Een hoop verkeer naar je website weten te krijgen is altijd goed, en is zeker iets waar we allemaal naar streven voor onze bedrijven en blogs. Maar als al dat verkeer niet omgezet kan worden naar iets dat ons wat oplevert, zoals een sale, een download van je e-book of een inschrijving voor je e-maillijst, dan heb je er feitelijk weinig aan.
Er zijn natuurlijk uitzonderingen, zoals een nieuwssite die puur draait op omzet vanuit AdSense, of een bedrijf dat alleen promotie wil maken voor hun merk. Maar 99% van de tijd, is het noodzakelijk dat al je bezoekers ook iets van je afnemen, anders kost het je alleen maar een hoop tijd, moeite en capaciteit.
Vandaag gaan we daarom kijken naar 12 verschillende tips om je conversiepercentage te optimaliseren, zodat je meer verkopen en inschrijvingen kan binnenhalen.
Wat is een goed conversiepercentage?
Veel mensen vragen zich af wat nou precies een goed conversiepercentage is, maar dit is erg moeilijk te beantwoorden, omdat er grote verschillen tussen sectoren en zelfs tussen niches zitten. WordStream maakte hiervoor een analyse van meer dan 100 van hun klanten en kwamen erachter dat een gezond conversiepercentage meestal tussen de 2 tot 5 procent zit. Maar er is ook een klein deel marketeers die een veel hoger percentage weet te halen.
Maar het is erg lastig om te zeggen wat nou echt een goed conversiepercentage is, wanneer je verschillende websites rechtstreeks wil vergelijken. Zelfs binnen dezelfde sector hebben websites verschillende bronnen voor verkeer, verschillende relaties met hun klanten, en hun websites kunnen natuurlijk ook compleet anders zijn. Daarom denken wij dat Peep Laja, die ConversionXL en CXL Institute is begonnen, waarschijnlijk het beste antwoord heeft:
Het enige echte antwoord op de vraag “wat is een goed conversiepercentage?” is dit: een goed conversiepercentage is hoger dan het percentage van vorige maand.
Daarom is het belangrijk om een startpunt te bepalen voor je bedrijf, en vervolgens bezig te gaan om je conversiepercentages steeds hoger te krijgen.
12 tips voor het optimaliseren van je conversiepercentage
Als we het hebben over optimalisaties van je conversiepercentage, dan moet je een helder idee hebben bij je doelen en bij je publiek. Wat is het doel van je website? Of je nou e-books of wasmachines verkoopt, je moet weten wat het einddoel is, om te kunnen bepalen wat een succesvolle conversie is. Vervolgens kan je die specifieke doelen gaan meten om te zien of je de juiste kant op gaat.
Hieronder hebben we 12 tips voor het optimaliseren van je conversiepercentages zodat je bezig kan om dichter bij je doelen te komen. Veel van deze voorbeelden gebruiken natuurlijk WordPress, maar zijn over het algemeen van toepassing op elk type website.
- Gebruik effectieve titels
- Strategische call to action’s
- Eenvoudige navigatie
- Laadsnelheid van pagina’s
- Gecontroleerde betaalsystemen, symbolen van vertrouwen en gratis verzending
- Tijdslimiet
- Beperkte hoeveelheid
- Optimaliseer voor mobiel gebruik
- Laat ervaringen en beoordelingen zien
- Complementaire kleuren
- Landingspagina’s zonder afleiding
- Goede content
1. Gebruik effectieve titels
Titels en onderwerpen zijn meestal het eerste wat een bezoeker ziet wanneer ze aankomen op je website. Een titel dwingt je om je hele verkooppitch in één sterke zin samen te vatten. Het is bedoeld om de nieuwsgierigheid van je bezoekers op te wekken, een vraag te beantwoorden, of een probleem op te lossen of uit te leggen. Met dat idee zijn de volgende soorten titels erg effectief, en bieden ze meer leads.
- Titels met gebiedende wijs
- Directe titels
- Vragende titels
- Titels met een oplossing
- How-to titels
Het is belangrijk om nogmaals te benadrukken dat je zonder een goede titel waarschijnlijk veel potentiële leads kwijtraakt. Wees daarom verstandig en gebruik bovenstaande soorten titels. De stijl en plek van je titels zijn ook belangrijk. Signal v. Noise heeft een test gedaan op de inschrijfpagina van Highrise, om te zien wat het effect is van verschillende titels op de conversies.
De originele titel: slechtste resultaten
De originele titel had de 30 dagen proefperiode als subtitel.
De winnaar: 30% hoger conversiepercentage dan het origineel
Nadat ze de gratis proefperiode van 30 dagen naar de titel verplaatsten, zagen ze de inschrijvingen toenemen met 30%!
Dat zal meteen duidelijk maken hoe kleine wijzigingen in je titels een enorm effect op je conversiepercentages kunnen hebben. Dit is dan ook iets wat je continue aan het testen moet zijn met A/B tests. Alles staat of valt immers met je titel: als deze bezoekers aanmoedigt om door te klikken en je artikel te lezen, of dat ze meteen afhaken en wegklikken. Aangezien het schrijven van titels een bijzondere “kunst” is, zal het zeker de moeite waard zijn om enkele minuten met je team of medeschrijvers te sparren over wat de beste titel is voor elk artikel. Er zijn enkele logische vereisten, zoals helderheid, consistentie en lengte. Maar ook iedereen is het ermee eens dat uniekheid bovenaan deze lijst staat.
Daarom nog enkele extra statistieken die wellicht interessant zijn, na een analyse van 150.000 titels door het Content Marketing Institute.
- Een titel met acht woorden liet de beste resultaten zien. Dergelijke titels haalden een Click-Through Rate (CTR) die 21% hoger lag dan gemiddeld.
- Een dubbele punt of verbindingsstreepje in de titel, een indicatie voor een subtitel, deed het 9% beter dan titels zonder.
- Titels met oneven getallen haalden 20% meer clicks dan titels met even getallen erin.
Maar hoe pak je het schrijven van unieke titels aan? Stel je voor dat je lezers een bepaald interessegebied hebben (wat gelukkig jouw niche of product omvat), en daarom een hoop lezen over dat onderwerp. Als je daarover nadenkt, zouden ze dan op jouw artikel klikken als het precies dezelfde titel heeft als ze al de hele dag te zien krijgen op allerlei plekken? Nee. Ze zullen waarschijnlijk meteen aannemen dat ze je artikel al gelezen hebben en doorscrollen.
Daarom is het brainstormen over deze titels zeker de moeite waard: hoe meer versie je opschrijft in een lange lijst, hoe meer ongebruikelijke ideeën je aan het eind zal hebben.
Je kan ook verschillende gratis tools gebruiken, zoals de Headline Analyzer tool van CoSchedule om je titels snel beter te maken. De Engelstalige titel van dit artikel was eerst “11 Highly Impactful Conversion Rate Optimization Tips”, wat een score van 46 opleverde. Na wat verschillende variaties konden we dit al snel verbeteren naar een score van 67, door meer effectieve en emotionele woorden toe te voegen.
Dit is natuurlijk puur volgens hun scoresysteem, maar wanneer je deze tool gaat gebruiken, zal je wel snel merken dat je titels interessanter worden en dat ook je CTR flink verbetert. Een groot voordeel van het gebruiken van deze tool is ook dat je gewoon meer tijd bestaat aan het maken van allerlei variaties, wat je anders misschien snel achterwege zou laten.
Mocht je op een gegeven moment vast komen te zitten bij het bedenken van synoniemen, dan is het handig om thesaurus.com of synoniemen.net erbij te pakken om nieuwe woorden te vinden.
2. Strategische call to action (knoppen, popups, prijstabellen)
Een landingspagina heeft natuurlijk een helder doel, namelijk je publiek overtuigen iets te doen. Dat kan resulteren in leads of inschrijvingen voor je e-maillijst, of het verzamelen van gegevens of natuurlijk gewoon omzet. Door een Call To Action (CTA) te gebruiken versterk je dit doel, en moedig je je bezoekers aan om een bepaalde actie uit te voeren. Het gebruik van slimme CTA’s op de juiste plek kan een belangrijke factor zijn in het aantal conversies bij je bezoekers.
Waar moet je dus een CTA plaatsen? Volgens onderzoek van Google is de meest bekeken plek net boven het einde van het zichtbare deel van je pagina, dus niet per se helemaal bovenaan.
Hubspot kwam tot dezelfde conclusie bij onderzoek naar hun anchor-tekst CTA’s. In elk artikel dat ze gemeten hebben, was de anchor-tekst CTA verantwoordelijk voor het grootste aandeel leads in het artikel. Tussen de 47% en 93% van de leads van een artikel komen puur van de anchor-tekst CTA. En inderdaad staat deze precies onderaan het direct zichtbare deel (vaak “above the fold” genoemd). Het is ook belangrijk om na te denken wat dit betekent voor mobiele gebruikers. Op een mobiel apparaat zal een CTA in de eerste paar alinea’s het vaakst gezien worden.
Grow & Convert heeft ook onderzoek gedaan om te proberen inzicht te geven in de verschillende plekken op een website. Zij kwamen tot de volgende verwachte conversiepercentages voor bepaalde plekken van een CTA:
- Zijbalk: 0.5 – 1.5%
- Algemeen, aan het eind van artikel: 0.5 – 1.5%
- Pop-ups: 1 – 8%
- Sliders en balken: 1 – 5%
- Ontvangstgebieden: 10 – 25%
- Feature box: 3 – 9%
- Navigatiebalk: erg verschillend
Een belangrijke conclusie voor je WordPress website van dit onderzoek is dat de zijbalk niet zo belangrijk is als je misschien zou denken. Impact verwijderde zelfs de zijbalk van hun blog en ging in plaats daarvan voor een in-line CTA. En raad eens? Het resultaat was een toename van 71% qua inschrijvingen. Dit is dus zeker het testen waard, aangezien het resultaat enorm kan verschillen per sector en per website.
Als het gaat om CTA’s kan je uit allerlei soorten kiezen, van popups, tot knoppen, tot in-line anchorteksten of prijstabellen. Hieronder een aantal populaire opties die zeker het bekijken waard zijn.
Popup formulieren
Popups zijn vaak nogal controversieel, omdat er altijd een afweging in zit tussen gebruiksgemak en effectiviteit. Je hebt ze vast genoeg gezien op populaire websites zoals QuickSprout, SocialTriggers en IncomeDiary. Wanneer een bezoeker aankomt op deze websites, krijgen ze binnen enkele seconden een formulier te zien die de bezoeker aanmoedigt om iets te doen. Dergelijke popup formulieren activeren de gebruiker, en versterken het aantal inschrijvingen, gebruik van kortingen en aanbiedingen, en aanmaken van accounts.
Onderzoek laat zien dat popups het eigenlijk heel goed doen, en je bounce-rate helemaal niet zoveel verhogen als sommige websitebeheerders denken. Dan Zarella, een bekende social-media strateeg, heeft tests gedaan op zijn eigen website met en zonder popups.
Verrassend genoeg was de bounce-rate op de versie met popups nauwelijks hoger. Maar de versie zónder popups had wel 50% minder inschrijvingen. In dit soort gevallen kan je op basis van de data dus het beste kiezen voor het gebruiken van een popup. Maar elke sector is anders, of misschien wil je gewoon geen popups op je website gebruiken, aangezien veel mensen ze principieel irritant vinden en de gebruikservaring verslechteren.
Als je wel een popup wil gebruiken, zijn er enkele eenvoudige manieren om dit te doen, door middel van een WordPress lead generation plugin. Hieronder enkele populaire plugins die je hiervoor kan gebruiken:
Hier bij ons blog op Kinsta gebruiken we een fly-in pop-up via de Bloom plugin. Als je tot de helft van dit artikel scrolt zal je deze in levenden lijve tegenkomen. Dat is namelijk minder irritant, maar zorgt er alsnog voor dat je de aandacht van je lezers kan grijpen. Maar onthoud wel dat Google nu eigenlijk geen popups op mobiele apparaten toestaat, en dat je flinke minpunten krijgt als je dat toch doet.
Je kan pushnotificaties gebruiken. Op een website waar we dit gebruikten, hadden we meer dan 140 inschrijvingen voor pushmeldingen binnen 48 uur (zie hieronder). Onthoud dat zelfs als jij jezelf misschien nooit inschrijft voor notificaties, dat niet betekent dat je bezoekers ook zo denken. Neem nooit zomaar iets aan wanneer het gaat om de marketing van je WordPress website, maar vertrouw op concrete data.
Knoppen
Knoppen zijn ook erg effectieve CTA’s. Over het algemeen gebruiken veel landingspagina’s knoppen met Buy Now als hun CTA. Alhoewel dat op zich prima is, moet je altijd experimenteren en speciale knoppen proberen te maken voor elke specifieke landingspagina. Deze kunnen variëren in grote, meer aansprekende CTA teksten gebruiken, of een bepaalde kleurcombinatie.
SAP zag bijvoorbeeld dat het gebruiken van de kleur oranje hun conversies met 32,5% verhoogde. En Performable kwam erachter de bij hen juist rood werkt, met een verhoging van hun conversiepercentage van 21%.
Ook de teksten van je knoppen kunnen een groot effect hebben. Unbounce deed onderzoek door één woord in de teksten van hun knoppen te veranderen. Ze veranderden “you” naar “my”. Nadat ze drie weken lang de test uitvoerden, zag ze hun CTR toenemen met maar liefst 90%!
Met opstaan en vallen kan je uiteindelijke de perfecte knop vinden, waarmee je conversies en omzet flink kan verbeteren.
Prijstabellen
Prijstabellen worden als CTA gezien omdat je verschillende producten of diensten in één tabel kan promoten, of juist een bepaald pakket ten opzichte van anderen.
Enkele populaire gratis plugins waarmee je mooie prijstabellen aan je WordPress website kan toevoegen:
We raden je ook sterk aan om het artikel van Neil Patel over extra manieren om je Call To Actions te verbeteren eens goed door te lezen.
3. Eenvoudige navigatie
Navigatie is extreem belangrijk voor je conversiepercentage. Alhoewel je het misschien niet meteen doorhebt, het verkeer dat direct op je landingspagina uitkomt is niet het enige verkeer dat relevant is. Juist het tegenovergestelde: hoe eenvoudiger je navigatie is, hoe groter de kans is dat bezoekers van andere plekken op je website uiteindelijk op de landingspagina uitkomen, en je Call To Actions zien.
Je moet er dan ook goed over nadenken of je navigatie op je landingspagina’s wil gebruiken, of juist niet. VWO heeft hiervoor een aantal tests gedaan met yuppiechef. Na het verwijderen van hun navigatiemenu op hun landingspagina, namen hun conversies toe van 3% naar 6%, oftewel een verdubbeling van hun conversiepercentage!
- Maak gebruik van interne links in artikelen om meer verkeer naar je landingspagina’s te krijgen.
- Gebruik een speciaal menu dat overzichtelijk is en heldere woorden bevat.
- Voeg populaire links toe aan je zijbalk of in-line anchor CTA’s waarmee je verkeer naar je belangrijkste pagina’s kan sturen.
- Stuur je leads naar goede CTA’s via pijlen en tekst.
4. Laadsnelheid van pagina’s
Hoe snel je pagina’s laden speelt een belangrijke rol in hoe goed het conversiepercentage van je WordPress website is. Het is inmiddels 2024, en niemand heeft meer geduld. We verwachten allemaal dat alles direct laadt, en wanneer dat niet gebeurt zijn we allemaal meteen weer weg. Om het simpel te zeggen: hoe sneller je website is, hoe hoger je conversiepercentage zal zijn. En je hoeft ons niet direct te geloven, we hebben de cijfers om het te bewijzen:
- Elke seconde dat het langer duurt om een pagina te laden kan wel $1,6 miljard in jaarlijkse omzet kosten voor online verkopers die zo groot zijn als Amazon.
- Toen Mozilla de snelheid van hun pagina’s met 2,2 seconde verbeterde, nam het aantal keer dat Firefox gedownload werd met 15,4 procent toe, oftewel 10 miljoen keer per jaar.
- Walmart zag een toename van 2 procentpunt in conversiepercentages voor elke seconde dat hun laadtijden korter werden. Cijfers liegen niet!
- Volgens Kissmetrics zorgt een vertraging van 1 seconden voor een afname van 7% in conversies.
Soasta deed een onderzoek waarbij ze erachter kwamen dat mobiele pagina’s die 1 seconde sneller openen, tot wel 27% hogere conversiepercentages hebben.
Eén van de makkelijkste manier om je pagina’s sneller te laden laden is het gebruiken van een snelle WordPress host. Bij Kinsta specialiseren we ons in WordPress website met de beste prestaties, en we kunnen elke belasting qua verkeer aan. We hebben zonder problemen klanten geholpen die meer dan 60.000 gelijktijdige verbindingen hadden. Veel klanten zien hun laadtijden verbeteren met 45%, puur door over te stappen!
Je kan eenvoudig een snelheidstest van je website doen om te zien wat de huidige prestaties zijn. We hebben ook allerlei andere artikelen die je kan lezen, als je graag zelf je WordPress website wil optimaliseren.
- Een startersgids over snelheidsoptimalisatie van websites
- Pingdom snelheid meettool: de ultieme handleiding voor 2021
- Dit is hoe je jouw TTFB vermindert om de WordPress pagina laadtijd te verbeteren
- Zo host je lokaal lettertypes in WordPress
- Zo los je de waarschuwing Fix the leverage browser caching op in WordPress
- Zo optimaliseer je afbeeldingen voor web en performance in WordPress
- Zo implementeer je lazyload voor afbeeldingen en video’s
- Zo versnel je de reacties in de WordPress
- WordPress revisies: zo gebruik je en optimaliseer je ze op je website
- MySQL storage engine – zo converteer je MyISAM naar InnoDB
Mocht je nog steeds niet tevreden zijn over de snelheid van je website, neem dan contact met ons op, zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken. We specialiseren in zowel WooCommerce hosting als hosting voor grote organisaties, voor websites van elke maat.
5. Gecontroleerde betaalsystemen, symbolen van vertrouwen en gratis verzending
Het opbouwen van vertrouwen is nodig om een goede relatie op te bouwen. Vertrouwen is een belangrijk principe bij het maken van sales, en het verbetert zowel online als offline omzet. Een goede manier om je conversiepercentage te verbeteren is door meer vertrouwen op te bouwen. Je kan dit doen via verificatietags en afbeeldingen van betrouwbare betaalsystemen. Dergelijke kleine details kunnen een flink verschil maken in hoeveel je bezoekers je vertrouwen.
Er zijn verschillende case studie die laten zien dat ook het gebruik van “trust symbols”, zoals een VeriSign of Symantic SSL, die je bezoekers herkennen, een hoop kan helpen Mensen willen zich veilig voelen wanneer ze online winkelen. Blue Fountain Media haalde een 42% toename van verkopen, puur en alleen door het VeriSign symbool toe te voegen aan hun afrekenpagina.
Ook de verzending kan een flink effect hebben op je conversiepercentage. Forrester heeft een enquête gedaan en achterhaalde dat hoge verzendkosten en administratiekosten de voornaamste reden zijn waarom mensen winkelkarretjes achterlaten zonder af te rekenen.
De meeste mensen zijn op zoek naar de beste koop bij de makkelijkste plek, en gratis verzending geeft je leads het idee van meer gemak. Mensen verwachten tegenwoordig de totale verzendkosten te zien wanneer ze gaan afrekenen.
6. Tijdslimiet
Hoe langer mensen nadenken over een beslissing, hoe groter de kans dat ze van gedachten veranderen, of afgeleid worden, in het ergste geval door concurrenten. Je doel om je conversiepercentage te kunnen verbeteren is het beperken van de tijd dat het duurt tot een individu heeft besloten om mee te doen aan je CTA. Dit verhoogt het gevoel van urgentie. Een erg succesvolle manier om dit te bereiken is door een tijdslimiet aan je aanbieding te koppelen. Een bekend voorbeeld is “50% korting op alle aankopen in de volgende 48 uur”.
Een ander goed voorbeeld is van de Koning der Ecommerce: Amazon.com. Het conversiepercentage van Amazon is een indrukwekkende 74% en ze domineerden de verkopen in Q4 van 2016. Als er dus iemand is die goede tips heeft, zijn zij het wel!
Ze gebruiken ook een tijdslimiet om daarmee een gevoel van urgentie te versterken bij elke individuele productpagina. Ze laten je precies weten wanneer je je product binnen kan hebben, en hebben zelfs een countdown tot wanneer dat moment voorbij is.
7. Beperkte hoeveelheid
Een vergelijkbare aanpak als de tijdslimiet is het gebruik van beperkte hoeveelheden. Het idee hierbij is dat je een gevoel van schaarsheid opwekt. Wanneer iets niet in overvloed aanwezig is maken mensen veel sneller een aankoopbeslissing, omdat ze bang zijn het product mis te lopen. Door dit te doen maken je bezoekers dus sneller een beslissing. Deze eenvoudige techniek kan een flinke verbetering voor je conversies en omzet betekenen.
Wees daarbij vooral creatief. In plaats van gewoon de voorraad te laten zien, kan je er ook een CTA bij verzinnen. Tradlands is hier een goed voorbeeld van. Ze hebben een CTA met de tekst “Snel, nog maar 1 over!”
8. Optimaliseer voor mobiel gebruik
Dit is eigenlijk een open deur, maar je website maximaal optimaliseren voor mobiel gebruik is belangrijker dan ooit. Dit betekent onder meer zorgen dat je WordPress website volledig responsive is, A/B tests doen tussen desktop en mobiele versies van je website. Het is algemeen bekend dat al meer dan de helft van alle internetgebruikers momenteel mobiele gebruikers zijn. Volgens een onderzoek van comScore is deze balans zelfs al in 2014 verschoven naar mobiel.
Volgens data van Monetate voor hun detailhandel, kan je zien dat de conversies voor smartphones en tablets samen al hoger liggen dan desktops, en dat al in het vierde kwartaal van 2016.
Dit is een enorme markt van mensen die allemaal jouw klanten kunnen worden. Om het simpel te zeggen, als je niet voor mobiel optimaliseert, loop je geheid een hoop conversies mis. Als je momenteel nog geen responsive website hebt, kan je op z’n minste een eenvoudige mobiele plugin gaan gebruiken.
9. Laat ervaringen en beoordelingen zien
Een andere handige manier om vertrouwen op te bouwen en meer omzet te halen is via ervaringen en beoordelingen. Je laat deze direct zien na de gegevens en voordelen van een bepaalde aanbieding. Dit zorgt er namelijk voor dat alles wat je net gezegd hebt wordt bewezen door andere klanten. Volgens onderzoek van Nielsen vertrouwt 92% van de mensen een aanbeveling van mensen die ze kennen, en 70% gelooft ook een aanbeveling van mensen die ze niet kennen.
De reden dat klantbeoordelingen zo goed werken ligt in de basis van de menselijke aard als kuddedier: als anderen tevreden zijn, in dit geval over jouw product of dienst, dan zullen je bezoekers dat geloven en zelf klant worden. In verreweg de meeste gevallen, hoe overtuigend je website ook is en hoe geweldig je product ook is, zal je bezoeker toch twijfelen en dus de uiteindelijke beslissing uitstellen. Maar als het gaat om overtuiging, is het tonen van de mening van andere klanten nodig om ze over de streep te trekken: jouw product of dienst doet precies wat ze zoeken!
VWO deed een A/B test met Buildium waarbij ze hun homepage aanpasten. Door een gepersonaliseerde klantbeoordeling toe te voegen, zagen ze hun conversiepercentages toenemen met 22 procent!
Hieronder een aantal verschillende redenen dat beoordelingen en aanbevelingen van andere klanten werken:
1. Zetten twijfel om in overtuiging
Bij het maken van de content voor je website moet je de best practices van sales volgen zodat je bezoekers overtuigd raken van de uitzonderlijke waarde van je product. Zelfs als je een expert in overtuigen bent, worden je bezoekers continu bestormd met content die ze iets probeert te verkopen. Deze situatie kan meteen veranderen wanneer, na het lezen van jouw geweldige argumenten, de twijfelende bezoeker ook nog de stem van andere klanten hoort, die al uitgeprobeerd hebben waar je bezoeker nog over twijfel. Sociaal bewijs kan de twijfel van klanten overwinnen.
Basecamp heeft een uitstekend voorbeeld van het gebruik van sociaal bewijs.
2. Help ze om zichzelf met anderen te identificeren
Of je nou 3 klantbeoordelingen of 25 op je website zet, je weet zeker dat er een specifieke eigenschap van je dienst in staat die je bezoekers kunnen herkennen als een antwoord op hun eigen vragen. Mensen horen en lezen graag “succesverhalen” van anderen, en zullen opgelucht zijn als ze lezen hoe enthousiast andere klanten waren over jouw bedrijf.
3. Ervaringen uitwisselen
De meeste klanten veranderen liever niet van aanbieder, aangezien ze dit meestal te veel moeite vinden. Als ze overstappen, komt dat meestal omdat ze ontevreden zijn. Ze doen dan eerst meer onderzoek, om te voorkomen dat ze weer teleurgesteld worden. Door te lezen over de ervaringen van je andere klanten kunnen ze jou vergelijken met hun huidige situatie, inclusief de waarde die dat biedt, wat de meest handige manier is om een uiteindelijke beslissing te kunnen maken.
Advies voor afwisseling en meer conversies
Klantbeoordelingen moeten altijd op verschillende manieren en op verschillende plekken op je website staan. Enkele interessante manieren om dit te doen.
- Je kan ze handig laten zien op je hoofdpagina in een slider.
- Je kan kiezen uit verschillende plugins voor klantbeoordelingen, met alle toeters en bellers, als je echt veel aandacht aan de aanbevelingen wil geven.
- We raden je bij specifieke aanbevelingen ook aan om een foto of bedrijfslogo van je klant toe te voegen, en een naam, waardoor het nog betrouwbaarder wordt. Het is ook handig als je direct een link naar je bron kan vermelden, zodat je bezoekers daar naar kunnen kijken.
- Ik zou ook iedereen aanraden om video-aanbevelingen te gebruiken waar mogelijk (kijk maar eens naar ons eigen voorbeeld), want dit kan je conversies aanzienlijk verbeteren. Zorg ervoor dat het video’s van hoge kwaliteit zien, niet de nepvideo’s van Fiverr bijvoorbeeld.
- Schrijf verhalen! Naast de korte aanbeveling her en der op je website, is het ook slim om een aantal belangrijke succesverhalen te benadrukken, door een case study over het originele probleem te schrijven, met hoe je dit voor je klant hebt weten op te lossen. Positieve verhalen hebben een sterke invloed op het gedrag van klanten.
- Wanneer je bekende klanten hebt, is het slim om een citaat van hen te gebruiken als aanbeveling. Ook andere invloedrijke kunnen het vertrouwen in je merk en service versterken.
Volgens onderzoek van Amasty geldt hierbij vooral: hoe meer hoe beter.
Naast al dit advies is het ook altijd handig om een pagina met “Klanten” te hebben als belangrijke pagina, omdat dit je bezoekers kan overtuigen, en ze zullen er meestal ook naar zoeken (kijk ook eens bij onze klanten-pagina voor inspiratie). Voordat je beoordelingen van klanten op je site te laten zien, moet je natuurlijk altijd toestemming vragen, zeker bij een link naar hun website, foto, logo of naam!
Twee belangrijke hints
Aangezien je met klantbeoordelingen en case studies vertrouwen wilt wekken, is het belangrijk om onderstaande advies te gebruiken, zodat je het juiste effect hebt.
1. Wees zo authentiek mogelijk
Vraag je klanten om echt een eigen, gedetailleerd citaat te schrijven. Met gedetailleerd bedoel ik niet per se lang, maar wel een specifiek probleem, of een gedetailleerde eigenschap van je product of dienst die hen veel geholpen heeft. Maak nooit veranderingen in het citaat dat je van je klanten gevraagd hebt. Bezoekers hebben het meteen door als er verschil zit tussen jouw toon en die van je klant, of juist niet. Ze pikken dus ook nepverhalen moeiteloos op.
2. Doe A/B tests met je beoordelingen
Elk bedrijf is verschillend, dus verschillende soorten beoordelingen kunnen verschillende effecten hebben per sector. Ook is het moeilijk te voorspellen met welke aanbeveling je doelgroep zich het meest kan identificeren. Daarom kan een eenvoudige A/B test je een hoop helpen om je conversiepercentage omhoog te krijgen.
Zo laat je beoordelingen zien
Er zijn een hoop WordPress plugins voor testimonials te vinden, en hieronder een aantal van de meest populaire:
Maar je hebt niet per se een plugin nodig om dit te doen. Er zijn ook allerlei WordPress thema’s die ook ondersteuning bieden voor klantbeoordelingen. Of je kan gewoon een citaat neerzetten, of een pagina met een foto van je klanten. Zo simpel is het. Het gebruiken van beoordelingen op je website, op zoveel mogelijk pagina’s, is een krachtige manier om je conversiepercentage te verhogen. Als je deze kracht op een effectieve manier weet in te zetten, zal je dat zeker onderaan de streep terug gaan zien.
10. Gebruik complementaire kleuren
Nich Babich heeft een uitstekend artikel geschreven met een gids over kleuren en conversiepercentages, die we je van harte aanbevelen. Hij legt in detail uit hoe je bepaalde kleuren kan gebruiken om bepaalde emoties en bijbehorende acties te versterken bij je lezers. Zo is groen bijvoorbeeld de kleur die meestal wordt geassocieerd met “vredig, groen, gezond”. Daarom kiezen grote merken specifiek voor bepaalde kleuren, zoals Facebook voor blauw.
Door kleuren te gebruiken die niet alleen bepaalde emoties versterken maar ook elkaar complementeren in het ontwerp, moedig je bezoekers aan langer op je website of landingspagina te blijven en om bepaalde acties uit te voeren. Hoe langer je de aandacht vast kan houden van je bezoekers, hoe groter de kans dat je dit kan omzetten in betalende klanten of abonnees.
Tip: Er zijn een groot aantal handige tools die je kan gebruiken bij een nieuw project, zoals coolors, die je kan helpen om eenvoudige complementaire kleurenschema’s samen te stellen.
11. Maak een landingspagina zonder afleidingen
Landingspagina’s kunnen we natuurlijk niet overslaan! Het belangrijkste doel van een landingspagina met een Call To Action is het verkopen van je product of dienst. Alles dat je leads daarvan afleidt is ongewenst. Je kan het beste een landingspagina maken zonder zijbalk, zonder overbodige tekst of media, en zonder wat dan ook maar dat afleidt van je Call To Action. Zoals eerder gezien kan het weghalen van links van je landingspagina’s aanzienlijk hogere conversiepercentages opleveren.
Hubspot deed een A/B test met 5 landingspagina’s, waarbij ze ook de links verwijderden. Dat resulteerde haast altijd in betere conversies, bij een pagina zelfs een conversiepercentage van 28% hoger.
Je kan alle bovenstaande tips ook toepassen op je landingspagina’s. We raden je ook aan om eens dit artikel van KlientBoost lezen: 31 Brilliant Landing Page Examples With 71 Takeaways. Er zijn allerlei tools beschikbaar waarmee je een A/B test van je WordPress website kan doen.
12. Goede content
En als laatste het meest belangrijke: vergeet niet gewoon goede content te maken! Zelfs als je puur producten wil verkopen, moet je de artikelen in je blog geen verkapte reclamefoldertjes worden. Probeer je lezers te informeren over je producten en bedrijf, gebruik interessante verhalen, nuttig advies, en veel bewijs. Vertel ze ook in elk artikel wat je doet, aangezien sommige lezers misschien nog geen idee hebben, als ze toevallig bij dat artikel aankomen (en je thuispagina dus nog niet gezien hebben).
Volgens een onderzoek van het Content Marketing Institute hebben gebruikers van contentmarketing conversiepercentages die wel zes keer hoger liggen dan anderen.
Content die uniek is en van hoge kwaliteit is dus absoluut noodzakelijk, naast natuurlijk het feit dat gebruikers ervan houden, en Google dus ook. Lees een hoop vergelijkbare blog voor inspiratie, maar wanneer je gaat schrijven, zet dan altijd je eigen ideeën en ervaringen neer, en wees zo authentiek mogelijk.
Er is content die je vooral publiceert om je autoriteit binnen de sector te verbeteren. Mensen die dit soort content lezen zullen veel minder op zoek zijn om je product te kopen. Maar wanneer ze dat wel zijn, zullen ze sneller tot aanschaf overgaan. Helaas is een toename van conversies door dit soort content veel moeilijker aan te tonen. Maar puur iets moeilijk te bewijzen is, betekent dat ook dat je er niet op moet focussen? David Bain, presentator bij Digital Marketing Radio.
Overige resources voor conversies
We raden je aan om de volgende resources te gebruiken om nog verder te gaan met het optimaliseren van je conversiepercentage.
How to Boost Conversions on Your WooCommerce Product Pages
Single Grain heeft een uitstekend artikel geschreven over de anatomie van een succesvolle website met een hoog conversiepercentage. Eric Siu en Neil Patel delen een aantal data-gedreven inzichten van case studies, waarbij bedrijven fors betere conversiepercentages kregen door kleine wijzigingen. Wist je bijvoorbeeld dat het belangrijk is om mensen vrolijk en opgetogen op je website te zetten? High Rise kwam erachter dat het toevoegen van een foto van een blije vrouw hun conversiepercentage met 102% verhoogde.
Zorg er ook voor dat Google Analytics goed ingesteld is voor je website. Het verzamelen en analyseren van de data over waar mensen vandaan komen, waar ze aankomen op je website en waarom, betekent meer voor je omzet dan veel bedrijven door hebben Meer conversies = meer omzet.
Samenvatting
Het optimaliseren van je conversiepercentages houdt nooit op. Hopelijk kan je met bovenstaande tips voor betere conversies snel een toename van omzet of leads zien. Het belangrijkste advies dat we je kunnen geven is om altijd te blijven testen, om te zien welke nieuwe ideeën wel of niet werken. Heb jij bovenstaande tips of plugins al gebruikt op je WordPress website? Deel je beste tips voor het optimaliseren van je conversiepercentage met ons in de reacties hieronder, zodat we samen WordPress websites kunnen bouwen die leiden tot conversies!
Brian heeft een enorme passie voor WordPress, gebruikt het al meer dan tien jaar en heeft zelfs al aantal premium plugins ontwikkeld. Brian houdt van bloggen, films en hikes. Kom in contact met Brian op Twitter.
Laat een reactie achter