Expérience utilisateur
L’IA a pris le contrôle du service client, mais les consommateurs veulent retrouver les humains (Enquête nationale en ligne réalisée auprès de 1011 consommateurs américains)
Une enquête menée auprès de 1011 consommateurs américains révèle que la plupart préfèrent le service client humain à l'IA, citant une résolution pl…
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