Nunca ninguém quer experimentar aquela sensação temida que você tem quando você percebe que seu site não está mais no ranking ou de repente você está vendo um mergulho no tráfego. Você entra imediatamente no que chamamos de “modo de pânico SEO” e começa a procurar freneticamente por uma solução. 😨 Infelizmente, há uma multiplicidade de fatores diferentes que podem fazer com que isto aconteça, tais como conteúdo de baixa qualidade, uma penalização do Google, problemas técnicos no local, uma atualização do algoritmo ou talvez a sua concorrência esteja apenas a ganhar.

Isto aconteceu-nos recentemente aqui na Kinsta e foi a questão de SEO mais estranha que já vimos! Mas não te preocupes, nós vamos partilhar a história toda contigo. Ao sermos totalmente transparentes e partilharmos as nossas próprias lutas, esperamos que, por sua vez, isso ajude o seu negócio a estar pronto. Confira todo o processo pelo qual passamos quando percebemos que nada de novo estava no ranking da Kinsta.com, juntamente com a forma como nos recuperamos.

Resolução de Problemas A Nossa Própria Questão SEO

O Google não é perfeito. Sim, nós dissemos isso. Como qualquer outra empresa, eles cometem erros de vez em quando, mesmo quando se trata de resultados de motores de busca (SERPs) e seus algoritmos. Eles têm até mesmo, em algumas ocasiões, implantado algoritmos para corrigir algoritmos anteriores.

Alguns de nós da equipa Kinsta fazemos SEO há muitos anos, dedicamos muito esforço a este canal de tráfego e por isso vimos alguns problemas únicos, mas o que nos aconteceu recentemente, de longe, leva o bolo! 🎂 No final, o Google realmente cometeu um erro e deixou o nosso próprio site (Kinsta.com) com uma ação manual injustificada contra ele. Confira abaixo como chegamos a essa conclusão e exatamente como a situação de ataque de pânico se desenrolou.

Queda no Ranking Médio

Como já compartilhamos em posts anteriores, utilizamos o Accuranker aqui na Kinsta para monitorar como o nosso marketing de conteúdo está se saindo nas SERPs. Recomendamos vivamente que obtenha esta ferramenta! Devido ao fato de publicarmos muito conteúdo, verificamos estes dados regularmente. Em 24 de janeiro de 2018, notamos uma queda completa no nosso ranking médio em todo o site.

Queda na classificação média

Queda na classificação média

Dica: Esta é uma das principais razões pelas quais você deve monitorar a sua classificação por palavras-chave. Os dados da Consola de Pesquisa do Google são atrasados e a resolução destes tipos de problemas é mais difícil no Google Analytics. O Accuranker informou-nos imediatamente que havia um problema no nosso site com apenas um olhar rápido para o painel de instrumentos. Também pode ser uma maneira fácil de detectar pedaços individuais de conteúdo que caem em fileiras que talvez precisem de atualizações ou melhorias.

Em seguida, procedemos à verificação do nosso ranking de palavras-chave, mas não vimos nenhum problema. Portanto, tínhamos um palpite de que provavelmente tinha algo a ver com o nosso conteúdo mais recente. Nossa suposição estava correta porque nossos postos mais recentes estavam de fato mostrando um ranking “0”. Agora, é claro, nem todas as mensagens vão ser imediatamente classificadas na primeira página do Google, mas normalmente devem ser classificadas em algum lugar, mesmo que sejam 200+. Uma classificação de “0” não é um bom sinal.

Isto também pode variar para cada site com base na taxa de rastejamento e em uma série de outros fatores. Se você publicar regularmente, provavelmente saberá ou terá uma estimativa de quanto tempo leva o Google para começar a indexar e classificar seu conteúdo.

Verificação do ranking de palavras-chave em postagens individuais

Graças ao Accuranker, tivemos uma boa ideia sobre a data em que o problema começou a ocorrer. Por isso, seguimos para verificar os posts do nosso blog em torno dessa data em Ahrefs. Eles fornecem uma maneira rápida de digitalizar uma página ou URL e ver as palavras-chave para as quais ela está classificada atualmente. Você também poderia usar o Google Search Console para fazer isso, mas não é tão rápido.

Ranking de palavras-chave orgânicas em Ahrefs

Ranking de palavras-chave orgânicas em Ahrefs

Começámos por ir um a um e introduzir as nossas classificações por palavra-chave para cada mensagem, recuando cerca de um mês para uma folha de cálculo. Isto pode ajudar-te a detectar um padrão, o que no nosso caso definitivamente ajudou. Como você pode ver abaixo, nossos posts normalmente classificam para 50-1.000 palavras-chave por post. Mas a partir de 26/01/18 nada estava no ranking. 😨 Então não estávamos apenas a descer nas classificações, estávamos apenas num impasse.

Muitos destes foram posts em blogs, mas mesmo a nossa página de destino recentemente publicada, com mais de 2.600 palavras, não estava no ranking. As páginas de aterragem devem normalmente ser mais rápidas e ainda mais fáceis devido a uma melhor estrutura interna de links, links de rodapé, maior autoridade na página, etc.

Classificação por palavra-chave

Classificação por palavra-chave (nada de novo na classificação)

Também tínhamos uma coluna para indexar, o que significa que o Google estava indexando essas URLs muito bem, apenas não as classificando por nada. Você pode verificar rapidamente se um URL é indexado simplesmente deixando-o cair na pesquisa do Google com o site: parâmetro antes dele, como por exemplo:

site:kinsta.com/blog/best-seo-plugins-for-wordpress/

Se o seu URL voltar em SERPs, significa que está indexado.

Verifique se o Google está indexando o URL

Verifique se o Google está indexando o URL

Alguns dos postos tinham mais de 4.000 palavras, por isso sabíamos que algo estava muito errado. O Google sabia que eles estavam lá, mas é como se houvesse algo a bloqueá-los. Mais algumas coisas que notamos:

  • Estava apenas a ter impacto no nosso novo conteúdo. Tudo o resto continuava a ser classificado e até a ganhar mais palavras-chave orgânicas à medida que melhorávamos e actualizávamos o conteúdo. Isto foi estranho, pois nunca tínhamos visto um problema só com parte de um site antes.
  • Também estava impactando nosso novo conteúdo na versão em espanhol (kinsta.com/es/) de nosso site.
  • Nós já tínhamos rejeitado recentemente muitos domínios de spam como parte de um checkup regular de SEO no nosso site. Na verdade, nós documentamos todo o nosso processo de como lutamos contra a raspagem de conteúdo. Por isso, no que diz respeito aos backlinks, provavelmente estávamos do lado mais limpo do que a maioria. Ou, pelo menos, um lugar melhor do que o que éramos três meses antes.
  • A única atualização das SERPs por volta da altura em que o problema começou a ocorrer foi o Google Maccabees. Isto foi empurrado para fora em meados de Dezembro. No entanto, isto realmente só impactou os sites afiliados e aqueles com permutações de palavras-chave. O nosso site não se aplicou em nenhum destes casos.
  • Nós verificámos o nosso ficheiro robots.txt, o que era normal.

Ação Manual

Então fomos procurar no Google Search Console, e na verdade, em “Search Traffic → Ações Manuais” nós realmente tivemos uma ação manual contra o nosso site Kinsta.com. Então, em primeiro lugar, ficamos um pouco surpresos porque nunca recebemos um e-mail sobre isso, nem apareceu na seção “Mensagens” no Console de Busca. Tipicamente este é o primeiro lugar que você quer procurar.

Google Search Console Ação do Manual

Google Search Console Ação do Manual

Mas espera, ficou ainda mais estranho! Como você pode ver acima, a ação manual foi para “Hacked sites” e “Puro spam”. Os subdomínios em questão eram domínios que tinham sido removidos há mais de um ano. Então agora estávamos muito confusos.

Isso e o fato de o Google não colocar quaisquer datas nos seus relatórios de ação manuais. 😡 Isto é muito frustrante e definitivamente precisa de ser melhorado. Sem uma data, não poderíamos dizer com 100% de certeza que isto tinha alguma coisa a ver com a nossa atual edição do ranking. Pelo que sabíamos, era um bug no algoritmo do Google que estava simplesmente a ter impacto apenas no novo conteúdo que publicámos.

Pedido de Reconsideração de Arquivo

É claro que nós imediatamente apresentamos um pedido de reconsideração, pois a ação manual em vigor era contra subdomínios que não existiam. O problema com os pedidos de reconsideração é que estes levam dias e às vezes até semanas. E não há nada que possas fazer a não ser mexer os polegares e esperar. Para qualquer um numa situação como esta, pode ser uma grande chatice.

Pedido de reconsideração da Kinsta

Pedido de reconsideração da Kinsta

Chegar ao Google e à comunidade SEO

Em vez de não fazer nada enquanto esperávamos que o Google olhasse para o nosso site, decidimos contactar a comunidade Google e SEO. A primeira coisa que fizemos foi postar no Webmaster Central Help Forum. Isto não nos ajudou em nada, e para ser honesto, não esperávamos que nada viesse daí.

Em seguida, chegamos a alguns dos principais SEOs do setor (muitos dos quais fazem trabalho de consultoria) para ver se eles já tinham ouvido falar de um assunto tão estranho acontecendo e poderiam ser de alguma ajuda. Fizemos uma lista. Sinta-se livre para usá-lo, só não abuse dele.

Alguns dos acima mencionados responderam dizendo que estavam demasiado ocupados, o que é completamente compreensível. Muitos destes indivíduos provavelmente recebem centenas de pedidos malucos por dia. Outros voltaram com respostas que pensávamos serem bastante estranhas e não se aplicavam à nossa situação.

Para nossa surpresa, porém, três responderam com grandes conselhos e estavam mais do que dispostos a saltar para dentro e ajudar: Glenn Gabe, AJ Ghergich, e Cyrus Shepard. Primeiro queremos agradecer a cada um destes indivíduos pelo tempo que passaram connosco na resolução de problemas para garantir que a ação manual era de fato a causa e que não havia mais nada a acontecer. Alguns até tentaram ajudar enquanto viajavam por metade do mundo!

Respostas dos SEOs na comunidade

Respostas dos SEOs na comunidade

Eles nos ajudaram a confirmar que nada mais parecia errado e tudo o que precisamos fazer é esperar pelo pedido de reconsideração para passar.

Nós 💛 a comunidade #WordPress, mas a comunidade #SEO também é muito legal! 🤘 @cyrusshepard @glenngabe @seo Click to Tweet

Pedido de Reconsideração Rejeitado

Portanto, nada nunca é fácil quando se trata de SEO! Apresentamos nosso primeiro pedido de reconsideração em 13 de fevereiro de 2018 e ele foi rejeitado em 23 de fevereiro de 2018 pelo seguinte motivo:

Não podemos rever o seu site porque as páginas hackeadas no seu site estão retornando erros de servidor (por exemplo, 5xx). Você pode precisar contatar o seu provedor de hospedagem para ver se há algum problema com o servidor. Depois de consertar seu site para que possamos acessá-lo, e você tem certeza de que o conteúdo hackeado foi removido (envia uma resposta 4xx), vá em frente e arquive outro pedido de reconsideração para que possamos dar uma olhada.

Pedido de reconsideração rejeitado

Pedido de reconsideração rejeitado

Os erros, claro, acontecem porque os subdomínios já não existem há mais de um ano. O conselho para contactar o nosso fornecedor de hospedagem também não foi muito útil, por razões óbvias. 😕 Apesar de sermos um parceiro da plataforma Google Cloud, é importante entender que quando se trata de SEO, somos como todos os outros. Embora possa ser frustrante, nós não recebemos nenhum tratamento especial. Isto é, é claro, para manter os SERPs justos para todos.

Apresentámos imediatamente outro pedido de reconsideração em 23 de Fevereiro de 2018 com uma explicação muito mais longa. Fomos então finalmente aprovados em 28 de Fevereiro de 2018. Dica: Seja muito detalhado nos seus pedidos de reconsideração.

Aprovado pedido de reconsideração

Aprovado pedido de reconsideração

Como pode ver, os pedidos de reconsideração não são um processo rápido, especialmente se por alguma razão o negam. No nosso caso, nunca deveríamos ter recebido uma ação manual em primeiro lugar, pois os subdomínios não existiam. Temos a sensação de que algo no Google de há uns anos atrás foi empurrado para o sistema de alguma forma por acidente.

Este é também um bom momento para trazer à tona o fato de que você deve sempre separar domínios para projetos cruciais e clientes. Subdomínios podem impactar o seu domínio principal quando se trata de SEO. Sim, isto é um pouco assustador. O nosso novo amigo Glenn tem realmente um grande artigo sobre isto: a terrível ligação entre malware, GSC, subdomínios desonestos.

Rankings Retorno

Em 24 de fevereiro de 2018, todos os novos conteúdos que publicávamos desde 26 de janeiro de 2018 começaram a ser classificados. 🤘 Isto foi quatro dias antes de o pedido de reconsideração ser retirado. Portanto, embora pareça que esta foi de fto a causa, ainda é difícil confirmar isto a 100%. Tal é SEO.

Rankings retorno

Rankings retorno

Nós também verificamos muitos dos nossos postos individualmente para confirmar. Mais uma vez, isto é muito fácil de monitorar com o Accuranker.

Palavra-chave 1 rankings

Palavra-chave 1 rankings

Palavra-chave 2 rankings

Palavra-chave 2 rankings

Palavra-chave 3 rankings

Palavra-chave 3 rankings

Palavra-chave 4 rankings

Palavra-chave 4 rankings

Palavra-chave 5 rankings

Palavra-chave 5 rankings

Palavra-chave 6 rankings

Palavra-chave 6 rankings

Nós definitivamente classificaríamos isso como uma das questões de SEO mais loucas que já vimos, principalmente pelas seguintes razões:

  • Só teve impacto em nosso novo conteúdo a partir de uma data específica e não foi em todo o site.
  • Nunca recebemos um e-mail ou mensagem na “seção de mensagens” na Consola de Pesquisa do Google relativamente à ação manual. E ainda assim, recebemos notificações e e-mails muito bem para tudo o resto.
  • Os relatórios de ação manual não contêm datas, o que dificulta a identificação do problema. Esperamos mesmo que o Google conserte isto. Eles têm os dados.
  • A ação manual era para subdomínios que não existiam há mais de um ano.
  • O primeiro pedido de reconsideração foi rejeitado devido aos domínios não existentes, então porquê a ação manual? Isto não fazia sentido para nós.

Todo o processo acima levou quase um mês inteiro para ser resolvido, e um que não queremos repetir em breve. Tudo o que podemos dizer é que SEO definitivamente te mantém em pé! Um bônus que saiu da situação foi que nosso tráfego orgânico e palavras-chave dispararam após o fato.

Outras Coisas Comuns a Verificar Quando os Rankings Caem

Abaixo estão algumas razões comuns adicionais pelas quais os sites vêem declínios nos rankings e como corrigi-los.

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Questões Técnicas de SEO

É muito importante corrigir e resolver questões técnicas de SEO no local e fora do local. Isto inclui todo o tipo de coisas, tais como:

  • Poucas palavras contam com o seu conteúdo
  • Os títulos são muito longos ou muito curtos.
  • As metadescrições são muito curtas. Aproveite este espaço em SERPs para aumentar o seu CTR
  • Faltam as meta-descrições (Como Adicionar Meta-descrições no WordPress)
  • Tags H1 ou H2 em falta
  • Múltiplas etiquetas de título
  • Múltiplas etiquetas H1
  • Sem ligações internas, sem ligações de saída, ligações quebradas ou redirecionadas
  • Faltam tags sociais importantes, como Open Graph e cartões do Twitter
  • Etiquetas multilingues mal configuradas, tais como hreflang recíproco (sem etiqueta de retorno)
  • Imagens quebradas ou imagens muito grandes

O melhor é que você pode verificar facilmente todo o seu site de uma só vez. Para isso, recomendamos o uso de uma ferramenta como Ahrefs. A sua nova funcionalidade de auditoria do site é fantástica! A SEMrush também tem um recurso de auditoria semelhante, que funciona muito bem. O Google também adicionou auditorias básicas de SEO à sua extensão gratuita do Farol Google Chrome.

Auditoria do site SEO com Ahrefs

Auditoria do site SEO com Ahrefs

Uma grande parte disto é também o desempenho do seu site WordPress. É aqui que a Kinsta pode ajudar! Tire proveito da nossa plataforma de hospedagem gerenciada por raios para aumentar instantaneamente as velocidades em todo o seu site.

Spammy Backlinks

Backlinks são muito importantes quando se trata de SEO. Mas como na maioria das coisas, você precisa de qualidade versus quantidade. Ter milhares de backlinks de sites de baixa qualidade ou spammy pode acabar prejudicando o seu site. Confira nossos tutoriais detalhados sobre como limpar SEO negativo (sim, isso existe!) e como lutar contra a raspagem de conteúdo. Estes incluem o acompanhamento de como usar a ferramenta de rejeição do Google.

Sanções

Primeiro, pode haver uma penalização a partir de uma atualização do algoritmo. Marie tem uma lista impressionante, fácil de ler, de todas as atualizações de algoritmos. Se a sua queda corresponder a uma atualização do algoritmo, nem sempre significa que é uma penalização contra o seu site especificamente, pode muito bem ser que, depois de ajustar as SERPs, outros sites estão classificados acima de você.

Em segundo lugar, você vai querer evitar as seguintes técnicas, conforme documentado nas diretrizes do webmaster:

  • Conteúdo gerado automaticamente
  • Esquemas de ligação
  • Sem conteúdo original
  • Camuflagem
  • Redireciona sorrateiramente
  • Texto ou links ocultos
  • Conteúdo raspado
  • Páginas da porta
  • Abuso de programas de afiliação
  • Recheio de palavras-chave
  • Abuso de snippets ricos ou marcação de esquemas

O seu site WordPress está invadido? Isto também pode fazer com que você seja colocado na caixa de penalidades, como visto acima com o nosso problema (mesmo que o nosso não tenha sido justificado). Isto nem sempre é 100% preciso, mas você pode verificar o seu site usando a ferramenta de navegação segura do Google. Caso contrário, você deve obter uma ação manual no Console de Busca do Google em “Search Traffic → Ações manuais”, bem como uma notificação.

Esta é outra área onde a Kinsta pode ser útil. Temos firewalls de hardware, segurança ativa e passiva e outros recursos avançados para impedir o acesso aos seus dados. Mas, além disso, oferecemos correções de hack grátis para nossos clientes WordPress. É isso mesmo. Mudar-se para Kinsta pode ajudar a relaxar a sua mente a longo prazo.

Conteúdo de Baixa Qualidade ou Insuficiente

Se você está vendo um declínio constante em suas classificações, pode muito bem ser que seja simplesmente porque você tem baixa qualidade ou não tem conteúdo suficiente. Uma das formas mais rápidas de verificar isto é escolher um dos assuntos do seu post e introduzi-lo no Google. Veja como a sua concorrência se acumula. Digamos que estás a tentar classificar algo para “melhor fotógrafo de casamentos”. A sua página tem 500 palavras e uma ou duas imagens.

Concorrência em SERPs

Concorrência em SERPs

Se dermos uma olhada no primeiro resultado que volta, vemos que tem 8.700 palavras, mais de 100 fotos, e está em um site de alto tráfego com alta autoridade de domínio. Você provavelmente pode assumir com segurança que o seu artigo de 500 palavras provavelmente não vai cortá-lo. Também em relação à qualidade, compare a legibilidade das deles com a sua própria. Qual deles parece mais natural? Falamos muito sobre classificações de palavras-chave, mas nunca se esqueça de escrever primeiro para o utilizador.

Diversos. Dicas

Aqui estão algumas outras coisas que você também pode querer verificar no seu site.

Nova Consola de Pesquisa do Google

Nova Google Search Console

  • Monitorize sempre o seu perfil de backlink. Talvez você esteja perdendo muitos links de alta qualidade, o que está resultando em um declínio na sua classificação. Ou talvez você tenha rejeitado por acidente um monte de ligações de alta autoria populares? Isto acontece.
  • Siga as diretrizes de SEO do Google e as melhores práticas do setor para minimizar o risco de perder seu tráfego ou ser penalizado.
  • Use relatórios como o Google Grump rating do Accuranker e o Mozcast para ter uma idéia se há movimentos maciços nos SERPs acontecendo. Às vezes isto pode ser um sinal da chegada de um novo algoritmo do Google.
Google Grump (movimento no SERPS)

Google Grump (movimento no SERPS)

  • Aproveite a ferramenta Panguin do Barracuda Digital para ver se a queda do seu site coincide com as atualizações do algoritmo publicado.

E se você ainda estiver coçando a cabeça quanto ao que pode ter dado errado 🤔, não deixe de conferir também o incrível “por que o meu tráfego na web deixou cair a lista de verificação” de Aleyda Solis.

Resumo

Ter ferramentas como Accuranker, Ahrefs e Google Search Console é incrivelmente importante quando se trata de diagnosticar problemas como esses o mais rápido possível. E não podemos esquecer a fantástica comunidade de SEO que saltou para ajudar.

Para muitos negócios, o tráfego orgânico é incrivelmente importante. Mas isto também pode ser um bom lembrete de por que você não deve colocar todos os seus ovos em uma cesta. Anuncie no Twitter, Pinterest e Linkedin, colabore com outros blogueiros, lance um programa de afiliados e utilize o Google AdWords para obter resultados rápidos.

Você tem uma história de terror de SEO? Nós adoraríamos ouvir isso. Além disso, se você gosta de nós documentando como resolvemos essas questões únicas e complexas, nos informe abaixo para que possamos continuar compartilhando-as!


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