Blak Brewsは、オーガニックの原生ハーブを使った紅茶を販売するオーストリア発の会社です。ある日、創業者であるTroy Benjamin氏は、エッセンシャルオイルにまつわる起業アイデアを持っていた妻のため、地域固有のハーブについて調査を始めることに。その後さらなる調査を進めるため、ヴィクトリア州ジーロングの茶師を訪ねたことを機に紅茶の世界に魅了され、事業計画は一転。こうして誕生したのがBlak Brewsです。
同社のミッションは、世界で最も飲みやすい紅茶を作ること。そしてオーストラリアの魅力を讃え、オーストラリア全土をつなぎ、多くの人に紅茶を楽しんでもらうことにあります。
Blak Brewsにとって、紅茶は単なる飲み物ではなく情熱そのもの。「誰もが一緒になって楽しめるものを追求しています。紅茶、焚き火、オーストラリアの豊かな自然。これらを1つのティーバッグに落とし込むのが私たちの使命です」
Blak Brewsは、イギリス出身の世界的シェフであるゴードン・ラムゼイ氏のテレビ番組『Gordon Ramsay’s Food Stars』に出演し、グランプリを獲得。同社にとってこれが大きな節目となりました。
今回はBenjamin氏、そして同社のウェブ開発者であるIstephan Cingoz氏にテレビ番組出演までの道のりや経験、そして番組内での優勝という大きな成功がビジネスとウェブサイトにどのような影響を与えたのか、さらに同社の今後の展望についてお話を伺いました。
Blak Brewsのサクセスストーリー、そしてKinstaを利用して大規模なトラフィック急増に対応した経験をご紹介します。
課題
2022年後半のBlak Brews創業時には、すぐに使えるホスティング一体型ソリューションであるShopifyを利用していました。オンラインストアはShopifyで問題なく運営できていましたが、しばらくするとテレビ番組『Gordon Ramsay’s Food Stars』への出演が決まりました。
番組の撮影が始まり、撮影現場での課題（オーストラリアの伝統的なお菓子の完全再現とリブランディング、高級レストラン体験の提供、アメリカの視聴者に向けたオーストラリア発祥の発酵食品ベジマイトの紹介など）に直面するだけでなく、番組放映前にオンラインストアを最新の状態に更新し、何千もの同時接続やリクエストに対応できる環境を確保する必要がありました。
CMSの制限と予想されるトラフィックの急増
『Gordon Ramsay’s Food Stars』放送終了後もサイトがスムーズに稼働するよう、トラフィック増加に向けた準備を始めた同社は、さまざまな選択肢を検討する中で、高度にカスタマイズでき費用対効果の高いソリューションの必要性に気がつきました。
「Shopifyでやりたいことを実現するには、有料のサブスクリプションを追加し続けなければなりませんでした。そこで役に立ったのが開発者であるIstephantの専門知識です」
Istephan Cingoz氏は、サイトに適切なソリューションを見つけ、Shopifyから移行することを打診しました。
Shopifyの制限に縛られ、利用料金が不当に上がっていくのを目の当たりにしていました。テレビ出演によるビジネスの成長を考慮すると、費用は天井知らずでした
こうしてShopifyからWooCommerceへの移行を決めたBlak Brewsは、番組の各エピソードが放送される間、増加するトラフィックに対応できる新たなサイトを構築しました。
「私たちは、同時にサイトにアクセスする訪問者数を予測していました。1,000人、2,000人であれば、Shopifyでも簡単に対応できることを確認しましたが、かなり割高でした。WooCommerceの方がより柔軟で、多くのことを実現することができ、オープンソースという特性から費用対効果も圧倒的に高く理想的でした」とCingoz氏。
同氏は、最適化でき費用対効果の高いプラットフォーム、クリーンなコードに加え、トラフィックが増えてもすべてもページが高速に読み込まれること、速度テストとサイトパフォーマンスの重要性を理解していました。
どれほど美しいウェブサイトを構築しても、読み込みに4～5秒かかるようではコンバージョンは減少します
解決策
大量のトラフィックと同時リクエストに対応するプラットフォーム
サイト開発を専門とするCingoz氏は、7年以上にわたってマネージドホスティングについて調べ、各サイト固有の要件に適したサービスを探してきました。
クライアントサイトの信頼性を確保するため、努力を惜しまない同氏は、調査中にKinstaが公開していたとある記事を思い出しました。
多くのクライアントサイトでFlywheelを使用していたのですが、サービスの質が徐々に低下し不安を感じていました。ちょうどその頃、Kinstaが公開していたFlywheelとKinstaの比較記事を見つけ、その包括的な内容が非常に参考になりました
「当時はWPXホスティングを利用していたのですが、予想される何千もの同時接続を処理することはできませんでした。そこで救世主となったのがKinstaです」
Cingoz氏は以前利用したことのあるマネージドWordPressホスティングをいくつか検討した結果、確実にトラフィックの負荷を処理してくれるであろうKinstaを選択しました。
信頼できるホスティングと手厚いサポート
テレビ番組『Gordon Ramsay’s Food Stars』への出演は、Troy Benjamin氏の人生を変えるような経験でした。
トラフィック増加を見越したサイトの準備を始めるのにかかった時間は2、3ヶ月。真に信頼できるプラットフォーム、つまり何があってもサイトが正常に稼働されるプラットフォームを探し求めていました。
番組出演に全力投球し、成功を手にしたBenjamin氏。「番組が放送された時は本当に夢のようで。大興奮でした。いろいろな場所で鑑賞会を開き、出演した経験を噛み締めました」
Blak Brewsのウェブサイトに安全で安定した環境を確保する上で重要になったのが、Kinstaの存在です。テレビ出演という成功を存分に噛み締め、祝うことができるよう、サイトの稼働率を心配することだけは避けたいものでした。「番組の放送中にサイトがダウンするのだけはなんとしても回避しなければなりませんでした」
Kinstaのプラットフォームでサイトをホスティングすることで、問題なくサイトが管理されトラフィックが処理されるという確信を得ることができました。
また、Cingoz氏はKinstaのカスタマーサポートを特に気に入りました。「連絡すればいつでも対応してくれるというのは非常に心強いです」
Kinstaは特にサポートが充実していて、問題が発生しても常に2分以内に対応してもらえます
「エンジニアのサポートスタッフは皆さんとても話しやすく、プラグインが競合している場合にはヘルプを提供してれます。24時間年中無休のサポートがない他のホスティング会社とは対照的で、問題が解決できず途方に暮れるということはありません」
ユーザーフレンドリーなプラットフォームと組み込みツール
Kinstaのコントロールパネルは、サイトのメンテナンスと開発を簡素化するために特別設計されています。ユーザーは企業の支払い情報を簡単に確認でき、いつでも必要に応じてプランをアップグレードまたはダウングレードすることができます。
MyKinstaにより、Blak Brewsのサイト管理ワークフローは簡素化されました。機能的で使いやすいコントロールパネルは同社にとって重要でした。
コントロールパネルは、クライアントに共有するのが非常に簡単です。支払い履歴などに簡単にアクセスでき、あらゆるタスクを簡単に実行できます。cPanelよりも使いやすいです
スケーラブルなサイト向けのカスタムプラン
番組最終回の放送が近づくにつれ、トラフィックの急増に備えて万全の準備をするため、専用サーバーへのアップグレードを決めました。
Kinstaのカスタムプランを利用してサーバーを設定することで、トラフィックの増加に応じてサイトを最適化する対策を講じました。
Cingoz氏はKinstaのスケーラビリティ、支払い履歴への簡単なアクセス、そして顧客に対するサポートを賞賛しています。
Kinstaの大きなメリットに1つは、小規模プランからエンタープライズプランまで幅広い価格設定があることです。何があってもクライアントサイトが安全かつ健全にホスティングされるという安心感を得られ、プランのアップグレードやダウングレードも非常に簡単です。とても助かります
結果
24時間年中無休のエンジニアによるサポートで番組最終回も無事に終了
番組最終回が放映されるタイミングに合わせて、Blak Brewsはスムーズなサイトの稼働のため、Kinstaのカスタムプランにアップグレード。
また、Cingoz氏は事前に何度もテストを実施し、最終回の放送時間に合わせてKinstaのサポートに問い合わせ、サポートエンジニアにサイトを監視してもらうことに。番組の放送中にリアルタイムでサポートを利用しました。
サポートスタッフの方が、最終回の放送から2時間、継続的に監視を手伝ってくれたことには驚きました。普通、チャットで問い合わせてリアルタイムで長時間サポートをお願いすることなんてできません。おかげで緊張もほぐれました
Kinstaは、一般的なチケット制のサポートや、マニュアルをなぞるだけの回答ではなく、コミュニケーションを大切にし、お客様が必要としていることを真に理解し提供することを重視しています。
Gordon Ramsay’s Food Stars優勝で手にした成功
テレビ番組への出演を通じて、創造性、持久力、献身が試される多くの課題に直面したBlak Brews。さまざまな試練を乗り越え、最後の4組にまで残りました。
最終決戦ではこれまで支えてくれた助言者や会場に集まった何百人もの観客、さらには自宅から見守る多くの視聴者に向け、感動的なスピーチを披露し、皆の心を掴みました。
そして、Blak Brewsは見事優勝をおさめました。
大きなプレッシャーの中で発揮した最高のパフォーマンス
そんな感動的な最終回の裏では、Cingoz氏も大仕事を抱えていました。商品の購入が行われている間、サイトが不具合なくスムーズに稼働することを監視しなければなりませんでした。
Kinstaのサポートと連絡をとりながら、サイトの指標とパフォーマンスを監視し続けました。
サイトには1時間に500名の訪問者が同時にアクセスする状態でしたが、Kinstaのプラットフォームでは何の問題もありませんでした。まるで同時接続が発生していないかのように、買い物客は商品をカゴに追加してスムーズに決済を行うことができ、待ち時間もなし。Kinstaは完璧に私たちのサイトを支えてくれました
Blak Brewsの今後の展望
Blak Brewsの要件に応えたKinstaのホスティングサービス。オーストラリア発の世界的企業に成長させるため、現在世界中の信頼できるパートナー、ブランド、個人との提携を目指しています。
今後もKinstaのツールやサービスをフル活用し、サイトをさらに強化していく予定です。
「近々、卸売り用のサブドメインを取得する予定です。Kinstaなら非常に手頃な価格で、理にかなっています」
また、アプリケーションとのペアリングを追加してサイトをレベルアップすることも計画中です。
KinstaはWordPressサイトとアプリケーションのホスティングに理想的で、支払い情報、サポート、ダッシュボードなど、すべてが一箇所に集約されています。今後もすべてにKinstaのホスティングを利用する予定です
まとめ
ShopifyからWooCommerceに移行し、Kinstaのホスティングを利用することで、Blak Brewsはサイトの大規模なトラフィック急増に難なく対応することができました。サイトのダウンなどの問題を懸念することなく、テレビ番組出演および優勝を祝い、最先端のツールとエンジニアによる技術サポートをいつでも利用できるという安心から、自信を持って重要な局面を迎えることができました。
テレビ出演で大きな成功を収めた今、Blak Brewsの成長は天井知らず。今後数年間のビジネス計画に取り組み、一杯の紅茶を通じて先住民文化、そしてオーストラリアの大地固有の味わいを世界に広めることを目指し、成長の旅を続けます。私たちKinstaは、Blak Brewsの成長に貢献できることを誇りに思っています。
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