La plupart des agences passent leurs journées à équilibrer le travail de conception, les délais de développement et la communication avec les clients, puis sont soudainement entraînées dans un autre monde dès qu’un site ralentit, qu’une extension se comporte mal ou qu’une erreur de serveur survient.
On attend de vous que vous fassiez avancer les projets et que vous agissiez en tant qu’expert en hébergement, même si ce n’est pas pour cela que les clients vous paient. Ils vous engagent pour la créativité, la stratégie et l’exécution, pas pour le dépannage de dernière minute.
L’hébergement WordPress infogéré offre une solution. Lorsque la maintenance technique est confiée à une plateforme construite pour la fiabilité et la rapidité, votre équipe peut se concentrer sur le travail qui fait avancer les choses. Un partenariat avec Kinsta permet de confier ces tâches de maintenance et de performance à des experts, ce qui permet à votre agence de rester concentrée sur l’obtention de résultats exceptionnels pour ses clients et de créer un espace pour une véritable croissance.
La perte de temps cachée de l’hébergement autogéré
Lorsque votre agence gère elle-même son hébergement, les petites tâches s’accumulent rapidement et éloignent votre équipe du travail facturable. Une semaine typique comprend des tâches telles que :
- Dépannage des temps d’arrêt ou des faibles performances : Il s’agit de fouiller dans les journaux, d’exécuter des tests d’extensions ou de diagnostiquer des problèmes au niveau du serveur sous pression.
- Appliquer les correctifs de sécurité et les mises à jour des extensions : Maintenir le cœur de WordPress, les thèmes et les extensions à jour pour éviter les vulnérabilités et les problèmes de compatibilité peut prendre un temps considérable.
- Gérer manuellement les migrations et les environnements de staging : Le clonage des sites, la synchronisation des bases de données et le déplacement des installations entre les serveurs sans outils automatisés prennent des heures précieuses.
Ces interruptions nuisent à la concentration et réduisent le nombre d’heures disponibles pour les projets créatifs, la communication avec les clients et le développement commercial.
Une étude récente montre que les entreprises perdent environ cinq heures par mois à cause des temps d’arrêt et des problèmes liés à l’hébergement. Multipliez ce chiffre par des dizaines de sites clients, et ce qui semble être une maintenance de routine devient un frein majeur à la croissance et à la capacité.
Comment l’hébergement infogéré comble les lacunes technologiques de votre agence
Un partenaire d’hébergement infogéré apporte le type de profondeur technique que la plupart des agences n’ont pas le temps ou l’envie de développer en interne.
Les fournisseurs d’hébergement infogéré jouent ce rôle grâce à leur expertise approfondie de WordPress, en s’occupant du travail au niveau du serveur qui prend habituellement des heures précieuses. Au lieu de dépanner l’infrastructure, votre équipe peut se concentrer sur des projets créatifs et stratégiques.
Passons en revue les principales façons dont l’hébergement infogéré comble les lacunes technologiques de votre agence.
Support d’experts 24/7 par des ingénieurs WordPress
L’équipe d’assistance de Kinsta, par exemple, est composée de 44 ingénieurs qui comprennent WordPress dans ses moindres détails. Ils savent comment les versions de PHP interagissent avec des extensions spécifiques, comment les configurations de Nginx influencent les performances et comment les couches de mise en cache se comportent sous différentes charges de travail.
Lorsqu’un problème survient, vous parlez immédiatement à quelqu’un qui comprend l’architecture. Cela signifie des résolutions plus rapides, moins d’escalades et beaucoup moins de temps passé à essayer de diagnostiquer des problèmes que votre équipe n’était pas censée gérer.
Sauvegardes automatisées et surveillance de la sécurité
Les sauvegardes quotidiennes s’exécutent en arrière-plan sans aucune étape manuelle, et la détection continue des menaces surveille les logiciels malveillants, les comportements suspects ou les vulnérabilités. Des alertes proactives vous donnent de la visibilité sans que votre équipe n’ait à éplucher les journaux ou à programmer des fenêtres de maintenance.
Vous protégez ainsi vos clients tout en supprimant de votre flux de travail une catégorie entière de tâches du type « Quelqu’un s’est-il souvenu de… ? »
Mise en cache intégrée et CDN global
L’optimisation des performances se fait automatiquement. Kinsta gère la mise en cache au niveau du serveur et s’associe à un CDN mondial pour fournir des actifs rapidement, quel que soit l’emplacement de l’utilisateur. Vous n’avez pas besoin d’installer des extensions de mise en cache, de les régler ou de résoudre des conflits. Les sites se chargent rapidement par défaut, ce qui signifie moins de demandes de support et des conversations plus fluides avec les clients.
Grâce à ce niveau d’expertise pratique, les agences n’ont plus besoin d’embaucher, de former ou de perfectionner leur personnel pour gérer l’hébergement. Les problèmes sont résolus rapidement, les performances restent constantes, et votre équipe a l’esprit tranquille en sachant que des spécialistes WordPress s’occupent de la base technique sur laquelle reposent les sites de vos clients.
MyKinsta simplifie la gestion multi-clients
MyKinsta donne à votre agence un centre de contrôle unique pour chaque site client que vous gérez. Au lieu de passer d’un tableau de bord à l’autre, d’une extension à l’autre et d’un panneau d’hébergement à l’autre, votre équipe travaille à partir d’une interface propre conçue spécifiquement pour les flux de travail de l’agence.
- Clonage des sites et des environnements de staging en un clic : Créez des environnements de staging ou dupliquez des builds complets en quelques secondes, ce qui rend les mises à jour, les refontes et l’assurance qualité beaucoup plus fluides.
- Gestion groupée des sites : Mettez à jour les réglages, examinez les ressources et gérez les tâches de routine sur plusieurs sites à la fois au lieu de répéter les mêmes actions manuellement.
- Autorisations au niveau de l’équipe : Attribuez des rôles aux développeurs, concepteurs, sous-traitants ou gestionnaires de comptes afin que chacun ait accès à ce dont il a besoin et rien de plus.
- Surveillance des ressources et analyse par site : Suivez les threads PHP, la bande passante, les pics de trafic et les mesures de performance sans ajouter d’outils tiers.
- Studio de base de données intégré : Gérez votre base de données WordPress directement dans MyKinsta.
Ces fonctionnalités réduisent les tâches d’administration répétitives et réduisent le passage constant d’une plateforme à l’autre qui ralentit votre équipe. Tout ce dont vous avez besoin pour superviser les sites de vos clients se trouve au même endroit, ce qui facilite la collaboration interne et permet aux clients d’avoir une vision claire de la performance de leurs sites.
Des performances qui satisfont les clients sans effort supplémentaire
L’infrastructure de Kinsta est conçue pour fournir des sites rapides et fiables dès la sortie de la boîte. Chaque installation fonctionne sur des machines virtuelles puissantes, qui offrent une puissance de calcul de haute performance optimisée pour les charges de travail de WordPress. Ajoutez à cela une mise en cache et un CDN global, et les sites de vos clients se chargent rapidement pour les visiteurs, où qu’ils se trouvent.
- Machines virtuelles hautes performances : Une puissance de calcul optimisée qui permet aux sites de bénéficier de temps de réponse rapides et constants.
- Mise en cache edge : Stocke le contenu fréquemment consulté au plus près des visiteurs, réduisant ainsi les temps de chargement d’une région à l’autre.
- CDN global : Accélère les ressources statiques sans nécessiter de configuration supplémentaire ou de services complémentaires.
Ces optimisations étant intégrées à la plateforme, votre agence n’a pas besoin de configurer des extensions de mise en cache, de résoudre des problèmes de serveur ou d’être obsédée par les réglages de performance. Vous obtenez automatiquement une grande vitesse et vos clients obtiennent des sites stables et réactifs.
De meilleures performances entraînent moins de demandes de support, moins de conversations du type « Pourquoi mon site est-il lent ? » et une plus grande confiance dans la fiabilité technique de votre agence.
La sécurité et la maintenance sont gérées automatiquement
Kinsta prend en charge les tâches de sécurité et de maintenance qui tiennent généralement les agences en alerte. Au lieu de jongler avec les certificats, les outils de surveillance ou les correctifs d’urgence, vous bénéficiez d’une protection proactive directement intégrée à la plateforme.
Certificats SSL gratuits
Chaque site comprend un certificat SSL gratuit émis et renouvelé automatiquement. Vous n’avez pas besoin de suivre les dates d’expiration, de naviguer dans des outils tiers ou de réparer les sites clients qui affichent soudainement des avertissements « Non sécurisé ».
Protection DDoS et surveillance de la disponibilité
Kinsta contrôle en permanence la disponibilité des sites et surveille les augmentations de trafic suspectes qui pourraient signaler une attaque DDoS. Si quelque chose semble anormal, l’équipe intervient avant que cela ne devienne une perturbation majeure. Cela signifie moins d’alertes pendant la nuit et beaucoup moins de messages « site down » de la part des clients.
Mises à jour et sauvegardes automatiques
Les tâches de maintenance essentielles se déroulent discrètement en arrière-plan. Les mises à jour automatiques et les sauvegardes quotidiennes protègent les sites des clients sans ajouter d’étapes manuelles à votre flux de travail. En cas de problème, vous pouvez restaurer une sauvegarde en quelques secondes et aller de l’avant.
Ces mesures de protection éliminent la pression constante des contrats de maintenance et réduisent les urgences nocturnes qui surviennent souvent lorsque l’on gère soi-même son hébergement. De plus, grâce à la garantie de réparation en cas de piratage de Kinsta, vous avez l’assurance que les sites de vos clients restent protégés sans effort supplémentaire de la part de votre équipe.
Concentrez-vous sur ce qui stimule vraiment la croissance
Lorsque l’entretien technique n’est plus à la charge de votre équipe, vous avez enfin la possibilité de vous concentrer sur le travail qui fait réellement croître l’entreprise. Au lieu de passer des heures à effectuer des mises à jour, des dépannages ou des réparations d’urgence, vos développeurs, concepteurs et responsables de comptes peuvent se consacrer aux projets créatifs et stratégiques que les clients apprécient le plus.
Plus de capacité pour le travail créatif et stratégique
Une fois les tâches d’hébergement gérées, votre équipe dispose de plus de temps pour élaborer des concepts de campagne, affiner les expériences utilisateur et réaliser des projets à plus fort impact. Il est plus facile d’entreprendre des projets plus ambitieux et plus profonds lorsque vous n’avez pas à vous soucier de ce qui se passe du côté du serveur.
Augmentez le volume de vos clients sans frais supplémentaires
L’infogérance vous permet d’accroître votre clientèle sans avoir à ajouter du personnel technique ou à mettre à rude épreuve votre équipe existante. Chaque nouveau site n’introduit pas de complexité supplémentaire au niveau de l’infrastructure. Au lieu de cela, Kinsta absorbe cette charge, de sorte que votre agence peut évoluer en toute confiance.
Une intégration plus facile pour les clients et les membres de l’équipe
Parce que Kinsta centralise la performance, la sécurité et la maintenance, l’intégration de nouveaux clients devient beaucoup plus facile. Les nouvelles recrues et les sous-traitants montent également en puissance plus rapidement puisqu’ils n’ont pas besoin d’apprendre des outils d’hébergement compliqués ou des configurations personnalisées.
Tous ces avantages font de Kinsta une base solide sur laquelle les agences peuvent s’appuyer. Vous bénéficiez d’un environnement stable et prévisible qui favorise la croissance, tandis que votre équipe reste concentrée sur le travail de grande valeur qui renforce les relations avec les clients et génère du chiffre d’affaires.
Étude de cas d’une agence : SIX15 solutions
SIX15 Solutions a commencé par utiliser le programme d’affiliation de Kinsta en 2018 pour référer des clients à Kinsta pour l’hébergement et gagner des commissions. Au fur et à mesure que leur base de clients augmentait, ils ont réalisé que la gestion de l’hébergement pour plusieurs clients créait de la complexité et qu’ils préféraient se concentrer sur la conception et le développement plutôt que sur l’infrastructure.
L’intégration au programme de partenariat d’agence de Kinsta leur a permis de passer à l’offre d’un hébergement entièrement infogéré aux clients qui souhaitaient un service « fait pour vous ». Avec Kinsta qui s’occupe des migrations, de la performance et de l’infrastructure, SIX15 gère maintenant 34 sites web de clients sans aucun temps d’arrêt. Leurs clients bénéficient de sites plus rapides et d’un hébergement fiable, et l’équipe de SIX15 est libérée pour se concentrer sur la croissance et la stratégie plutôt que sur le serveur.
Résumé
Lorsque votre partenaire d’hébergement s’occupe des aspects techniques, votre agence est libre de se concentrer sur le travail qui fait avancer les clients.
Si vous êtes prêt à réorienter votre énergie vers la stratégie, la créativité et les résultats pour vos clients, le programme d’agence de Kinsta vous offre les outils et le soutien nécessaires pour y parvenir. Laissez Kinsta s’occuper de l’hébergement pendant que vous vous concentrez sur la croissance.
Joel est un développeur d'interfaces publiques qui travaille chez Kinsta en tant que rédacteur technique. Il est un enseignant passionné par l'open source et a écrit plus de 200 articles techniques, principalement autour de JavaScript et de ses frameworks.
