Grant Darrah begon in 2007 zijn carrière als freelance ontwerper en ontwikkelaar. Dankzij zijn toewijding om hoogwaardig werk en uitstekende klantenservice te bieden aan zijn klanten en trouwe klantenkring, kon hij in 2011 officieel Gradient9 Studios oprichten. Als klein bureau kan Gradient9 tijd en zorgvuldige aandacht aan details besteden om elke klant een ervaring op maat te bieden.
“We nemen de tijd om de behoeften van onze klanten te begrijpen en zorgen voor open communicatie, zodat ze nooit in het ongewisse zitten of we wel op één lijn zitten. We maken niet alleen grafisch ontwerp, branding, websites en ontwikkelingsoplossingen – we bouwen ook relaties en vertrouwen op met onze klanten.”
In dit artikel legt Grant uit hoe hij Kinsta ontdekte en hoe de overstap naar dit platform Gradient9 hielp bij hun missie om hun klanten uitzonderlijke ervaringen te bieden op een snelle, veilige en betrouwbare hostinginfrastructuur. Dankzij deze hosting-samenwerking kon Gradient9 de voordelen van een krachtige hostinginfrastructuur aan al zijn klanten bieden en het aantal websites met 30% laten groeien. Lees hier het volledige verhaal.
Overzicht
- Sector: Webontwikkeling en grafisch ontwerp
- Bedrijfsgrootte: 4 medewerkers
Het probleem
Gradient9 had zijn sites eerst op de infrastructuur van WP Engine staan, maar toen het aantal sites van hun klanten groeide, begonnen er verontrustende problemen op te duiken.
Terugkerende prestatieproblemen en trage laadtijden
Een van de grootste problemen die het G9-team op het platform van WP Engine ondervond, was de trage prestatie van de sites. Voor bureaus als Gradient9 is de snelheid van websites cruciaal om de tevredenheid van gebruikers te garanderen. Trage laadtijden zijn slecht voor de sites van klanten, wat op zijn beurt weer slecht is voor de zaken en de reputatie van het bureau.
“We willen onze klanten de best mogelijke ervaring bieden, en daarvoor hebben we een hostingoplossing nodig die prestaties en reactiesnelheid vooropstelt.”
Grant vertelde over gevallen waarin drukbezochte sites op het platform de prestaties van andere sites op hetzelfde account beïnvloedden.
“We hadden voortdurend last van trage laadtijden, meestal wanneer één site veel bezoekers trok, wat leidde tot slechtere prestaties voor andere sites op dat account.”
Ondersteuning die de problemen niet oploste en ongerechtvaardigde kosten
Toen Grant en zijn team last kregen van trage laadtijden en prestatieproblemen, namen ze contact op met de support van WP Engine. Maar hun problemen bleven onopgelost en er werd voorgesteld om te upgraden naar een hoger pakket.
“Hun klantenservice had soms moeite om deze prestatieproblemen of knelpunten te helpen opsporen, en gedroeg zich eerder als verkopers die je probeerden over te halen om naar het volgende abonnement te upgraden. Helaas waren de kosten van het volgende serviceniveau bijna het dubbele van wat we nu betaalden, zonder dat er een ander upgrade-traject was.”
De upgrade zou de hostingkosten van het bureau aanzienlijk hebben verhoogd, en er was geen garantie dat de prestatieproblemen daarmee zouden verdwijnen. Omdat G9 groei in het vooruitzicht had, heeft het team de hostingpakketten en kosten bij WP Engine geëvalueerd en geconcludeerd dat het plaatsen van meer sites op hun platform de kosten zou vermenigvuldigen.
“Om meer installaties te kunnen plaatsen, hadden we moeten upgraden naar een P2-server, die slechts 125 sites ondersteunt maar wel het dubbele kost. Als we boven de 125 zouden uitkomen, zou er een tweede pakket nodig zijn geweest, op P1- of P2-niveau. Bij meer dan 125 sites zouden onze kosten per site bijna vier keer zo hoog zijn geworden.”
De oplossing
“De combinatie van prestaties, ondersteuning, beveiliging en betaalbaarheid maakte Kinsta voor ons de perfecte keuze.”
Premium managed WordPress-hosting met caching op serverniveau
Het hostingplatform van Kinsta gaf Gradient9 de snelheid, betrouwbaarheid en geavanceerde cachingmogelijkheden die ze nodig hadden om hun groeiende klantenbestand te ondersteunen. Deze kernfeatures waren een van de redenen waarom Grant besloot Kinsta een kans te geven.
- Cloudflare-integratie. Dankzij onze Cloudflare-integratie kan Gradient9 nu snellere laadtijden, robuuste bescherming tegen bedreigingen en een betere gebruikerservaring bieden aan hun klanten, vooral tijdens periodes met veel verkeer.
- Ingebouwde caching op serverniveau. Veelvoorkomende cachingproblemen waren een probleem voor veel van de websites van Gradient9’s klanten. Kinsta biedt caching standaard aan, zodat gebruikers geen tools van derden hoeven te gebruiken of de caching voor hun sites zelf hoeven te beheren en optimaliseren.
ℹ️ Custom servercaching zorgt ervoor dat cruciale e-commercepagina’s, zoals winkelwagentjes en afrekenpagina’s, worden uitgesloten van caching. Dit garandeert nauwkeurige, realtime informatie voor elke bezoeker, terwijl de laadtijden op de rest van de site snel blijven.
Geavanceerde beveiligingsfeatures
Beveiliging was een andere belangrijke factor in de beslissing van Gradient9 om over te stappen naar Kinsta. Het platform biedt meerdere beschermingslagen om elke gehoste site te beveiligen, waaronder:
- Geïsoleerde containertechnologie voor volledige scheiding van resources.
- DDoS-bescherming tegen aanvallen.
- Gratis SSL-certificaten om verbindingen te beveiligen.
- Firewalls op zakelijk niveau om ongeautoriseerde toegang te blokkeren.
- Uptime-controles om de 3 minuten om consistente prestaties te garanderen.
ℹ️ De geïsoleerde Linux-containertechnologievan Kinsta isoleert websites en wijst resources privé toe, waardoor het risico dat de ene site de andere beïnvloedt wordt verminderd. Dit robuuste ontwerp helpt problemen zoals resourceconflicten of blootstelling aan kwaadaardige activiteiten te voorkomen, en zorgt zo voor veilige en betrouwbare hosting.
Deskundige ondersteuning 24/7/365
“Het supportteam reageert ongelooflijk snel. Problemen worden snel opgelost, waardoor downtime tot een minimum wordt beperkt en projecten op schema blijven.”
Kinsta streeft ernaar om zijn klanten hetzelfde niveau van kwaliteitsvolle ondersteuning te bieden, ongeacht hun abonnement. Ons team van technici staat altijd klaar om Gradient9 te helpen, zodat ze alle hulp krijgen die ze nodig hebben.
Transparant en flexibel prijsmodel
Grant was op zoek naar een schaalbare hostingoplossing met een flexibel prijsmodel en de mogelijkheid om naar behoefte nieuwe sites toe te voegen, om zijn groeiende bureau te ondersteunen.
Kinsta biedt flexibele hostingpakketten voor één of meerdere sites die meegroeien met je projecten en je bedrijf. Add-ons en pakketten op maat spelen in op specifieke behoeften, en toegewijde accountmanagers helpen je bij het kiezen van de perfecte oplossing voor je sites.
Het resultaat
Een bedrijfsgroei van 30%, ondersteund door schaalbaarheid
“Dankzij de schaalbare tariefpakketten van Kinsta konden we extra websites onderbrengen naarmate ons bedrijf groeide. We werden niet gedwongen om een te groot pakket aan te schaffen, wat voor een uitstekende kostenefficiëntie zorgde.”
De flexibiliteit van het prijsmodel van Kinsta is voor Gradient9 een echte gamechanger geweest. Hierdoor konden ze naadloos nieuwe websites toevoegen naarmate hun portfolio groeide, zonder onnodige kostenstijgingen. Dankzij deze schaalbaarheid kunnen ze zich richten op het uitbreiden van hun klantenbestand en het ondersteunen van klanten, zonder zich zorgen te hoeven maken over hostingbeperkingen.
“We blijven het aantal sites dat we hosten en in beheer hebben, uitbreiden. Sinds we met Kinsta samenwerken, is het aantal sites met bijna 30% gegroeid. Zonder hun flexibiliteit op het gebied van schaalbaarheid zou dit niet mogelijk zijn geweest.”
Grant gaf een voorbeeld van hoe de pakketten van Kinsta zowel zijn bedrijf als een nieuwe klant ten goede kwamen:
“Kinsta zorgde voor een waardevolle koppeling tussen ons en een potentiële klant. Iemand die hostingproblemen had bij zijn huidige provider, had hulp nodig bij het migreren van een paar websites.”
“We konden een voordelige oplossing bieden: we voegden hem toe aan ons Kinsta-pakket en beheerden zijn sites voor een scherpere prijs dan hij zelf had kunnen krijgen. Dankzij deze voor beide partijen voordelige regeling konden we ons klantenbestand uitbreiden en hem tegelijkertijd helpen zijn hostingproblemen op te lossen.”
De prestatieverbetering zorgde voor meer omzet bij e-commerceklanten
“De hogere websitesnelheid heeft de kwaliteit van onze dienstverlening verbeterd. Onze klanten profiteren nu van snellere laadtijden, wat leidt tot een positievere gebruikerservaring.”
De overstap naar Kinsta heeft de websiteprestaties in de hele portfolio van Gradient9 aanzienlijk verbeterd, waarbij e-commerce-sites het grootste effect zagen.
“We zien over de hele linie verbeteringen – niet alleen qua laadtijd en prestaties, maar ook in de verkoopcijfers en hogere omzet voor onze e-commerceklanten. We hadden regelmatig cachingproblemen met drukbezochte sites die WooCommerce gebruikten, maar al die problemen zijn verdwenen sinds we naar Kinsta zijn overgestapt.”
De resultaten spreken voor zich. De nu snellere klantensites van Gradient9 ranken hoger in zoekmachines, trekken meer gebruikers aan en zorgen voor meer conversies. Voor hun e-commerceklanten vertaalt dit zich direct in een stijging van de verkoop en grotere inkomstenstromen, waardoor ze nog meer vertrouwen hebben in wat Gradient9 kan bieden.
Hostingervaring verrijkt door hoogwaardige technische ondersteuning
“De support van Kinsta staat altijd klaar om te helpen bij elke uitdaging waar we tegenaan lopen. Ze reageren supersnel en geven uitgebreide uitleg over alle problemen.”
Grants zoektocht naar een hostingprovider werd ingegeven door eerdere frustraties over trage, onbehulpzame ondersteuning. De overstap naar Kinsta veranderde alles – niet alleen verbeterden de prestaties van zijn site, maar hij kreeg ook toegang tot een team van experts waarop hij altijd kon rekenen.
Hij herinnerde zich een voorval dat de toewijding en expertise van het supportteam van Kinsta perfect illustreerde:
“We hadden onlangs een probleem met de prestaties van de site van een klant en namen contact op met Kinsta voor meer inzicht. In plaats van de schuld bij een plug-in of thema te leggen, zoals sommige supportteams zouden hebben gedaan, hebben ze het probleem grondig onderzocht, de oorzaak gevonden en de nodige aanpassingen doorgevoerd.”
“Dit was allemaal binnen zo’n 15 minuten geregeld en het werd allemaal gedaan door de eerste supportmedewerker die ik sprak, zonder dat ik intern werd doorverbonden naar een hoger supportniveau.”
Conclusie
Dankzij een prestatiegeoptimaliseerde infrastructuur, deskundige ondersteuning en schaalbare hostingpakketten kan Gradient9 zijn klanten hoogwaardige hosting bieden, waardoor ze een sterke online aanwezigheid hebben. Zo bouwt het bedrijf een betrouwbare reputatie op, wat uiteindelijk leidt tot bedrijfsgroei. G9 sloot zich aan bij Kinsta met 93 klantwebsites en host er momenteel 119.
“Dankzij Kinsta en de mogelijkheid om het aantal installaties op te schalen, hebben we nog eens 26 sites kunnen toevoegen. Het grootste voordeel daarvan is de gemoedsrust dat het toevoegen van nog een site of vijf extra sites de kosten niet verdubbelt of verdrievoudigt. We kunnen het aantal sites dat we hosten en beheren blijven uitbreiden zonder aarzeling of bedenkingen vanwege de kosten.”
Terwijl Gradient9 Studios blijft groeien, is Kinsta er trots op om hen op deze reis te begeleiden.
We zijn erg blij met Kinsta. Hun supportteam reageert ongelooflijk snel en lost problemen meteen op. De prestaties en snelheid van de website zijn enorm vooruitgegaan. Daarbij zijn de schaalbare pakketten van Kinsta perfect voor ons: we hoeven ons niet blauw te betalen voor eersteklas dienstverlening.
Katalin Juhasz is Kinsta's Outreach Coordinator. You may have received one of her friendly emails, as she loves connecting with people. Katalin has a passion for writing; she produces affiliate newsletters and case studies
Nederland 
Canada