Expandir uma agência WordPress não é uma tarefa fácil. Recursos limitados, restrições de rede ou lacunas em áreas específicas de especialização podem tornar o crescimento sustentável um grande desafio. Mas há uma solução: parcerias.
As parcerias estratégicas podem ajudar sua agência a preencher lacunas, expandir ofertas, alcançar novos públicos e tornar mais eficiente a forma como você realiza o trabalho. Na verdade, as parcerias certas muitas vezes impulsionam o crescimento de uma agência de forma significativa.
Na Kinsta, não somos uma agência, mas trabalhamos de perto com inúmeros clientes do setor. Vimos em primeira mão o que torna as parcerias bem-sucedidas e estamos aqui para compartilhar essas percepções com você. Este guia aborda tudo o que você precisa saber para construir parcerias que ajudem sua agência a crescer de forma lucrativa e sustentável.
O valor das parcerias para agências WordPress
A criação de parcerias incentiva o crescimento. Não há como negar esse fato. Desde o fortalecimento do posicionamento no mercado até a melhoria das operações e da escalabilidade, as parcerias agregam valor em todos os aspectos. Veja como isso funciona:
Posicionamento no mercado
A colaboração com parceiros especializados permite que as agências criem nichos distintos e construam autoridade. A Yoko Co, uma agência digital focada em organizações com propósito, aproveitou uma parceria com a Kinsta para oferecer soluções de hospedagem de alto desempenho para organizações sem fins lucrativos.
Essa colaboração melhorou a qualidade do serviço da Yoko Co e solidificou sua reputação como especialista de confiança no setor sem fins lucrativos.
Eficiência operacional
As parcerias também ajudam as agências a simplificar as operações, distribuindo responsabilidades para equipes com habilidades especializadas. A Snowmad Digital fez isso muito bem. A empresa é especializada no setor de locais de casamento e se uniu à Kinsta para cuidar da hospedagem e do suporte técnico. Com isso, a agência pôde se concentrar em fornecer serviços excepcionais de web design e marketing digital.
Em muitos casos, as parcerias criam uma divisão de tarefas vantajosa. Ao delegar a hospedagem e o suporte técnico para a Kinsta, a Snowmad Digital aprimorou a qualidade do serviço e reduziu a sobrecarga operacional, permitindo um crescimento mais sustentável.
Escalabilidade
O crescimento sustentável geralmente requer recursos além da capacidade imediata de uma agência. Para isso, as parcerias fornecem a infraestrutura e o suporte necessários para que você possa expandir sem sobrecarregar a equipe.
A f.technology gerencia mais de 200 sites de clientes por meio de uma parceria com a Kinsta para fornecer soluções de hospedagem. Essa parceria permite que a f.technology ofereça serviços de hospedagem premium sem a necessidade de investir muito em infraestrutura. Isso também significa que a agência pode dedicar mais tempo às coisas em que é boa, em vez de ter que ser especialista em várias especialidades.
Identificação de serviços complementares e possíveis parceiros
Antes de buscar parcerias, faça um balanço dos pontos fortes da sua agência e onde você pode precisar de suporte. Ter uma visão clara do que você oferece e das áreas em que há lacunas facilita a escolha dos parceiros certos.
Comece com uma avaliação honesta de seus serviços. Faça a você mesmo perguntas como:
- Em quais áreas somos realmente bons?
- Onde estamos sobrecarregados?
- O que os clientes solicitam que ainda não oferecemos?
Por exemplo, se você se destaca no desenvolvimento do WordPress, mas continua recebendo solicitações de serviços de SEO ou de branding, essas são oportunidades claras de parceria.
Sua meta aqui é dobrar seus principais pontos fortes e terceirizar o restante. Essa é a melhor maneira de expandir suas ofertas sem sobrecarregar sua equipe.
Ideias de parcerias para agências
As parcerias certas podem transformar sua agência em um hub completo para os clientes. Ao se aliar a especialistas de áreas complementares, você oferece uma experiência integrada, cobrindo diferentes necessidades em um só lugar.
Se você estiver com dificuldades para imaginar como isso poderia ser, aqui estão algumas ideias de parceria que vale a pena explorar:
- Provedores de hospedagem: Um parceiro de hospedagem confiável como a Kinsta garante que os sites dos clientes sejam executados rapidamente, permaneçam seguros e recebam suporte especializado. Com a hospedagem gerenciada, sua agência pode se concentrar na criação de sites excelentes, sabendo que o desempenho e o tempo de atividade estão em boas mãos.
- Agências de marketing digital: Combine suas habilidades de desenvolvimento web com um parceiro de marketing digital especializado em SEO, PPC ou mídia social. Essa colaboração facilita o fornecimento de uma solução de serviço completo para clientes que desejam crescer on-line.
- Estúdios de criação: Faça parcerias com estúdios de branding ou de design gráfico para que você ofereça sites visualmente impressionantes e coesos. Um parceiro criativo permite que você adicione design de primeira linha aos seus serviços sem a necessidade de contratações internas.
- Agências de marketing de conteúdo ou redatores autônomos: Colabore com especialistas que possam criar conteúdo envolvente e otimizado para SEO para os sites dos clientes. A parceria com freelancers que podem escrever artigos de blog, landing page e descrições de produtos ajuda você a oferecer aos clientes melhor usabilidade e classificações de pesquisa.
- Consultores de eCommerce: Faça parcerias com especialistas em WooCommerce para ajudar os clientes a otimizar suas lojas on-line, gerenciar o estoque e melhorar a experiência de compra.
- Equipes de produção de vídeo: O vídeo também é uma ferramenta poderosa para o engajamento on-line. Uma parceria com uma empresa de produção de vídeo pode ajudar você a adicionar vídeos explicativos, depoimentos ou conteúdo promocional aos sites dos seus clientes.
- Consultores de acessibilidade: Trabalhe com especialistas em acessibilidade na web para garantir que seus projetos atendam aos padrões WCAG. Isso melhora a usabilidade, protege contra riscos legais e reforça a reputação da sua agência.
E isso é apenas o começo. O desenvolvimento de parcerias como essas pode ajudar você a expandir sua base de clientes e aumentar a satisfação do cliente de uma só vez.
Avaliando a compatibilidade de parceiros
Nem todas as parcerias serão bem-sucedidas. Para garantir que funcionem, é essencial avaliar os possíveis parceiros e garantir que seus valores, serviços e modelos de negócio estejam alinhados com os da sua agência.
Os principais critérios a serem considerados incluem:
- Alinhamento de valores: Uma parceria bem-sucedida prospera com base em prioridades compartilhadas. O parceiro prioriza a qualidade e a satisfação do cliente tanto quanto você? Como eles lidam com faturamento? A comunicação deles é eficiente? Para que a colaboração funcione, vocês precisam ter objetivos e abordagens semelhantes.
- Compatibilidade de serviços: O parceiro ideal oferece algo que a sua agência não oferece e preenche lacunas nos serviços que você oferece sem pisar em seus pés. Por exemplo, se você lida com o desenvolvimento WordPress, um parceiro especializado em estratégia de SEO pode completar suas ofertas. Evite parceiros cujos serviços se sobreponham tanto que possam ser vistos como concorrentes.
- Foco no cliente: O parceiro entende seu público-alvo? Parceiros que já trabalham com indústrias ou tamanhos de negócios semelhantes se integrarão melhor ao seu fluxo de trabalho.
Lembre-se: Parcerias sólidas não se limitam a adicionar serviços. Em vez disso, elas refletem os mesmos altos padrões que seus clientes esperam de você.
Estruturação de acordos mutuamente benéficos
Depois de encontrar um parceiro promissor, é hora de formalizar a parceria. Um acordo claro garante que ambos entendam suas funções, evita mal-entendidos e mantém a colaboração fluindo sem problemas.
Comece definindo o que vocês querem alcançar juntos. Metas compartilhadas manterão vocês dois em sincronia. Por exemplo, talvez você queira aumentar a receita agregando serviços, expandir sua base de clientes por meio das redes de cada um ou combinar seus pontos fortes para oferecer soluções mais abrangentes.
Digamos que você esteja se unindo a uma agência de marketing digital – seu objetivo comum poderia ser criar pacotes que combinem web design com serviços de SEO para atrair clientes de eCommerce. Quando ambos sabem o que significa “sucesso”, fica mais fácil trabalhar nessa direção.
Em seguida, determine quem é responsável pelo quê. Esclareça exatamente quais tarefas se enquadram no escopo de sua agência e quais serão realizadas por seu parceiro. Por exemplo, talvez sua agência cuide do gerenciamento e do desenvolvimento do projeto, enquanto o parceiro se concentra em SEO ou hospedagem. Ao incluir essas responsabilidades no contrato, você elimina a confusão e garante que nada seja esquecido.
A divisão da receita é outra parte que você precisará acertar. Decida como você dividirá os lucros quando ambos os lados contribuírem para um projeto. Você dividirá a receita com base na contribuição de cada parceiro? Você cobrará uma taxa fixa pelos serviços? Você pagará uma taxa de localização para clientes indicados? Escolha um modelo que pareça justo e fácil de gerenciar à medida que a parceria evolui.
Por fim, esteja preparado para os desafios inevitáveis. Nenhuma parceria está isenta de dificuldades, por isso, é essencial incluir um plano para resolver conflitos. Seja por mediação, arbitragem ou outro método, ter um processo de resolução estabelecido facilita a superação de desentendimentos e mantém a parceria produtiva.
Expandindo sua oferta de serviços por meio de serviços de marca branca ou joint ventures
Como já mencionamos, parcerias estratégicas tornam sua agência mais eficiente e ampliam os serviços que você pode oferecer aos clientes. Para isso, existem duas abordagens principais: parcerias white-label e joint ventures.
Parcerias de marca branca
Uma parceria de marca branca permite que sua agência forneça serviços com sua própria marca, enquanto um parceiro faz o trabalho nos bastidores. Essa é uma maneira inteligente de preencher lacunas de conhecimento ou de largura de banda sem sobrecarregar a sua equipe. Por exemplo:
- Suporte de hospedagem: Faça uma parceria com um provedor como a Kinsta para cuidar do desempenho, da segurança e da logística de hospedagem, enquanto você mantém a comunicação direta com o cliente.
- Trabalho de design: Terceirize o design gráfico para um estúdio de criação e comece a oferecer pacotes de marca juntamente com seus serviços de desenvolvimento web.
Com parcerias de marca branca, seus clientes veem resultados reais entregues com o nome da sua agência, enquanto você evita os custos e o tempo envolvidos na contratação de especialistas internos. É uma situação em que todos saem ganhando: Você expande seus serviços e mantém sua equipe concentrada no que faz de melhor.
Joint ventures e co-branding
Parcerias em formato de joint ventures elevam a colaboração a um novo nível, possibilitando a criação de serviços ou campanhas co-branded. Esse modelo de parceria traz diversas vantagens, como:
- Maior visibilidade: Sua agência acessa a audiência do parceiro e vice-versa.
- Reforço na credibilidade: Trabalhar com um parceiro reconhecido no mercado fortalece sua autoridade e a percepção de valor da sua agência.
- Experiência em um nicho: Colabore com especialistas para entrar em novos setores ou mercados.
Por exemplo, se a sua agência for especializada na criação de sites de eCommerce, você pode fazer uma parceria com uma empresa de marketing digital para criar pacotes que incluam o desenvolvimento de sites e serviços de marketing contínuos. Enquanto a sua equipe se concentra no desenvolvimento de lojas WooCommerce, o parceiro de marketing lida com SEO, PPC ou campanhas de e-mail. Nesse cenário, ambas as agências utilizam seus pontos fortes, oferecem uma solução abrangente aos clientes e aproveitam as bases de clientes uma da outra.
Aproveitando um provedor de hospedagem de qualidade como parceiro estratégico
O parceiro de hospedagem certo faz mais do que manter os sites funcionando sem problemas. Um serviço premium como a Kinsta ajuda sua agência a aprimorar a satisfação do cliente, simplificar fluxos de trabalho e fortalecer sua reputação. Como a Kinsta oferece hospedagem rápida e segura, estabelecer uma parceria permite que você entregue um serviço excepcional sem dores de cabeça desnecessárias.
Mantendo os clientes satisfeitos com o desempenho da Kinsta
Seus clientes esperam que seus sites tenham um desempenho impecável, e a Kinsta oferece a você as ferramentas para isso. Um site rápido, seguro e confiável reduz as reclamações e fortalece o seu relacionamento com os clientes, para que eles renovem os contratos com você sempre.
Aqui estão alguns dos principais diferenciais da Kinsta:
- Carregamento mais rápido: A plataforma da Kinsta é baseada nos servidores mais rápidos do Google Cloud, garantindo tempos de resposta ágeis e melhor ranqueamento nos mecanismos de pesquisa.
- Tempo de atividade confiável: Com 99,9% de garantia de tempo de atividade e monitoramento proativo, os sites dos seus clientes permanecem sempre online e funcionando corretamente.
- Segurança robusta: Proteção avançada com backups automáticos, detecção de malware e proteção DDoS de nível empresarial. Se algo der errado, as ferramentas de recuperação da Kinsta garantem que o tempo de inatividade seja mínimo.
Quando sua hospedagem é tão confiável, é fácil posicionar sua agência como um parceiro confiável que prioriza a qualidade.
Tornando seus fluxos de trabalho mais eficientes
A Kinsta não oferece apenas hospedagem. Nossos recursos ajudam agências como a sua a trabalharem de forma mais inteligente, economizando tempo, reduzindo o estresse e permitindo que sua equipe se concentre no que faz de melhor.
Você pode gerenciar tudo em um só lugar, graças ao painel MyKinsta. Ele coloca todos os sites de seus clientes em um só lugar para que você possa acompanhar o desempenho do site, criar ambientes de teste e lidar com análises com facilidade.
A Kinsta também oferece suporte 24/7/365 de especialistas em WordPress e uma extensa biblioteca de instruções. Você não perderá tempo procurando respostas quando surgirem problemas. E o acesso baseado em funções permite que você envolva membros da equipe ou clientes sem se preocupar com a segurança. Todos recebem o que precisam para realizar o trabalho.
Com essas ferramentas, sua agência pode focar no crescimento do negócio, deixando as complexidades da hospedagem com a Kinsta.
Por que manter um único provedor de hospedagem é a melhor escolha
Padronizar a hospedagem da sua agência com um único provedor como a Kinsta tem vantagens reais. Isso simplifica seus processos, melhora a consistência e reforça a confiança dos clientes.
Além disso, quando todos os sites dos clientes são executados na mesma infraestrutura, você passa menos tempo diagnosticando problemas e pode se concentrar mais na solução deles. Também fortalece a relação com seus clientes, pois recomendar a Kinsta demonstra que você está oferecendo qualidade e não apenas a opção mais barata.
Parceria com provedores de suporte operacional
Para expandir uma agência, você precisa mais do que apenas expandir seus serviços. Você também precisa de uma base operacional sólida. A parceria com provedores de suporte operacional ajuda sua agência a gerenciar os processos internos, liberando tempo para que você se concentre no crescimento. Isso significa que você gasta menos tempo gerenciando seus negócios e mais tempo conquistando novos clientes e concluindo projetos.
Veja a seguir as principais categorias de suporte e os tipos de negócios com os quais você pode querer fazer parceria:
Parceiros de RH e folha de pagamento
Gerenciar uma equipe em crescimento, especialmente funcionários remotos ou internacionais, exige o gerenciamento de muitas tarefas adicionais, como folha de pagamento, conformidade e recrutamento.
Plataformas como a Remote.com simplificam esse processo ao lidar com:
- Folha de pagamento global: Garanta pagamentos precisos e pontuais em diferentes países.
- Conformidade: Navegue com facilidade pelas leis e normas trabalhistas locais.
- Contratação: Acesse um pool global de talentos para preencher funções especializadas.
Mas esse é apenas um exemplo. A parceria com um serviço de RH ajuda a sua agência a dimensionar a força de trabalho sem se envolver em dores de cabeça administrativas.
Consultores jurídicos
A conformidade e o gerenciamento de riscos são essenciais à medida que sua agência cresce. A colaboração com um parceiro jurídico garante que você esteja coberto em áreas como conformidade regulamentar para atender aos padrões de privacidade de dados, como GDPR ou CCPA, propriedade intelectual para proteger ativos criativos e contratos para elaborar acordos claros que protejam seus interesses.
Serviços financeiros
Consultores financeiros ou empresas de contabilidade podem ajudar sua agência a manter a lucratividade e planejar o crescimento. Procure fazer parcerias com empresas ou prestadores de serviços nas áreas de gestão orçamentária, conformidade fiscal ou estratégia de negócios.
Essas parcerias são particularmente valiosas para agências que gerenciam projetos de alto volume ou clientes com necessidades complexas de faturamento.
Você também pode transferir algumas dessas tarefas por meio de parcerias com ferramentas ou provedores de serviços específicos, como Bench, FreshBooks ou QuickBooks.
Estabelecimento de redes e construção de confiança com possíveis parceiros
Parcerias sólidas surgem de conexões significativas e de uma base de confiança. O networking desempenha um papel fundamental para que você encontre os colaboradores certos. Isso se aplica independentemente de você estar conhecendo pessoas em eventos do setor, participando de comunidades on-line ou construindo sua reputação por meio de um trabalho de qualidade.
Para atrair os parceiros certos, comece concentrando-se em sua entrega. A confiança começa com o trabalho que você produz. Quando a sua agência apresentar resultados excepcionais de forma consistente, os parceiros em potencial perceberão.
A transparência também é importante: seja franco sobre o que sua agência faz bem e onde você pode precisar de apoio. Ninguém espera perfeição, mas a honestidade sobre seus pontos fortes e limitações demonstra integridade. A confiabilidade é igualmente fundamental. Se você cumprir prazos, mantiver seus compromissos e cumprir suas promessas, rapidamente construirá uma reputação de parceiro confiável.
Por fim, a consistência une tudo. Quando os clientes e colaboradores experimentam repetidamente interações de alta qualidade, é mais provável que eles retornem para mais trabalhos e indiquem você a outras pessoas. As indicações são uma das maneiras mais poderosas de expandir sua rede e, geralmente, elas vêm de parceiros que confiam no seu profissionalismo e valorizam seus resultados.
Portanto, comece com um trabalho de qualidade e interações genuínas, e a confiança que você construir levará naturalmente a oportunidades de parcerias duradouras.
Conheça possíveis parceiros em centros do setor
O WordPress tem uma comunidade colaborativa em torno dele, e não faltam oportunidades para você se conectar com empresas que pensam da mesma forma. Alguns dos melhores caminhos para você fazer networking incluem:
- Eventos do WordPress: Participe de encontros, WordCamps e outras conferências relacionadas ao WordPress para conhecer provedores de hospedagem, profissionais de marketing digital e estúdios de criação.
- Fóruns do setor: Participe de comunidades como o Advanced WordPress Facebook Group ou os canais do WordPress Slack para interagir com profissionais do seu nicho.
- Plataformas on-line: Use o LinkedIn para identificar possíveis parceiros e participar de grupos relevantes para fazer networking.
Você também não deve subestimar o valor das conversas informais. Muitas parcerias nascem de apresentações casuais.
Criando pacotes de negócios com parceiros
A parceria com outras empresas abre as portas para ofertas de serviços agrupados que os clientes adoram. Os pacotes combinam serviços complementares, facilitando a vida dos clientes. Se bem feitos, eles podem transformar sua empresa em um balcão único e simplificar a tomada de decisões para seus clientes.
Em geral, os clientes preferem soluções completas em vez de serviços fragmentados de vários fornecedores. Portanto, ao oferecer serviços agrupados com seu parceiro, você pode agregar mais valor e, ao mesmo tempo, manter as coisas simples para seus clientes.
Se você trabalha com um provedor de hospedagem como a Kinsta, pode oferecer o design do site e incluir hospedagem premium e manutenção contínua do site em uma única oferta. Isso garante que os clientes desfrutem de sites rápidos, confiáveis e seguros sem precisar gerenciar os detalhes técnicos por conta própria.
Precificação e posicionamento de ofertas em pacote
A criação de ofertas de pacotes requer uma precificação cuidadosa para garantir que você permaneça lucrativo sem cobrar a mais.
Aqui estão algumas dicas rápidas para que você possa definir preços eficazes para uma parceria:
- Destaque a economia: Mostre aos clientes como os serviços agrupados oferecem um valor melhor do que a compra de cada serviço individualmente.
- Opções em camadas: Ofereça vários níveis de pacotes (como Basic, Pro, Premium e Enterprise) para acomodar diferentes orçamentos e necessidades.
- Pesquisa da concorrência: Analise as ofertas semelhantes dos concorrentes para posicionar seus pacotes de forma eficaz.
Depois que você tiver definido os preços, comunique claramente os benefícios exclusivos dos serviços agrupados, como maior eficiência ou melhores resultados, para justificar o preço. As pessoas geralmente não têm medo de pagar um preço mais alto pela qualidade, mas você precisa mostrar a elas os benefícios antecipadamente.
Seis dicas para criar e manter parcerias bem-sucedidas
O estabelecimento de uma parceria é apenas o primeiro passo. Para mantê-la forte e produtiva, você precisa de atenção, comunicação e adaptabilidade. Veja como você pode garantir que suas colaborações resistam ao teste do tempo:
1. Torne os check-ins significativos
Os check-ins regulares são uma oportunidade real de aprofundar as parcerias. Use essas reuniões para revisitar metas compartilhadas, enfrentar desafios e debater novas maneiras de trabalhar em conjunto. Em vez de atualizações genéricas, concentre-se na criação de planos de ação e em discussões abertas sobre o que está funcionando e o que não está.
2. Meça o que importa
Você não pode melhorar o que não mede. Defina indicadores-chave de desempenho (KPIs) claros para avaliar o sucesso de sua parceria, seja aumentando a receita, gerando leads ou melhorando a satisfação do cliente. Use números reais para acompanhar o progresso e ajustar as estratégias quando as metas não estiverem sendo atingidas.
3. Mantenha-se adaptável
Os mercados mudam, as necessidades dos clientes evoluem e surgem novas oportunidades. As parcerias mais fortes são flexíveis o suficiente para se adaptarem a essas mudanças. Se uma nova oportunidade se adequar aos pontos fortes de seu parceiro ou se alinhar a uma visão compartilhada, esteja pronto para mudar ou expandir sua colaboração. Manter-se rigidamente no plano original pode limitar o crescimento.
4. Seja justo
As parcerias prosperam quando ambos os lados sentem o valor. Reserve um tempo para avaliar se a colaboração ainda é mutuamente benéfica. Ambas as partes estão ganhando igualmente com o relacionamento? Se não, tenha uma conversa honesta sobre ajustes para manter as coisas equilibradas e sustentáveis.
5. Crie conexões genuínas
As parcerias são construídas com base em relacionamentos reais. Invista nesses relacionamentos comemorando os sucessos compartilhados, seja conquistando um cliente importante ou atingindo um marco. Um gesto simples, como reconhecer as contribuições de seu parceiro ou compartilhar publicamente suas conquistas, pode ajudar muito a criar confiança e boa vontade.
6. Coloque por escrito
Até mesmo as melhores parcerias podem ter problemas de comunicação. Evite confusões desnecessárias documentando claramente as funções, as responsabilidades e os modelos de compartilhamento de receita. Um acordo por escrito protege vocês dois e cria um ponto de referência compartilhado para orientar o relacionamento à medida que ele cresce.
Resumo
As parcerias oferecem às agências de WordPress uma maneira poderosa de escalar de forma sustentável. Portanto, ao encontrar os parceiros certos, você fortalecerá sua posição no mercado, fará com que suas operações diárias funcionem com mais tranquilidade e criará pacotes de serviços que atraem novos clientes. As colaborações certas expandem seu alcance, aumentam sua receita e deixam seus clientes mais satisfeitos.
Você está pronto para acelerar o crescimento de sua agência? Faça uma parceria com a Kinsta. Nosso Managed WordPress Hosting premium oferece o desempenho, a segurança e a escalabilidade que sua agência precisa para ter sucesso.
Entre em contato conosco hoje mesmo e comece a construir uma base sólida para o futuro da sua agência.
Steve Bonisteel é um Editor Técnico na Kinsta que começou sua carreira de escritor como jornalista impresso, cobrindo ambulâncias e caminhões de bombeiros. Ele tem coberto tecnologia relacionada à Internet desde o final dos anos 1990.
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