In de meeste landen moeten websites van de overheid toegankelijk zijn voor iedereen, ook voor mensen met een handicap. Maar in juni 2025 wordt de European Accessibility Act (EAA) van kracht in de lidstaten van de Europese Unie. Deze richtlijn geldt ook voor e-commerce sites zoals webwinkels. Het kan zijn dat ook jouw webshop hieronder valt.
De Europese toegankelijkheidswet in het kort
De EAA is een richtlijn (Richtlijn 2019/882). Elke lidstaat zal die richtlijn moeten omzetten in een eigen nationale wet die gevolgen heeft voor producten en diensten. Vanaf juni 2025 zal deze wetgeving worden gehandhaafd in de EU-landen.
In meer detail, voorbeelden van deze producten en diensten zijn:
- Websites voor het publiceren van nieuws met een abonnementsoptie;
- Verkoop van producten en diensten;
- Reclameplatforms;
- Aanbieden van professionele diensten (bijv. artsen, advocaten, makelaars);
- Aanbieden van entertainment- en mediadiensten;
- Verkoop van telecommunicatiediensten.
Staat jouw website in deze lijst?
Micro-ondernemingen hoeven niet te voldoen, maar maak plannen voor de toekomst
Een bestaande website toegankelijk maken kan een hele inspanning zijn. Een inspanning die te groot is voor kleine bedrijven. Daarom hoeven micro-ondernemingen in 2025 niet te voldoen aan de EAA.
Micro-onderneming is gedefinieerd als: “een onderneming waar minder dan 10 personen werkzaam zijn en waarvan de jaaromzet of jaarbalans niet meer dan 2 miljoen euro bedraagt.”
Plan voor de toekomst. Ben je over een paar jaar nog steeds een micro-onderneming? Let wel, ongeacht je plannen, een toegankelijke website verhoogt de omzet omdat meer mensen de site kunnen gebruiken. Toegankelijkheid is altijd een goed idee.
Toegankelijkheid van het web en de WCAG richtlijnen
Laten we ons richten op de diensten, de diensten die op een website worden aangeboden. Deze websites moeten “toegankelijk” zijn Dit betekent dat de site voor zoveel mogelijk mensen op zoveel mogelijk apparaten moet werken.
Maar hoe meet je webtoegankelijkheid?
Een website is toegankelijk als hij voldoet aan WCAG, de Web Content Accessibility Guidelines. WCAG is een reeks richtlijnen met elk een reeks succescriteria waaraan een site moet voldoen.
WCAG heeft 3 niveaus, A is basis, AA is de wereldwijde standaard en niveau AAA is voor speciale software en niet echt voor websites. Voor WCAG AA zijn er 50 succescriteria (alles van niveau A plus niveau AA samen).
Richtlijn 1.2 – Op tijd gebaseerde media stelt bijvoorbeeld: “Bied alternatieven voor op tijd gebaseerde media”.
Een van de succescriteria is 1.2.2 Captions (Prerecorded) Level A: “Bij alle vooraf opgenomen audio-inhoud in gesynchroniseerde media worden onderschriften geboden, behalve wanneer de media een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gemarkeerd.”
Kortom: Zorg voor onderschriften voor de gesproken tekst in een video, dan begrijpen dove mensen ook de inhoud in een video.
Op het moment van schrijven van dit artikel is de meest recente versie van WCAG 2.1. Versie 2.2 komt binnenkort uit. WCAG 2.1 AA is de huidige standaard voor webtoegankelijkheid.
Veelgestelde vragen over de Europese toegankelijkheidswet
Al dat gedoe, is dit echt de moeite waard?
Ja, het is echt de moeite waard. Naar schatting heeft 20% van alle mensen baat bij webtoegankelijkheid. Niet alleen bezoekers die blind, slechtziend of doof zijn, maar ook mensen met motorische beperkingen, angst of ADHD (Attention-Deficit/Hyperactivity disorder). Of zelfs bezoekers die moe of afgeleid zijn. Mensen die betalende klanten kunnen worden. Niemand is altijd perfect. Met webtoegankelijkheid houd je rekening met iedereen.
Hoe wordt de EAA gehandhaafd?
Dat is nog steeds een grote vraag. Krijgt je bedrijf een boete, een waarschuwing of een andere vorm van straf? Elk EU-lid zal dit voor zichzelf beslissen. Misschien wordt toegankelijkheid op dezelfde manier behandeld als de General Data Protection Regulation (GDPR) wordt gehandhaafd. Wordt vervolgd dus.
Mijn bedrijf is gevestigd buiten de EU, maar verkoopt aan EU-landen. Telt dat mee?
Als je producten of diensten verkoopt binnen de Europese Unie, moet je site toegankelijk zijn. En nogmaals, hoe dit zal worden afgedwongen is nog onduidelijk.
Geldt de EAA voor al bestaande sites of alleen voor nieuwe sites?
Alleen als je je website niet bijwerkt, inclusief de inhoud, hoef je niet aan de EAA richtlijn te voldoen. Maar voor een normale website lijkt me dat erg onwaarschijnlijk.
Ik moet voldoen aan de EAA. Wat moet ik nu doen?
Neem 4 stappen:
- Onderzoek de huidige staat van toegankelijkheid van je website.
- Controleer of je huidige webontwikkelaar weet hoe hij moet ontwerpen en coderen voor toegankelijkheid. Zo niet, zoek dan een bedrijf dat dat wel kan.
- Afhankelijk van de uitkomst van stap 1: herontwerp/herbouw de website.
- Train je contentteam om toegankelijke content te maken.
Hoe vind ik een webbureau dat verstand heeft van toegankelijkheid?
Stel vragen als: hoe goed is hun team getraind, welke toegankelijke websites hebben ze gemaakt en wat zijn de richtlijnen die ze gebruiken voor het bouwen en ontwerpen van een site? Staat er informatie over toegankelijkheid op de website van het bureau?
Heb je nog steeds hulp nodig?
We geven je 2 suggesties:
- Level Level, een WordPress bureau in Rotterdam, Nederland, is een van de weinige webbureaus die volledig op maat gemaakte en volledig toegankelijke websites maken.
- Het A11Y Collective is een online leerplatform voor webtoegankelijkheid. Voor iedereen die betrokken is bij het maken en onderhouden van een webproject.
Samenvatting
In juni 2025 wordt de Europese toegankelijkheidswet (EAA) van kracht in de lidstaten van de Europese Unie. Deze richtlijn is van toepassing op e-commerce sites, waaronder online winkels, met ten minste 10 werknemers en een jaarlijkse omzet of omzet van ten minste 2 miljoen euro.
Deze websites moeten voldoen aan de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) op niveau AA, waarbij de dan geldende versie waarschijnlijk versie 2.2 is.
Bedrijven die buiten de EU gevestigd zijn, maar producten of diensten verkopen binnen EU-landen, moeten ook voldoen aan deze toegankelijkheidseisen.
Om ervoor te zorgen dat ze aan de eisen voldoen, moeten bedrijven de toegankelijkheid van hun website beoordelen, ervoor zorgen dat hun webteam kennis heeft van toegankelijkheid, mogelijk de website opnieuw ontwerpen of bouwen en het contentteam trainen in het maken van toegankelijke content.
Hoewel dit extra inspanningen kan kosten, levert het toegankelijk maken van een website veel voordelen op, zoals een hogere omzet en het bereiken van een veel breder publiek.
Wanneer je je website of webapp bij Kinsta host, beschik je over een snelle en veilige infrastructuur, waarbij je projecten worden ingezet op infrastructuur die is gebouwd op het Premium Tier Network en C2 Machines van Google Cloud Platform.
Kies tussen 37 datacenters en een HTTP/3-enabled CDN met 260+ PoPs. Blijf veilig met geïsoleerde containertechnologie, twee sterke firewalls en geavanceerde DDoS bescherming van Cloudflare. En je kunt apps integreren of workflows automatiseren met de Kinsta API.
Rian is een digitale toegankelijkheidspecialiste en web developer uit Nederland. Ze werkt voor Level Level als toegankelijkheidsadviseur en is trainer voor het platform The A11Y Collective. Ze begeleidt het Level Level team en hun klanten bij het maken van toegankelijke projecten en spreekt op WordCamps en conferenties over de hele wereld.
Laat een reactie achter