Hall is een ontwikkel- en marketingbureau voor WooCommerce uit Maine, erkend als Google Premier Partner (een van slechts 300 in de VS) en een van de Original 8 WooExperts. Het bureau helpt online winkels hun omzet te verhogen, hun bedrijfsvoering te vereenvoudigen en te voldoen aan de regels voor omzetbelasting, privacy en de ADA. Intussen verbetert het elk onderdeel van de customer journey.
Ze bouwden in 2002 hun eerste e-commercesites, stapten in 2004 over op WordPress en werken sinds 2011 met WooCommerce. Hall doet al aan SEO sinds de oprichting in 1999 en heeft andere disciplines binnen internetmarketing omarmd zodra die opkwamen: analytics, betaald zoeken, display-advertising, e-mailmarketing en, recenter, AI-tools voor campagneoptimalisatie en personalisatie.
We zien de hele customer journey als een kans om te optimaliseren. Als je die goed inricht, levert dat flinke groei en operationele efficiëntie op.
Om hun werk aan drukbezochte WooCommerce sites te ondersteunen, had Hall een hostinginfrastructuur nodig die net zo toegewijd, wendbaar en innovatief is als het bureau zelf.
Toen ze bijna tien jaar geleden naar Kinsta overstapten, vonden ze een solide hostingpartner met de developer tools, prestaties en betrouwbaarheid die nodig zijn om de complexe WooCommerce projecten van hun klanten op grote schaal te ondersteunen.
Bekijk ons interview met Thomas Hall, directeur van Hall. Hij vertelt daarin hoe het bureau de supportkosten verlaagde, de prestaties verbeterde en een klant met Kinsta hielp groeien van 3 miljoen naar meer dan 50 miljoen dollar omzet.
De uitdaging: behoefte aan een geoptimaliseerde hostingoplossing
Met meer dan 26 jaar ervaring heeft Hall met veel hostingproviders gewerkt. Voordat ze naar Kinsta overstapten, zaten ze bij WP Engine, maar daar liepen ze tegen serieuze problemen aan:
1. Terugkerende downtime bij verkeerspieken: Een van de grootste problemen waren de wisselvallige prestaties in piekseizoenen. Dat had direct invloed op de omzet van hun WooCommerce klanten.
2. Geen geoptimaliseerde omgeving: Hall wilde betere prestaties, maar zocht ook een omgeving die aansloot bij hun ontwikkelworkflows: efficiënter en flexibeler dan wat ze toen gebruikten. Hun hostingsetup bij WP Engine was niet geoptimaliseerd voor het soort veeleisende, door ontwikkelaars gedreven werk dat ze deden.
We hadden een beter geoptimaliseerde omgeving nodig met betere ondersteuning, en hebben Kinsta een kans gegeven. Dat was bijna tien jaar geleden.
3. Wisselvallige ondersteuning: Hall had een hostingpartner nodig met “geweldige prestaties, zodat er geen verrassingen zijn, en geweldige ondersteuning voor het geval er toch iets gebeurt.”
De oplossing: waarom Hall voor Kinsta koos
Hall kwam bij Kinsta terecht via hun VP Matt Harrison. Hij zocht een hostingprovider met “SSH toegang en ondersteuning voor WP-CLI op een managed platform”, essentiële features voor een technisch sterk ontwikkelteam. Na het testen bleek Kinsta precies te passen bij wat ze nodig hadden.
Toen we voor het eerst overstapten, keken we naar features en kosten op een managed platform, en toen won Kinsta van WP Engine. In de tien jaar daarna is Kinsta de concurrentie voorgebleven op het gebied van prestaties en features. We zijn nog altijd tevreden over Kinsta en over de voortdurende verbeteringen die onze sites beter maken zonder dat wij daar iets voor hoeven te doen.
De belangrijkste voordelen waren:
1. SSH toegang en ondersteuning voor WP-CLI: Met SSH (Secure Shell Access) hebben de ontwikkelaars van Hall via de command-line veilig en rechtstreeks toegang tot hun servers. Dat is essentieel voor taken als veilige bestandsoverdracht, databasebeheer en wijzigingen in de serverconfiguratie.
Met dit niveau van toegang kunnen ontwikkelaars custom scripts schrijven en routineprocessen automatiseren. Zo verlopen deployments en doorlopend onderhoud sneller en efficiënter.
Samen geven SSH en WP-CLI het team van Hall de tools om workflows te stroomlijnen, productiever te werken en volledige controle over de omgeving te houden.
2. Serverprestaties en betrouwbaarheid: De infrastructuur van Kinsta zorgt voor een lagere latentie, snellere dataoverdracht en een betrouwbaardere wereldwijde levering. Dat zijn belangrijke voordelen voor elke e-commercesite met klanten op verschillende plekken in de wereld.
Voor Hall betekent dit dat de prestaties niet inzakken in drukke periodes, zoals bij flash sales of acties rond de feestdagen.
Met features als edge caching en een wereldwijd CDN op basis van Cloudflare levert Kinsta consistent snelle serverresponstijden. Dat beperkt vertragingen en downtime, zorgt voor minder verlaten winkelwagens en geeft shoppers een soepele, responsieve ervaring, waar ze ook browsen.
3. Ondersteuning voor caching: Kinsta gebruikt meerdere cachinglagen (Redis caching, edge caching en full-page caching) om drukbezochte e-commercesites snel en efficiënt te laten draaien. Door dynamisch gegenereerde pagina’s te cachen, neemt de serverbelasting af en worden pagina’s sneller weergegeven.
Het cachingmechanisme van Kinsta is speciaal afgestemd op WordPress en WooCommerce. Wijzigingen in producten en prijzen zijn direct zichtbaar, terwijl waar mogelijk nog steeds gecachete content wordt geleverd.
4. Proactief onderhoud: Kinsta regelt WordPress updates en beveiligingspatches automatisch, zodat de sites van Hall altijd op de nieuwste en veiligste versie draaien. Zo worden bugs en beveiligingslekken aangepakt voordat ze een probleem worden. Dat is cruciaal om klantdata te beschermen en alles soepel te laten lopen.
We controleren de uptime van alle WordPress sites op ons platform elke drie minuten. Gaat je site plat, dan krijgt ons team een melding en zorgt het dat hij zo snel mogelijk weer online is.
Als je monitoringmeldingen inschakelt in MyKinsta (onder Gebruikersinstellingen > Meldingen), sturen we je ook een e-mail als we een van de volgende problemen drie keer achter elkaar detecteren: sitefouten, DNS fouten, SSL fouten en het verlopen van een domein.
5. 24/7 ondersteuning: Met 24/7 toegang tot deskundige ondersteuning kan Hall technische problemen snel oplossen, voordat ze uit de hand lopen. Voor een e-commercebedrijf kunnen een paar minuten downtime al omzetverlies betekenen. Snelle hulp beschermt de klantervaring en houdt de verkoop op koers.
De ondersteuning loopt uitsluitend via een chatsysteem in MyKinsta en is beschikbaar in 8 talen.
6. Managed hosting: De Managed WordPress Hosting van Kinsta bevat automatische beveiligingsupdates op besturingssysteemniveau, dagelijkse backups (van bestanden én database, met een bewaartermijn van minimaal 14 dagen) en onze beveiligingsbelofte (Security Pledge). Zo hoeft het team van Hall zich geen zorgen te maken over serverbeheer, beveiliging, backups en schaalbaarheid. In plaats van tijd te steken in routineonderhoud, kunnen ze zich richten op innovatieve, klantgerichte features en verbeteringen.
En dankzij automatische schaling van de server in drukke periodes presteert een groeiend e-commercebedrijf zoals het jouwe altijd optimaal, zonder dat je daar zelf iets voor hoeft te doen.
Het resultaat: de voordelen van Kinsta op de lange termijn
Toen Hall bijna tien jaar geleden naar Kinsta overstapte, zochten ze niet zomaar een nieuwe hostingprovider. Ze hadden een partner nodig die hun werktempo kon bijhouden: snel, met veel op het spel en gericht op de groei van hun WooCommerce klanten.
Die vonden ze bij Kinsta. En de resultaten spreken voor zich.
1. Resultaten in de praktijk: stabiliteit die groei mogelijk maakt
Een van de duidelijkste voorbeelden van de impact van Kinsta: Hall nam een WooCommerce site over die regelmatig crashte onder de drukte. Het bedrijf had toen een jaaromzet van $3 miljoen. Na de migratie naar Kinsta en een herbouw van de site voor betere prestaties en schaalbaarheid haalt diezelfde klant nu meer dan $50 miljoen per jaar binnen.
“We hebben de site naar Kinsta verhuisd en de bestaande setup geoptimaliseerd terwijl we een nieuwe bouwden. Drie jaar later haalden ze meer dan $50 miljoen omzet op de volledig geoptimaliseerde WooCommerce site. Dit cadeaubedrijf kwam eerst ternauwernood door de drukte rond de feestdagen heen en kijkt daar nu juist naar uit, dankzij flinke verbeteringen in de prestaties van de site.”
2. Efficiënter werken met minder supporttickets en een kleiner team
Vanaf het begin pasten de developer-first features van Kinsta, zoals SSH toegang en WP-CLI, goed bij Hall.
“Wat ons in eerste instantie aantrok, waren SSH toegang en ondersteuning voor WP-CLI op een managed platform.”
Maar dat ze zijn gebleven, komt door de totale ervaring. Dankzij snelle, betrouwbare prestaties en proactieve ondersteuning zijn hostingproblemen zeldzaam. Daardoor kan Hall het supportteam klein houden. Dat is cruciaal voor een team waarin support- en ontwikkelrollen vaak overlappen.
“Kinsta werkt zoals wij werken. We hebben geweldige prestaties nodig, zodat er geen verrassingen zijn, en geweldige ondersteuning voor het geval er toch iets gebeurt. We hosten veel sites, en dankzij Kinsta kunnen we met minder supportmedewerkers werken… Zo worden we minder afgeleid door support en zijn we productiever.”
Dankzij verbeteringen achter de schermen kan het team van Hall zich richten op bouwen.
3. Betere prestaties, betere bedrijfsresultaten
De infrastructuur van Kinsta maakt sites snel, en die snelheid levert echte resultaten op. Na de migratie van klantsites zag Hall duidelijke verbeteringen in conversieratio’s, zoekposities en gebruikersbetrokkenheid. Een sneller afrekenproces zorgde ook voor minder frictie bij klanten en minder supportgesprekken.
“Betere siteprestaties leiden tot hogere conversieratio’s, betere zichtbaarheid in zoekmachines en langere betrokkenheid van gebruikers. En het afrekenen ging snel en makkelijk, wat zorgde voor minder telefonische bestellingen en supportgesprekken. Dat vertaalde zich in een hogere klanttevredenheid, lagere supportkosten en een hogere winstgevendheid.”
4. Vertrouwen tijdens piekperiodes
Drukke seizoenen waren vroeger een risico. Nu gaan Hall en zijn klanten ze met vertrouwen tegemoet.
In piekperiodes hebben we er alle vertrouwen in dat we kunnen leveren, en dat is een geweldig gevoel.
Omdat de infrastructuur van Kinsta de prestaties en uptime voor zijn rekening neemt, kan Hall opschalen zonder angst voor downtime of omzetverlies.
5. Een hostingpartner voor de lange termijn die meegroeit met Hall
Kinsta bood niet alleen meer waar voor het geld op het moment van de overstap, het is zich ook blijven ontwikkelen op punten die voor het bedrijf van Hall belangrijk zijn. Upgrades, beveiligingsverbeteringen en snelheidswinst komen er automatisch bij, zonder extra werk voor Hall.
“Toen we voor het eerst overstapten, keken we naar features en kosten op een managed platform, en toen won Kinsta van WP Engine. We zijn nog altijd tevreden over Kinsta en over de voortdurende verbeteringen die onze sites beter maken zonder dat wij er een vinger voor hoeven uit te steken.”
Waarom Hall nog steeds voor Kinsta kiest
Na tien jaar is Kinsta voor Hall nog altijd een vast onderdeel van de hostingstrategie. Dankzij de voortdurende verbeteringen, de betrouwbare infrastructuur en de ongeëvenaarde ondersteuning kon het bureau groeien zonder dat de supportkosten meegroeiden.
Na bijna tien jaar met Kinsta is Hall nog altijd een tevreden klant. Ze waarderen de voortdurende innovatie, de uitzonderlijke prestaties en de snelle ondersteuning van Kinsta.
Op de vraag wat ze zouden zeggen tegen anderen die Kinsta overwegen, is hun antwoord simpel:
Kinsta opereert zoals wij ook opereren. We hebben sterke prestaties nodig, zodat we niet voor verrassingen komen te staan, en goede support voor als er toch iets misgaat. Bij Kinsta krijgen we allebei. De combinatie van prestaties, features en support is een uitstekende reden om Kinsta te overwegen.
Portugal 
Nederland