Gebruikerservaring, oftewel User Experience (UX) in WordPress is alles. Het is zeker geen trend of bijzaak. Het is een cruciaal onderdeel van het succes van je website. Een goed ontworpen UX op je WordPress site kan conversiepercentages verhogen, bouncepercentages verlagen en de algehele klanttevredenheid verhogen.
Het verbeteren van UX heeft een aanzienlijk potentieel rendement op investering, waarbij elke bestede dollar tot wel $100 kan opleveren.
Maar hoe kun je dit bereiken? Door er systematisch naar te kijken!
We beginnen deze reis om je WordPress site te verbeteren door veelvoorkomende UX problemen te onderzoeken en praktische strategieën aan te bieden om ze op te lossen.
We geven je hier 9 UX problemen waar WordPress site-eigenaren mee te maken hebben, uiteraard met tips en strategieën om ze op te lossen.
1. Trage laadtijden
Niets stelt het geduld van een bezoeker zo op de proef als een traag ladende website. Meer dan de helft van de mobiele gebruikers verlaat een site als het laden meer dan drie seconden duurt. De snelheid van je site kan de gebruikerservaring dus maken of breken.
Gelukkig zijn er verschillende manieren om dit aan te pakken:
Begin met een snelheidsdiagnose
Gebruik tools zoals Google PageSpeed Insights om een duidelijk beeld te krijgen van de prestaties van je site. Deze tool geeft niet alleen een snelheidsscore.
Het geeft ook een uitsplitsing van wat je site vertraagt en geeft advies op maat over hoe je dit kunt oplossen. Zie het als een gezondheidscheck van je website. En het zou een van je eerste bronnen moeten zijn bij het diagnosticeren van een UX-probleem.
Verklein de afbeeldingsgroottes
Grote, logge afbeeldingen zijn een van de grootste boosdoeners achter trage sitesnelheden. Plugins zoals WP-Optimize kunnen de bestandsgrootte van afbeeldingen verkleinen zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit van je afbeeldingen. Dit helpt je pagina’s sneller te laden en je bezoekers tevreden te houden.
Je kunt je afbeeldingen ook door een programma als TinyPNG halen om ze te verkleinen voordat je ze naar WordPress uploadt.
Gebruik caching
Caching kan je site een aanzienlijke snelheidsboost geven. Het werkt door delen van je site tijdelijk op te slaan zodat ze snel toegankelijk zijn. WP-Optimize is hier een geweldige WordPress plugin voor en kan je helpen om deze functie eenvoudig te configureren. Bezoekers zullen genieten van veel snellere laadtijden, en de boost in de prestaties van je site kan er ook voor zorgen dat je site beter presteert in zoekresultaten.
Kies voor eersteklas hosting
De ruggengraat van de prestaties van je site is je hostingdienst. Kinsta biedt Managed WordPress Hosting met Edge Caching en een krachtig Content Delivery Network (CDN).
Deze opzet versnelt je site voor bezoekers van over de hele wereld en zorgt ervoor dat hij pieken in het verkeer aankan.
2. Te ingewikkeld ontwerp
Het is geen geheim dat het ontwerp cruciaal is voor het maken van die eerste, directe indruk. Maar liefst 94% van de eerste indrukken heeft te maken met het ontwerp van je site. Dus als je WordPress site rommelig aanvoelt of moeilijk te navigeren is, kun je een bezoeker al kwijtraken voordat hij de kans heeft gehad om te ontdekken wat je verkoopt.
Hier lees je hoe je dat kunt voorkomen:
Vereenvoudig je navigatie
Houd de navigatie van je site eenvoudig en intuïtief. Zorg ervoor dat bezoekers gemakkelijk kunnen vinden wat ze zoeken door je menustructuur te organiseren. Beperk het aantal menu-items en deel ze logisch in.
Het doel is om ervoor te zorgen dat essentiële informatie niet meer dan een paar klikken verwijderd is. Deze aanpak verbetert de gebruikerservaring en helpt bij SEO door het voor zoekmachines gemakkelijker te maken om de inhoud van je site te indexeren.
Gebruik een responsief ontwerp
Tegenwoordig bezoekt je publiek je site vanaf verschillende apparaten, waaronder smartphones, tablets en desktops. Een responsief ontwerp zorgt ervoor dat je site er geweldig uitziet en vlekkeloos functioneert op al deze apparaten.
Voor de duidelijkheid: een ontwerp is responsief als het zich aanpast aan de schermgrootte en oriëntatie van het gebruikte apparaat. Dit betekent dat het niet uitmaakt waar je gebruikers vandaan komen of welk apparaat ze gebruiken. Ze krijgen dezelfde kwaliteitservaring.
Het gebruik van een responsief ontwerp verbetert de toegankelijkheid en bruikbaarheid. Gelukkig zijn de meeste WordPress thema’s standaard responsief. Maar het is nog steeds noodzakelijk om ervoor te zorgen dat elk thema dat je gebruikt aangeeft dat het responsief is. En je moet het zelf testen. Open na de installatie je testsite op een desktopcomputer (in meerdere browsers) en doe hetzelfde op mobiele apparaten.
3. Slechte presentatie van inhoud
Inhoud is belangrijk, maar de manier waarop het wordt gepresenteerd kan je publiek boeien of wegjagen. Slecht gestructureerde of visueel onaantrekkelijke inhoud kan bezoekers snel afschrikken, hoe waardevol de informatie ook is. Per slot van rekening maakt zelfs de beste inhoud geen indruk als niemand hem blijft lezen.
Hier zijn een paar manieren waarop je de presentatie van je inhoud kunt verbeteren:
Maak hoogwaardige, boeiende inhoud
Zorg er eerst voor dat je inhoud informatief, boeiend en visueel aantrekkelijk is. Gebruik een actieve stem en een conversatietoon om je tekst toegankelijker te maken en makkelijker te verteren. Voeg relevante afbeeldingen, video’s en infographics toe om tekst op te breken en visuele interesse toe te voegen.
En maak optimaal gebruik van de ontwerpmogelijkheden die WordPress biedt. De Block Editor maakt het ontwerpen van interessant ogende pagina’s eenvoudig – dus maak er gebruik van.
Zo kun je bijvoorbeeld een standaard blogbericht met een paar extra klikken veranderen in iets dat eruitziet als een artikel uit een tijdschrift.
Structureer je inhoud voor betere leesbaarheid
Verdeel je inhoud in behapbare stukken. Gebruik koppen die de essentie van de volgende sectie weergeven, zodat gebruikers gemakkelijker kunnen scannen en de informatie vinden die ze nodig hebben.
Je kunt ook opsommingstekens gebruiken om belangrijke details beknopt op te sommen en paragrafen kort houden om de aandacht van de lezer vast te houden. Deze opmaakkeuzes verbeteren de leesbaarheid en verbeteren de algemene gebruikerservaring door informatie in één oogopslag toegankelijk te maken.
4. Te veel plugins
Plugins voegen functies toe aan WordPress, maar te veel plugins kunnen je site vertroebelen. Dat wil zeggen, het kan ervoor zorgen dat je site langzamer laadt. En dan hebben we het nog niet eens over de potentiële veiligheidsrisico’s. Elke extra plugin introduceert potentiële kwetsbaarheden en kan de laadtijd verlengen.
En hoewel het waar is dat bezoekers van je site waarschijnlijk geen idee hebben van de plugins die je gebruikt, heeft een tragere site wel direct invloed op hen.
Je kunt dit oplossen door:
Alleen essentiële plugins te gebruiken
Evalueer de plugins die je momenteel hebt geïnstalleerd. Vraag jezelf af of elke plugin een essentiële functie heeft. Als je besluit dat een plugin essentieel is, houd deze dan up-to-date. Regelmatige updates helpen bij het oplossen van beveiligingsproblemen en het optimaliseren van de prestaties, omdat ontwikkelaars hun code vaak bij elke update verfijnen.
Ongebruikte plugins te verwijderen
Het is niet ongewoon om verschillende plugins uit te proberen en ze vervolgens te vergeten. Maar elke inactieve plugin op je website is een potentieel beveiligingsrisico en kan je site vertragen. Neem de tijd om je WordPress installatie op te schonen door plugins die je niet actief gebruikt te verwijderen.
Om een opeenhoping van plugins te voorkomen, plan je eens in de drie maanden een site tuneup waarbij je potentiële problemen zoals deze doorneemt.
5. Ingewikkelde en onintuïtieve formulieren
Volgens Walker Sands aarzelt ongeveer 68% van de gebruikers om formulieren in te vullen die om te veel persoonlijke informatie vragen. Als formulieren te ingewikkeld zijn of invasief lijken, is de kans groter dat potentiële klanten afhaken. Dit kan je conversiepercentages – vaak onnodig – verlagen als je meer informatie vraagt dan je nodig hebt.
Gelukkig kun je dit in WordPress vrij eenvoudig verhelpen.
Ontwerp eenvoudige formulieren
Houd je formulieren eenvoudig en to the point. Vraag alleen om informatie die essentieel is voor het betreffende proces. Of het nu gaat om een inschrijfformulier, een bestelformulier of een nieuwsbrief, beperk het aantal velden tot alleen de noodzakelijke.
Dit minimaliseert de inspanning van de gebruiker en maximaliseert het voltooiingspercentage. Een plugin als Gravity Forms is super handig om de mogelijkheid toe te voegen om formulieren aan te passen aan je specifieke behoeften in het WordPress dashboard.
Verduidelijk call-to-actions
Zorg ervoor dat elke oproep tot actie, oftewel call-to-actions (CTA) op je site duidelijk en overtuigend is. Bezoekers moeten in één oogopslag weten wat er gebeurt als ze op een knop klikken of een formulier versturen.
Gebruik actiegerichte taal die mensen motiveert om de volgende stap te zetten. En zorg ervoor dat deze knoppen goed zichtbaar zijn en dat ze gemakkelijk te gebruiken zijn. Markeer ze met een contrasterende kleur.
We houden het eenvoudig op onze Managed Hosting pagina, maar zelfs hier zie je dat de CTA knoppen duidelijk zijn.
6. Verwaarlozing van esthetiek en leesbaarheid
Het is opvallend maar waar dat een groot deel van de geloofwaardigheid van een website voortkomt uit de esthetiek. Mensen oordelen snel en een site die er verouderd of moeilijk leesbaar uitziet, kan bezoekers sceptisch maken over de kwaliteit en betrouwbaarheid ervan. Om dit te voorkomen moet je je best doen om je site er verzorgd en up-to-date uit te laten zien.
Hier lees je hoe je dat kunt doen in WordPress:
Kies een thema dat je merk weerspiegelt
Het ontwerp van je website moet een weerspiegeling zijn van je merkidentiteit en moet aanslaan bij je doelgroep. Door een WordPress thema te kiezen dat overeenkomt met de waarden en esthetiek van je merk, kun je een sterke eerste indruk creëren en het gemakkelijker maken om het vertrouwen van het publiek op te bouwen.
Het thema dat je kiest hangt af van je niche, maar thema’s als Astra en Kadence worden over het algemeen als goed gewaardeerd.
Houd je thema up-to-date
Welk thema je ook kiest, het is noodzakelijk dat je het up-to-date houdt. Als je dat niet doet, kan je site kwetsbaar worden voor de beveiliging. Maar het kan ook betekenen dat ontwerpupdates niet worden toegepast op je site als ze uitkomen, waardoor je site achterblijft qua stijl en functies.
Wees selectief met lettertypen en kleuren
De leesbaarheid van je website is ook van grote invloed op de gebruikerservaring. Kies voor lettertypen die prettig zijn voor de ogen en zorg voor voldoende contrast tussen tekst en achtergrondkleuren.
Een goed doordacht kleurenschema versterkt natuurlijk de esthetische aantrekkingskracht, maar draagt ook bij aan de algehele bruikbaarheid van je site. Zorg ervoor dat je kleurkeuze je inhoud niet overweldigt, maar juist aanvult.
Een thema gebruiken met ingebouwde, kant-en-klare kleurenschema’s is een goed idee. Het neemt wat giswerk weg en zorgt ervoor dat de kleuren die je kiest goed bij elkaar passen. De stijlvariaties in het Twenty Twenty-Four thema zijn hier een goed voorbeeld van:
7. Inefficiënt gebruik van media
Hoewel het plaatsen van media zoals video’s en afbeeldingen op je website de betrokkenheid kan vergroten, hebben ze ook een nadeel: ze kunnen veel resources verbruiken. Grote afbeeldings- of videobestanden kunnen je site enorm vertragen. En dat wil niemand.
Maar het opnemen van multimedia-elementen is superbelangrijk en de gegevens liegen er niet om. Volgens een onderzoek van GoodFirms is 73% van de gebruikers eerder geneigd een aankoop te doen na het bekijken van een productvideo. Je hebt het dus nodig, maar je moet er verstandig mee omgaan.
In WordPress lees je hier hoe je dat doet:
Sluit video’s van externe platforms in
In plaats van video’s rechtstreeks op je server te hosten, wat veel bandbreedte en opslagruimte kan verbruiken, kun je ze insluiten (embedden) vanaf platforms zoals YouTube. Met deze methode kun je profiteren van de geavanceerde streamingmogelijkheden van deze platforms zonder de bronnen van je site te belasten.
Implementeer lazy loading
Lazy loading is een techniek waarbij afbeeldingen en video’s pas worden geladen wanneer ze in de viewport van de browser komen (wanneer ze zichtbaar worden voor de bezoeker van de site).
Het gebruik van lui laden versnelt de eerste laadtijd van de pagina en bespaart bandbreedte voor zowel de server als de eindgebruiker. Het laden van media-on-demand in plaats van alles in één keer verbetert de snelheid van de site en stelt je in staat om al die leuke foto’s en video’s op te nemen zonder dat dit ten koste gaat van de prestaties van de site.
Je kunt een plugin zoals WP Rocket of a3 Lazy Load gebruiken om deze functie in te schakelen.
8. Beperkte toegankelijkheid
Toegankelijkheid is van vitaal belang om ervoor te zorgen dat zoveel mogelijk mensen op elk moment toegang hebben tot je site. Websites die moeilijk te navigeren zijn voor gebruikers met een handicap missen de mogelijkheid om een aanzienlijk deel van de bevolking te bereiken. Dit is schadelijk vanuit zowel ethisch als zakelijk oogpunt.
Om dit te verhelpen moet je het bereik van je site vergroten door je te houden aan de nieuwste toegankelijkheidsnormen.
Houd je aan de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG)
Het doornemen en implementeren van de WCAG richtlijnen zou je eerste stap moeten zijn om je website toegankelijk te maken voor alle gebruikers.
WCAG biedt een reeks aanbevelingen om webinhoud toegankelijker te maken, zoals menu’s met toetsenbordnavigatie, kleuropties voor mensen met visuele beperkingen, compatibiliteit met schermlezers, enzovoort.
Het implementeren van deze richtlijnen zorgt ervoor dat je website gebruikt kan worden door mensen met alle capaciteiten en handicaps. Ze omvatten een breed scala aan elementen zoals kleuren, lettertypen en interactieve functies om ervoor te zorgen dat iedereen effectief door je site kan navigeren.
Sommige WordPress thema’s, zoals Miniva, zijn toegankelijk na installatie of “accessibility ready“, wat betekent dat ze gemakkelijk kunnen worden aangepast om te voldoen aan WCAG.
Test toegankelijkheid regelmatig
Tools zoals WAVE of Axe zijn van onschatbare waarde om de toegankelijkheid van je website regelmatig te testen. Deze tools kunnen helpen bij het identificeren van elementen van je website die mogelijk niet toegankelijk zijn voor mensen met een beperking, zoals een slecht contrast of een gebrekkige toetsenbordnavigatie.
Door regelmatig te testen kun je deze problemen snel aanpakken en de gebruikerservaring op een hoog niveau houden.
9. Kwetsbaarheden in de beveiliging
Websitebeveiliging is van vitaal belang voor het beschermen van gegevens en het waarborgen van de gebruikerservaring, vooral voor WordPress sites die gevoelige interacties verwerken via commentaarsecties, abonnementen en e-commerce shops.
Mensen moeten erop kunnen vertrouwen dat hun gegevens veilig zijn wanneer ze op je site surfen, comments plaatsen, zich abonneren of aankopen doen. Elke inbreuk of zelfs maar de perceptie van kwetsbaarheid kan dat vertrouwen schaden, mogelijk klanten wegjagen en de reputatie van je merk aantasten.
Er zijn echter manieren om UX-problemen veroorzaakt door beveiligingslekken te verbeteren:
Implementeer sterke beveiligingsmaatregelen
Het gebruik van geavanceerde beveiligingsprotocollen zoals SSL-certificaten is essentieel om het hoogste beveiligingsniveau te garanderen. SSL-certificaten versleutelen de gegevens die worden verzonden tussen je server en de apparaten van gebruikers. Als je site gevoelige informatie verwerkt (zoals betalingsgegevens of e-mailadressen van klanten), heb je dit nodig.
Je kunt echter nog meer bescherming krijgen door Kinsta te gebruiken. Onze diensten omvatten het beveiligingsmodel van het Google Cloud Platform en bieden een veilige infrastructuur voor je WordPress site. Dit omvat hardware beveiligingsimplementaties en ingebouwde netwerkbeveiliging die je site afschermt van aanvallen en ongeautoriseerde toegang. Kinsta beschikt ook over automatische backups en deskundige ondersteuning om eventuele beveiligingsproblemen snel op te lossen.
De Cloudflare-integratie verbetert de beveiliging met voordelen zoals DDoS-bescherming en Web Application Firewalls, waardoor je verzekerd bent van een uitgebreide beveiligingsdekking.
Houd WordPress up-to-date
Het is ook essentieel om de kern, thema’s en plugins van je WordPress site te onderhouden met de nieuwste updates.
Elke update bevat meestal verbeteringen voor de functies die je al gebruikt en patches voor bekende beveiligingslekken. Hoe langer je site verouderd is, hoe meer kans je cybercriminelen geeft om je site binnen te dringen.
Als je hulp nodig hebt bij het bijhouden van updates, dan zorgt Kinsta’s managed WordPress hosting ervoor dat updates snel worden afgehandeld, waardoor het risico op beveiligingslekken die gebruik kunnen maken van verouderde software wordt verkleind.
Samenvatting
Het omvormen van de UX van je WordPress site is niet alleen een kwestie van het uiterlijk verbeteren, maar ook van het optimaliseren van de prestaties, beveiliging en gebruikersinteractie. Door de negen UX-kwesties die we hier hebben besproken aan te pakken en de praktische tips die we hebben gegeven te gebruiken, kun je de manier waarop bezoekers je site zien en ermee omgaan verbeteren.
Gebruik deze inzichten en tips om je WordPress site functioneel en echt gebruikersgericht te maken. Je reis naar een fantatsiche gebruikerservaring begint hier! Om de UX van je site verder te verbeteren, kun je overwegen om samen te werken met een hostingprovider als Kinsta, die prioriteit geeft aan zowel prestaties als beveiliging.
Laat een reactie achter