Comptant parmi les principaux fournisseurs de solutions SaaS en Indonésie, Mekari (PT. Mid Solusi Nusantara) aide les entreprises à gérer leurs activités principales grâce à une gamme croissante de produits basés sur le cloud. Sa plateforme comprend des logiciels dédiés aux ressources humaines, à la comptabilité et aux finances, à la gestion de la relation client (CRM), à la communication omnicanale, à la fiscalité et à la signature électronique.
Aujourd’hui, Mekari compte plus de 35.000 clients, accompagne plus d’un million d’utilisateurs d’applications et gère environ 9000 milliards de roupies de transactions commerciales. Sa force réside dans son écosystème de produits intégrés, son expérience utilisateur conviviale et ses solutions conçues pour répondre aux règlementations locales et aux besoins des entreprises en Indonésie.
Cette combinaison a permis à Mekari de devenir un partenaire de confiance pour les entreprises de tous les secteurs, de l’alimentation et des boissons au commerce électronique en passant par l’industrie manufacturière.
Mais malgré cette forte dynamique, Mekari a dû faire face à un défi de taille : les clients potentiels ne la trouvaient pas aussi facilement qu’ils le devraient.
Aperçu
- Secteur d’activité : SaaS B2B
- Taille de l’entreprise : 1001 à 5000 employés
Le problème : les clients ne parvenaient pas à trouver Mekari dans les résultats de recherche
Mekari n’apparaissait pas là où cela comptait le plus : dans les résultats de recherche.
Même lorsque des clients potentiels recherchaient activement des solutions telles que des logiciels de RH ou de comptabilité, Mekari était soit absent, soit relégué trop bas dans les résultats pour être remarqué.
L’équipe a identifié deux problèmes à l’origine de cette situation dans Google Search Console :
- un faible nombre de requêtes d’exploration
- des temps de réponse du serveur trop longs
Ces problèmes ont rendu plus difficile l’accès et l’indexation de leurs pages par Google.
« Auparavant, nous faisions appel à un autre prestataire, mais nous devions résoudre immédiatement deux problèmes liés aux statistiques d’exploration dans Google Search Console : le faible nombre de requêtes d’exploration et les temps de réponse élevés du serveur. »
Pour une entreprise en concurrence sur des mots-clés à forte intention d’achat, cela constituait un problème sérieux.
Pourquoi Mekari est revenu chez Kinsta
Le passage de Mekari à Kinsta n’était pas une première pour l’entreprise.
L’entreprise avait déjà testé Kinsta auparavant, mais à l’époque, cette solution ne répondait pas à ses exigences techniques. Cette décision avait été prise par une autre équipe, dont les priorités étaient différentes.
Par la suite, la situation a évolué.
L’équipe marketing a mené l’évaluation en mettant clairement l’accent sur le référencement naturel (SEO), la visibilité et la croissance. Ce qui avait autrefois été une décision technique est devenu un choix stratégique en matière de croissance, directement lié au haut de l’entonnoir de conversion.
Lorsque l’équipe a réexaminé ses options, Kinsta s’est à nouveau démarquée : « Nous avons découvert Kinsta via la recherche Google ainsi que sur G2. Nous avons lu de nombreux avis positifs à son sujet. »
Fort de la confiance inspirée par les avis sur G2 et grâce aux réponses apportées par l’équipe commerciale de Kinsta à toutes les questions de l’équipe, Mekari est désormais prêt à avoir un impact encore plus important.
La solution : un partenaire d’hébergement capable d’accompagner la croissance
Mekari a choisi Kinsta comme fournisseur d’hébergement WordPress infogéré pour ses principaux sites marketing.
Cela a apporté à l’équipe bien plus qu’une simple infrastructure. Cela lui a permis de bénéficier d’un partenaire capable de soutenir une fonction marketing en constante évolution grâce à :
- Un hébergement WordPress infogéré
- Un support technique 24/7
- Une résolution plus rapide des problèmes grâce à la discussion en direct
- Une facturation et des modifications de plan flexibles
- Des fonctionnalités de sécurité intégrées, notamment Cloudflare et SSL
Pour Mekari, cela revêtait une importance particulière, car son site constitue l’un de ses principaux canaux de marketing. Ses développeurs WordPress internes continuent de gérer le site eux-mêmes, mais Kinsta prend désormais en charge une grande partie des tâches d’assistance liées à l’hébergement, au dépannage et aux questions techniques.
« Nos développeurs WordPress utilisent la discussion en direct dès qu’un problème ou un doute survient. Ainsi, la quasi-totalité des difficultés sont résolues. »
Cela a transformé le fonctionnement quotidien de l’équipe. Les développeurs ne sont plus accaparés par des problèmes récurrents. Ils consacrent davantage de temps à l’amélioration des pages d’accueil, à la réalisation de tests A/B et à l’optimisation des taux de conversion.
Kinsta a également simplifié la gestion du trafic et des couts. Les plans peuvent être adaptés rapidement en fonction de l’activité des campagnes, sans contrat à long terme ni délai.
« La tarification est flexible, ce qui convient parfaitement à nos campagnes et à notre approche dynamique du site. »
La sécurité constituait une autre exigence. Mekari avait besoin d’une infrastructure capable de gérer un trafic intense sans exposer le site à des risques. Avec Kinsta, l’entreprise bénéficie de protections intégrées telles que Cloudflare et le protocole SSL, ainsi que de ses propres mesures de sécurité internes.
Au-delà des fonctionnalités, la compatibilité s’est avérée dépendre du mode de fonctionnement des deux entreprises. Avec un cas d’utilisation plus clair et des priorités différentes, leur deuxième essai avec Kinsta a abouti à un résultat différent.
Résultats : de meilleures performances, un référencement naturel (SEO) plus efficace et davantage de conversions
L’objectif principal de Mekari était de résoudre les problèmes techniques qui limitaient sa visibilité dans les moteurs de recherche. Après la migration vers Kinsta, ces problèmes ont été résolus et les effets se sont rapidement fait sentir.
- Le temps de réponse du serveur a diminué de près de 50 %
- Le nombre de requêtes d’exploration a presque triplé
- Le trafic sur le site a augmenté d’un tiers
- Le taux de conversion s’est amélioré
- La visibilité dans les résultats de recherche et le nombre d’impressions ont augmenté pour les mots-clés transactionnels
Ces améliorations ont permis de remédier précisément aux goulots d’étranglement qui freinaient les performances SEO de Mekari.
Grâce à des temps de réponse plus rapides, Google a pu explorer davantage de pages, et ce, plus fréquemment. Cela a amélioré l’indexation et a aidé Mekari à obtenir un meilleur classement pour les recherches à forte intention d’achat.
L’entreprise a alors commencé à apparaitre de manière plus régulière pour les mots-clés pertinents, ce qui lui a permis d’attirer davantage de visiteurs qualifiés et d’améliorer ses performances en matière de conversion.
Des flux de travail plus efficaces et une exécution plus rapide
Kinsta a également transformé le fonctionnement quotidien de l’équipe de Mekari.
Au lieu de passer du temps à résoudre les problèmes liés au site, les développeurs peuvent compter pleinement sur l’équipe de support de Kinsta pour résoudre rapidement les problèmes.
Si nous rencontrons un problème technique, il nous suffit d’utiliser la discussion en direct. Nous partageons une capture d’écran, et le problème est résolu. Cela rend notre flux de travail plus efficace et plus performant, ce qui permet à nos développeurs de se concentrer sur des tâches plus stratégiques et à plus fort impact.
Cette évolution a permis à l’équipe de se concentrer davantage sur l’optimisation du taux de conversion, l’amélioration des pages de destination et la mise en œuvre plus rapide des initiatives marketing
Meilleur contrôle des couts grâce à des plans flexibles
Le modèle tarifaire de Kinsta a permis à Mekari de mieux maitriser ses couts d’hébergement.
L’entreprise peut adapter ses plans en fonction du trafic, sans délai ni engagement à long terme.
Si, un mois donné, le nombre de visiteurs diminue, nous pouvons facilement contacter par discussion en direct les équipes d’e support et de facturation. Les modifications sont alors mises en œuvre très rapidement, parfois en moins d’une heure.
Au fil du temps, cela a rendu l’hébergement plus prévisible et plus rentable.
Une sécurité renforcée et moins de problèmes
La sécurité constituait une autre exigence essentielle.
Grâce aux protections intégrées de Kinsta, notamment Cloudflare et le protocole SSL, Mekari a renforcé son environnement d’hébergement sans en accroitre la complexité.
Kinsta dispose de ces fonctionnalités de sécurité — Cloudflare, SSL — : tout est complet. Et nous en constatons les résultats. Jusqu’à présent, notre site n’a subi aucune attaque majeure.
Combiné à ses propres mesures de sécurité internes, cela a permis à Mekari de bénéficier de plusieurs niveaux de protection et de réduire les risques liés au trafic de robots et aux attaques.
Des bases plus solides pour la croissance
Le site web de Mekari constitue une source principale de nouveaux clients ; sa visibilité dans les résultats de recherche a donc un impact direct sur la croissance.
Avant la migration, les temps de réponse lents et les faibles taux d’exploration faisaient que le site était soit absent des résultats de recherche, soit classé à une position trop basse pour avoir un impact significatif.
Grâce à une meilleure indexabilité et à des temps de réponse plus rapides, Mekari apparait désormais de manière plus régulière dans les recherches pertinentes, ce qui lui permet d’attirer un trafic plus pertinent et de le convertir plus efficacement.
Conclusion
Mekari avait déjà testé Kinsta, mais le moment et le cas d’utilisation n’étaient pas adaptés.
Lorsque l’entreprise s’est à nouveau intéressée à Kinsta par l’intermédiaire de son équipe marketing, en mettant davantage l’accent sur le référencement, la visibilité et la croissance, le résultat a été tout autre.
La migration a permis à Mekari de réduire de près de moitié le temps de réponse des serveurs, de multiplier par près de trois le nombre de requêtes d’exploration, d’augmenter le trafic, d’améliorer les conversions, de simplifier les flux de travail et de gérer les couts plus efficacement.
Pour une entreprise qui aide des milliers de sociétés à passer au numérique, ce type de performances est essentiel.
Et pour Mekari, cela a permis de faire de son site un moteur de croissance encore plus puissant.
Le passage chez Kinsta nous a vraiment aidés parce que nous pouvons maintenant nous concentrer sur l'optimisation du taux de conversion en toute confiance pour n'importe quelle page ou article. Cela rend notre flux de travail plus efficace et plus efficient, de sorte que nos développeurs peuvent se concentrer sur des tâches plus importantes et plus stratégiques.
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