Als een van de toonaangevende SaaS-aanbieders in Indonesië helpt Mekari (PT. Mid Solusi Nusantara) bedrijven hun kernactiviteiten te beheren met een groeiend aanbod aan cloudproducten. Het platform bevat software voor HR, boekhouding en financiën, CRM, omnichannelcommunicatie, belastingen en elektronische handtekeningen.
Mekari heeft inmiddels meer dan 35.000 klanten en ruim 1 miljoen app-gebruikers, en er gaat zo’n 9 biljoen roepia aan zakelijke transacties via het platform. De kracht van het bedrijf zit in een geïntegreerd productecosysteem, een gebruiksvriendelijke ervaring en oplossingen die zijn afgestemd op de Indonesische regelgeving en de behoeften van lokale bedrijven.
Die combinatie heeft Mekari tot een betrouwbare partner gemaakt voor bedrijven in allerlei sectoren, van horeca en e-commerce tot de maakindustrie.
Toch stond Mekari, ondanks dat sterke momentum, voor een flinke uitdaging: potentiële klanten vonden het bedrijf niet zo makkelijk als zou moeten.
Overzicht
- Sector: B2B SaaS
- Bedrijfsgrootte: 1.001-5.000 medewerkers
Het probleem: klanten konden Mekari niet vinden in zoekmachines
Mekari was niet te vinden waar het er het meest toe doet: in de zoekresultaten.
Zelfs als potentiële klanten actief zochten naar bijvoorbeeld HR- of boekhoudsoftware, ontbrak Mekari of stond het te laag om op te vallen.
Het team herleidde het probleem tot twee knelpunten in Google Search Console:
- weinig crawlverzoeken
- lange serverresponstijden
Daardoor kon Google de pagina’s moeilijker bereiken en indexeren.
“Eerst zaten we bij een andere leverancier, maar we moesten direct twee crawlproblemen in Google Search Console oplossen: te weinig crawlverzoeken en te lange serverresponstijden.”
Voor een bedrijf dat concurreert op zoekwoorden met een hoge koopintentie was dat een serieus probleem.
Waarom Mekari terugkwam bij Kinsta
Het was niet de eerste keer dat Mekari naar Kinsta overstapte.
Ze hadden Kinsta al eens geprobeerd, maar toen paste het nog niet bij hun technische eisen. Die beslissing lag destijds bij een ander team, met andere prioriteiten.
Later veranderde de situatie.
Dit keer leidde het marketingteam de evaluatie, met een duidelijke focus op SEO, zichtbaarheid en groei. Wat eerst een technische beslissing was, werd zo een groeibeslissing die direct samenhing met de bovenkant van de funnel.
Toen het team de opties opnieuw bekeek, sprong Kinsta er weer uit: “We vonden Kinsta via Google en via G2. We lazen veel goede reviews over Kinsta.”
Gesterkt door de reviews op G2, en nadat het salesteam van Kinsta alle vragen van het team had beantwoord, is Mekari nu klaar om nog meer impact te maken.
De oplossing: een hostingpartner die de groei kan bijbenen
Mekari koos Kinsta als provider van managed WordPress hosting voor zijn belangrijkste marketingsites.
Daarmee kreeg het team meer dan alleen infrastructuur. Het kreeg een partner die een snel bewegende marketingafdeling kon ondersteunen met:
- Managed WordPress hosting
- 24/7 technische support
- Snellere probleemoplossing via de livechat
- Flexibele facturering en pakketwijzigingen
- Ingebouwde beveiligingsfeatures, waaronder Cloudflare en SSL
Voor Mekari was dat belangrijk, want de website is een van hun belangrijkste marketingkanalen. Hun eigen WordPress ontwikkelaars beheren de site nog steeds zelf, maar Kinsta neemt nu een groot deel van het supportwerk over: hosting, troubleshooting en technische vragen.
“Onze WordPress ontwikkelaars gebruiken de livechat zodra ze ergens tegenaan lopen of twijfelen. Dan is bijna elk probleem opgelost.”
Dat heeft de dagelijkse werkwijze van het team veranderd. Ontwikkelaars worden niet langer steeds weer bij dezelfde problemen gehaald. Ze besteden meer tijd aan betere landingspagina’s, A/B-tests en het optimaliseren van conversieratio’s.
Ook verkeer en kosten zijn met Kinsta makkelijker te beheren. Pakketten zijn snel aan te passen aan de campagneactiviteit, zonder langlopende contracten of vertraging.
“De prijsstelling is flexibel, en dat werkt goed voor onze campagnes en onze dynamische aanpak van de website.”
Beveiliging was een andere eis. Mekari had een oplossing nodig die veel verkeer aankon zonder de site aan risico’s bloot te stellen. Bij Kinsta krijgen ze ingebouwde beveiliging zoals Cloudflare en SSL, aangevuld met hun eigen interne maatregelen.
Los van de features kwam het vooral neer op hoe beide bedrijven werken. Met een duidelijkere use case en andere prioriteiten pakte de tweede poging met Kinsta heel anders uit.
Het resultaat: betere prestaties, sterkere SEO en meer conversies
Het belangrijkste doel van Mekari was de technische problemen oplossen die hun zichtbaarheid in zoekmachines beperkten. Na de overstap naar Kinsta waren die problemen verholpen, en het effect was al snel merkbaar.
- De serverresponstijd daalde met bijna 50%
- Het aantal crawlverzoeken is bijna verdrievoudigd
- Het websiteverkeer steeg met een derde
- De conversieratio ging omhoog
- Zichtbaarheid en vertoningen in de zoekresultaten namen toe voor transactionele zoekwoorden
Daarmee werden precies de knelpunten weggenomen die de SEO-prestaties van Mekari tegenhielden.
Door de snellere responstijden kon Google meer pagina’s crawlen, en dat ook nog eens vaker. Dat verbeterde de indexering en hielp Mekari hoger te scoren op zoekopdrachten met een hoge koopintentie.
Zo verschenen ze steeds vaker bij de zoekwoorden die ertoe doen. Dat leverde meer gekwalificeerde bezoekers op en betere conversieprestaties.
Efficiëntere workflows en snellere uitvoering
Kinsta heeft ook de dagelijkse werkwijze van het team van Mekari veranderd.
In plaats van zelf siteproblemen uit te zoeken, kunnen ontwikkelaars er volledig op vertrouwen dat het supportteam van Kinsta problemen snel oplost.
Als we een technisch probleem hebben, gaan we simpelweg naar de livechat. We sturen een screenshot, en het is opgelost. Dat maakt onze workflow effectiever en efficiënter, zodat onze ontwikkelaars zich kunnen richten op taken met meer impact en strategische waarde.
Daardoor kon het team meer tijd steken in conversieoptimalisatie, betere landingspagina’s en het sneller uitrollen van marketinginitiatieven.
Betere kostenbeheersing dankzij flexibele pakketten
Dankzij het prijsmodel van Kinsta kreeg Mekari meer grip op de hostingkosten.
Ze kunnen hun pakketten afstemmen op het verkeer, zonder vertraging of langdurige verplichtingen.
Als er een maand is waarin het aantal bezoekers daalt, kunnen we makkelijk via de livechat contact opnemen met het support- en factureringsteam. Dan worden de aanpassingen heel snel doorgevoerd, misschien zelfs in minder dan een uur.
Na verloop van tijd werd de hosting daardoor voorspelbaarder en kostenefficiënter.
Betere beveiliging met minder problemen
Beveiliging was een andere belangrijke eis.
Met de ingebouwde beveiliging van Kinsta, waaronder Cloudflare en SSL, heeft Mekari zijn hostingomgeving versterkt zonder dat die ingewikkelder werd.
Kinsta heeft al die beveiligingsfeatures: Cloudflare, SSL, alles zit erin. En we merken het resultaat. Onze website heeft tot nu toe geen grote aanvallen gehad.
Samen met de eigen interne maatregelen heeft Mekari zo meerdere beschermingslagen, en is het risico op botverkeer en aanvallen kleiner geworden.
Een steviger basis voor groei
De website van Mekari is een belangrijke bron van nieuwe klanten. De zichtbaarheid in zoekmachines heeft dus direct invloed op de groei.
Vóór de overstap zorgden trage responstijden en een lage crawlfrequentie ervoor dat ze niet in de zoekresultaten verschenen, of zo laag stonden dat het niets uitmaakte.
Na de overstap naar Kinsta waren de onderliggende problemen opgelost.
Dankzij een betere crawlbaarheid en snellere responstijden verschijnt Mekari nu consequenter bij de zoekopdrachten die ertoe doen. Zo komt er meer relevant verkeer binnen, dat ook nog eens beter converteert.
De conclusie
Mekari had Kinsta al eens eerder geprobeerd, maar toen klopten de timing en de use case nog niet.
Toen het bedrijf via het marketingteam opnieuw naar Kinsta keek, met een scherpere focus op SEO, zichtbaarheid en groei, was het resultaat heel anders.
Dankzij de migratie halveerde Mekari bijna de serverresponstijd en verdrievoudigde het bijna het aantal crawlverzoeken. Daarnaast groeide het verkeer, verbeterden de conversies, werden workflows eenvoudiger en zijn de kosten efficiënter te beheren.
Voor een bedrijf dat duizenden ondernemingen helpt digitaliseren, zijn zulke prestaties echt belangrijk.
En voor Mekari werd de website zo een nog sterkere motor voor groei.
De overstap naar Kinsta heeft ons echt geholpen omdat we ons nu vol vertrouwen kunnen richten op conversieoptimalisatie voor elke pagina of artikel. Het maakt onze workflow echt effectiever en efficiënter, zodat onze ontwikkelaars zich kunnen richten op meer impactvolle en strategische taken.
Verenigde Staten 
Australië 