous appliquez un segment, vous pourrez appliquer ce segment personnalisé que vous venez de créer :

Trouver et appliquer vos segments personnalisés dans Google Analytics

Trouver et appliquer vos segments personnalisés dans Google Analytics

Besoin d’aide pour la mise en place des segments ? Regardez ça : Explication des segments avancés de Google Analytics.

Cette vidéo vous montre comment les segments personnalisés peuvent vous aider à décomposer votre trafic existant et à obtenir une meilleure vue de vos données.

3. Suivez vos objectifs (et utilisez les tunnels de conversion)

Un objectif est une activité terminée (conversion) qui contribue au succès de votre site web. Il peut être basé sur la destination, l’évènement, la durée ou le nombre de pages/écrans par session.

La définition d’objectifs vous permet de mieux comprendre le ROI (retour sur investissement) de votre site. En suivant les objectifs, vous pouvez comprendre ce qui fonctionne sur votre site et ce qui doit être amélioré.

Comment définir des objectifs dans Google Analytics

Pour définir des objectifs, il faut aller dans la section Admin de Google Analytics, puis vous rendre sur les Objectifs :

Configurer des oes objectifs dans Google Analytics

Configurer des oes objectifs dans Google Analytics

Vous pouvez maintenant ajouter un nouvel objectif :

Ajout de nouveaux objectifs dans Google Analytics

Ajout de nouveaux objectifs dans Google Analytics

Sélectionnez la description la plus appropriée de votre objectif dans la section suivante. Si vous n’êtes pas sûr, vous pouvez simplement sélectionner « Personnalisé ».

Configuration des objectifs - choisissez la description la plus précise ou choisissez un objectif personnalisé

Configuration des objectifs – choisissez la description la plus précise ou choisissez un objectif personnalisé

Ensuite, vous devrez donner un nom à votre objectif. Donnez-lui une description pour que vous sachiez en un coup d’œil ce que vous suivez.

Les étapes de la définition des objectifs dépendent de ce que vous voulez suivre. Je vous suggère de regarder cette simple vidéo et de décider quelle méthode vous conviendra le mieux :

4. Trouvez vos meilleures pages de conversion (et améliorez-les)

Vous avez créé suffisamment de trafic pour que les gens visitent votre site. Mais savez-vous ce qui est encore mieux ?

Les convertir en clients.

Grâce à Google Analytics, vous pouvez découvrir quelles sont les pages qui génèrent le plus de trafic et de conversions, puis travailler à leur amélioration pour en générer encore plus.

Voici comment trouver les meilleures pages de conversion :

Allez sur Acquisition > Console de recherche > Pages d’atterrissage et sélectionnez un délai (visez au moins 6 mois).

Vous voulez maintenant trier le tableau par objectif de conversion. En supposant que vous avez défini des objectifs, choisissez une conversion (liste déroulante en haut à droite) que vous souhaitez étudier.

Par exemple, disons que nous sommes intéressés par les personnes qui remplissent un formulaire de contact sur notre site. Sélectionnez cet objectif et triez-le en fonction de cet objectif :

Voir vos pages d’atterrissage les plus converties dans Google Analytics

Voir vos pages d’atterrissage les plus converties dans Google Analytics

Cela nous montrera les meilleures pages de conversion pour cet objectif.

Et maintenant ? Eh bien, vous devez maintenant essayer d’améliorer le taux de conversion de cette page.

Voici quelques exemples de ce que vous pouvez essayer :

5. Trouver des pages faciles à améliorer

Si vous utilisez le SEO pour amener les gens sur votre site, vous jouez le temps long.

Vous devez suivre les meilleures pratiques (c’est plus facile si vous utilisez une extension SEO), vous assurer que votre site est exempt d’erreurs et créer un contenu permanent pour voir votre site monter progressivement dans le classement des moteurs de recherche.

Cependant, il y a certaines choses que vous pouvez faire pour obtenir des résultats plus rapidement.

Dans ce cas, vos cibles à faible trafic sont les pages de votre site web qui connaîtront une augmentation du trafic avec seulement quelques modifications. Il s’agit de pages qui apparaissent à la page 2 de Google et qui ont juste besoin d’un peu plus de travail pour les amener à la page 1.

Mais comment trouver ces pages ? Vous devez d’abord connecter Google Analytics à la console de recherche Google.

Ensuite, allez dans Acquisition > Console de recherche > Requêtes pour voir quels termes de recherche (alias mots-clés) envoient le plus de trafic à votre site. Ensuite, cliquez sur Avancé :

Trouvez des pages faciles à améliorer dans Google Analytics

Trouvez des pages faciles à améliorer dans Google Analytics

En utilisant le filtre Avancé, sélectionnez Position moyenne comme métrique et ajoutez Plus de 10 et cliquez sur Appliquer :

Qu’est-ce que cela va vous montrer ?

Cela vous montrera les pages qui sont classées à la page 2 (alias vos mots-clés faciles à améliorer) :

Voir le classement des pages sur la page deux de Google... puis aller les améliorer

Voir le classement des pages sur la page deux de Google… puis aller les améliorer

Mais ce que vous voulez vraiment examiner ici, c’est la relation entre les clics et les impressions.

Si vous avez besoin d’un rappel :

Maintenant, vos clics vont être faibles car ces pages sont classées à la page 2 de Google. Et soyons réalistes, personne ne va sur la page 2 de Google.

Mais si vous avez beaucoup d’impressions, cela signifie que vous pourriez avoir plus de trafic si vous amélioriez votre position :

Attention aux pages qui ont beaucoup d’impressions mais peu de clics

Attention aux pages qui ont beaucoup d’impressions mais peu de clics

6. Découvrir les pages peu performantes (pour stimuler le trafic)

Il ne s’agit pas toujours de trouver les bonnes choses sur votre site. Parfois, vous devez identifier vos pages les moins performantes et les améliorer.

Grâce à Google Analytics, vous pouvez trouver des pages qui ont décliné et les republier pour retrouver leur gloire d’antan (si tout va bien).

Voici comment :

Allez sur Acquisition > Console de recherche > Pages d’atterrissage et sélectionnez une période (visez au moins 6 mois) et comparez ensuite avec l’année précédente :

Voir les performances d’une page d'atterrissage sur une période donnée

Voir les performances d’une page d’atterrissage sur une période donnée

Si vous avez un site assez récent, ne vous inquiétez pas si vous ne pouvez pas le comparer à l’année précédente. Vous pouvez sélectionner une plage de dates pour laquelle vous disposez de données.

Maintenant, triez par clics :

Trier par clics dans Google Analytics pour trouver les pages les moins performantes

Trier par clics dans Google Analytics pour trouver les pages les moins performantes

Parcourez cette page et recherchez les pages qui ont connu une baisse importante

Cherchez ensuite les raisons pour lesquelles elles ont décliné et pensez à toutes les mises à jour que vous pouvez faire ou aux moyens d’augmenter le trafic vers elles. Cette approche permet également d’optimiser le taux de conversion.

7. Trouver (et réparer) les pages avec lesquelles les gens ne s’engagent pas

Dans Google Analytics, allez dans Comportement > Contenu du site > Toutes les pages puis cliquez sur Avancé :

Voyez quelles sont les pages de votre site avec lesquelles les gens ne s'engagent pas

Voyez quelles sont les pages de votre site avec lesquelles les gens ne s’engagent pas

Nous voulons maintenant ajouter une dimension Source / Moyen et ajouter contenant Google / organique :

Filtrer par organique (alias trafic SEO) dans Google Analytics

Filtrer par organique (alias trafic SEO) dans Google Analytics

Les pages les plus performantes uniquement depuis Google seront alors affichées.

Triez maintenant vos données par le plus grand nombre de vues et faites attention aux colonnes Taux de rebond et % de sortie :

Trouver des articles de blog avec un taux de rebond élevé

Trouver des articles de blog avec un taux de rebond élevé

Vous verrez généralement des taux de rebond assez élevés depuis le trafic de recherche des articles de blog, alors ne vous inquiétez pas trop.

Ce que vous voulez rechercher, ce sont des pages avec un taux de rebond élevé et un pourcentage de sorties élevé. Des pages comme celle-ci :

Des pages comme celle-ci sont parfaites pour ré-optimiser et améliorer

Des pages comme celle-ci sont parfaites pour ré-optimiser et améliorer

Si vous voyez quelque chose comme cela, votre page doit être améliorée. Il y a beaucoup de choses que vous pourriez faire ici pour améliorer ce nombre. C’est à vous de les tester.

Mais voici quelques éléments qui pourraient retenir vos pages :

N’oubliez pas de consulter notre guide sur la manière de réduire le taux de rebond pour obtenir d’autres conseils.

Modèles d’attribution et Google Analytics

Ne serait-ce pas formidable si vous compreniez les étapes que franchit un visiteur de votre site avant de se convertir ? Heureusement, vous le pouvez…

Saisissez : modèles d’attribution.

Que sont les modèles d’attribution ?

Des modèles d’attribution sont utilisés pour créditer les différentes étapes du parcours du client. Considérez-les comme un cadre permettant de voir quels sont les canaux de commercialisation qui génèrent le plus de conversions.

En utilisant des modèles d’attribution, vous pouvez avoir une meilleure idée de la performance de chaque canal de marketing ou, comme Google les définit :

Un modèle d’attribution est la règle, ou l’ensemble de règles, qui détermine comment le mérite est attribué pour les ventes et les conversions aux points de contact dans les parcours de conversion.

6 différents types de modèles d’attribution

Alors, quel modèle utiliser ? Il existe différents types de modèles d’attribution, chacun ayant ses propres avantages et inconvénients.

Voici quelques-uns des types de modèles d’attribution les plus courants :

  1. Attribution de la dernière interaction – tout le mérite revient au dernier point de contact avant qu’un visiteur ne se convertisse.
  2. Attribution de la première interaction – tout le mérite revient à la première action effectuée par un visiteur dans le cadre du processus de conversion.
  3. Dernier clic non direct – tout le mérite revient à une seule interaction, mais supprime toute interaction directe (comme un utilisateur allant saisir votre URL).
  4. Attribution linéaire – donne un mérite égal à chaque point de contact tout au long du voyage du visiteur.
  5. Attribution de la décroissance temporelle – donne plus de mérite aux points de contact plus proches du moment de la conversion (par rapport aux points de contact plus anciens)
  6. Attribution basée sur la position – (également appelée attribution en forme de U) le mérite est ici attribué de manière égale. Dans Google Analytics, le premier + le dernier point de contact reçoivent 40 % du crédit, puis 20 % sont répartis de manière égale entre les autres.

Dans Google Analytics, vous pouvez également créer des modèles d’attribution personnalisés. Avec un modèle personnalisé, vous pouvez choisir votre propre ensemble de règles pour attribuer des points de contact.

Pour en savoir plus sur l’élaboration d’un modèle d’attribution personnalisé, regardez cette vidéo :

Or, les modèles d’attribution peuvent être assez complexes. Choisissons donc trois des plus populaires (et des plus utiles) que vous pouvez utiliser.

Attribution de la première interaction (avec exemple)

Tout le mérite revient à la première action entreprise par un visiteur dans le cadre du processus de conversion.

L’attribution de la première interaction est assez simple, ce qui fait partie de son attrait. Si votre objectif est de convertir rapidement les visiteurs ou d’attirer de nouveaux clients en haut du tunnel, c’est un bon modèle à utiliser.

Gardez simplement à l’esprit que ce modèle ignore tout ce qui se passe après la première interaction. Vous pourriez donc potentiellement passer à côté d’interactions importantes avec les canaux de commercialisation.

Explication de l’exemple de première interaction :
Attribution de la dernière interaction (avec exemple)

Tout le mérite revient au dernier point de contact avant qu’un visiteur ne se convertisse.

Comme pour la première interaction, la dernière interaction donne 100 % du crédit au dernier clic (interaction).

Comme de nombreuses personnes consultent des sites sur plusieurs appareils et navigateurs, il peut être difficile de suivre avec précision l’ensemble de leur parcours. C’est pourquoi la dernière interaction est assez précise.

L’inconvénient est que tout ce qui se passe AVANT cette interaction finale est ignoré. Il se peut donc que vous ne compreniez pas les interactions importantes (points de contact) qui se sont produites avant ce dernier clic.

Explication de l’exemple de dernière interaction :
Attribution linéaire (avec exemple)

Donne un mérite égal à chaque point de contact tout au long du parcours du visiteur.

L’attribution linéaire est plus équilibrée que les interactions premières et finales. En divisant le mérite, vous pouvez voir comment fonctionne l’ensemble de votre stratégie marketing.

Cependant, comme elle accorde la même importance à tous les canaux, vous avez peut-être une vision biaisée de la manière dont les choses se passent.

Exemple d’attribution linéaire expliquée :

Comparaison des modèles d’attribution

Vous ne savez pas quel modèle utiliser ? Vous pouvez utiliser l’outil de comparaison des modèles MCF dans Google Analytics pour comparer les modèles d’attribution et décider lequel est le meilleur à utiliser.

Modèles d'attribution dans Google Analytics

Modèles d’attribution dans Google Analytics

Il suffit de choisir un modèle d’attribution dans l’outil, et le tableau indiquera le nombre de conversions pour chaque chaîne (selon ce modèle).

Les modèles d’attribution ne sont pas du tout parfaits. Néanmoins, ils peuvent donner une vision plus détaillée de la manière dont vos visiteurs et utilisateurs s’engagent sur votre site.

FAQ sur Google Analytics

Voici les réponses à certaines des questions les plus fréquemment posées sur Google Analytics :

Combien coûte Google Analytics ?

L’utilisation de Google Analytics est gratuite. Cependant, il existe une solution d’entreprise appelée Google Analytics 360, qui vous coûtera environ 150 000 $ par an. Ne vous inquiétez pas : la version standard est plus que suffisante pour la plupart des gens.

Quel est le montant de la certification de Google Analytics ?

Le test de qualification individuelle (QI) de Google Analytics est une mesure de la compétence en matière d’analyse et il est entièrement gratuit. Vous pouvez en savoir plus sur la page d’assistance officielle de Google Analytics IQ.

À quelle fréquence Google Analytics est-il mis à jour ?

Selon Google, la latence des statistiques du site Google Analytics est de 24 à 48 heures. Cependant, Google n’indique pas précisément le temps nécessaire pour mettre à jour toutes les informations qui peuvent être associées à votre compte.

Qu’est-ce que l’ID de suivi de propriété de Google Analytics ?

L’ID de propriété dans Google Analytics est l’identifiant associé à votre compte et ce qu’il utilise pour collecter les données de votre site. Vous pouvez le trouver en allant dans le panneau d’administration et en sélectionnant « Code de suivi » :

Un exemple d'ID de suivi Google Analytics

Un exemple d’ID de suivi Google Analytics

Comment fonctionne Google Analytics ?

Google Analytics fonctionne en ajoutant un peu de code JavaScript aux pages de votre site web. Lorsqu’un visiteur arrive sur votre site web, ce code JavaScript fait référence à un fichier JavaScript et est suivi pour Analytics.

Où mettre le code de Google Analytics ?

La réponse courte est la suivante : sur chaque page que vous voulez suivre.

Mais ne vous inquiétez pas, vous n’avez pas besoin de copier et de coller manuellement le code sur chaque page. Consultez ce guide détaillé sur la manière d’ajouter Google Analytics aux sites WordPress.

Que vous commenciez tout juste à utiliser Google Analytics ou que vous l'utilisiez tous les jours, vous devez connaître ces fonctionnalités sous-utilisées 📊Click to Tweet

Résumé

Les données vous donnent du pouvoir. Si vous ne suivez pas les choses sur votre site web, vous êtes laissé dans la nature et toutes vos décisions seront fondées sur vos intuitions. Ce n’est pas toujours la meilleure approche.

Google Analytics est un outil puissant qui vous donne accès à un grand nombre de données exploitables que vous pouvez utiliser pour développer votre site web. Associé à d’autres outils d’analyse, c’est un outil indispensable à la croissance de votre site.


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