Conseguir toneladas de tráfego para o seu site é sempre uma coisa boa, e algo que todos nós desejamos para os nossos negócios e blogs. Mas se o tráfego não se converter em algo, como uma venda, um download de eBook ou uma inscrição na sua lista de e-mails, então realmente não vale a pena.
Há algumas exceções a esta regra, como talvez um site de notícias gerando renda do AdSense ou um negócio tentando especificamente gerar buzz em torno de sua marca. Mas 99% do tempo, você precisa do seu tráfego para converter, caso contrário, é simplesmente uma perda de tempo e esforço.
Hoje vamos explorar 12 dicas diferentes de otimização da taxa de conversão para ajudar a aumentar as suas vendas e inscrições.
O que é uma Boa Taxa de Conversão?
Algumas pessoas podem se perguntar o que é uma boa taxa de conversão, no entanto, isso é uma coisa muito difícil de responder, pois cada nicho e indústria varia. WordStream fez uma análise de mais de 100 das contas de seus clientes e eles descobriram que uma boa taxa de conversão geralmente paira em torno de 2% a 5%. No entanto, há também uma pequena porção de anunciantes por aí a obter taxas de conversão muito superiores.
Mas é muito difícil dizer o que é realmente uma boa taxa de conversão quando se faz uma comparação directa. Aqueles dentro das mesmas indústrias têm diferentes fontes de tráfego, diferentes relacionamentos com seus clientes, e seus websites podem estar noite e dia uns dos outros. Por isso pensamos que Peep Laja, fundador da ConversionXL e do Instituto CXL, provavelmente tem a melhor resposta para esta pergunta:
A única resposta verdadeira para “o que é uma boa taxa de conversão” é esta: uma boa taxa de conversão é melhor do que a que você teve no mês passado.
É por isso que é importante estabelecer uma linha de base para o seu negócio e concentrar-se em melhorar as suas taxas de conversão ao longo de um período de tempo.
12 Dicas de Optimização da Taxa de Conversão
Quando se trata de otimização da taxa de conversação, você deve ter uma visão clara dos seus objetivos e audiência. Qual é o propósito do seu site? Não importa se você está vendendo livros eletrônicos ou máquinas de lavar, você tem que definir o objetivo do que você quer considerar como uma conversão bem sucedida. O rastreamento desses objetos é necessário para verificar se você está se movendo na direção certa.
Aqui 12 dicas de optimização da taxa de conversão para o ajudar a começar a melhorar os seus objetivos. Muitos destes exemplos irão usar o WordPress, claro, mas a maioria é aplicável a qualquer website.
- Usar Manchetes Eficazes
- CTA’s estratégicos
- Navegação simplista
- Velocidade de carregamento da página
- Sistemas de Pagamento Verificado, Selos de Confiança e Envio Gratuito
- Tempo Limite
- Quantidade Limitada
- Otimize para Celular
- Exibir Depoimentos e Referências
- Cores Complementares
- Páginas de Aterragem sem Distração
- Conteúdo de Qualidade
1. Usar Manchetes Eficazes
As manchetes são normalmente a primeira coisa que um visitante vê ao aterrar no seu site. Uma manchete é um meio de embrulhar todo o seu discurso de vendas numa frase ousada. Destina-se a despertar a curiosidade dos visitantes, responder a uma pergunta, resolver um problema ou ser instrutivo. Com base nessa premissa, os seguintes tipos de manchetes provaram ter impacto e promover uma melhor geração de leads.
- Manchetes de Comando
- Manchetes diretas
- Manchetes de perguntas
- Manchetes para a resolução de problemas
- Instruções e Manchetes
É importante notar que, sem uma manchete bem construída, você corre o risco de perder muitos potenciais leads. Seja sábio e faça uso das manchetes acima mencionadas. O estilo e a colocação dos mesmos também são muito importantes. Sinal v. Ruído realizou um teste na página de inscrição do Highrise para ver se a mudança das manchetes afetaria as taxas de conversão.
O Original: Pior Intérprete
A manchete original tinha o teste gratuito de 30 dias como um subtítulo.
O vencedor: 30% melhor conversão do que a original
Uma vez que eles mudaram o teste gratuito de 30 dias para o principal, eles viram um aumento de 30% no número de assinaturas!
Portanto, como você pode ver, pequenos ajustes nas suas manchetes podem ter um efeito enorme nas suas taxas de conversão. Isto é algo que você deveria estar sempre a testar! Afinal, tudo fica de pé ou cai na manchete: ou encoraja os visitantes a clicar e ler o artigo ou os aborrece e assim os faz voltar para trás. Como escrever manchetes é uma “arte” especial, poupar alguns minutos de brainstorming com sua equipe/editores sobre o título de cada post é uma decisão sábia. Existem alguns requisitos evidentes, como a brevidade, a clareza, a consistência. No entanto, estou certo de que podemos concordar em mais uma coisa: a singularidade está no topo destes.
Aqui estão algumas estatísticas adicionais que você pode achar interessante a partir de uma análise de 150.000 manchetes pelo Content Marketing Institute:
- Um título com oito palavras que se realizam melhor. Estes títulos receberam uma taxa de cliques 21% maior do que a média.
- Um cólon ou hífen no título – indicando um subtítulo – teve um desempenho 9% melhor do que as manchetes sem.
- As manchetes que continham números ímpares tinham uma taxa de cliques 20% maior do que as manchetes com números pares.
Então, como é que se escreve manchetes únicas? Imagine que seus leitores têm um campo de interesse (que é, felizmente, o seu nicho/produto), conseqüentemente, eles lêem muito deste tópico. Pense nisso, será que eles clicariam no seu artigo se lessem a mesma manchete padrão que vêem em todos os outros lugares? Não. Eles pensariam que já leram sobre isto e simplesmente ignorariam.
É por isso que o brainstorming sobre os títulos vale o esforço: quanto mais versões você escrever em uma lista, mais idéias incomuns você terá no final da sua lista.
Você também pode utilizar ferramentas gratuitas como o analisador de cabeçalhos do CoSchedule para melhorar rapidamente o seu cabeçalho. Originalmente tivemos este post no blog entitulado “11 Dicas de Otimização da Taxa de Conversão Altamente Impacta”, que marcou um 46. Depois de um par de variações, pudemos facilmente atingir uma pontuação de 67, adicionando algumas palavras mais emotivas e poderosas.
Isto, claro, é baseado no seu próprio sistema de classificação, no entanto, se você usar esta ferramenta, de repente você começa a notar que suas manchetes se tornam instantaneamente mais atraentes e você deve ver melhores CTRs. Um grande bônus ao se forçar a usar esta ferramenta é que ela simplesmente faz você gastar tempo na criação de variações, o que você poderia não ter feito de outra forma.
Se você ficar preso a tentar pensar em palavras alternativas, uma dica rápida é abrir o thesaurus.com e procurar sinônimos para as palavras que você já está usando.
2. CTA’s Estratégicos (Botões, Popups, Tabelas de Preços)
Uma página de destino tem um propósito – adquirir algo do seu público. Seja a geração de leads ou a construção de uma lista de assinantes de e-mail, detalhes de contato ou, mais importante, vendas. Ao usar uma AIC – Chamada à Ação, você promove tal propósito e instrui seus visitantes a agirem de uma determinada maneira. Usar CTA’s estratégicos e posicioná-los adequadamente pode ser o fator determinante para melhorar ou não o número de visitantes que você converte.
Então, onde é que se deve colocar o CTA? Bem, de acordo com a pesquisa do Google, a posição mais visível é logo acima da dobra, não no topo da página.
O Hubspot também notou isto, com o seu texto de âncora CTA’s. Em cada post que rastrearam, o texto de âncora CTA foi responsável pela maior porcentagem das pistas desse post. Entre 47% e 93% das indicações de um post vieram apenas do texto de âncora CTA. E repara, por baixo estão mesmo por cima da dobra. Também é importante considerar como isso afeta a mobilidade. Em um dispositivo móvel, um CTA bem dentro dos primeiros dois parágrafos deve ser visto pela maioria dos visitantes.
A Grow & Convert também fez algumas pesquisas para tentar mapear as diferentes áreas de um site. Eles estimaram as taxas de conversão para certos locais CTA:
- Barra lateral: 0,5 – 1,5%
- Genérico, de fim de posto: 0.5 – 1.5%
- Pop-ups: 1 – 8%
- Deslizadores e barras: 1 – 5%
- Portas de boas-vindas:
- Caixa de características: 3 – 9%
- Navbar: varia
Uma observação interessante é que a barra lateral no seu site WordPress pode não ser tão importante quanto você pensa. Impact removeu a barra lateral no blog deles e foi com um CTA em linha. E adivinhe? Isto resultou num aumento de 71% no número de inscrições. Então isto é definitivamente algo que você deve testar, já que cada negócio e website é diferente.
Quando se trata de CTA’s, há todos os tipos diferentes, tais como Pop-Ups, Botões, Texto de Âncora em Linha, Tabelas de Preços, etc. Abaixo estão alguns populares que você pode querer ver.
Formulários PopUp
Os popups podem ser controversos quando se trata de usabilidade vs eficácia. Você provavelmente já os viu usados em sites populares como QuickSprout, SocialTriggers e IncomeDiary. Quando um visitante aterrissa nestes sites, em poucos segundos o formulário aparece exigindo que o visitante aja. Estes formulários popup envolvem os visitantes e ajudam na sensibilização social, aquisição de subscritores, promoção de descontos e ofertas futuras.
A maioria das pesquisas mostra que os popups funcionam muito bem, e na verdade não afetam tanto a taxa de ressalto quanto você pensa. Dan Zarrella, um conhecido estrategista de mídia social, fez testes em sua própria página pessoal com e sem popups.
Surpreendentemente, a versão com popups não teve muito efeito na sua taxa de ressalto. No entanto, a versão sem popups reduziu o seu número de inscrições em mais de 50%. Portanto, neste tipo de cenário, olhando para os dados, faria sentido usar um popup. No entanto, cada indústria pode variar e talvez você não queira usar popups no seu site, como a maioria provavelmente concorda, eles são um pouco irritantes e negam a experiência do usuário.
Se você quiser usar um popup, há algumas maneiras fáceis de implementar rapidamente um com um plugin de geração de leads do WordPress. Abaixo estão algumas das mais populares que você pode querer considerar:
Nós, na verdade, usamos um popup do plugin Bloom no blog aqui na Kinsta. Se você percorrer 50% do caminho para baixo deste post, você pode vê-lo em ação. Isto é um pouco menos irritante para a experiência do usuário, e ainda fornece uma maneira cativante de captar a atenção dos seus leitores. Lembre-se de que o Google basicamente já não permite popups em dispositivos móveis, e você pode ser penalizado por fazê-lo.
Você também poderia usar notificações push. Em um site que adicionamos, tivemos mais de 140 assinantes de notificação push em menos de 48 horas (veja abaixo). Lembre-se, que mesmo que você não assine pessoalmente as notificações, isso não significa que é assim que os seus visitantes pensam. Nunca assuma, quando se trata de comercializar seu site WordPress, que testar é a melhor maneira de obter dados concretos.
Botões
Os botões também são CTA’s muito eficazes. Geralmente, muitas páginas de aterragem utilizam o uso de botões Buy Now como CTA. Por melhor que isso seja, você deve experimentar e criar botões personalizados para sua página de desembarque em particular. Pode variar em tamanho, usar textos CTA mais apelativos ou conter uma combinação de cores.
A SAP descobriu que a cor laranja aumentou sua taxa de conversão em mais de 32,5%. E o Performable descobriu que a cor vermelha aumentou a sua taxa de conversão em 21%.
A cópia do seu botão também pode afetar drasticamente as conversões. O Unbounce realizou um teste ao afinar uma palavra na sua cópia de botões. Eles mudaram a palavra “tu” para “meu”. Após três semanas de teste, eles viram um aumento de 90% no CTR!
Através da tentativa e erro, encontrar o botão perfeito pode aumentar suas vendas e conversão completamente.
Tabelas de Preços
As tabelas de preços são consideradas como CTA’s pois permitem comercializar diferentes serviços em uma tabela, bem como promover um pacote em particular em comparação com outros.
Aqui estão alguns plugins gratuitos populares para obter tabelas de preços com aspecto de qualidade no seu site WordPress:
- Construtor de tabelas de preços – Tabelas de preços fáceis
- Tabela de preços
- Construtor de Tabela de Preços
Também recomendamos vivamente que consulte o artigo de Neil Patel sobre formas adicionais de melhorar a sua chamada para as ações.
3. Navegação Simplista
A navegação é um aspecto fundamental para as conversões. Embora possa não se aperceber, o tráfego direto que recebe para a sua página de desembarque não é o único tráfego que deve ser atendido. Pelo contrário, quanto mais simples for a navegação do seu site, mais gostoso será para os visitantes de todo o seu site para conduzir de volta à sua página de destino e chamar para as ações.
Você também deve pensar se deve ou não usar links de navegação nas suas páginas de desembarque. O VWO fez alguns testes com o yuppiechef. Depois de remover o menu de navegação na página de desembarque, suas conversões aumentaram de 3% para 6%, ou melhor, um aumento de 100% na taxa de conversão!
- Faça uso de links de entrada em artigos para aumentar o tráfego para as suas páginas de destino.
- Crie um menu personalizado que seja distinto e contenha termos de navegação fáceis de entender.
- Adicione links populares à sua barra lateral ou CTA’s de âncora em linha que direcionam o tráfego para suas páginas importantes.
- Direcione seus contatos para CTA’s através de setas direcionais e texto.
4. Velocidade de Carregamento da Página
A velocidade de carregamento da página desempenha um papel importante na forma como o seu site WordPress se converte. Estamos em 2024 pessoal, e já ninguém é paciente. Todos esperamos que as coisas carreguem num piscar de olhos, e se não carregarmos, a primeira coisa que fazemos é carregar no botão de trás. Para simplificar, quanto mais rápido o seu site for, geralmente, a sua taxa de conversão irá seguir o mesmo caminho. E não acredite apenas na nossa palavra, aqui estão algumas estatísticas:
- Cada atraso de um segundo no tempo de carregamento da página pode levar a perdas anuais de 1,6 bilhões de dólares para comerciantes online tão grandes como a Amazon.
- Quando a Mozilla aumentou a velocidade da página em 2,2 segundos, os números de downloads do Firefox aumentaram em 15,4% ou 10 milhões por ano!
- O Walmart viu um aumento de 2% nas taxas de conversão para cada 1 segundo de melhoria nos tempos de carregamento de páginas. Os números não mentem!
- De acordo com Kissmetrics, um atraso de 1 segundo na resposta da página pode resultar numa redução de 7% nas conversões.
Soasta fez um estudo e descobriu em páginas móveis que são 1 segundo mais rápidas, até 27% de aumento na taxa de conversão.
Uma das maneiras mais fáceis de diminuir a velocidade de carregamento de sua página é usar um host WordPress rápido. Aqui na Kinsta somos especializados em sites WordPress de alto desempenho e podemos lidar com qualquer carga que você nos atire. Temos lidado facilmente com clientes que têm mais de 60k+ conexões simultâneas. Muitos até vêem uma redução de 45% no tempo de carregamento de páginas simplesmente por migrar!
Thanks @kinsta for all your flexibility helping @DARTdrones prepare for our @ABCSharkTank traffic. Also increased pageload site-wide by 50%+
— Kevin McAloon (@kevinpmcaloon) February 27, 2017
Você pode testar facilmente o seu site para ver como ele está se saindo no momento. Também temos muitos artigos adicionais que você pode querer conferir, para aqueles que estão tentando otimizar o seu site WordPress.
- Um Guia para Principiantes na Otimização da Velocidade do Site
- Como Compreender e Utilizar o Reino
- Como reduzir o TTFB para melhorar os tempos de carregamento da página do WordPress
- Como Hospedar Fontes Locais no WordPress
- Como consertar o Aviso de Caching do Browser de Alavancagem no WordPress
- Como Optimizar Imagens para Web e Desempenho
- Como implementar a Carga Preguiçosa em Imagens e Vídeos
- Como Acelerar os Comentários do WordPress
- Revisões do WordPress: Como utilizá-los e otimizá-los em seu site
- MySQL Storage Engine – Como Converter MyISAM para InnoDB
E se ainda não estiver satisfeito com o seu desempenho, contacte-nos aqui na Kinsta para nos dizer como podemos ajudar. Somos especializados tanto em hospedagem WooCommerce quanto em hospedagem empresarial para sites de qualquer tamanho.
5. Sistemas de Pagamento Verificado, Símbolos de Confiança e Envio Gratuito
A construção de relatórios é o princípio de distinguir a confiança entre os indivíduos. Tem sido um princípio implementado nas vendas e está provado que aumenta as vendas tanto online como offline. Um meio fantástico de melhorar as taxas de conversão online é a construção de confiança. Pode-se fazer isso exibindo etiquetas de verificação e imagens dos seus sistemas de pagamento. Este pequeno detalhe pode fazer uma enorme diferença para construir confiança com as suas pistas.
Existem vários estudos de caso que também destacam os benefícios de adicionar símbolos de confiança, tais como VeriSign ou Symantec SSLs. As pessoas querem sentir-se seguras quando fazem compras online. A Blue Fountain Media viu um aumento de 42% nas vendas simplesmente adicionando o selo da VeriSign à sua página de checkout.
O envio também pode ter um grande efeito nas suas taxas de conversação. Forrester realizou uma pesquisa e descobriu que os altos custos de envio e manuseio são o motivo número um para o abandono do carrinho de compras.
A maioria das pessoas está procurando a melhor compra da fonte mais conveniente, ter uma política de remessa gratuita irá muito provavelmente promover conveniência para seus contatos. Hoje em dia, as pessoas esperam ver o custo total do envio ao fazer o check-out.
6. Tempo Limite
Quanto mais tempo as pessoas demoram a pensar em tomar uma decisão, maiores são as chances de mudarem de idéia ou de se distraírem com outras ofertas de compra em outro lugar. O seu objetivo para melhorar as taxas de conversão é limitar o tempo que um indivíduo leva para tomar a decisão de participar na sua AIC. Isto cria um sentido de urgência. Um meio incrivelmente bem sucedido de realizar tal proeza é incutir um limite de tempo à sua oferta. Por exemplo, “Obter 50% de desconto em todas as compras durante as próximas 48 horas”.
Outro bom exemplo disso é o eCommerce King, Amazon.com. A taxa de conversão da Amazon é de 74% e eles dominaram as vendas do quarto trimestre de 2016. Se há alguém de quem devias estar a tirar dicas, são eles!
Eles utilizam a abordagem de tempo limite para criar um senso de urgência em cada página de produto individual. Eles avisam quando você pode obter o seu produto e até têm uma contagem regressiva para quando isso expirar.
7. Quantidade Limitada
Outra abordagem semelhante ao limite de tempo é a utilização de quantidades limitadas. A razão para isto é que cria uma sensação de escassez. Quando algo não está disponível em abundância, o tempo que as pessoas levam para decidir sobre a compra é reduzido significativamente por medo da perda. Ao fazer isso, seus contatos sentem a necessidade de fazer uma compra o mais rápido possível. Esta pequena técnica pode proporcionar uma melhoria drástica nas suas vendas e conversões.
E seja criativo com isso. Em vez de mostrar apenas o estoque restante, crie um CTA para acompanhar o processo. O Tradlands é um grande exemplo disso. Eles têm um CTA a dizer “Rápido, só falta 1!”
8. Otimize para Celular
Isto deve ser quase óbvio, mas optimizar o seu website para telemóvel é mais importante do que nunca em 2024! Isso poderia incluir coisas como garantir que seu site WordPress seja responsivo, e também coisas de teste A/B no celular versus desktop. É bastante comum saber que mais de 50% dos utilizadores da Internet atualmente online estão a utilizar dispositivos móveis. De acordo com um relatório da comScore, este ponto de inflexão aconteceu há muito tempo em 2014.
E de acordo com os últimos dados da Monetate para seus clientes de varejo, você pode ver que as taxas de conversão de smartphones e tablets combinados, na verdade foram mais altas do que os desktops no quarto trimestre de 2016.
Este é um enorme mercado de indivíduos que estão apenas à espera de serem convertidos em clientes. Simplificando, se você não estiver otimizando para celular, você pode estar perdendo muitas conversões. Se você não tiver um site que responda, você pode sempre utilizar um plugin móvel rápido.
9. Mostrar Testemunhos e Referências
Outra forma útil de construir confiança e promover as vendas é através de testemunhos e referências. Estes são exibidos diretamente após os detalhes e benefícios de uma determinada oferta. A razão sendo, eles provam que tudo o que está a ser lançado é verdade. De acordo com uma pesquisa feita pela Nielsen, 92% das pessoas vão confiar numa recomendação de um colega, e 70% das pessoas vão confiar numa recomendação de alguém que nem sequer conhecem.
A razão para o significado dos testemunhos dos clientes são as principais características da natureza humana: se os outros estiverem satisfeitos com o seu produto/serviço, os seus visitantes terão mais probabilidades de se tornarem eles próprios clientes. Na maioria dos casos, por mais convincente que seja o seu site, o seu visitante ainda hesitará e assim tenderá a adiar a decisão final. No entanto, quando se trata de convicção, mostrar as opiniões dos outros clientes vai ajudá-lo a tornar o argumento irresistível: o seu serviço ou produto vai perfeitamente ao encontro do que eles procuram!
VWO fez um teste A/B com Buildium onde eles ajustaram sua página inicial. Ao adicionar um depoimento personalizado do cliente, eles viram um aumento de 22% nas taxas de conversão.
Abaixo estão algumas das razões pelas quais os testemunhos dos clientes funcionam:
1. Transformar hesitação em convicção
Quando você cria o conteúdo do seu site, seu objetivo é manter as melhores práticas de vendas para garantir aos seus visitantes os valores excepcionais do seu produto. Mesmo que você seja um especialista na arte da persuasão, os visitantes são inundados com conteúdos que visam vender algo por todos os meios. Agora, a situação pode mudar imediatamente quando, depois de ler seus argumentos perfeitamente escritos, o visitante hesitante também ouve outra voz, a voz de outros clientes, que já tentaram o que o seu visitante ainda não tentou. A prova social pode conquistar a incerteza dos clientes.
Basecamp tem um grande exemplo de utilização de provas sociais.
2. Ajude-os a identificarem-se com os outros
Quer publique três testemunhos de clientes no seu website ou vinte e cinco, pode ter a certeza de que alguém irá mencionar um valor específico do seu serviço que os seus visitantes reconhecem como uma resposta às suas próprias perguntas. As pessoas adoram ouvir e ler as “histórias de sucesso” dos outros, e vão sentir-se aliviadas depois de lerem como um outro cliente foi levado pelo seu serviço.
3. Experiências colocadas umas contra as outras
A maioria dos clientes não gosta de mudar de fornecedor com muita frequência (ou de todo), eles simplesmente acham que é muito complicado. A mudança geralmente acontece quando eles estão insatisfeitos. Eles fazem muitas pesquisas antes de mudarem para outro fornecedor para evitar o próximo possível contratempo. Ler o que outros clientes seus experimentaram com seu fornecedor anterior pode ajudá-los a comparar sua situação atual com os valores que você fornece, o que é a razão mais prática possível quando se trata de tomar uma decisão.
Alguns Conselhos para Variedade e Melhores Conversões
Os testemunhos dos clientes devem ser colocados em todo o seu website de diferentes maneiras. Aqui estão algumas maneiras interessantes de fazer isso:
- Você pode mostrá-los efetivamente na página principal em um slider.
- Você pode escolher entre vários plugins de testemunhos de clientes disponíveis com todos os sinos e apitos, se você gostaria de tornar o visual dos seus testemunhos realmente especial.
- É altamente recomendável adicionar ou uma foto do seu cliente, ou um logotipo da empresa junto com o seu nome, o que sugere confiabilidade. Também é útil incluir um link para a fonte para que os seus visitantes possam verificá-la.
- Eu também aconselho a todos a usar testemunhos em vídeo, se possível (como exemplo você pode verificar um dos nossos aqui), pois eles podem aumentar muito as taxas de conversão. Certifique-se de que são realmente de alta qualidade, não como as falsas da Fiverr.
- Escreva histórias! Além dos pequenos testemunhos exibidos em várias partes do seu site, é uma decisão sábia destacar as histórias de sucesso mais significativas, e escrever um estudo de caso sobre o problema inicial e como você conseguiu resolvê-lo para o seu cliente. Histórias positivas irão afetar o comportamento dos seus compradores.
- Caso você tenha clientes conhecidos, é razoável apresentar suas citações como um testemunho. As pessoas influentes podem tornar a sua marca/serviço mais autêntico.
E de acordo com a pesquisa do Amasty, quanto mais críticas, melhor.
Para além de seguir alguns destes conselhos, nunca se esqueça de ter uma página “Clientes” como uma das páginas mais importantes que carregam convicção como um todo e que os visitantes procuram conscientemente (pode dar uma vista de olhos à nossa página de clientes). Antes de mostrar os testemunhos dos seus clientes no site, não se esqueça de pedir a sua permissão para criar um link para o seu site ou páginas de perfil social, exibir a sua foto, logotipo ou nome!
Duas Dicas a Seguir
Como o objetivo dos depoimentos e estudos de caso dos clientes é criar credibilidade e confiança, é recomendável seguir os conselhos abaixo para alcançar o impacto certo.
1. Seja o mais Autêntico Possível
Peça aos seus clientes para escreverem um orçamento detalhado. Por detalhe, não quero necessariamente dizer longo, mas deve contar um problema específico ou uma característica específica sua que os ajudou muito. Nunca faça mudanças na cotação que você pediu aos seus clientes. Os compradores são extremamente habilidosos em notar a diferença entre o tom do seu cliente e o seu. Além disso, eles reconhecem facilmente a falsificação.
2. Dividir os seus Depoimentos
Lembre-se de que cada negócio é diferente, por isso os diversos tipos de depoimentos podem levar aos resultados esperados em cada indústria. Além disso, você não pode prever com qual dos testemunhos o seu público-alvo se identificará. É por isso que um simples teste A/B vai ajudar muito no aumento das conversões.
How to Showcase Testimonials
Existem muitos plugins WordPress disponíveis, aqui estão alguns dos mais populares que você pode querer conferir:
No entanto, nem sempre é necessário um plugin para fazer isto. Existem muitos temas do WordPress que suportam os testemunhos dos clientes. Ou pode simplesmente usar a função de orçamento em qualquer uma das suas páginas com uma foto incluída. É assim tão simples. Ter testemunhos no seu site, e no maior número de páginas possível, é uma forma poderosa de aumentar as suas taxas de conversão. Se você pode fazer uso desse poder de uma forma profissional, você definitivamente perceberá a diferença no seu rendimento.
10. Use Cores Complementares
Nich Babich escreveu um excelente guia de artigos sobre cores e taxas de conversão que recomendamos vivamente a consultar. Ele entra em detalhes sobre como usar certas cores promove certas emoções e ações do espectador. Por exemplo, o verde é a cor geralmente reconhecida por “pacífico, crescimento, saúde”. É por isso que certas grandes marcas usam certas cores, como o porquê do Facebook ser azul.
Ao fazer uso de cores que não só promovem emoções e ações específicas, mas se complementam no design, você encorajará os telespectadores a permanecerem no seu website/página de aterrissagem por muito mais tempo. Quanto mais tempo você prende a atenção de seus contatos, maiores são suas chances de transformar esses contatos potenciais em clientes e/ou assinantes pagantes.
Dica: Se você está começando um novo projeto, como os coolors, existem algumas ferramentas interessantes que podem ajudá-lo a gerar esquemas rápidos de cores complementares.
11. Criar uma Página de Aterragem Livre de Distração
E não podemos esquecer as páginas de aterragem! A principal prioridade de uma página de desembarque com chamada para ações é vender seu produto ou serviço. Qualquer coisa que distraia as suas pistas desse objetivo é um absoluto não-não. É preferível criar uma página de destino que esconda a barra lateral, não contenha texto ou mídia desnecessários e exclua qualquer coisa que chame a atenção para as ações. Como mencionamos acima, a remoção de links das suas páginas de desembarque pode facilmente aumentar as taxas de conversão.
O Hubspot fez um teste A/B em 5 páginas de aterragem, nas quais removeu os links. Quase todos eles receberam um elevador nas conversões, com um a ver um aumento de 28% nas conversões!
Você deve utilizar todas as dicas que compartilhamos acima e aplicá-las em suas páginas de desembarque. Recomendamos verificar o post do KlientBoost na 31 Brilhante Página de Aterragem Exemplos com 71 Takeaways. Existem muitas ferramentas lá fora que também podem ajudá-lo A/B a testar seu site WordPress.
12. Conteúdo de Qualidade
E por último, mas não menos importante, você não pode esquecer o conteúdo de qualidade! Mesmo que seu objetivo seja vender seus produtos, seus artigos no blog não devem ser como folhetos promocionais. Não se esqueça de educar os seus leitores sobre os seus produtos e negócios, e inclua histórias interessantes, conselhos úteis e provas. Além disso, não se esqueça de lhes dizer em cada post o que você faz, alguns leitores podem não ter a menor idéia, especialmente quando vão direto para um post de outro lugar (e ainda não viram sua página principal).
De acordo com um estudo do Content Marketing Institute, os adoptantes de marketing de conteúdos têm taxas de conversão quase seis vezes superiores às da concorrência.
A qualidade e o conteúdo único é uma obrigação, para não mencionar que os usuários adoram, por isso o Google adora isso em conformidade. Leia muitos outros blogs para recolher ideias utilizáveis, mas quando estiver prestes a escrever, coloque sempre os seus próprios pensamentos e experiências em palavras, seja o mais autêntico possível.
Há um conteúdo que você publica para aumentar a sua posição na indústria. Os consumidores deste tipo de conteúdo dificilmente estarão prontos para comprar o seu produto imediatamente. Mas quando estiverem prontos para comprar, provavelmente terão mais probabilidades de se converterem. Infelizmente, é muito mais difícil provar uma elevação nas conversões em relação a este tipo de conteúdo. Mas só porque algo é difícil de provar, será que é errado se concentrar em algo? – David Bain, Anfitrião da Rádio Digital Marketing.
Recursos CRO Adicionais
Recomendamos verificar os seguintes recursos para mergulhar ainda mais fundo nas dicas de otimização da taxa de conversação.
Como Impulsionar Conversões nas Suas Páginas de Produtos WooCommerce
Single Grain escreveu um excelente post sobre a anatomia de um site bem sucedido e de alta conversão. Eric Siu e Neil Patel compartilham alguns resultados de estudos de casos em que as empresas perceberam aumentos drásticos nas taxas de conversão ao fazer mudanças simples. Por exemplo, você sabia que ao mostrar as pessoas no seu site, elas deveriam estar otimistas? High Rise descobriu que adicionar uma imagem de uma mulher feliz aumentou as conversões em 102%.
Você também deve garantir que você configura o Google Analytics no seu site. Coletar e analisar os dados de onde as pessoas estão vindo, de onde elas estão pousando (como/porquê), significa mais para o seu resultado final do que a maioria das empresas percebe. Melhores conversões = aumento da receita.
Resumo
A optimização da taxa de conversação é um jogo interminável. Esperemos que, ao implementar todas as dicas de otimização da taxa de conversação acima, você seja capaz de ver um rápido aumento nas vendas ou leads. Um dos melhores conselhos que lhe podemos dar é testar constantemente novas ideias e ver qual delas tem melhor desempenho. Você já usou alguma das dicas ou plugins discutidos no seu site WordPress? Compartilhe conosco suas maiores dicas de otimização da taxa de conversão na seção de comentários abaixo e vamos começar a construir sites WordPress que convertem!
Brian tem uma enorme paixão pelo WordPress, e tem utilizado há mais de uma década e até desenvolve alguns plugins premium. Brian gosta de blogs, filmes e caminhadas. Conecte-se com Brian no Twitter.
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